Qué pasarelas de pago funcionan con las suscripciones

Las suscripciones cobran a tus clientes automáticamente según un calendario, así que necesitan una pasarela de pago que pueda guardar de forma segura un método de pago y volver a cobrarlo más adelante. Shopify decide qué pasarelas pueden hacerlo, y la lista es la misma para todas las aplicaciones de suscripciones: Shopify Payments (incluido Shop Pay), PayPal Express, Authorize.net, Adyen y Stripe. Esta guía explica qué hacer si la tuya no es compatible y los problemas más habituales (sobre todo con PayPal).

Índice

• Cómo funcionan los pagos de suscripción
• Pasarelas de pago compatibles
• En la pantalla de pago de las suscripciones solo aparece PayPal
• PayPal: limitaciones importantes
• Qué no es compatible
• Disponibilidad por país
• Si tu pasarela no es compatible
• Preguntas frecuentes
• Guías relacionadas

Cómo funcionan los pagos de suscripción

Supr Bundles & Subscriptions usa el sistema de suscripciones nativo de Shopify. Cuando un cliente se suscribe, la pasarela de pago guarda de forma segura (en su bóveda) su método de pago, y Shopify lo cobra automáticamente en cada renovación. Por eso solo se pueden usar para suscripciones las pasarelas que admiten pagos recurrentes con el método guardado: una pasarela que solo gestiona pagos puntuales no se puede volver a cobrar más adelante sin que el cliente vuelva a introducir sus datos.

Como es un requisito de la plataforma Shopify, la lista de pasarelas compatibles la fija Shopify y es la misma para todas las aplicaciones de suscripciones.

Pasarelas de pago compatibles

Para vender suscripciones, tu tienda debe usar una de las siguientes:

• Shopify Payments, la opción más sencilla y la recomendada donde está disponible. Shop Pay forma parte de Shopify Payments y funciona con las suscripciones.
• PayPal Express, compatible con algunas limitaciones (ver más abajo).
• Authorize.net
• Adyen
• Stripe

Shopify mantiene la lista oficial aquí: pasarelas de pago compatibles con suscripciones.

En la pantalla de pago de las suscripciones solo aparece PayPal

Cuando el carrito contiene una suscripción, la pantalla de pago de Shopify solo ofrece métodos de pago que se puedan volver a cobrar más adelante. Si tus pagos con tarjeta pasan por un proveedor que no está en la lista de compatibles, esas opciones de tarjeta desaparecen en las compras de suscripción y solo queda PayPal Express (si lo tienes). Los pedidos de compra única siguen mostrando todos tus métodos de pago habituales.

Para ofrecer pagos con tarjeta en las suscripciones:

1. En Panel de control de Shopify > Configuración > Pagos, comprueba qué proveedor procesa tus tarjetas.
2. Añade una pasarela de tarjetas compatible o cambia a ella: Shopify Payments donde esté disponible, o Stripe, Adyen o Authorize.net.
3. Haz un pedido de suscripción de prueba para confirmar que ahora aparecen las tarjetas.

Puedes mantener activo tu proveedor actual para los pedidos de compra única.

PayPal: limitaciones importantes

PayPal es compatible, pero funciona de forma distinta a los pagos con tarjeta:

• Tiene que ser PayPal Express, conectado en el panel de control de Shopify > Configuración > Pagos. Los clientes deben pagar expresamente con PayPal para que su suscripción se cobre a través de PayPal.
• La cuenta de PayPal debe tener permitidos los pagos recurrentes (con el método guardado). Si PayPal funciona en los pedidos de compra única pero las compras de suscripción fallan o muestran un error, normalmente es porque la facturación recurrente no está activada en tu cuenta de PayPal o no se ofrece en tu región. El soporte de PayPal (o el de Shopify) puede activarla o confirmar si está disponible.
• PayPal puede ser menos fiable para las renovaciones automáticas que las pasarelas de tarjeta, y los clientes pueden detener los pagos automáticos desde su cuenta de PayPal, lo que hace fallar la siguiente renovación.
• Si dependes mucho de PayPal, te recomendamos ofrecer también una pasarela de tarjetas (como Shopify Payments) para que los clientes tengan una opción recurrente fiable.

