Modifier un contrat d'abonnement

Vous pouvez modifier les produits, les variantes, les quantités, les prix, la fréquence, la réduction et l'expédition de n'importe quel abonnement existant (Shopify appelle chacun un contrat d'abonnement). Vous n'avez besoin ni de l'accord du client ni du portail client pour cela. La page de modification utilise les mêmes cartes que la création d'un contrat, sauf que le client ne peut pas être changé. À la place des cartes client, une carte Résumé à droite liste chaque modification que vous vous apprêtez à faire, par exemple le passage de livraisons hebdomadaires à mensuelles.

Présentation en vidéo

Ajouter, retirer et échanger les produits d'un abonnement déjà en cours.

D'autres présentations, notamment sur les réductions, l'expédition et la fréquence de livraison, se trouvent dans le guide vidéo sur la modification d'un contrat.

Quand utiliser ce guide

Utilisez ce guide pour :

• Modifier la fréquence ou les conditions du contrat d'un abonné
• Échanger des produits ou des variantes, ou ajuster les quantités et les prix
• Ajouter, modifier ou retirer une réduction
• Mettre à jour le tarif d'expédition

Étapes de modification

1. Modifier les conditions de l'abonnement

• Dans la carte Abonnement, cliquez sur le nom de l'option d'abonnement actuelle pour passer à une autre option de vos offres, ou à une Option d'abonnement personnalisée.
• Le menu (⋯) vous permet de modifier les conditions de cet abonnement uniquement : Modifier les fréquences de renouvellement et de facturation (à quelle fréquence, et paiement à chaque commande ou prépayé), Modifier les limites de durée et Modifier les dates de renouvellement (renouvellement à jour fixe).

2. Ajuster les produits

• Cliquez sur Ajouter un produit pour ajouter un produit ou une variante, et cliquez sur le X en fin de ligne pour en retirer un.
• Modifiez les quantités dans la case Quantité.
• Cliquez sur un prix pour modifier le prix de base, ou cliquez sur l'icône de réduction d'une ligne pour ajouter une réduction manuelle sur ce produit.

3. Ajuster le paiement et la livraison

• Dans la carte Paiement, cliquez sur Modifier la réduction pour changer la réduction d'abonnement (Aucune réduction, Pourcentage, Montant déduit ou Prix fixe) ou ses codes de réduction.
• Cliquez sur Modifier l'expédition pour choisir un autre tarif d'expédition, Livraison gratuite ou un tarif Personnalisé.
• Une réduction de livraison gratuite issue de la première commande apparaît sous forme de ligne Réduction sur l'expédition sous la ligne d'expédition. Cliquez sur le x à côté pour la retirer, par exemple quand elle annule un tarif que vous avez ajouté.
• Vérifiez les nouveaux totaux.

4. Vérifier le Résumé

• La carte Résumé liste chaque modification en attente, par exemple « Fréquence de l'abonnement modifiée », « 1 produit ajouté » ou « Mode d'expédition mis à jour ».

5. Enregistrer

• Cliquez sur Mettre à jour le contrat dans la carte Résumé. Les modifications s'appliquent à partir du prochain renouvellement, et le client reçoit l'e-mail Contrat d'abonnement mis à jour, sauf si vous l'avez désactivé dans Paramètres > Notifications.

La modification ne déplace pas la prochaine date de facturation, même si vous changez la fréquence. Pour changer la date de la prochaine commande, utilisez Modifier le calendrier sur la page de l'abonnement, consultez Modifier la prochaine date de facturation ou de prélèvement.

Échanger un produit ou une variante

Il n'y a pas de bouton d'échange sur un abonnement individuel. Pour échanger :

1. Cliquez sur Ajouter un produit et choisissez le nouveau produit ou la nouvelle variante (par exemple la nouvelle taille).
2. Définissez sa quantité.
3. Retirez l'ancienne ligne avec le X.
4. Vérifiez le prix de la nouvelle ligne. Si elle doit bénéficier d'une réduction, cliquez sur l'icône de réduction de la ligne ou utilisez Modifier la réduction.
5. Cliquez sur Mettre à jour le contrat.

Le prochain renouvellement facture le nouveau produit au nouveau prix. Pour échanger un produit sur de nombreux abonnements à la fois, utilisez l'action groupée Remplacer un produit (voir ci-dessous).

Lots dans un abonnement

Un lot apparaît comme un seul article, sur la page de l'abonnement et dans l'éditeur : son nom, son type de lot (par exemple Box à composer, Lot fixe ou Remise sur quantité), le nombre d'articles qu'il contient et son total, avec ses produits listés en dessous. Dans l'éditeur, ses produits se modifient ensemble, depuis les commandes propres au lot, et comme pour toute autre modification, rien n'est enregistré tant que vous n'avez pas cliqué sur Mettre à jour le contrat :

