Допълнителни продажби

Допълнителните продажби ви позволяват да препоръчвате допълнителни продукти на клиенти, които вече имат абонамент, и да им дадете възможност да добавят продукта към абонамента си с един клик, или при всяка доставка, или само към следващата поръчка. Те са един от най-лесните начини да увеличите средната стойност на поръчката от абонатите, които вече имате. На страницата за благодарност допълнителната продажба може да покаже и една от вашите оферти след всяко плащане, а на страницата със състоянието на поръчката в клиентските профили позволява на клиент, който е купил еднократно, сам да превърне артикулите от тази поръчка в абонамент. Това ръководство обяснява как работят офертите за допълнителни продажби, къде се появяват и как да създадете такава.

Съдържание

• Как работят допълнителните продажби
• Къде се появяват допълнителните продажби
• Повтаряща се или само следващата поръчка
• Насочване и препоръки
• Отстъпки
• Създаване на оферта за допълнителна продажба
• Допълнения на страницата на продукта и при плащане
• Измерване на допълнителните ви продажби
• Често задавани въпроси
• Свързани ръководства

Как работят допълнителните продажби

Офертата за допълнителна продажба показва на съществуващ абонат препоръчан продукт. Ако я приеме, продуктът се добавя към абонамента му, без отделно плащане, и се таксува с обичайното таксуване на абонамента му. Можете да прикачите отстъпка, за да направите офертата по-привлекателна, и да изберете дали продуктът се присъединява към всяка доставка или само към следващата.

Къде се появяват допълнителните продажби

Допълнителните продажби се показват на местата, които отметнете под Места. Порталът и имейлите достигат съществуващите абонати; страницата за благодарност се показва след всяко плащане:

• Клиентски портал: раздел Може да ви хареса и когато абонат управлява абонамента си, с бутон Добавяне към абонамента (или Добавяне към следващата поръчка) и бутон Отхвърляне.
• Имейл за напомняне за подновяване: в имейла, изпратен преди предстоящо подновяване.
• Имейл за започнал абонамент: в приветствения имейл, изпратен, когато някой се абонира.
• Страница за благодарност: веднага след всяко плащане, еднократно или с абонамент, в блока на приложението за страницата за благодарност. Вместо препоръчани продукти, това място показва една от вашите собствени оферти: изберете я под Страница за благодарност > Оферта. Клиентът вижда продукта на офертата с неговите опции за абонамент и пакет, на цените на офертата, и избира една:
• • След плащане, което е започнало абонамент, опция за абонамент със същия график на доставка или отстъпка за количество, или фиксиран пакет, чиито продукти имат по един вариант, се добавя към този нов абонамент с един клик с Добавяне към абонамента. При плащане не се таксува нищо повече; таксува се със следващото им подновяване.
  • След еднократна поръчка или за опция, която изисква повече избори, Купете сега отваря ново плащане с избора в него и попълнени имейл и адрес за доставка на клиента, където се прилагат собствените цени на офертата.
  • Една оферта се показва наведнъж. Реализациите се показват под Страница за благодарност в отчета Ефективност на допълнителните продажби.
• Страница със състоянието на поръчката: върху минала поръчка на клиент в клиентските профили на Shopify, за поръчки до 60 дни. Като страницата за благодарност, използва една от вашите собствени оферти, избрана под Оферта. Показва се, когато поръчката има еднократни артикули, които офертата продава с абонамент, със заглавие Вземете това с абонамент и спестете 10% (икономията на избраната опция), тези артикули и опциите за абонамент на офертата на техните цени. Клиентът избира опция:
• • Ако вече плаща за друг абонамент със запазен начин на плащане, Абониране отваря потвърждение, което показва датата на първата поръчка по абонамента, начина на плащане и адреса за доставка. Потвърждаване на абонамента стартира абонамента веднага с тези артикули, на цената на опцията, доставени на адреса за доставка на поръчката с най-евтината ви тарифа за доставка. Първата поръчка по абонамента идва един интервал на доставка след оригиналната поръчка, така че нищо не се таксува същия ден.
  • В противен случай, или за опция с безплатен пробен период, презареждане, ротация, кутия, подарък или предплатена настройка, Абониране при плащане отваря плащане със същите артикули по тази опция и попълнени имейл и адрес на клиента.
  • Абонамент, започнат по този начин, се брои като реализация под Страница със състоянието на поръчката в отчета Ефективност на допълнителните продажби, а блокът изчезва от тази поръчка, след като е започнал такъв.

В портала продуктът се добавя веднага щом клиентът кликне бутона. От имейл клиентът стига до страница, показваща какво добавя и как се променя общата сума на абонамента му, и потвърждава там. Имейлите носят допълнителни продажби само докато тези имейли са включени в Настройки > Известия.

Допълнителните продажби се показват в портала за абонаменти във вътрешността на клиентските профили на Shopify. Старият клиентски портал не ги показва.