Si falla la renovación de PayPal de un cliente, tu configuración de reintentos de pago controla cómo se gestiona el reintento.

Qué no es compatible

Estos métodos de pago no se pueden usar para las suscripciones porque no se pueden volver a cobrar automáticamente:

• Pago contra reembolso
• Métodos de pago manuales (depósito bancario, giro postal, etc.)
• Tarjetas de regalo como método de pago recurrente
• Proveedores de "compra ahora y paga después", como Shop Pay Installments, Klarna, Afterpay o Affirm
• Pantallas de pago de terceros y aplicaciones de pasarelas locales que no están en la lista de compatibles de Shopify. Los comerciantes suelen preguntar por Razorpay, Cashfree, GoKwik, Mercado Pago e iyzico: consulta la lista de Shopify indicada arriba y, si tu proveedor no está en ella, no puede cobrar pagos de suscripción

Los clientes pueden seguir usándolos para las compras únicas, pero no para la parte recurrente de una suscripción. Si necesitas que se añada un proveedor regional concreto, la solicitud es para Shopify y no para nosotros, ya que la plataforma controla qué pasarelas pueden guardar un método de pago para las suscripciones.

Disponibilidad por país

La disponibilidad de las pasarelas depende de tu país, no de Supr Bundles & Subscriptions. Shopify Payments no se ofrece en todas las regiones (una pregunta habitual de comerciantes de lugares como India, Catar o Sudáfrica). En ese caso, elige otra pasarela compatible de la lista anterior que opere en tu país. Authorize.net, Adyen, Stripe y PayPal Express son alternativas habituales, y PayPal Express suele ser la más práctica donde Shopify Payments no está disponible. Consulta la disponibilidad de proveedores de pago de Shopify para ver qué se ofrece donde operas.

Si tu pasarela no es compatible

Si tu proveedor actual no puede hacer pagos recurrentes, tienes dos opciones:

1. Añadir una pasarela compatible para las suscripciones (puedes mantener activo tu proveedor actual para los pedidos de compra única).
2. Contactar con soporte, indicarnos tu país y tu proveedor, y te ayudaremos a encontrar la mejor opción compatible.

Preguntas frecuentes

¿Por qué en la pantalla de pago de mi suscripción solo aparece PayPal y ninguna opción de tarjeta?
Tu proveedor de tarjetas no está en la lista de pasarelas de suscripción de Shopify, así que Shopify lo oculta cuando el carrito tiene una suscripción. Añade una pasarela de tarjetas compatible. Consulta En la pantalla de pago de las suscripciones solo aparece PayPal.

¿Por qué no aparece ningún método de pago al comprar una suscripción?
Ninguno de tus proveedores activos puede cobrar pagos recurrentes. Añade Shopify Payments, PayPal Express, Stripe, Adyen o Authorize.net.

¿Funciona Razorpay (o Cashfree, GoKwik, Mercado Pago, iyzico) con las suscripciones?
Solo si Shopify lo incluye como pasarela de suscripción, y en el momento de escribir esto no es así. Es igual para todas las aplicaciones de suscripciones. Mantenlo para los pedidos de compra única y añade una pasarela compatible para las suscripciones.

¿Pueden los clientes pagar las suscripciones con Klarna, Afterpay o Shop Pay Installments?
No. Los proveedores de compra ahora y paga después no pueden cobrar pagos de suscripción recurrentes en Shopify.

PayPal funciona en los pedidos de compra única, pero la compra de suscripciones falla. ¿Por qué?
Tu cuenta de PayPal necesita tener activados los pagos recurrentes (con el método guardado). Contacta con PayPal o con el soporte de Shopify para activarlos en tu cuenta y tu región.

Si cambio de proveedor de pagos, ¿qué pasa con las suscripciones existentes?
Las tarjetas guardadas no se pueden pasar de un proveedor a otro. Mantén activado el proveedor anterior o pide a esos clientes que actualicen su método de pago. Consulta Proveedor de pagos no activado.

Guías relacionadas

• Cómo funciona Supr Bundles & Subscriptions
• Las suscripciones no se añaden al carrito
• Configuración de cobros y renovaciones
• Configuración de reintentos de pago
• Entender los fallos en los intentos de cobro

Actualizado el: 24/10/2026