Artikelen over: Abonnementen

Wanneer klanten worden belast en wanneer bestellingen worden verwerkt

De eerste bestelling wordt volledig betaald in de checkout. Daarna wordt elke verlenging automatisch afgeschreven van de betaalmethode die de klant in de checkout heeft opgeslagen, op de factuurdatum van het abonnement, en de verlengingsbestelling verschijnt op dat moment in Shopify-beheercentrum > Bestellingen. De klant hoeft niets te doen en er is geen stap "nu betalen". Dit gaat door totdat het abonnement wordt opgezegd, of totdat het het aantal bestellingen bereikt dat is ingesteld onder Automatisch beëindigen bij de abonnementsoptie.


Bij de meeste abonnementen vallen de afschrijfdatum en de leverdatum (verwerking) op dezelfde dag: de klant wordt gefactureerd en de bestelling wordt tegelijk aangemaakt. Vooruitbetaalde abonnementsopties, vastgehouden eerste bestellingen en de datumkiezer voor levering scheiden die twee bewust. Deze handleiding legt uit hoe de timing van facturering en verwerking werkt, zodat je "wanneer wordt mijn klant belast?" en "wanneer wordt zijn bestelling verzonden?" kunt beantwoorden.


Inhoudsopgave



De standaard: tegelijk gefactureerd en verwerkt


Bij een standaardabonnement met betaling per bestelling wordt bij elke verlenging de klant belast en op dezelfde datum een nieuwe, gewone Shopify-bestelling aangemaakt. Je verwerkt die bestelling zoals elke andere. De verlengingsdatum volgt de leverfrequentie (bijvoorbeeld elke maand), of je gekozen data als de abonnementsoptie Op vaste datums verlengen gebruikt.


  • Herinnering vóór de afschrijving (optioneel): de e-mail Aanstaande verlenging abonnement wordt vóór een verlenging naar de klant gestuurd (standaard een dag van tevoren; je kunt de voorlooptijd wijzigen en hem beperken tot vooruitbetaalde abonnementen of gekozen abonnementsopties). Bewerk of schakel hem uit in Instellingen > Meldingen. Het is alleen een herinnering: de afschrijving gebeurt hoe dan ook automatisch.
  • Als de afschrijving mislukt: wordt er geen bestelling aangemaakt en probeert de app het opnieuw volgens je Instellingen voor betalingspogingen. Zie Understanding billing attempt failures.


Vooruitbetaald: één keer betaald, in de loop van de tijd verwerkt


Bij een vooruitbetaalde abonnementsoptie betaalt de klant één keer voor meerdere toekomstige leveringen. De enkele afschrijving dekt bijvoorbeeld drie maandelijkse zendingen. De afschrijfdatum (één keer) en de leverdata (meerdere) zijn hier dus bewust verschillend. Zie Prepaid Subscriptions.


Zo ziet het eruit in Shopify:


  • De vooruitbetaalde aankoop is één Shopify-bestelling. Elke toekomstige levering is een geplande verwerking binnen die bestelling en wordt pas op haar eigen datum klaar voor verzending. Tot dan toont Shopify haar als Gepland.
  • Bij het abonnement in de app toont de kaart Vooruitbetaald schema elke levering met haar datum en status (Gepland, Bezig, Voltooid).
  • Wanneer de vooruitbetaalde periode eindigt, verlengt het abonnement en wordt de klant opnieuw belast voor de volgende reeks leveringen.


Verzend- of fulfillmentapps (3PL): Shopify geeft een geplande levering pas vrij op haar datum. Als je verzendapp elke vooruitbetaalde levering als vandaag verschuldigd toont, leest die de geplande verwerkingen van Shopify niet goed. Vraag de support van die app of ze de geplande fulfillmentbestellingen van Shopify ondersteunt. Je kunt een levering met de hand vrijgeven met Eerder verwerken.


Een vooruitbetaalde levering verplaatsen


Om een vooruitbetaalde levering te verplaatsen, bijvoorbeeld terwijl een klant weg is:


  1. Open het abonnement in Supr Bundles & Subscriptions > Abonnementen.
  2. Klik in de kaart Vooruitbetaald schema op Opnieuw plannen naast de levering. Alleen leveringen die nog Gepland zijn, kunnen worden verplaatst.
  3. Kies de nieuwe datum. Ook de leveringen hierna opnieuw plannen is standaard aangevinkt: de leveringen daarna worden opnieuw opgebouwd vanaf de nieuwe datum met de leverfrequentie van het abonnement (verplaats een maandelijkse levering naar 10 april en de volgende vallen op 10 mei, 10 juni enzovoort).
  4. Klik op Opnieuw plannen.


