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Analisi di bundle e abbonamenti

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La pagina Analisi mostra quanto rendono i tuoi bundle e abbonamenti: ricavi da Supr, ordini con bundle e sconti, ricavi ricorrenti, crescita, abbandono, rinnovi, pagamenti non riusciti e i motivi per cui i clienti annullano. Si adatta a ciò che vende il tuo negozio, e ogni report si può esportare in CSV.


Indice



Intervallo di date e confronto


La pagina si apre su Ultimi 30 giorni. Fai clic sul pulsante della data per scegliere un intervallo: Oggi, Ieri, gli ultimi 7, 30, 90 o 365 giorni, la settimana, il mese, il trimestre, i 12 mesi o l'anno precedenti, oppure un numero qualsiasi di giorni, settimane o mesi con o senza oggi. Puoi anche scegliere settimana, mese, trimestre o anno fino a oggi, un weekend del Black Friday e Cyber Monday, uno degli ultimi quattro trimestri, oppure date di inizio e fine scelte da te, poi fai clic su Applica.


Il pulsante accanto mostra il periodo di confronto. Scegli Nessun confronto, Periodo precedente (lo stesso numero di giorni subito prima del tuo intervallo), Anno precedente, Anno precedente (stesso giorno della settimana) o Personalizzato per scegliere le tue date. Ogni grafico aggiunge allora una linea tratteggiata per quel periodo, e ogni scheda mostra la variazione. Passa il mouse su un grafico per confrontare i due periodi giorno per giorno. Gli stessi pulsanti di data e confronto sono presenti in ogni report e in Pagamenti, e le esportazioni includono il periodo di confronto in colonne proprie, con il nome del confronto.


Cosa mostra la pagina per il tuo negozio


La scheda Panoramica mostra le schede adatte al tuo negozio, e la scheda Offerte mostra il rendimento di ogni offerta (vedi Rendimento delle offerte):


  • Bundle e abbonamenti: prima le schede su bundle e ricavi, poi i grafici degli abbonamenti.
  • Solo bundle: le schede dei bundle, più Ricavi ricorrenti mensili con un invito ad aggiungere opzioni di abbonamento. Gli altri grafici degli abbonamenti restano nascosti finché non vendi abbonamenti.
  • Solo abbonamenti: i grafici degli abbonamenti, più Tasso di adozione degli abbonamenti e una scheda sulle opzioni bundle.


Il tuo negozio risulta vendere abbonamenti quando ha avuto almeno un abbonamento o ha un'offerta con opzioni di abbonamento, e risulta vendere bundle quando ha avuto almeno un ordine con bundle o ha un'offerta con opzioni bundle. Passa il mouse sul titolo di una scheda per vedere cosa misura, e fai clic per aprirne il report.


Schede su bundle e ricavi


  • Ricavi da Supr: i ricavi delle righe di bundle e abbonamenti, e la loro quota sulle vendite del negozio. Un bundle acquistato in abbonamento viene contato una volta sola.
  • Ricavi da bundle e abbonamenti: ricavi dei bundle e ricavi degli abbonamenti come due linee separate, ognuna con il periodo precedente tratteggiato nel proprio colore. Un bundle acquistato in abbonamento conta come bundle.
  • Ricavi dei bundle: quanto hanno incassato le righe dei bundle, dopo lo sconto bundle.
  • Ordini con bundle: gli ordini con almeno un bundle, e la loro quota su tutti gli ordini (il tasso di adozione).
  • Valore medio dell'ordine con e senza bundle: l'ordine medio che include un bundle accanto all'ordine medio che non lo include. È un confronto, non una misura di quanto ha aggiunto il bundle.
  • Sconto bundle concesso: lo sconto concesso dai prezzi dei tuoi bundle, e la sua quota sui ricavi dei bundle.
  • Unità per ordine con bundle: quanti articoli contiene in media un ordine con bundle.
  • Ricavi per offerta e Bundle migliori: i ricavi per offerta, calcolati dai tuoi ordini. I ricavi degli abbonamenti che non appartengono a nessuna delle tue offerte compaiono per ultimi, come Altri abbonamenti.
  • Offerte migliori: le cinque offerte che hanno reso di più nelle tue pagine prodotto, con visitatori e tasso di conversione. Fai clic sul titolo per aprire la scheda Offerte, vedi Rendimento delle offerte.
  • Ricavi per opzione bundle e Prodotti più venduti nei bundle: quali opzioni bundle e quali prodotti vendono di più nei bundle.


