Impostazioni dei tag

L'app può aggiungere tag ai tuoi clienti e ordini Shopify in base allo stato dell'abbonamento, ad esempio has active subscription su un cliente o recurring order su un ordine di rinnovo. Usa questi tag per filtrare clienti e ordini in Shopify, creare segmenti di clienti e raggiungere gli abbonati con strumenti di email marketing come Shopify Email o Klaviyo.

Indice

• Come funzionano i tag degli abbonamenti
• Tag cliente
• Tag ordine
• Cambiare il testo dei tag
• Variabili nei tag
• Usare i tag per inviare email o segmentare gli abbonati
• Domande frequenti
• Guide correlate

Come funzionano i tag degli abbonamenti

Ogni tag è disattivato finché non lo selezioni. Seleziona i tag che vuoi, fai clic su Salva nella barra di salvataggio e conferma con Aggiorna tag.

Quando salvi, l'app aggiorna subito i tag sui clienti e sugli ordini con abbonamenti esistenti, quindi non devi aspettare nuovi ordini. L'aggiornamento di tutti i tag può richiedere qualche minuto. Disattivare un tag, o cambiarne il testo, rimuove il vecchio tag nello stesso modo.

Da quel momento i tag restano aggiornati da soli: vengono aggiunti e rimossi quando gli abbonamenti iniziano, si rinnovano, vengono messi in pausa, annullati o non vanno a buon fine.

Tag cliente

Un cliente può avere più di questi tag contemporaneamente, ad esempio con un abbonamento attivo e uno annullato.

Tag ordine

Tag applicati agli ordini in base al loro ruolo in un abbonamento:

Per inserire in un tag l'ID dell'abbonamento, il nome dell'opzione di abbonamento o il numero dell'ordine, usa una variabile.

Cambiare il testo dei tag

Fai clic sul pulsante a forma di matita sotto un tag per aprire Modifica tag, digita il nuovo testo e fai clic su Modifica. I due tag con numero devono mantenere la loro variabile numerica ({{ contract_order_number }} o {{ contract_renewal_number }}), che l'app sostituisce con il numero dell'ordine. I tag salvati con la vecchia forma a parentesi graffa singola, come { contract_order_number }, continuano a funzionare.

Variabili nei tag

I tag ordine e il tag cliente Ha un contratto di abbonamento possono includere variabili, che l'app compila per ogni ordine o abbonamento. Fai clic su una variabile sotto il tag in Modifica tag per aggiungerla, e l'esempio sottostante mostra come apparirà il tag.

Ad esempio, un tag ordine piano {{ subscription_name }} diventa piano Consegna ogni mese, e un tag Ha un contratto di abbonamento abbonato {{ subscription_id }} dà al cliente un tag per ogni abbonamento.

• I tag di stato (Ha un abbonamento attivo, Ha un abbonamento in pausa e gli altri) descrivono il cliente nel suo insieme, quindi restano testo semplice e non accettano variabili.
• Un tag con {{ product_title }} o {{ variant_title }} viene scritto una volta per ogni prodotto dell'abbonamento, quindi un abbonamento a caffè in grani e tè verde riceve due tag.
• I tag scritti prima che esistesse {{ delivery_frequency }} possono usare {{ frequency }}. Continua a funzionare e viene compilato con la frequenza di consegna.
• Shopify consente fino a 40 caratteri in un tag. Quando un tag compilato è più lungo, l'app abbrevia prima il nome del prodotto o della variante (o il nome dell'opzione), così le tue parole e i numeri restano. Il testo che scrivi tu, senza le variabili, deve stare in 40 caratteri, altrimenti Modifica tag lo rifiuta.
• Shopify non consente virgole nei tag, quindi una virgola in un valore compilato diventa uno spazio.
• Quando modifichi un tag che usa variabili, l'app sostituisce i tag che il vecchio testo aveva scritto sui clienti e sugli ordini esistenti.

Usare i tag per inviare email o segmentare gli abbonati

L'app non invia da sola email di marketing o email di massa. Aggiungi invece i tag ai tuoi abbonati e usali nel tuo strumento di email:

1. Attiva i tag cliente che ti servono, ad esempio Ha un abbonamento attivo e Ha un abbonamento in pausa, poi salva e conferma con Aggiorna tag.
2. Nel pannello di controllo Shopify, vai su Clienti > Segmenti e crea un segmento in cui i tag cliente contengono il tag, ad esempio has paused subscription.
3. Invia a quel segmento da Shopify Email, oppure usa il tag nella tua app di marketing. Le app che sincronizzano i tag cliente di Shopify, come Klaviyo, possono creare elenchi o segmenti a partire da essi.

Alcuni esempi:

• Riconquistare gli abbonati in pausa o che hanno annullato: un segmento su has paused subscription o has cancelled subscription.
• Proporre l'abbonamento a chi acquista una sola volta: i clienti senza has subscription contract non si sono mai abbonati.
• Distinguere i primi ordini dai rinnovi nei report o nelle app che leggono i tag degli ordini (ad esempio app di affiliazione o di evasione): usa Ordine iniziale, Ordine ricorrente e i tag con numero.

I tag degli abbonamenti sono separati dall'elenco della newsletter: un abbonato non ha necessariamente accettato di ricevere email di marketing, quindi rispetta il consenso al marketing via email di ogni cliente.

Domande frequenti

• Perché i miei ordini di rinnovo non hanno un tag di abbonamento?

I tag ordine sono disattivati finché non li attivi qui. Seleziona Ordine in abbonamento o Ordine ricorrente, fai clic su Salva e conferma con Aggiorna tag. Anche gli ordini in abbonamento esistenti ricevono il tag.

• Come invio email solo ai clienti con un abbonamento attivo?

Attiva Ha un abbonamento attivo, poi crea un segmento sul tag has active subscription in Clienti > Segmenti o nella tua app di email.

• Come creo un segmento di abbonati in pausa (o che hanno annullato, o con pagamento non riuscito)?

Attiva il tag cliente corrispondente e crea un segmento Shopify in cui i tag cliente lo contengono. Il tag viene rimosso automaticamente quando il cliente non ha più un abbonamento in quello stato.

• La mia app di affiliazione o referral può distinguere un primo ordine da un rinnovo?

Sì, se può leggere i tag degli ordini: attiva Ordine iniziale, Ordine ricorrente, Numero ordine dell'abbonamento o Numero di rinnovo dell'abbonamento. Le altre app non possono leggere l'abbonamento stesso, perché Shopify lo condivide solo con l'app che lo ha creato. Consulta Usare l'API per collegare ordini e abbonamenti dai tuoi sistemi.

• I tag si applicano ai clienti che si sono abbonati prima che li attivassi?

Sì. Salvare l'impostazione aggiorna i clienti e gli ordini con abbonamenti esistenti entro pochi minuti.

Guide correlate

• Come offrire uno sconto sull'abbonamento utilizzabile una sola volta, che usa il tag Ha un contratto di abbonamento per creare un segmento riservato ai nuovi abbonati.
• Analisi degli abbonamenti
• Usare Supr Bundles & Subscriptions con altre app e strumenti

Aggiornato il: 24/10/2026