Artículos sobre: Preguntas frecuentes

Vender suscripciones con B2B, Markets y varias monedas

Supr Bundles & Subscriptions funciona en la gran mayoría de las tiendas Shopify, pero hay algunas preguntas sobre B2B, Markets y varias monedas que surgen a menudo. Esta guía explica qué es compatible, qué no lo es y las alternativas recomendadas.


Índice



B2B / venta mayorista


Los productos comprados con las funciones B2B de Shopify no se pueden comprar con suscripción. Es una limitación de la plataforma Shopify, no de la app: Shopify solo permite compras únicas en los pedidos B2B, así que las opciones de suscripción no están disponibles para los compradores B2B (puede que veas el mensaje "Only one-time purchase is available for B2B orders").


Si necesitas pedidos recurrentes para clientes mayoristas, lo habitual es gestionarlos a través de tu tienda normal (DTC) en lugar del canal B2B de Shopify, y limitar las opciones de suscripción a esos clientes con etiquetas (más abajo).


Pedidos recurrentes para cuentas mayoristas


También puedes configurar tú mismo el pedido recurrente de un cliente mayorista, sin que pase por ninguna pantalla de pago:


  1. Ve a Supr Bundles & Subscriptions > Suscripciones y haz clic en Crear contrato de suscripción.
  2. Elige al cliente mayorista, agrega sus productos y cantidades, y haz clic en un precio para fijar el precio que acordaste con él. También puedes agregar un descuento para toda la suscripción, una tarifa de envío personalizada y una fecha para el primer pedido.
  3. Crea el contrato. Se renueva solo como cualquier otra suscripción, y lo gestionas desde la lista de Suscripciones.


El cliente necesita un método de pago guardado, o Shopify le envía por correo un enlace para agregar uno. Cada renovación es un pedido normal de ese cliente, así que se cobra a su tarjeta y no usa los precios del catálogo B2B ni las condiciones de pago de la empresa. Consulta Guía para principiantes para crear un contrato de suscripción.


Descuentos de paquete en pedidos B2B


Las opciones de paquete son distintas de las opciones de suscripción: como un paquete se puede comprar una sola vez, su descuento sí se aplica a los pedidos B2B de forma predeterminada. Tus clientes B2B normalmente ya compran a un precio de catálogo de empresa, así que un descuento por cantidad encima de ese precio es un segundo descuento que quizá no querías.


Cada opción de paquete lo decide por sí misma:


  1. Ve a Supr Bundles & Subscriptions > Ofertas y abre la oferta.
  2. Haz clic en la opción de paquete para abrirla. Debajo de sus campos principales, cada uno de sus demás ajustes es una pequeña etiqueta con su nombre que, cuando está activado, muestra Activado o su valor. Haz clic en Ocultar para clientes B2B: se abre la sección Configuración adicional de la opción con ese ajuste desplegado.
  3. Activa Ocultar para clientes B2B.


Con esta opción activada, los compradores B2B no ven esa opción en la página de producto, y su descuento (incluido el envío gratis que otorgue) no se aplica en el carrito ni en la pantalla de pago. Quienes compran en tu tienda normal no se ven afectados.


Como el ajuste es por opción, puedes ocultar solo los niveles que quieras. Una configuración habitual es ocultar a los mayoristas tu opción con más descuento y dejar las más pequeñas disponibles para todos: un cliente B2B que compre lo suficiente para llegar a la opción oculta simplemente recibe la mejor opción que dejaste visible, en lugar de perder el descuento de paquete por completo. Si ocultas todas las opciones de una oferta, los compradores B2B no ven ninguna opción de paquete en ese producto.


Ocultar la inserción de aplicación o quitar el widget para un mercado no basta por sí solo. El descuento de paquete lo aplica Shopify en la pantalla de pago, no el widget de la página, así que usa este ajuste en lugar de quitar el widget.


Limitar las suscripciones a ciertos clientes


No necesitas B2B para ofrecer suscripciones a un grupo concreto (miembros, clientes VIP, compradores tipo mayorista), ni para impedir que un grupo acceda a ellas. En cualquier opción de suscripción:


  1. Ve a Supr Bundles & Subscriptions > Ofertas y abre una oferta.
  2. Abre la opción de suscripción y haz clic en Requisitos del cliente.
  3. Activa Requisitos del cliente.
  4. En Quién puede suscribirse, elige:
    • Todos los clientes con sesión iniciada
    • Clientes con al menos una de estas etiquetas
    • Clientes sin ninguna de estas etiquetas
  6. Para las opciones con etiquetas, introduce las Etiquetas de cliente (separadas por comas; deben coincidir exactamente con las etiquetas del cliente, incluidas las mayúsculas) y guarda la oferta.


