Artikelen over: Instellingen

Instellingen voor uitverkocht

Om deze instellingenpagina te openen, ga je naar Supr Bundles & Subscriptions > Instellingen > Uitverkocht


Verlengingen controleren je Shopify-voorraad. Als een product van een abonnement op de verlengingsdatum uitverkocht is, bepaalt de instelling Contractverlengingen op deze pagina wat er gebeurt. Er zijn drie keuzes: Abonnementscyclus overslaan (de standaard), Gedeeltelijke verlengingen en Overselling toestaan. Kies er een en klik op Opslaan in de opslagbalk.


Inhoudsopgave



Abonnementscyclus overslaan


De standaard. Als een product van het abonnement bij de verlenging uitverkocht is:


  • Wordt de hele verlenging overgeslagen. De klant wordt niet belast en er wordt geen bestelling aangemaakt.
  • Schuift de volgende factuurdatum één factureringsinterval op vanaf de overgeslagen datum (met behoud van specifieke verlengingsdata die de abonnementsoptie gebruikt). Dan wordt de voorraad opnieuw gecontroleerd.
  • Krijgt de klant de e-mail Abonnement uitverkocht en krijg jij de e-mail Abonnement uitverkocht voor medewerkers. Beide kunnen worden bewerkt of uitgezet in Instellingen > Meldingen.


Gedeeltelijke verlengingen


Het abonnement verlengt met de producten die op voorraad zijn en laat de andere weg:


  • De klant betaalt alleen voor de producten op voorraad en de verlengingsbestelling bevat alleen die.
  • Het uitverkochte product wordt voor deze cyclus niet in rekening gebracht. Het blijft op het abonnement staan en wordt bij de volgende verlenging weer meegenomen, wanneer de voorraad opnieuw wordt gecontroleerd.
  • Als elk product van het abonnement uitverkocht is, wordt de hele cyclus overgeslagen, zoals bij Abonnementscyclus overslaan.


Als een abonnement bijvoorbeeld drie producten heeft en er is er een uitverkocht, rekent de verlenging de andere twee af en verzendt die.


Overselling toestaan


Abonnementen verlengen succesvol, ook als hun producten uitverkocht zijn. De klant betaalt het volledige bedrag, de verlengingsbestelling wordt aangemaakt en je Shopify-voorraad kan onder nul komen. Dit geldt voor automatische verlengingen en voor Direct verlengen.


Kies dit als je altijd op tijd meer voorraad kunt krijgen om te verzenden, bijvoorbeeld bij producten die op bestelling worden gemaakt.


Welke optie moet ik kiezen?


  • Je kunt bijvullen voordat je verzendt: Overselling toestaan. Geen enkele verlenging wordt tegengehouden door een voorraadtelling.
  • Klanten krijgen liever een deel van hun bestelling dan niets: Gedeeltelijke verlengingen.
  • Je wilt nooit betaling vragen voor iets wat je niet meteen kunt verzenden: Abonnementscyclus overslaan.


Overselling alleen voor sommige producten toestaan


Om alleen bepaalde producten te laten verlengen terwijl ze uitverkocht zijn, laat je hier Abonnementscyclus overslaan of Gedeeltelijke verlengingen staan en zet je Shopify's eigen instelling aan bij die producten:


  1. Ga in het Shopify-beheercentrum naar Producten en open het product.
  2. Vink in het gedeelte Voorraad Doorgaan met verkopen als het product uitverkocht is aan.
  3. Sla op.


Verlengingen van dat product gaan dan door, ook als de bijgehouden voorraad op of onder nul staat. Producten die geen voorraad bijhouden, worden nooit als uitverkocht beschouwd.


Wat telt als uitverkocht


  • Een product waarvan de bijgehouden voorraad nul of lager is en dat Doorgaan met verkopen als het product uitverkocht is niet toestaat.
  • Een variant die in Shopify is verwijderd of vervangen telt altijd als uitverkocht, omdat het abonnement nog naar de oude variant verwijst. Open het abonnement, klik op Bewerken en zet de regel om naar de huidige variant.


In de lijst Abonnementen tonen de badges Uitverkocht en Gedeeltelijk uitverkocht en het filter Voorraadniveau de voorraad van de producten op dit moment, zodat je abonnementen kunt herkennen die bij hun volgende verlenging worden geraakt. Ze veranderen niets aan wat er bij een eerdere verlenging is gebeurd.


Veelgestelde vragen


Wat gebeurt er als een abonnementsproduct bij de verlenging uitverkocht is?
Dat hangt af van de instelling hierboven. Standaard wordt de hele verlenging overgeslagen, wordt de klant niet belast en schuift de volgende verlenging één interval op. Zie What happens to a renewal when a product is out of stock.


Wordt de klant belast voor het artikel dat bij een gedeeltelijke verlenging is overgeslagen?
Nee. Alleen de producten die op voorraad waren, worden in rekening gebracht. Het overgeslagen product komt terug bij de volgende verlenging.


Hoe stuur ik het overgeslagen artikel nu, zonder het hele abonnement opnieuw af te schrijven?
Bewerk die verlengingsbestelling in Shopify (Bestellingen > open de bestelling > Bewerken > voeg het product toe) of maak er een conceptbestelling voor aan. Gebruik niet Direct verlengen: dat schrijft het hele abonnement af als een nieuwe verlenging.


Ik heb bijgevuld. Verlengen overgeslagen abonnementen meteen?
Nee, ze verlengen op hun volgende factuurdatum. Om er nu een af te schrijven, klik je erop op Direct verlengen (of gebruik je de bulkactie Direct verlengen voor veel actieve abonnementen).


Een verlenging is mislukt met een voorraadfout, maar ik heb voorraad.
Controleer of de variant van het abonnement nog bestaat: een verwijderde of vervangen variant telt altijd als uitverkocht. Controleer ook de voorraad op de locatie die de bestelling verwerkt. Klik daarna op Direct verlengen.


Ik koos Overselling toestaan, maar een verlenging mislukte toch met een voorraad- of locatiefout.
Een fout zoals Inventory allocations not found betekent dat geen enkele locatie de bestelling met die verzendmethode naar dat adres kan leveren. Overselling lost dat niet op. Zie Understanding billing attempt failures.


Kan de app automatisch een vervangend product inzetten?
Nee. Om een product te vervangen, bewerk je het abonnement of gebruik je de bulkactie Product wisselen in de lijst Abonnementen.


Gerelateerde handleidingen


Bijgewerkt op: 24/10/2026

Was dit artikel nuttig?

Deel uw feedback

Annuleer

Dankuwel!