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Richiedere un numero minimo di pagamenti prima dell’annullamento

Vuoi che i clienti si impegnino per qualche consegna prima di poter annullare, per esempio con un minimo di 3 mesi, oppure vuoi evitare che qualcuno si abboni solo per lo sconto e annulli subito dopo? Attiva Impegno minimo sull'opzione di abbonamento. Per far terminare automaticamente un abbonamento dopo un certo numero di ordini, attiva Scadenza automatica. Entrambe contano gli ordini, compreso il primo ordine effettuato al checkout. Questa guida spiega come funzionano, cosa limitano e cosa no, e come impostare un pagamento a rate.

Indice

Impostare un impegno minimo
Cosa fa davvero l'impegno minimo
Terminare un abbonamento dopo un certo numero di ordini
Vendere un pagamento a rate
Buono a sapersi
Domande frequenti
Guide correlate

Impostare un impegno minimo

Vai su Supr Bundles & Subscriptions > Offerte e apri l'offerta.
Apri l'opzione di abbonamento. Sotto i campi principali, ogni altra impostazione è un piccolo chip che ne riporta il nome e, una volta attivata, mostra Attivo o il suo valore. Fai clic su Impegno minimo per aprirla nelle Impostazioni aggiuntive dell'opzione.
Attivala e imposta Ordini minimi.
Fai clic su Salva.

Ordini minimi conta ogni ordine dell'abbonamento, compreso il primo ordine che il cliente effettua al checkout:

Ordini minimi 2: il cliente deve pagare il primo rinnovo prima di poter annullare. È l'impostazione abituale contro il comportamento "mi abbono per lo sconto e poi annullo".
Ordini minimi 3 (un "minimo di 3 mesi" su un'opzione mensile): il primo ordine più 2 rinnovi.

Cosa fa davvero l'impegno minimo

Finché l'abbonamento non raggiunge il numero minimo di ordini, il cliente non può annullarlo né metterlo in pausa dal portale clienti. I pulsanti sono comunque visibili ma disattivati, e il portale mostra al cliente quanti ordini mancano alla fine dell'impegno. Una volta raggiunto il minimo, entrambi si sbloccano e l'abbonamento continua a rinnovarsi finché qualcuno non lo annulla.

Alcuni chiarimenti importanti:

Limita solo il cliente nel portale. Tu puoi comunque annullare o mettere in pausa l'abbonamento dalla pagina Abbonamenti in qualsiasi momento, consulta Gestire l'abbonamento di un cliente per suo conto.
Le altre azioni del portale, come saltare un ordine, seguono le tue impostazioni del portale clienti. Se i clienti possono cambiare le date durante l'impegno dipende da un'impostazione dedicata lì: Cambiare le date prima della fine del periodo.
Non obbliga il cliente a continuare a pagare se la sua carta non funziona. I pagamenti non riusciti sono gestiti dalle tue impostazioni dei nuovi tentativi di pagamento.
Non può garantire che ogni pagamento venga riscosso. Non può impedire alla banca del cliente di rifiutare un rinnovo, né al cliente di rimuovere la carta, lasciarla scadere o contestare un addebito. L'app non ha modo di forzare un pagamento.

Un impegno minimo è un impegno morbido, non una garanzia di pagamento. Se devi garantire che l'intero impegno venga pagato, riscuoti il denaro in anticipo invece di affidarti agli addebiti ricorrenti: vendi un'opzione di abbonamento prepagato, oppure usa al checkout un fornitore di pagamenti "compra ora, paga dopo" come Klarna o Clearpay (Afterpay), che ti paga subito e poi riscuote lui stesso dal cliente.

Terminare un abbonamento dopo un certo numero di ordini

Sulla stessa opzione, fai clic su Scadenza automatica, attivala e imposta Ordini prima della fine. L'abbonamento termina automaticamente dopo quel numero di ordini, compreso il primo. Usala per abbonamenti di durata fissa, per esempio 6 per una serie di 6 box (il primo ordine più 5 rinnovi).

