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Cómo ofrecer un descuento de suscripción de un solo uso

Esta guía explica cómo ofrecer un descuento de bienvenida a los nuevos clientes de suscripción y asegurarte de que solo se pueda usar una vez, aunque un cliente cancele y vuelva a suscribirse. Usa un código de descuento de Shopify restringido a un segmento de clientes formado por personas que nunca se han suscrito.


¿Quieres un 20% de descuento en el primer pedido y luego tu 10% habitual en cada renovación, sin código? Usa en su lugar un programa de fidelidad: consulta Ofrecer una prueba gratuita o un primer pedido con descuento.


Índice



Cuándo usar esta guía


Usa este método si quieres:


  • Ofrecer un descuento de bienvenida (por ejemplo, un 15%) solo a los nuevos clientes de suscripción, normalmente como un código en un correo, un anuncio o una ventana emergente.
  • Evitar que los clientes que vuelven lo reutilicen cancelando y volviendo a suscribirse.
  • Aplicarlo solo al primer pedido, o a los primeros pedidos, después de los cuales el cliente paga tu precio de suscripción normal.


Cómo se suman el código y el descuento de suscripción


El código se aplica además del descuento propio de la opción de suscripción. Si la opción da un 5% de descuento y el código da un 15% en el primer pago, el primer pedido tiene un 5% de descuento y luego un 15% sobre ese precio (un 19,25% de descuento en total), y cada renovación posterior tiene un 5% de descuento.


Si el primer pedido debe tener exactamente un 15% de descuento en total y las renovaciones un 5%, reduce el valor del código para que cuadre, o usa un programa de fidelidad en el que la opción de suscripción dé un 15% y una recompensa Cambiar descuento lo cambie al 5% a partir del Pedido 2. Consulta Programas de fidelidad.


Paso a paso: crear un descuento de un solo uso para nuevos suscriptores


  1. Ve a Supr Bundles & Subscriptions > Configuración > Etiquetas.


  1. Activa la etiqueta de cliente Tiene contrato de suscripción y guarda. Más información sobre las etiquetas de Supr Bundles & Subscriptions.


  1. Ve a Panel de control de Shopify > Clientes > Segmentos y haz clic en Crear segmento. Más información sobre cómo crear segmentos de clientes.


  1. Crea un segmento que excluya a los clientes con la etiqueta. Condición de ejemplo:
NOT customer_tags CONTAINS 'has subscription contract'

Si cambiaste el texto de la etiqueta en Configuración > Etiquetas, usa tu texto.



  1. Haz clic en Guardar y ponle un nombre al segmento.


  1. Ve a Panel de control de Shopify > Descuentos, haz clic en Crear descuento y elige Monto de descuento en productos.


  1. Configura el descuento:
    • Selecciona Código de descuento (los segmentos de clientes se configuran en los códigos de descuento).
    • En Valor del descuento, define el descuento y configura el Tipo de compra como Suscripción.
    • En Elegibilidad del cliente, selecciona Segmentos de clientes específicos y elige el segmento que creaste en el paso 4.
    • En Pagos recurrentes para suscripciones, selecciona Limitar el descuento al primer pago (o Limitar el descuento a varios pagos recurrentes para los primeros pedidos).
    • Si quieres, marca Limitar a un uso por cliente y define un límite de usos total.


  1. Guarda el descuento.


Cómo funciona


Cuando un cliente hace un pedido de suscripción, la aplicación le pone la etiqueta has subscription contract (o el texto que hayas definido para esa etiqueta). Eso lo saca del segmento de nuevos clientes, así que no puede volver a usar el código de bienvenida, aunque cancele y se vuelva a suscribir más adelante.


Solución de problemas


  • El cliente reutilizó el descuento

Asegúrate de que la etiqueta está activada en Configuración > Etiquetas y de que tu segmento excluye a los clientes con la etiqueta, usando el texto exacto de la etiqueta.


  • El código de descuento no se aplica en la pantalla de pago

Comprueba que el cliente está en el segmento, que el Tipo de compra es Suscripción y que Pagos recurrentes para suscripciones está en Limitar el descuento al primer pago (o en varios pagos).


  • No se etiquetó al cliente

Confirma que la etiqueta Tiene contrato de suscripción está activada en la configuración de etiquetas.


Consejos y buenas prácticas


  • Prueba el proceso con una cuenta de cliente de prueba antes de lanzarlo al público.
  • Usa nombres de descuento claros, como "WELCOME15", para seguir su uso en los informes de Shopify.
  • Menciona la oferta de bienvenida en la página de producto, por ejemplo en las Ventajas de la opción de suscripción, porque los códigos de descuento de Shopify se aplican en la pantalla de pago y no aparecen en el widget.


Preguntas frecuentes


¿Puedo crear un código de descuento de suscripción que solo funcione una vez por cliente?
Sí. Restringe el código a un segmento que excluya la etiqueta has subscription contract (pasos anteriores) y marca Limitar a un uso por cliente.


¿Puedo usar un descuento automático en lugar de un código?
Sí, para todo el mundo, pero para limitarlo a los nuevos suscriptores necesitas un segmento de clientes, que se configura en los códigos de descuento.


¿El código se acumula con mi descuento de suscríbete y ahorra?
Sí. Se descuenta del precio de suscripción después del descuento de la opción de suscripción. Consulta Cómo se suman el código y el descuento de suscripción.


¿Puede un código dar un 10% de descuento solo en los 3 primeros pedidos de suscripción?
Sí. Elige Limitar el descuento a varios pagos recurrentes e introduce 3. El cliente introduce el código una sola vez en la pantalla de pago.


Si más adelante elimino o cambio el código, ¿cambian las suscripciones existentes?
No. Un descuento aplicado en la pantalla de pago se guarda en esa suscripción. Para quitarlo de una suscripción, consulta Cómo añadir o quitar un descuento de una suscripción existente.


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Actualizado el: 24/10/2026

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