Grafici degli abbonamenti


  • Ricavi ricorrenti mensili: il valore mensile di tutti gli abbonamenti attivi.
  • Ricavi degli ordini in abbonamento: i ricavi totali degli ordini che fanno parte di un abbonamento, primi ordini e rinnovi compresi.
  • Crescita degli abbonamenti: il numero di abbonamenti in corso nel tempo. Conta gli abbonamenti attivi e in pausa.
  • Abbonamenti attivati: quanti abbonamenti sono iniziati.
  • Abbonamenti in pausa: quanti abbonamenti sono in pausa.
  • Annullamenti: quanti abbonamenti sono stati annullati.
  • Valore del cliente nel tempo: i ricavi medi per abbonamento nell'arco della sua vita.
  • Tasso di abbandono: un tasso di abbandono mobile a 30 giorni. Gli annullamenti nei 30 giorni prima di ogni data, divisi per gli abbonamenti in corso all'inizio di quella finestra più quelli iniziati durante la finestra.
  • Valore medio dell'ordine: i ricavi degli ordini in abbonamento nel periodo, divisi per il numero di quegli ordini.
  • Rinnovi: quanti rinnovi sono stati elaborati.
  • Riattivazioni: gli abbonamenti tornati attivi dopo essere stati in pausa o interrotti.
  • Ordini saltati: gli ordini che i clienti hanno saltato nel portale clienti.
  • Problemi di esaurimento scorte: i rinnovi saltati o evasi in parte per scorte insufficienti.
  • Pagamenti non riusciti: i tentativi di addebito non riusciti. Per gestirli, vedi Dove trovare gli abbonamenti non riusciti o scaduti.


Motivi di annullamento


La scheda Motivi di annullamento in fondo alla scheda Panoramica mostra perché gli abbonamenti sono stati annullati nel periodo selezionato (ad esempio Troppo costoso, Non più necessario, Richiesta del cliente o Richiesta del commerciante, più i motivi che hai configurato nei tuoi flussi di annullamento). Con Periodo precedente attivo, mostra anche la variazione.


Puoi vedere il motivo anche:


  • nella pagina di ogni abbonamento annullato, nella sua Cronologia, e
  • nella colonna cancellationReason quando esporti i tuoi abbonamenti.


Un motivo compare solo se il cliente lo ha indicato. Per chiederlo, configura un flusso di annullamento in Crescita > Flussi di annullamento, vedi Flussi di annullamento e di pausa.


Report ed esportazione


Fai clic sul titolo di una scheda o di un grafico per aprirne il report completo: un grafico e una tabella per giorno con i totali del periodo, e accanto il periodo precedente quando fai un confronto. Fai clic su Report in cima ad Analisi per l'elenco completo, compresi i report sui bundle (Ricavi da Supr, Ricavi da bundle e abbonamenti, Ricavi dei bundle, Ordini con bundle e tasso di adozione, Valore medio dell'ordine con e senza bundle, Sconto bundle concesso, Ricavi per offerta, Ricavi per opzione bundle e Prodotti più venduti nei bundle).


Fai clic su Esporta in qualsiasi report per scaricare un CSV della sua tabella e dei totali. Gli importi sono numeri semplici con la valuta nel nome della colonna, e quando fai un confronto il periodo precedente arriva come colonne aggiuntive. Usa Stampa per stampare un report o salvarlo come PDF.


Coorti


La scheda Analisi per coorti degli abbonamenti nella scheda Panoramica mostra la fidelizzazione degli abbonamenti, raggruppati per mese di inizio. Fai clic sul titolo (o su Coorti, la prima voce in Report) per il report completo. Ogni riga rappresenta i nuovi abbonamenti di un mese; ogni colonna un numero di mesi dopo il loro inizio. Scegli cosa mostrano le celle:


  • Fidelizzazione: la quota degli abbonamenti di quel mese ancora attivi o in pausa dopo quel numero di mesi. Ogni abbonamento viene misurato dalla propria data di inizio.
  • Ricavi per abbonamento: quanto è stato addebitato a ogni abbonamento iniziale nei suoi primi mesi, primo ordine compreso, nella valuta del negozio.
  • Ordini per abbonamento: quanti ordini ha effettuato ogni abbonamento iniziale nei suoi primi mesi, primo ordine compreso.


