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Modificare la prossima data di addebito

"Dove imposto la data in cui viene addebitato un cliente?" è una delle domande che riceviamo più spesso. La risposta dipende da cosa vuoi fare: impostare una data di addebito per tutti i nuovi abbonamenti di un'offerta, cambiare la data dell'abbonamento esistente di un cliente oppure permettere ai clienti di riprogrammare da soli. Questa guida tratta tutti e tre i casi.


Indice



Impostare una data di addebito fissa per i nuovi abbonamenti (date di ancoraggio)


Se vuoi che tutti gli abbonati a un'opzione di abbonamento vengano addebitati nello stesso giorno (per esempio il 1° del mese), attiva Rinnova in date specifiche su quell'opzione:


  1. Vai su Supr Bundles & Subscriptions > Offerte e apri l'offerta.
  2. Fai clic sull'opzione di abbonamento per aprirla. Sotto i campi principali, ogni altra impostazione compare come un piccolo chip che ne riporta il nome e, una volta attivata, mostra Attivo o il suo valore. Fai clic su Rinnova in date specifiche per aprire le Impostazioni aggiuntive dell'opzione con quell'impostazione espansa.
  3. Attiva Rinnova in date specifiche.
  4. Scegli la data. I campi dipendono dagli Intervalli tra gli ordini dell'opzione:
    • Settimana: un Giorno di rinnovo (per es. lunedì).
    • Mese: un Giorno del mese (per es. il 15).
    • Anno: un Mese e un Giorno (per es. settembre e il 15).
  6. Scegli il comportamento per il Primo ordine (vedi sotto) e fai clic su Salva.


Rinnova in date specifiche riguarda solo i nuovi abbonamenti creati dopo il salvataggio. I contratti esistenti mantengono la loro programmazione attuale: modificali singolarmente (vedi sotto). Non è disponibile sulle opzioni con Intervalli tra gli ordini impostato su Giorno.


Primo ordine decide come l'ordine effettuato al checkout si allinea con la tua data:


  • Evadi subito: il primo ordine viene spedito subito e l'addebito successivo cade nella data che hai scelto, l'ultima entro un intervallo dall'acquisto. Su un'opzione di abbonamento che si ripete ogni 3 mesi il giorno 1, un cliente che si abbona il 10 settembre riceve l'addebito successivo il 1° dicembre.
  • Attendi la data successiva: il primo ordine viene trattenuto e spedito alla prossima data scelta, e l'addebito successivo avviene un intervallo completo dopo. Su un'opzione di abbonamento che si ripete ogni 12 mesi il giorno 1, un cliente che si abbona il 22 settembre 2026 paga quel giorno, l'ordine viene spedito il 1° ottobre 2026 e l'addebito successivo è il 1° ottobre 2027.


Con Evadi subito su un'opzione di abbonamento settimanale o mensile, una finestra di chiusura controlla anche cosa succede agli ordini effettuati poco prima di una data di rinnovo. Per tutti gli esempi pratici, consulta Guida per principianti alle offerte di abbonamento.


Il rinnovo in date specifiche non ritarda mai il primo pagamento. Shopify addebita sempre il primo ordine per intero al checkout, qualunque opzione di Primo ordine tu scelga. Attendi la data successiva trattiene solo la prima spedizione. Per registrare una carta ora e addebitarla in una data successiva, combina uno sconto del 100% limitato al primo pagamento (Offrire una prova gratuita o un primo ordine scontato) con Rinnova in date specifiche ed Evadi subito. All'iscrizione viene comunque creato un ordine da 0 $. I passaggi sono in Registrare una carta ora e addebitarla in una data successiva.


Non è possibile addebitare in mesi specifici del calendario (per es. solo marzo, giugno, settembre) su un'opzione di abbonamento che si ripete ogni pochi mesi. Il giorno resta fisso, ma i mesi seguono la data in cui ogni cliente si è iscritto. Fanno eccezione le opzioni con Intervalli tra gli ordini impostato su Anno: puoi scegliere un Mese e un Giorno specifici, così ogni cliente si rinnova nella stessa data del calendario.


Cambiare la prossima data di addebito per un cliente


Per spostare la data di addebito di un abbonamento esistente:


  1. Vai su Supr Bundles & Subscriptions > Abbonamenti e apri l'abbonamento del cliente.
  2. In Rinnovi in arrivo, fai clic su Modifica programmazione.
  3. Scegli Imposta una data specifica e seleziona la nuova data (e, se vuoi, l'ora), oppure scegli Sposta di un intervallo relativo per spostarla in avanti o indietro di un certo numero di Giorni, Settimane, Mesi o Cicli di rinnovo.
  4. Fai clic su Aggiorna programmazione.


