Статии за: Оферти

Програми за лоялност

Програмите за лоялност автоматично възнаграждават клиентите, че остават абонирани. Вие решавате какво получават абонатите и при коя поръчка: по-голяма отстъпка, колкото по-дълго остават, по-ниска цена след уводна оферта, безплатна доставка от определена поръчка, безплатен продукт или карта за подаръци. Наградите се прилагат директно към абонамента, така че клиентът няма какво да заявява.

Програмата за лоялност е сценарий: създайте такава в Supr Bundles & Subscriptions > Растеж > Сценарии от шаблона Награди за лоялност или Награди за разходи. Работи едва когато се изпълнява върху опция за абонамент (вижте стъпка 2 по-долу).

Съдържание

Какво прави програмата за лоялност
Как се броят номерата на поръчките
Тригери за награди
Видове награди
Колко продължава една награда
Условия
Стъпка 1: Създайте програма за лоялност
Стъпка 2: Прикачете програмата към опция за абонамент
Какво виждат клиентите
Стартиране на процес за лоялност от всеки сценарий
Рецепти
Редактиране, изключване или изтриване на програма
Ограничения
Често задавани въпроси
Свързани ръководства

Какво прави програмата за лоялност

Програмата за лоялност следи всеки абонамент по опциите за абонамент, към които е прикачена. Когато абонамент достигне зададен от вас номер на поръчка (или праг на разходите), програмата прилага наградата към предстоящата поръчка на този абонамент.

Програмите за лоялност са само за абонаменти. Те не възнаграждават еднократни покупки и не са програма за точки за целия магазин.

Как се броят номерата на поръчките

Поръчка 1 е първата покупка на клиента, поръчката при плащане. Тя винаги се оценява по собствената отстъпка на опцията за абонамент, така че не може да се избере в програма.
Поръчка 2 е първото подновяване, Поръчка 3 второто подновяване и така нататък.
Така "от 3-ата доставка" е Поръчка 3, а "след 6 подновявания" е Поръчка 7.

На страницата на самия абонамент картата за лоялност брои подновяванията като цикли: Цикъл 1 там е Поръчка 2 в редактора на програмата.

Тригери за награди

Програмата брои едно от две неща, според избрания шаблон:

Награди за лоялност, по номер на поръчка: награди при конкретни номера на поръчки (например награда при Поръчка 2 и по-голяма при Поръчка 6).
Награди за разходи, по изразходвана сума: награди, когато общите разходи на клиента по абонамента надхвърлят зададен от вас Праг на разходите.

Можете да добавите няколко награди към една програма. Започване отначало след последната награда решава какво става после:

Изключено: наградите остават получени.
Включено: програмата започва отначало от първата награда.

Видове награди

Всяка поръчка (или ниво на разходи) може да съдържа една или повече награди:

Промяна на отстъпката: задава нова отстъпка за абонамента, като Процент, Сума или Фиксирана цена. Тя замества отстъпката на опцията за абонамент, не се натрупва върху нея: новата отстъпка се изчислява от редовната цена на продукта. Опция с 10% и Промяна на отстъпката на 15% дава 15% отстъпка, не 25%.
Безплатен продукт: добавя продукт към поръчката безплатно.
Продукт с отстъпка: добавя продукт с процентната отстъпка, която зададете (Отстъпка %).
Безплатна доставка: задава доставката на поръчката на безплатна.
Карта за подаръци: издава на клиента карта за подаръци на Shopify със Сума на картата за подаръци и по желание Срок на валидност.

Колко продължава една награда

Всяка награда има Продължителност:

Еднократна (една поръчка): наградата се прилага само към тази една поръчка. Това е по подразбиране. Еднократна Промяна на отстъпката се връща към отстъпката на опцията за абонамент при следващата поръчка.
За определен брой поръчки: наградата се прилага към въведения от вас брой Поръчки, после спира.
Постоянна (всички бъдещи поръчки): наградата остава върху всяка поръчка оттам нататък.