• Modifier (lots de type box à composer) ouvre la box, avec une image de chaque article : changez sa taille pour une autre taille de la même offre, échangez des articles contre d'autres autorisés par l'offre, et modifiez la quantité de chacun lorsque l'offre laisse les clients choisir. Cliquez sur Appliquer les modifications : les nouveaux articles et le prix de la box, calculé à partir de l'offre exactement comme quand le client modifie sa propre box, apparaissent dans la liste des produits, les totaux et le Résumé.
• Un lot dont l'option a sa propre image dans l'offre affiche cette image à côté de son nom.
• La quantité à côté d'un lot définit combien de ce lot l'abonnement contient, tous les produits suivant le même nombre. Pour un lot de type box à composer, chaque box garde les mêmes articles, et Modifier les change dans toutes les box.
• La quantité d'une remise sur quantité correspond à son nombre d'unités, et sa réduction la suit comme elle le ferait au paiement : l'abonnement reçoit la meilleure réduction parmi les paliers de remise sur quantité atteints par la quantité. Avec des options Acheter 2 et Acheter 3, 5 unités reçoivent la réduction Acheter 3, et 1 unité redevient un produit ordinaire. Il en va de même pour un produit seul couvert par une offre de remise sur quantité publiée : augmentez-le jusqu'à l'un des paliers de l'offre et la réduction est ajoutée.
• Le X sur le lot retire le lot entier, cadeaux et modules compris.
• Modifier séparément déverrouille les produits du lot pour une modification que les commandes du lot ne permettent pas. Un produit modifié seul laisse un lot qui ne correspond plus à son offre, et le prix du lot reste inchangé : vérifiez donc le total avant d'enregistrer.

Ajouter un lot

Cliquez sur Ajouter un lot à côté de Ajouter un produit en haut de la carte Produits et choisissez l'une de vos offres de lot : une box à composer (choisissez ses articles), un lot fixe (choisissez la variante de chaque produit) ou une remise sur quantité (choisissez le produit). Le lot est ajouté au prix propre de l'abonnement avec la réduction de l'offre, et apparaît dans la liste des produits et les totaux avant que vous cliquiez sur Mettre à jour le contrat. Les offres avec un cadeau offert, des modules, des lots Achetez X, obtenez Y et une box construite autour du produit de la page produit ne peuvent pas encore être ajoutées ainsi, et une offre n'apparaît que si elle est publiée, dans ses dates et si elle autorise l'option de l'abonnement.

Tous les produits affichent le même prix après en avoir ajouté un

Le contrat utilise une réduction à Prix fixe, qui fixe un seul prix pour tous les produits de l'abonnement. Cliquez sur Modifier la réduction dans la carte Paiement et passez à Pourcentage ou Montant déduit si les produits doivent garder leur propre prix. Consultez Comment fonctionnent les réductions d'abonnement.

Modifier de nombreux abonnements à la fois

Pour ajouter, retirer ou échanger un produit sur de nombreux abonnements, cochez-les dans la liste Abonnements et choisissez Modifier le produit > Ajouter un produit, Remplacer un produit ou Retirer un produit. Changer d'abonnement fait passer les abonnements sélectionnés sur une autre option d'abonnement. D'autres actions groupées sont listées dans Gérer l'abonnement d'un client à sa place.

Questions fréquentes

J'ai modifié le produit ou le prix, mais l'abonnement facture toujours moins que ce que j'ai défini. Pourquoi ?
L'abonnement conserve sa réduction d'abonnement, qui s'applique désormais au nouveau prix. Cliquez sur Modifier la réduction, modifiez ou retirez la réduction, cliquez sur Enregistrer, puis sur Mettre à jour le contrat. Consultez Comment ajouter ou retirer une réduction sur un abonnement existant.

Un client a la mauvaise variante (par exemple 1 bouteille au lieu de 3). Comment corriger cela ?
Ajoutez la bonne variante, retirez la mauvaise, vérifiez le prix et cliquez sur Mettre à jour le contrat. Le prochain renouvellement facture la nouvelle variante.

J'ai supprimé un produit dans Shopify. Est-il retiré des abonnements ?
Non. Un produit supprimé reste sur les abonnements existants jusqu'à ce que vous le remplaciez ici.

Puis-je fusionner deux abonnements d'un même client en un seul ?
Oui, s'ils ont la même fréquence, la même adresse et le même moyen de paiement. Ouvrez celui que vous voulez conserver, cliquez sur Modifier, ajoutez les produits de l'autre abonnement, cliquez sur Mettre à jour le contrat, puis résiliez l'autre abonnement.

Puis-je changer le client d'un abonnement ?
Non. Un abonnement reste rattaché au client Shopify qui le possède, et Shopify ne fusionne pas les fiches clients qui ont des abonnements. Vous pouvez continuer à le gérer à sa place, ou créer un nouveau contrat pour le bon client et résilier l'ancien.

Le client sera-t-il informé de mes modifications ?
Oui, il reçoit l'e-mail Contrat d'abonnement mis à jour, sauf si vous désactivez d'abord cette notification.

Guides associés

• [Guide vidéo] Comment modifier un contrat d'abonnement
• Guide du débutant sur les contrats d'abonnement
• Guide du débutant pour créer un contrat d'abonnement
• Comment ajouter ou retirer une réduction sur un abonnement existant
• Gérer l'abonnement d'un client à sa place

Mis à jour le : 24/10/2026