Con Requisitos del cliente activado, la opción de suscripción se oculta a los compradores que no han iniciado sesión, salvo que hayas elegido Clientes sin ninguna de estas etiquetas y marcado Vender también a compradores sin sesión iniciada. Si una opción de suscripción desapareció de tu tienda, revisa primero este ajuste.


Por ejemplo, para que tus compradores mayoristas no vean una opción de suscripción, elige Clientes sin ninguna de estas etiquetas e introduce tu etiqueta de mayorista. Consulta Guía para principiantes de las ofertas de suscripción.


Para limitar una oferta completa, incluidas sus opciones de paquete, haz clic en cambio en la etiqueta Clientes al final de los detalles de la oferta y elige Quién puede comprar del mismo modo. La pantalla de pago aplica ambas reglas, así que un comprador que no cumple los requisitos no puede obtener sus opciones de suscripción ni sus descuentos de paquete mediante un enlace o cerrando sesión. Consulta Vender solo a algunos clientes.


Markets y varias monedas


Los clientes pueden suscribirse en las monedas que tu tienda muestra con Shopify Markets, y se les cobra en la moneda con la que pagaron.


  • Las ofertas se pueden limitar a algunos mercados. Haz clic en la etiqueta Mercados al final de los detalles de una oferta y marca dónde se vende: los compradores de otros mercados no ven sus opciones de suscripción ni de paquete, y la pantalla de pago rechaza ahí sus opciones de suscripción. Consulta Vender solo en algunos mercados.
  • Moneda en el widget. Los precios del widget y de las opciones de paquete siguen la moneda del comprador. Para mostrar siempre el código de moneda (por ejemplo, 24,00 $ USD en lugar de 24,00 $), activa Código de moneda en los precios en Diseño > Configuración de complementos. Si el widget muestra una moneda incorrecta para un mercado, contacta con soporte con el enlace del producto y el mercado.
  • Cambiar de opción de suscripción en el portal de clientes solo funciona con tu moneda predeterminada. La opción del portal de clientes Cambiar opción de suscripción (en Configuración > Portal de clientes > Gestión de suscripciones), que permite a los suscriptores cambiarse ellos mismos a otra opción de suscripción, solo funciona con suscripciones en la moneda predeterminada de tu tienda. Los clientes en otras monedas pueden seguir pausando, omitiendo, cancelando, actualizando productos, etc.


Descuentos en otras monedas


  • Los descuentos de Porcentaje se calculan a partir del precio en cada mercado, así que son los más adecuados para tiendas con varias monedas.
  • Los valores de Importe de descuento y Precio fijo se introducen en la moneda predeterminada de tu tienda, y Shopify los convierte para las demás monedas. No puedes definir un importe o un precio fijo distinto por mercado. Si los importes convertidos no encajan en un mercado, usa en su lugar un descuento de Porcentaje.


Las opciones de paquete con importe de descuento y precio fijo se convierten de la misma forma. Para las recompensas de fidelidad en suscripciones en otras monedas, usa recompensas de Cambiar descuento de tipo Porcentaje.


Cambios de precio para suscriptores en otras monedas


Si eliges Los precios se actualizan automáticamente cuando cambian en Actualización automática de precios en Configuración > Cobros y renovaciones, una suscripción en otra moneda se actualiza a partir del precio del producto en el mercado de ese suscriptor (según su país de entrega), no del precio en tu moneda predeterminada. Consulta https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/en-us/article/changing-prices-for-existing-subscribers-j5h6xq/.


Preguntas frecuentes


¿Los clientes B2B pueden comprar con suscripción?
No. Shopify solo permite compras únicas en los pedidos B2B. Vende las suscripciones mayoristas a través de tu tienda normal y usa Requisitos del cliente con etiquetas de cliente, o crea tú mismo la suscripción para ellos (consulta Pedidos recurrentes para cuentas mayoristas).


¿Cómo evito que los clientes B2B vean los descuentos de paquete?
En cada opción de paquete, haz clic en Ocultar para clientes B2B y actívalo.


¿Cómo oculto una opción de suscripción a los clientes mayoristas?
En la opción de suscripción, haz clic en Requisitos del cliente y actívalo; luego elige Clientes sin ninguna de estas etiquetas e introduce tu etiqueta de mayorista.


¿El Importe de descuento funciona por moneda de mercado?
Se define en tu moneda predeterminada y Shopify lo convierte para las demás monedas. No puedes introducir un importe distinto por mercado. Usa Porcentaje en tiendas con varias monedas.


¿Puedo mostrar ofertas distintas en mercados distintos?
Todavía no. Las ofertas se muestran en todos los mercados donde se vende el producto.


¿Por qué mis clientes en otras monedas no pueden cambiar de opción de suscripción en el portal?
La opción del portal Cambiar opción de suscripción solo funciona con suscripciones en la moneda predeterminada de tu tienda.


Guías relacionadas


Actualizado el: 24/10/2026

¿Este artículo te resultó útil?

Comparte tu opinión

Cancelar

¡Gracias!