Vink Ook de leveringen hierna opnieuw plannen uit om alleen die ene levering te verplaatsen. Data waardoor twee leveringen op dezelfde dag zouden vallen, zijn grijs, omdat Shopify twee leveringen op dezelfde datum samenvoegt tot één zending en de andere als voltooid markeert.


De timing van de eerste bestelling bepalen


Als bij een abonnementsoptie Op vaste datums verlengen aan staat (de optie toont elk van zijn andere instellingen als een kleine chip die hem noemt en, zodra hij aan staat, Aan of zijn waarde toont; klik op Op vaste datums verlengen om hem te openen), bepaalt de instelling Eerste bestelling hoe de allereerste bestelling zich gedraagt:


  • Direct uitvoeren: de eerste bestelling wordt meteen onverwerkt aangemaakt, zoals een gewone bestelling, klaar om te verzenden. Verlengingen vallen daarna op je gekozen datum.
  • Wachten op de volgende datum: de eerste bestelling wordt gepland en is pas klaar om te verwerken op de volgende gekozen datum (handig als je wilt dat de eerste bestelling van elke nieuwe klant op dezelfde datum wordt verzonden).


Hoe dan ook, de klant betaalt de eerste bestelling volledig in de checkout. Wachten op de volgende datum vertraagt de eerste zending, nooit de eerste betaling. Om nu een kaart vast te leggen en die op een latere datum af te schrijven, zie Collect a card now, charge on a later date.


Met Direct uitvoeren bij een wekelijkse of maandelijkse abonnementsoptie bepaalt een afsluitperiode of een bestelling die vlak bij de verlengingsdatum wordt geplaatst naar de volgende cyclus wordt geschoven. De handleiding Abonnementsaanbiedingen heeft uitgewerkte voorbeelden voor elke combinatie.


Klanten een leverdatum laten kiezen


Als je wilt dat klanten kiezen wanneer ze hun eerste (of volgende) levering ontvangen, los van wanneer ze worden gefactureerd, schakel dan de add-on Datumkiezer in via Supr Bundles & Subscriptions > Design. Je kunt instellen:


  • Beschikbare leverdagen van de week.
  • Verwerkingsdagen vóór levering: een buffer tussen het plaatsen van de bestelling en de vroegste leverdatum die klanten kunnen kiezen. Als een klant zijn eerste leverdatum kiest, bepaalt dit ook hoeveel dagen vóór de bijbehorende levering zijn eerste verlenging wordt afgeschreven, zie Veelgestelde vragen.
  • Uiterste besteltijd: het laatste tijdstip om te bestellen voor levering dezelfde of de volgende dag.
  • Uiterste datum voor de eerste bestelling en geblokkeerde data (bijvoorbeeld feestdagen).


Zie Product Page Add-ons.


Wanneer betalingen elke dag worden verwerkt


Het tijdstip van de dag waarop verlengingen draaien, stel je in via Instellingen > Facturering en verlengingen:


  • Op basis van het aankoopmoment (de standaard): elk abonnement verlengt op hetzelfde tijdstip van de dag als waarop het oorspronkelijk is gekocht.
  • In bulk (dagelijks): alle verlengingen van de dag worden samen verwerkt op één tijdstip dat je kiest, in je gekozen tijdzone.


Een geplande bestelling eerder verwerken


Bestellingen of leveringen die hun datum nog niet hebben bereikt, tonen als Gepland: die zie je bij vooruitbetaalde abonnementen en bij eerste bestellingen die tot een verlengingsdatum worden vastgehouden (Eerste bestelling op Wachten op de volgende datum, of een bestelling die in de afsluitperiode valt). Om er een eerder te verzenden, open je de bestelling in Shopify-beheercentrum > Bestellingen en klik je op Eerder verwerken om hem vrij te geven, waarna je hem verwerkt zoals gewoonlijk.


Eerder verwerken geeft telkens één geplande levering vrij. Als je er meerdere naar voren wilt halen, klik je er voor elk opnieuw op.


Direct verlengen: een verlenging nu afschrijven


Direct verlengen (in de kaart Aankomende verlengingen bij een actief abonnement) belast de klant nu en maakt meteen de verlengingsbestelling aan. Gebruik het nadat je een mislukte betaling of een voorraadprobleem hebt opgelost, of om een verlenging te testen.