Допълнителната продажба на страницата за благодарност се показва във вътрешността на блока на приложението на страницата за благодарност. Ако още не сте го добавили: в администрацията на Shopify отидете на Настройки > Плащане, кликнете Персонализиране, превключете на страницата Благодарим ви, кликнете Добавяне на блок и изберете thank-you-page-subscription-link от Supr Bundles & Subscriptions. Бутонът му Управление на абонамента ви се появява само при поръчки, започнали абонамент, докато допълнителната продажба се показва след всяка поръчка. Текстовете на допълнителната продажба (включително Купете сега) са същите като на допълнителната продажба в портала, под Настройки > Клиентски портал > Етикети.

Допълнителната продажба на страницата със състоянието на поръчката също се нуждае от свой блок: в администрацията на Shopify отидете на Настройки > Плащане, кликнете Персонализиране, превключете на страницата Състояние на поръчката на клиентските профили, кликнете Добавяне на блок и изберете Order Subscription Information от Supr Bundles & Subscriptions. Клиентите го виждат само докато са влезли в профила си. Текстовете му са под Настройки > Клиентски портал > Етикети, в групата Абониране от поръчка, и могат да се превеждат като останалата част от портала.

Повтаряща се или само следващата поръчка

Всяка оферта за допълнителна продажба има Каденция:

• Повтаряща се: продуктът се добавя към абонамента за постоянно и се доставя с всяка доставка.
• Еднократна: продуктът се добавя само към следващата поръчка, после се премахва. Бутонът на клиента гласи Добавяне към следващата поръчка. Така абонат добавя понякога допълнителен артикул към една доставка, без да се повтаря.

Насочване и препоръки

• Тригер (под Кога да се показва): кои абонаменти виждат офертата. Изберете Всеки абонамент, Абонаменти, съдържащи конкретни продукти или Абонаменти, съдържащи продукти от колекции.
• Източник на препоръки (под Какво да се препоръчва): какво да се предлага, или Конкретни продукти, или Продукти от колекция.

Когато са отметнати само Страница за благодарност или Страница със състоянието на поръчката, тригерът чете поръчката вместо това, която може да няма абонамент: Всяка поръчка, Поръчки, съдържащи конкретни продукти или Поръчки, съдържащи продукти от колекции. Когато са отметнати и други места, същият тригер проверява продуктите на поръчката на тези страници. Източник на препоръки, Отстъпка и Каденция се прилагат само към местата в портала и имейлите и са скрити, когато са отметнати само страниците на поръчката: те използват избраната от вас оферта с нейните собствени опции и цени.

Отстъпки

В картата Отстъпка задайте Тип на Без отстъпка, Процент отстъпка, Сума отстъпка или Фиксирана цена и въведете Стойност.

Комбиниране с други отстъпки решава какво се случва, когато абонамент вече има отстъпка. Включено, офертата се показва както обикновено. Изключено, офертата се скрива от абонаменти, които вече имат приложена отстъпка.

Създаване на оферта за допълнителна продажба

1. Отидете на Supr Bundles & Subscriptions > Растеж, отворете Допълнителни и кръстосани продажби и кликнете Създаване на оферта.
2. Въведете Вътрешно име. То е само за ваша справка, клиентите не го виждат.
3. Отметнете Местата, където офертата трябва да се появява. За Страница за благодарност или Страница със състоянието на поръчката изберете една от вашите оферти под Оферта.
4. Под Кога да се показва задайте Тригер.
5. За портала и имейлите, под Какво да се препоръчва, изберете Източник на препоръки и изберете продукта(ите) или колекцията.
6. По желание задайте Отстъпка (портал и имейли).
7. Изберете Каденция: Повтаряща се или Еднократна (портал и имейли).
8. Задайте Статус на Активна. Оферта, оставена в Чернова, е запазена, но не се показва на никого.
9. Кликнете Запазване.

Допълнения на страницата на продукта и при плащане

Допълнителните продажби не се появяват на страниците на продуктите или в самото плащане. За допълнения в момента на покупката използвайте вместо това:

• Добавки към опция за пакет: незадължителни квадратчета под избраната опция, като "Добавете четка за 5 долара", на пълна цена, с отстъпка или безплатни. Най-близкото до "често купувани заедно". Вижте Безплатни подаръци и добавки.
• Безплатни подаръци към опция за пакет: подарък, добавен при избор на опция, само за първата поръчка или за всяка поръчка.
• Опция за фиксиран пакет: продавайте основния продукт заедно с допълнението като комплект, еднократно или с абонамент.

При плащане: Shopify позволява само на магазини на Shopify Plus да персонализират стъпките на плащането, така че приложението не добавя нищо там. След плащане мястото Страница за благодарност по-горе показва една от вашите оферти, добавяйки я към току-що започналия абонамент или отваряйки ново плащане за нея, което работи във всеки план на Shopify. Други приложения за допълнителни продажби след покупка добавят продукти към поръчката, затова обикновено не стават част от абонамента.

Измерване на допълнителните ви продажби

Всяка оферта в списъка Допълнителни и кръстосани продажби показва ред с представянето ѝ през последните 30 дни: колко пъти е била показана, колко клиенти са я добавили и какъв приход е донесла. За пълната картина кликнете Преглед на отчета или отидете на Supr Bundles & Subscriptions > Анализи и отворете Ефективност на допълнителните продажби. Изберете период най-горе.