Cambiare la data qui sposta tutti gli ordini futuri, che seguiranno la nuova programmazione. Se scegli una data nel passato, il rinnovo viene invece eseguito qualche minuto dopo.


La casella Invia una notifica al cliente è selezionata per impostazione predefinita e invia l'email Prossima data di addebito modificata. Deselezionala per cambiare la data senza inviare un'email al cliente.


Rinnovi in arrivo compare negli abbonamenti attivi e in pausa. Su un abbonamento in pausa, imposta prima la data e poi fai clic su Attiva abbonamento: verrà addebitato nella data che hai impostato. Se attivi un abbonamento in pausa la cui data è già passata, viene addebitato entro un'ora.


Saltare un ordine per un cliente


Per i merchant non esiste un pulsante Salta dedicato. Per saltare il prossimo ordine senza mettere in pausa:


  1. Apri l'abbonamento e fai clic su Modifica programmazione in Rinnovi in arrivo.
  2. Scegli Sposta di un intervallo relativo, poi Sposta in avanti, Quantità 1, Unità Cicli di rinnovo.
  3. Fai clic su Aggiorna programmazione.


Il prossimo ordine avviene quindi un ciclo completo dopo e la programmazione prosegue da lì. Per saltare due ordini, usa 2.


Cambiare la data su molti abbonamenti


Nell'elenco Abbonamenti, seleziona gli abbonamenti (oppure usa la selezione di tutti quelli del negozio dopo aver filtrato, per esempio per Prossima data di addebito) e scegli l'azione in blocco Riprogramma. Offre le stesse scelte Imposta una data specifica e Sposta di un intervallo relativo e la stessa casella per la notifica, e modifica gli abbonamenti attivi, in pausa e non riusciti.


Permettere ai clienti di riprogrammare da soli


Puoi permettere agli abbonati di spostare da soli la propria data di addebito dal portale clienti:


  1. Vai su Supr Bundles & Subscriptions > Impostazioni > Portale clienti.
  2. In Prossima data di addebito, attiva Cambiare le date di addebito dell'abbonamento.
  3. Facoltativamente, imposta una Finestra massima di riprogrammazione per limitare di quanto possono rimandarla.


Nella stessa sezione puoi attivare anche Saltare il prossimo ordine, così i clienti possono saltare una singola consegna senza cambiare l'intera programmazione. I salti effettuati dai clienti vengono contati nel grafico Ordini saltati della pagina Analisi.


Buono a sapersi


  • L'ora del giorno in cui vengono elaborati i rinnovi si imposta separatamente in Impostazioni > Addebiti e rinnovi: all'ora di acquisto originale di ogni abbonamento, oppure in un unico blocco giornaliero all'ora che scegli.
  • La data di addebito e la data di consegna possono essere diverse, consulta Quando vengono addebitati i clienti e quando vengono evasi gli ordini.
  • Cambiare la frequenza non sposta la prossima data di addebito. Quando modifichi un abbonamento e passi, per esempio, da mensile a ogni 2 mesi, l'ordine già programmato resta nella sua data e la nuova frequenza si applica dopo di esso. Usa Modifica programmazione se deve cambiare anche la prossima data.
  • Su un abbonamento prepagato, la scheda Programmazione prepagata ti permette di Riprogrammare le singole consegne già pagate, consulta Abbonamenti prepagati.


Domande frequenti


Come salto il prossimo ordine di un cliente come merchant?
Modifica programmazione > Sposta di un intervallo relativo > Sposta in avanti > 1 > Cicli di rinnovo. Nel pannello di amministrazione non c'è un pulsante Salta; l'impostazione Saltare il prossimo ordine è per i clienti nel portale.


Ho cambiato la frequenza di un cliente ma la prossima data di addebito non è cambiata. Perché?
È voluto: modificando la frequenza, l'ordine già programmato resta com'è. Usa Modifica programmazione per spostarlo.


Posso cambiare la data senza che il cliente riceva un'email?
Sì. Deseleziona Invia una notifica al cliente nella finestra Modifica programmazione.


Posso addebitare tutti gli abbonati nello stesso giorno del mese?
Per i nuovi abbonati, attiva Rinnova in date specifiche sull'opzione di abbonamento (vedi l'inizio di questo articolo). Per gli abbonati esistenti, sposta ogni data con Modifica programmazione, oppure usa l'azione in blocco Riprogramma.


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Aggiornato il: 24/10/2026

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