Het haalt de volgende geplande verlenging naar vandaag, het voegt geen extra bestelling toe. Na een geslaagde afschrijving wordt de volgende factuurdatum de geplande datum plus één factureringsinterval. Een maandelijks abonnement dat op 15 oktober verschuldigd is en dat je op 24 september verlengt, verlengt bijvoorbeeld de volgende keer op 15 november. De verlenging van 15 oktober is opgebruikt door de bestelling van vandaag.


  • Om een echte extra bestelling te sturen en de volgende datum te behouden: open na het verlengen Schema bewerken in de kaart Aankomende verlengingen en zet de volgende datum terug op de oorspronkelijke. Of maak in plaats daarvan in Shopify een gewone bestelling voor de klant aan.
  • Als de verlengingsdatum al voorbij was (bijvoorbeeld een verlenging die is mislukt en die je nu hebt opgelost), wordt de volgende factuurdatum één factureringsinterval vanaf vandaag.
  • Veel abonnementen tegelijk: selecteer ze in de lijst Abonnementen en kies Direct verlengen uit de bulkacties. Alleen actieve abonnementen worden verlengd.
  • Gepauzeerde of mislukte abonnementen tonen geen Direct verlengen. Klik in plaats daarvan op Abonnement activeren: als de factuurdatum al voorbij is, wordt de klant binnen het uur belast.


Verlengen kan tot een minuut duren. Controleer de bestellingen op de abonnementspagina voordat je opnieuw klikt: als er al een bestelling voor deze verlenging is aangemaakt, belast je de klant bij nogmaals verlengen twee keer. Het bevestigingsvenster heeft een eigen knop Verlengen in de titelbalk. Zie je die niet in de Shopify-mobiele app, gebruik dan het Shopify-beheercentrum in een desktopbrowser.


Veelgestelde vragen


Moeten klanten elke verlenging zelf betalen?
Nee. Elke verlenging wordt automatisch afgeschreven van de opgeslagen betaalmethode. De optionele e-mail Aanstaande verlenging abonnement vertelt ze alleen dat er een afschrijving aankomt.


Wanneer verschijnen verlengingsbestellingen in mijn lijst Bestellingen?
Op het moment dat de verlenging succesvol wordt afgeschreven. Een mislukte afschrijving maakt geen bestelling aan.


Kunnen verlengingsbestellingen een paar dagen vóór de lever- of afhaaldatum in Shopify binnenkomen?
Er is geen aparte instelling voor voorlooptijd. Een verlengingsbestelling wordt aangemaakt op het moment dat hij wordt afgeschreven, op de factuurdatum, dus de factuurdatum is de dag waarop de bestelling binnenkomt. De enige uitzondering is een abonnement waarbij de klant zijn eerste leverdatum met de datumkiezer heeft gekozen: de app zet de volgende factuurdatum dan op één leverinterval na die datum, min je Verwerkingsdagen vóór levering, zodat die verlenging zoveel dagen vóór de levering waarvoor hij is binnenkomt. Latere verlengingen volgen vanaf daar de leverfrequentie. Verplaats bij elk ander abonnement de volgende factuurdatum naar eerder, zie Changing the next billing or charge date.


Waarom is een abonnementsbestelling in Shopify gemarkeerd als Gepland?
Het is een vooruitbetaalde levering of een vastgehouden eerste bestelling die haar datum nog niet heeft bereikt. Open de bestelling en klik op Eerder verwerken om hem nu te verzenden. Zie Een geplande bestelling eerder verwerken.


Als ik op Direct verlengen klik, krijgt de klant dan nog zijn normale volgende bestelling?
Nee, de volgende geplande verlenging wordt naar vandaag gehaald en de data daarna blijven hetzelfde. Zie Direct verlengen: een verlenging nu afschrijven.


Mijn verzendapp toont alle vooruitbetaalde leveringen als vandaag verschuldigd. Waarom?
Shopify geeft elke vooruitbetaalde levering pas vrij op haar datum. Je verzendapp moet de geplande verwerkingen van Shopify ondersteunen; neem contact op met de support van die app.


Hoe verplaats ik één levering van een vooruitbetaald abonnement?
Klik op Opnieuw plannen ernaast in de kaart Vooruitbetaald schema. Zie Een vooruitbetaalde levering verplaatsen.


Gerelateerde handleidingen


Bijgewerkt op: 24/10/2026

Was dit artikel nuttig?

Deel uw feedback

Annuleer

Dankuwel!