Отчетът брои:

• Показани: колко пъти оферта се е появила в клиентския портал или на страницата за благодарност. Клиент, който се връща в портала до 30 минути, се брои веднъж, а страница за благодарност се брои веднъж на поръчка, колкото и пъти да се презарежда.
• Изпратени: имейли, които са носили оферта, веднъж за всяка оферта в имейла. Имейлите се броят като изпратени, а не като отворени, защото много имейл приложения (включително Apple Mail) отварят автоматично всеки имейл, което прави броя на отварянията ненадежден.
• Кликове: в портала, клиент, който избира вариант или натиска бутона за добавяне; на страницата за благодарност, натискане на Добавяне към абонамента или Купете сега; от имейл, отварянето на връзката на офертата. Всеки клиент се брои веднъж на оферта, на посещение, поръчка или връзка в имейл.
• Процент на кликване: кликовете, разделени на показаните (или на изпратените, за имейли).
• Реализации: продукти, добавени към абонамент от оферта. Процент на използване са реализациите, разделени на показаните (или на изпратените).
• Приход: цената на всеки добавен продукт към момента на добавянето, във валутата на магазина ви. Еднократно добавяне се брои веднъж; повтарящо се добавяне се брои за поръчката, към която се е присъединило, не за всяко следващо подновяване. Купете сега на страницата за благодарност отваря ново плащане и тази поръчка се показва в поръчките ви в Shopify, а не тук.

Таблицата По място сравнява клиентския портал, имейлите и страницата за благодарност. Най-добри оферти сравнява вашите оферти, а Оферти по място показва всяка оферта на всяко място, където се е появила, така че можете да видите например, че оферта се реализира в имейлите, но не в портала. Кликнете Експортиране, за да изтеглите и трите таблици като CSV файл.

Кликовете и изпратените имейли се броят от деня, в който този отчет е обновен. По-ранните дати показват записаното тогава: реализации и показвания на страницата за благодарност.

Често задавани въпроси

Мога ли да правя допълнителни продажби на абонати?
Да. Създайте оферта за допълнителна продажба под Растеж > Допълнителни и кръстосани продажби. Тя се появява в клиентския портал и в имейлите за напомняне за подновяване и за започнал абонамент, а абонатите добавят продукта с един клик.

Създадох допълнителна продажба, но тя не се показва на страницата на продукта. Защо?
Това е очаквано. Допълнителните продажби са насочени към съществуващи абонати в портала и имейлите. За допълнения на страницата на продукта използвайте добавки или безплатни подаръци към опция за пакет. Вижте Допълнения на страницата на продукта и при плащане.

Допълнителната ми продажба не се показва в портала или имейлите.
Проверете дали Статусът ѝ е Активна, дали са отметнати правилните Места и дали абонаментът съвпада с Тригера. При изключено Комбиниране с други отстъпки абонаментите, които вече имат отстъпка, не я виждат. За имейли проверете дали имейлът е включен в Настройки > Известия.

Може ли абонат да добави еднократен артикул към следващата си доставка, без да се повтаря?
Да. Създайте оферта за допълнителна продажба с Каденция, зададена на Еднократна. Тя се добавя само към следващата поръчка, после се премахва. Можете и сами да добавяте или премахвате продукти в абонамент, вижте Редактиране на договор за абонамент.

Мога ли да показвам допълнителни продажби при плащане или да използвам приложение за допълнителни продажби след покупка?
Плащането може да се персонализира само в Shopify Plus, а приложението няма допълнителна продажба при плащане. Приложенията за допълнителни продажби след покупка добавят към поръчката, не към абонамента, така че допълнението обикновено не се повтаря при подновяванията.

Защо отчетът показва изпратени имейли, но няма отваряния?
Отварянията не се проследяват. Apple Mail и други имейл приложения зареждат всеки имейл във фонов режим, така че "отваряне" често не означава, че човек го е прочел. Отчетът брои изпратените имейли и кликовете върху връзката на офертата, които прави само клиент.

Клиент е купил еднократно. Може ли сам да премине към абонамент?
Да, с мястото Страница със състоянието на поръчката. Изберете оферта, която продава тези продукти с абонамент, и добавете блока към страницата със състоянието на поръчката. Клиентът отваря поръчката в профила си и се абонира оттам: с един клик след потвърждение, ако вече плаща за абонамент със запазен начин на плащане, а иначе през плащане със същите артикули.

Могат ли абонатите сами да добавят всеки продукт към абонамента си?
Да, ако включите Добавяне на продукти в Настройки > Клиентски портал. Допълнителните продажби са за препоръчване на конкретни продукти, по желание с отстъпка.

Свързани ръководства

• Видове пакети: отстъпки за количество, Купи X, вземи Y, фиксирани пакети и кутия по избор
• Настройки на клиентския портал
• Известия
• Програми за лоялност
• Редактиране на договор за абонамент

Обновено на: 24/10/2026