Usa Iniziati negli ultimi per guardare indietro di 6, 12 o 24 mesi. Una cella resta vuota finché tutti gli abbonamenti della sua riga non hanno raggiunto quel mese, quindi i mesi recenti si riempiono col tempo. Gli abbonamenti di prova vengono contati, come negli altri grafici. Le celle più scure indicano valori più alti, il che rende facile individuare un calo della fidelizzazione dopo un determinato mese.


Pagamenti


Apri Report e fai clic su Pagamenti per vedere com'è andato l'addebito dei rinnovi nel periodo scelto, con gli stessi pulsanti di data e confronto del resto di Analisi:


  • Pagati al primo tentativo: la quota di rinnovi il cui primo addebito è andato a buon fine.
  • Tasso di recupero: tra i rinnovi il cui addebito non è riuscito, la quota pagata in seguito, con un nuovo tentativo o dopo che il cliente ha aggiornato il metodo di pagamento. I rinnovi ancora in fase di nuovo tentativo sono esclusi finché non vengono pagati o non hanno nuovi tentativi da 14 giorni.
  • Ricavi recuperati: quanto hanno portato quei rinnovi recuperati, nella valuta del negozio.
  • Giorni per il recupero: il tempo medio tra il primo addebito non riuscito di un rinnovo e quello andato a buon fine.
  • Rinnovi non riusciti: quanti rinnovi non riusciti sono stati recuperati, sono ancora in fase di nuovo tentativo o non sono stati recuperati.
  • Motivi degli errori: ogni motivo per cui un addebito non è riuscito, con la sua quota sugli addebiti non riusciti e quanti dei rinnovi bloccati sono stati recuperati. Fai clic su un motivo per leggere cosa significa e come risolverlo in Capire i tentativi di addebito non riusciti.


Ogni nuovo tentativo è un addebito a sé, quindi un rinnovo ritentato ogni giorno aggiunge più addebiti non riusciti. La riga sotto le tabelle riporta quei totali. Gli ordini di prova vengono contati, come negli altri grafici. I nuovi tentativi seguono le tue impostazioni dei nuovi tentativi di pagamento.


Rendimento delle offerte


Fai clic sulla scheda Offerte in Analisi per vedere come i clienti usano ogni offerta nelle tue pagine prodotto, per l'intervallo di date e il confronto scelti. Report > Rendimento delle offerte mostra gli stessi numeri in una pagina dedicata. Per ogni offerta vedi:


  • Visitatori: i clienti che hanno visto l'offerta, ognuno contato una volta al giorno, quindi un periodo più lungo somma i suoi giorni.
  • Visualizzazioni: le volte in cui una pagina ha mostrato l'offerta, ricaricamenti compresi.
  • Aggiunte al carrello e Tasso di aggiunta al carrello: le volte in cui i clienti hanno aggiunto l'offerta al carrello, e quella quota rispetto ai visitatori.
  • Ordini e Tasso di conversione: gli ordini con un prodotto acquistato tramite l'offerta, e quella quota rispetto ai visitatori.
  • Ricavi: quanto hanno incassato i prodotti acquistati tramite l'offerta, al netto degli sconti.
  • Ricavi aggiuntivi: quanto hanno incassato i bundle oltre a un'unità a prezzo pieno. Un bundle da 18 $ di un prodotto da 10 $ aggiunge 8 $.
  • Valore medio dell'ordine e Ricavi per visitatore: i ricavi divisi per gli ordini e per i visitatori.
  • Ordini con bundle, Ordini in abbonamento e Tasso di abbonamento: gli ordini con un bundle, gli ordini con un abbonamento e la quota di ordini con un abbonamento.
  • Unità per ordine: le unità acquistate tramite l'offerta divise per gli ordini.


Le schede mostrano i numeri principali con la variazione rispetto al periodo di confronto; fai clic su una per vederla nel grafico, oppure scegli uno qualsiasi dei numeri sopra il grafico. Una riga sotto il grafico segue i clienti dai visitatori alle aggiunte al carrello fino agli ordini. La tabella Offerte elenca ogni offerta con tutti i suoi numeri; fai clic sulla freccia accanto a un'offerta per vedere le sue opzioni (ogni opzione di abbonamento, opzione bundle e l'acquisto singolo) con quante volte ciascuna è stata scelta, aggiunta al carrello, ordinata e quanto ha reso. Un'offerta in un test A/B in corso mostra la lettera della sua variante. Esporta scarica una riga per giorno e offerta.