За траен ценови ефект (уводна отстъпка, която пада до обичайната, или отстъпка, която расте с времето) изберете Постоянна (всички бъдещи поръчки). За еднократен подарък като благодарност запазете Еднократна (една поръчка).

По-късна награда замества по-ранна Промяна на отстъпката. Например 15% от Поръчка 4 и 20% от Поръчка 7 дава 15% за Поръчки 4 до 6 и 20% от Поръчка 7.

Условия

Наградата може да изисква и до четири условия: Минимална стойност на поръчката, Минимално общо изразходвано (само при програми по поръчки), Трябва да включва продукти и Трябва да изключва продукти. Без условия наградата се прилага винаги.

Стъпка 1: Създайте програма за лоялност

Отидете на Растеж > Сценарии и кликнете шаблона Награди за лоялност или Награди за разходи. Сценарият се отваря на цял екран в редактора: тригер Абонаментът е започнал, следван от една стъпка Стартиране на процес за лоялност, с две примерни награди, които да промените или изтриете.
За да му дадете име, кликнете Още действия > Преименуване.
Кликнете стъпката Стартиране на процес за лоялност. Включете Започване отначало след последната награда, ако програмата трябва да се повтаря. Описание е за ваша справка.
Кликнете Добавяне на поръчка (или Добавяне на ниво) и въведете Поръчка (или Разходи) в новата карта. Нейното Описание се показва на купувачите заедно с наградите.
Картата отваря награда за попълване: изберете Вид на наградата, нейните настройки и Продължителност. Кликнете Добавяне на условие, за да ѝ зададете условие. Кликнете Добавяне на награда за още една награда на същата поръчка и кликнете реда на наградата, за да я отворите отново.
Повторете за още поръчки или награди. Редакторът запазва в движение.
Кликнете Включване на сценария. Дотогава програмата е изключена и никой не се присъединява към нея. По-късните промени в включена програма достигат новите абонаменти, когато кликнете Включване на промените.

Програмите, направени преди октомври 2026 в Растеж > Лоялност и награди, също са сценарии и са изброени в Растеж > Сценарии. Иконата на награда, която са имали, остава, но новите награди вече не получават такава.

Стъпка 2: Изпълнявайте програмата върху опция за абонамент

Програма, която не се изпълнява върху нито една опция за абонамент, не възнаграждава никого. В сценария кликнете тригера Абонаментът е започнал и изберете опциите под Изпълнява се върху. Опцията за абонамент е в една програма за лоялност наведнъж.

Можете да зададете награди за лоялност и на самата опция: в Supr Bundles & Subscriptions > Оферти отворете офертата и опцията за абонамент и кликнете Награди за лоялност под Лоялност в допълнителните ѝ настройки. Наградите се редактират точно там и работят като сценарий за тази опция.

Опциите, които използват програма, направена преди октомври 2026, запазват настройка Програма за лоялност в Оферти, където може да се променя или изключва.

Всеки нов абонамент по тези опции се присъединява към програмата.

Какво виждат клиентите

На страницата на продукта: включете Бонус за лоялност под Дизайн > Настройки на добавките, за да показвате наградите на програмата заедно с опцията за абонамент.
При плащане: когато програмата променя цената, плащането на Shopify показва колко ще струват следващите поръчки.
В клиентския портал: абонатите виждат наградите си за лоялност в абонамента си.
И сценариите: сценарий под Растеж > Сценарии с включено Показване на наградите му на клиентите се появява на същите места, до наградите на програмата. Сценарий, който стартира процес за лоялност (вижте по-долу), се показва вместо програмата върху опциите, на които се изпълнява. И двете са изброени на тази страница под Лоялност в сценарии.

Стартиране на процес за лоялност от всеки сценарий

Програма за лоялност присъединява абонамент, когато той започне върху опция, която използва програмата. За да стартирате процес за лоялност в друг момент или само за някои абонати, добавете стъпка Стартиране на процес за лоялност: номер на поръчка или Стартиране на процес за лоялност: изразходвана сума към всеки сценарий под Растеж > Сценарии. Например: след Поръчката е платена за поръчка 3, условие Таг на клиента за VIP, после Стартиране на процес за лоялност: изразходвана сума.

