O que acontece com uma renovação quando um produto está sem estoque
Quando um produto de uma assinatura está sem estoque na data de renovação, o que acontece depende da opção Renovações de contrato em Configurações > Sem estoque. Esta página é a resposta rápida para uma única renovação. Para a descrição completa de cada opção, veja Configurações de estoque esgotado.
Índice
O que acontece com a renovação
Configuração | Cliente é cobrado? | Pedido é criado? | Próxima renovação |
|---|---|---|---|
Pular o ciclo da assinatura (padrão) | Não | Não | Avança um intervalo de cobrança |
Renovações parciais | Apenas pelos produtos em estoque | Sim, com os produtos em estoque | Na data prevista, com o produto pulado de volta |
Permitir venda sem estoque | Sim, o valor total | Sim, com todos os produtos | Na data prevista |
Com Renovações parciais, se todos os produtos estiverem sem estoque, o ciclo é pulado, como em Pular o ciclo da assinatura. Quando um ciclo é pulado, o cliente e você recebem os e-mails Assinatura sem estoque.
O que você vê na assinatura
- A Linha do tempo da assinatura registra o ciclo pulado ou a renovação parcial.
- Uma renovação pulada pode mostrar Erro de estoque em Último erro de pagamento na lista de Assinaturas.
- As etiquetas Sem estoque e Parcialmente sem estoque, e o filtro Nível de estoque na lista de Assinaturas, mostram o estoque atual dos produtos da assinatura.
O que fazer em seguida
- Enviar agora um item pulado: edite o pedido de renovação na Shopify (Pedidos > abra o pedido > Editar > adicione o produto) ou crie um pedido preliminar. Não use Renovar imediatamente para isso, porque ele cobra a assinatura inteira de novo.
- Cobrar uma renovação pulada depois de repor o estoque: clique em Renovar imediatamente na assinatura ou aguarde a próxima data de cobrança. Para muitas assinaturas ativas, use a ação em massa Renovar imediatamente.
- A variante foi excluída ou substituída: ela sempre conta como sem estoque. Clique em Editar na assinatura e troque para a variante atual.
- Evitar que o estoque segure as renovações: escolha Permitir venda sem estoque em Configurações > Sem estoque ou ative Continuar vendendo quando o estoque acabar em produtos específicos na Shopify.
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Atualizado em: 24/10/2026
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