Impegno minimo e Scadenza automatica sono indipendenti: puoi usarne uno solo o entrambi. Fanno cose diverse, quindi un impegno minimo non termina mai da solo un abbonamento.

Vendere un pagamento a rate

Non esiste una modalità dedicata alle rate, in cui un cliente paga un prodotto costoso in più pagamenti mensili. Hai due possibilità:

Consigliato: un fornitore "compra ora, paga dopo" come Klarna o Clearpay (Afterpay) al checkout. Ricevi subito l'intero importo, e il fornitore riscuote le rate e si assume il rischio.
Un'opzione di abbonamento che termina da sola. Per un prodotto pagato in 10 rate mensili: un'opzione che si ripete ogni 1 Mese, con Sconto impostato su Prezzo fisso pari a un decimo del totale, Scadenza automatica con Ordini prima della fine impostato su 10 e Impegno minimo con Ordini minimi impostato su 10, così il cliente non può annullare dal portale. Tieni presente che ogni pagamento crea in Shopify un ordine per il prodotto, quindi spedisci il primo e gestisci gli ordini successivi senza spedizione. Un Prezzo fisso si applica a ogni prodotto dell'offerta, quindi usa un'offerta per ogni fascia di prezzo. I pagamenti possono comunque non andare a buon fine, come descritto sopra.

Il prepagato non è lo strumento giusto per questo: addebita in anticipo più consegne, l'esatto contrario di suddividere un pagamento. Il testo che Shopify mostra al checkout sugli addebiti ricorrenti è di Shopify.

Buono a sapersi

Questi limiti vengono salvati su ogni abbonamento al momento dell'acquisto. Modificare l'opzione in seguito non cambia nulla per i clienti già abbonati. Quando modifichi un singolo abbonamento da Abbonamenti, gli stessi limiti compaiono come Numero minimo di rinnovi e Numero massimo di rinnovi, che contano solo i rinnovi (senza il primo ordine): un minimo di 2 rinnovi lì equivale a Ordini minimi 3 sull'opzione.
Su un'opzione prepagata, ogni pagamento è un ordine che copre più consegne, quindi entrambe le impostazioni contano i pagamenti. Un'opzione prepagata Una tantum termina sempre dopo il suo unico pagamento.
Rendi chiaro l'impegno ai clienti nella Descrizione dell'opzione di abbonamento, così non avranno sorprese in seguito, e togli dai Vantaggi qualsiasi frase del tipo "annulla quando vuoi".

Domande frequenti

Ordini minimi include il primo ordine?
Sì. Ordini minimi 3 significa il primo ordine più 2 rinnovi prima che il cliente possa annullare o mettere in pausa.

Se imposto un minimo di 2, l'abbonamento verrà annullato dopo il secondo ordine?
No. Un minimo impedisce solo al cliente di annullare in anticipo. Per terminare automaticamente un abbonamento, usa Scadenza automatica.

Il cliente può comunque mettere in pausa o saltare durante il periodo minimo?
La pausa è bloccata finché non si raggiunge il minimo, come l'annullamento. Le altre azioni seguono le tue impostazioni del portale clienti.

Posso annullare l'abbonamento di un cliente prima che raggiunga il minimo?
Sì, da Abbonamenti. Il minimo si applica solo al cliente nel portale.

Ho aggiunto un minimo, ma i clienti esistenti possono ancora annullare.
Il minimo si applica solo agli abbonamenti iniziati dopo che lo hai salvato. Gli abbonamenti esistenti mantengono le condizioni con cui sono stati acquistati.

Posso garantire che ogni pagamento dell'impegno venga riscosso?
No. Riscuoti invece il pagamento in anticipo, con un'opzione di abbonamento prepagato o un fornitore "compra ora, paga dopo".

Guide correlate

Aggiornato il: 24/10/2026

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