Абонамент е в един процес за лоялност наведнъж. Когато достигне стъпка Стартиране на процес за лоялност, той напуска процеса, в който е бил, включително програмата от опцията си за абонамент. Запазва броя си поръчки и досегашните си разходи, така че награда при Поръчка 6 пак идва при 6-ата му поръчка. Наградите, които вече има, действат, докато изтече продължителността им.
Всеки сценарий стартира процеса си веднъж за абонамент, дори когато сценарият се изпълнява при всяка поръчка.
Страницата на продукта и порталът показват процеса на сценарий, когато стъпката му е веднага след Абонаментът е започнал, върху избрани опции за абонамент, без условие преди нея, защото само тогава всеки нов абонат го получава. Той се показва вместо собствената програма на опцията.
Когато два сценария могат да стартират процес за лоялност върху една и съща опция, редакторът и разделът Сценарии на опцията в Оферти ви предупреждават. Сценариите се изпълняват първо най-старият, така че по-новият печели.

За да проверите програма, направете тестова поръчка за абонамент, после отворете абонамента в Абонаменти и използвайте Подновяване веднага, за да създадете следващите поръчки.

Рецепти

По-голяма отстъпка на първата поръчка, после обичайната отстъпка (например 20%, после 10%)
Задайте отстъпката на опцията за абонамент на 20%. Създайте програма с награда при Поръчка 2: Промяна на отстъпката, Процент, 10, Продължителност Постоянна (всички бъдещи поръчки). Прикачете я към опцията за абонамент. Пълно ръководство: Предлагане на безплатен пробен период или отстъпка за първата поръчка.

Уводна цена за първите 3 поръчки
Същото като по-горе, с наградата при Поръчка 4.

Колкото по-дълго оставате, толкова повече спестявате (10%, после 15%, после 20%)
Задайте отстъпката на опцията за абонамент на 10%. Добавете награди Промяна на отстъпката от 15% при Поръчка 4 и 20% при Поръчка 7, и двете Постоянна (всички бъдещи поръчки).

Безплатна доставка от 3-ата доставка
Добавете награда Безплатна доставка при Поръчка 3 с Продължителност Постоянна (всички бъдещи поръчки). Запазете Еднократна (една поръчка), ако само тази една доставка трябва да е безплатна.

Подарък като благодарност при 4-тата поръчка
Добавете награда Безплатен продукт при Поръчка 4, Продължителност Еднократна (една поръчка).

Всяка 6-а поръчка безплатна (поръчки 6, 12, 18 и така нататък)
Започнете от шаблона Награди за лоялност и оставете Започване отначало след последната награда изключено. Добавете награда Промяна на отстъпката при Поръчка 6: Процент, 100, Продължителност Еднократна (една поръчка). Добавете награда Безплатна доставка при същата поръчка, ако и доставката трябва да е безплатна. После добавете същата награда при Поръчка 12, Поръчка 18 и така нататък, колкото напред искате да работи: няма превключвател "всяка 6-а поръчка".

Не включвайте Започване отначало след последната награда за това. То не се повтаря на всеки 6 поръчки: с една награда при Поръчка 6 се повтаря при поръчки 6, 11, 16.
За да задържите клиентите абонирани първите шест поръчки, включете и Минимален ангажимент на опцията за абонамент с Минимален брой поръчки, зададен на 6, вижте Изискване на минимален брой плащания преди отказване.
За да таксувате веднъж за всеки шест доставки вместо това (отстъпка от 16,67% го прави приблизително цената на пет), използвайте предплатен абонамент вместо програма за лоялност.
Преди да го рекламирате, направете тестова поръчка за абонамент и използвайте Подновяване веднага до Поръчка 6, за да проверите безплатната поръчка.

