Ce qui arrive à un renouvellement quand un produit est en rupture de stock
Quand un produit d'un abonnement est en rupture de stock à la date de renouvellement, le résultat dépend du choix Renouvellements de contrat dans Paramètres > Rupture de stock. Cette page donne la réponse rapide pour un seul renouvellement. Pour la description complète de chaque option, consultez Paramètres de rupture de stock.
Table des matières
Ce qui arrive au renouvellement
Réglage | Client facturé ? | Commande créée ? | Prochain renouvellement |
|---|---|---|---|
Passer le cycle d'abonnement (par défaut) | Non | Non | Reporté d'un intervalle de facturation |
Renouvellements partiels | Uniquement pour les produits en stock | Oui, avec les produits en stock | À la date prévue, avec le produit manquant de nouveau inclus |
Autoriser la survente | Oui, en totalité | Oui, avec tous les produits | À la date prévue |
Avec Renouvellements partiels, si tous les produits sont en rupture de stock, le cycle est passé comme avec Passer le cycle d'abonnement. Quand un cycle est passé, le client et vous recevez les e-mails Abonnement en rupture de stock.
Ce que vous voyez sur l'abonnement
- La Chronologie de l'abonnement enregistre le cycle passé ou le renouvellement partiel.
- Un renouvellement passé peut afficher une Erreur de stock sous Dernière erreur de paiement dans la liste des abonnements.
- Les badges En rupture de stock et Partiellement en rupture de stock, ainsi que le filtre Niveau de stock de la liste des abonnements, indiquent le stock actuel des produits de l'abonnement.
Que faire ensuite
- Envoyer maintenant un article manquant : modifiez la commande de renouvellement dans Shopify (Commandes > ouvrez la commande > Modifier > ajoutez le produit), ou créez une commande provisoire. N'utilisez pas Renouveler immédiatement pour cela, car cela facture à nouveau tout l'abonnement.
- Facturer un renouvellement passé après réapprovisionnement : cliquez sur Renouveler immédiatement sur l'abonnement, ou attendez sa prochaine date de facturation. Pour de nombreux abonnements actifs, utilisez l'action groupée Renouveler immédiatement.
- La variante a été supprimée ou remplacée : elle compte toujours comme en rupture de stock. Cliquez sur Modifier sur l'abonnement et passez à la variante actuelle.
- Empêcher que le stock bloque les renouvellements : choisissez Autoriser la survente dans Paramètres > Rupture de stock, ou activez Continuer à vendre en cas de rupture de stock sur certains produits dans Shopify.
Guides associés
- Paramètres de rupture de stock
- Comprendre les échecs de tentative de facturation
- Où trouver les abonnements en échec ou en retard de paiement
Mis à jour le : 24/10/2026
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