La pagina di un'offerta. Fai clic sul nome di un'offerta per aprire la sua pagina di rendimento, con le stesse schede, lo stesso grafico e lo stesso funnel per quella sola offerta, e una tabella Opzioni: quante volte è stata scelta ogni opzione e la sua quota sulle scelte, aggiunte al carrello, ordini, ricavi, valore medio dell'ordine e unità per ordine. Ci arrivi anche da Offerte, dove l'elenco mostra visitatori, tasso di conversione e ricavi di ogni offerta negli ultimi 30 giorni (fai clic sul numero dei visitatori), e dall'offerta stessa con Visualizza rendimento in cima alla pagina. Se l'offerta fa o ha fatto parte di un test A/B, una riga rimanda ai risultati del test.


Confronta con altre offerte. Nella pagina di un'offerta, fai clic su Confronta con altre offerte e scegli fino a tre altre offerte. Vengono disegnate come linee nello stesso grafico e affiancate in una tabella, con le loro opzioni sotto. Le offerte possono vendere prodotti diversi a clienti diversi, quindi considera le differenze come un'indicazione e non come un risultato. Per scoprire quale versione di un'offerta vende di più, esegui un test A/B in Crescita > Test A/B.


Un ordine conta per un'offerta quando i suoi prodotti sono stati acquistati tramite il widget di quell'offerta, come abbonamento, bundle o acquisto singolo. Il primo ordine di un abbonamento conta; i rinnovi no. Il conteggio è iniziato quando questa funzione è stata aggiunta, quindi le date precedenti sono vuote e la pagina indica in che mese è iniziato: per le vendite precedenti, apri Report > Ricavi per offerta, che conta i tuoi ordini. Bot e browser automatizzati non vengono contati. Tasso di checkout, profitto e rimborsi non vengono ancora misurati.


Schede Prodotti, Opzioni di abbonamento e Fedeltà


  • Prodotti: i prodotti venduti nei bundle e in abbonamento, con unità e ricavi, e una colonna Venduto in che indica dove. I ricavi dei bundle vengono attribuiti ai prodotti di ogni riga del bundle. Fai clic su un prodotto per il suo report.
  • Opzioni di abbonamento: Ricavi per opzione di abbonamento, Abbonamenti attivi per opzione di abbonamento e un elenco di tutte le opzioni.
  • Fedeltà: Premi nel tempo, Premi per tipo e Premi per ordine per i tuoi programmi fedeltà.


Se il tuo negozio non vende ancora abbonamenti, Opzioni di abbonamento e Fedeltà sono contrassegnate come Non configurato. Aprile per vedere cosa mostrerebbero, con grafici di esempio chiaramente contrassegnati come Esempio, e un link per aggiungere opzioni di abbonamento in Offerte.


Le schede usano l'intervallo di date scelto in Panoramica, e lo stesso vale per Offerte.


Domande frequenti


Dove vedo perché i clienti hanno annullato?
Nella scheda Motivi di annullamento in fondo alla scheda Panoramica (fai clic sul titolo per il report completo), nella Cronologia di ogni abbonamento annullato e nell'esportazione.


Perché qui il numero di abbonamenti attivi è più alto che nel pianificatore delle scorte?
Crescita degli abbonamenti conta gli abbonamenti attivi e in pausa. Il pianificatore delle scorte conta solo gli abbonamenti attivi, e solo quelli che si rinnovano nel suo intervallo di date. Usa il pianificatore per pianificare le scorte.


Posso scegliere un intervallo di date personalizzato?
Sì. Fai clic sul pulsante della data, seleziona una data di inizio e una di fine nel calendario o digitale, poi fai clic su Applica.


Analisi include gli ordini ad acquisto singolo?
Sì, quando includono un bundle: gli ordini con bundle acquistati singolarmente e in abbonamento sono entrambi nella scheda Panoramica. Gli ordini senza bundle e senza abbonamento contano solo per le vendite totali del negozio, per la quota di Ricavi da Supr, il tasso di adozione e Valore medio dell'ordine con e senza bundle.


Posso esportare un report?
Sì. Apri il report e fai clic su Esporta per scaricare un CSV.


Un numero sembra sbagliato o un grafico è vuoto. Cosa devo fare?
Controlla prima l'intervallo di date e l'impostazione del confronto. Se sembra ancora sbagliato, contatta l'assistenza indicando il nome del grafico e l'intervallo di date, e lo verificheremo.


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Aggiornato il: 24/10/2026

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