Награда за разходи (например безплатен продукт на всеки изразходвани 100 долара)
Започнете от шаблона Награди за разходи, запазете едно ниво при 100 с награда Безплатен продукт и включете Започване отначало след последната награда, за да се повтаря.

Редактиране, изключване или изтриване на програма

Редактирането на програма засяга само новите абонаменти. Всеки абонамент запазва програмата такава, каквато е била, когато абонаментът е започнал, така че промяната на награда не променя абонатите, които вече са се присъединили.
За да промените един съществуващ абонат, отворете абонамента в Абонаменти, кликнете Редактиране, отворете картата Процес за лоялност, изберете програма (или Персонализиран, за да зададете награди само за този абонамент, или Без програма за лоялност) и запазете. За това няма групово обновяване.
Изключването на програма (Още действия > Изключване на сценария в редактора) или изтриването ѝ (в редактора или като я изберете в Растеж > Сценарии и кликнете Изтриване) спира новите абонаменти да се присъединяват. Абонаментите, които вече са в нея, запазват условията си.
Прикачването на програма към опция за абонамент по-късно не добавя съществуващите абонати по тази опция. Обновете ги един по един, както е описано по-горе.

Ограничения

Само абонаменти: еднократните поръчки не печелят и не получават награди.
Няма точки и няма лоялност за целия магазин. За точки за всички покупки използвайте специално приложение за лоялност заедно с това.
Наградите Сума и Фиксирана цена използват сумата точно както я въведете. За абонати, които плащат в друга валута, използвайте награди Процент.
Няма награди въз основа на броя закупени единици (например всяка 11-а торба безплатна). Най-близкото е програма по изразходвана сума с ниво на разходи. Можете да гласувате за нови видове награди на страницата Заявки за функции в приложението.

Често задавани въпроси

Създадох програма за лоялност, но нищо не се случва. Защо?
Програмата трябва да се изпълнява върху опция за абонамент: Изпълнява се върху в тригера на сценария или Награди за лоялност под Лоялност в допълнителните настройки на опцията в Оферти. Трябва да е и включена. Тя се прилага към абонаменти, създадени след това.

Защо не мога да избера Поръчка 1?
Поръчка 1 е поръчката при плащане и винаги се оценява по собствената отстъпка на опцията за абонамент. Сложете отстъпка за първа поръчка на опцията и използвайте програмата, за да я смените от Поръчка 2.

Добавя ли се Промяна на отстъпката към отстъпката на абонамента ми?
Не. Тя замества отстъпката на опцията за абонамент. Опция с 10% и награда с 15% дава 15% отстъпка. Кодовете за отстъпка на Shopify в абонамента са отделни и продължават да се прилагат.

Отстъпката ми се промени при Поръчка 2, но се върна при Поръчка 3. Защо?
Продължителността на наградата е Еднократна (една поръчка). Редактирайте наградата и изберете Постоянна (всички бъдещи поръчки). Съществуващите абонати запазват старата настройка, затова ги обновете от страницата на абонамента им.

Редактирах програмата си. Получават ли съществуващите абонати промяната?
Не, редакциите се прилагат към новите абонаменти. Променете съществуващ абонат от страницата на абонамента му (Редактиране > Процес за лоялност).

Могат ли абонатите да получат безплатна доставка от 3-ата си доставка?
Да: награда Безплатна доставка при Поръчка 3 с Продължителност Постоянна (всички бъдещи поръчки).

Мога ли да възнаграждавам клиентите за всеки продукт, който купуват, като програма за точки?
Не. Програмите за лоялност възнаграждават абонаментите по номер на поръчка или по изразходвана сума. За точки за целия магазин използвайте приложение за лоялност.

Какво става с абонатите, ако изтрия програма?
Те запазват условията, които имат. Новите абонаменти спират да се присъединяват към програмата.

Свързани ръководства

Обновено на: 24/10/2026

Беше ли ви полезна тази статия?

Благодарим ви!