Exporter les contrats d'abonnement

L'exportation crée un fichier CSV de vos abonnements (Shopify appelle chacun un contrat d'abonnement). Vous pouvez exporter tous les abonnements, uniquement ceux que vous avez cochés, ou uniquement ceux qui correspondent à vos filtres actuels. Chaque produit d'un abonnement a sa propre ligne, ce qui facilite l'analyse des produits et des quantités.

Quand utiliser ce guide

Utilisez ce guide pour :

• Sauvegarder vos données d'abonnement hors ligne
• Analyser les abonnements dans un tableur
• Obtenir la liste des abonnements suspendus, résiliés ou en échec, avec la raison de l'échec de chaque paiement
• Transférer des abonnés vers un autre système

Comment exporter

1. Allez dans Abonnements. Pour n'exporter que certains abonnements, filtrez ou recherchez d'abord dans la liste, ou cochez ceux que vous voulez.
2. Cliquez sur Exporter. La fenêtre Exporter les abonnements vous demande ce qu'il faut inclure :
3. • Abonnements sélectionnés : uniquement ceux que vous avez cochés dans la liste.
   • Abonnements correspondant aux filtres actuels : tout ce qui correspond à vos filtres et à votre recherche, listé sous l'option pour que vous puissiez vérifier.
   • Tous les abonnements : tous les abonnements de votre boutique, sans tenir compte de la sélection ni des filtres.
3. Cliquez sur Exporter.

Les grosses exportations peuvent prendre quelques minutes à préparer, car Shopify renvoie les abonnements lentement sur les grandes boutiques. Restez sur la page Abonnements tant que le bouton Exporter affiche son indicateur de chargement. Quand le fichier est prêt, il se télécharge automatiquement ; sinon, cliquez sur Télécharger dans la bannière Votre exportation est prête.

Quelles données sont exportées ?

Chaque ligne du CSV comprend :

• Informations sur l'abonnement : identifiant de l'abonnement (contrat), statut, date de création, prochaine date de facturation, devise et note
• Règles de facturation et de livraison : intervalle, nombre d'intervalles, nombre minimum et maximum de cycles, et date de renouvellement fixe le cas échéant
• Informations sur le client : identifiant et e-mail du client
• Moyen de paiement : l'identifiant du moyen de paiement enregistré utilisé pour les renouvellements (jamais les données de la carte)
• Mode de livraison : adresse d'expédition, de retrait ou de livraison locale, tarif d'expédition et prix de la livraison
• Produits : titre du produit, titre et SKU de la variante, nom de l'option d'abonnement (la colonne s'appelle sellingPlanName, le nom Shopify d'une option d'abonnement), quantité, prix de base, réductions récurrentes et réductions de ligne
• Statut du paiement : le dernier statut de paiement et, pour un abonnement dont le dernier paiement a échoué, le code et le message d'erreur donnés par Shopify, ainsi que la date de cette tentative (colonnes lastPaymentErrorCode, lastPaymentErrorMessage et lastPaymentErrorDate)
• Historique : le nombre de renouvellements, la date de suspension, la date de résiliation et le motif de résiliation si le client en a donné un
• Champs personnalisés : une colonne pour chacun de vos champs personnalisés (nommée customFields_ suivi du nom du champ), avec la réponse actuelle de l'abonnement, y compris les modifications faites par le client dans le portail client. Les autres informations de commande affichées sur l'abonnement ont aussi une colonne

Comme un abonnement peut contenir plusieurs produits, plusieurs lignes peuvent avoir le même identifiant d'abonnement.

Transférer des abonnés vers une autre application

Si vous passez à une autre application d'abonnement, exportez Tous les abonnements et remettez le fichier à l'équipe de la nouvelle application. Les abonnements et les moyens de paiement enregistrés des clients se trouvent dans Shopify, sur la fiche de chaque client, et le CSV contient l'identifiant du moyen de paiement et la prochaine date de facturation de chaque abonnement. La possibilité pour la nouvelle application de réutiliser les moyens de paiement enregistrés dépend de cette application et de votre prestataire de paiement, demandez-leur donc. Une fois les abonnements actifs dans la nouvelle application, résiliez-les ici (consultez Résilier tous les abonnements, et décochez l'e-mail au client) pour que personne ne soit facturé deux fois.

Questions fréquentes

Comment exporter uniquement les abonnements suspendus (ou résiliés) ?
Filtrez la liste par Statut, cliquez sur Exporter et choisissez Abonnements correspondant aux filtres actuels.

Pourquoi l'exportation est-elle si longue ?
Shopify renvoie les abonnements lentement sur les grandes boutiques, une grosse exportation peut donc prendre quelques minutes. Restez sur la page Abonnements et attendez la bannière Votre exportation est prête. Si vous voyez Échec de l'exportation, ou si rien n'arrive après 15 minutes, contactez le support.

L'exportation inclut-elle les numéros de carte ?
Non. Elle ne contient que l'identifiant du moyen de paiement enregistré. Les données de carte restent chez Shopify et votre prestataire de paiement.

Puis-je voir quelles réponses aux champs personnalisés les clients ont modifiées ?
L'exportation contient toujours les réponses actuelles de chaque abonnement : exporter avant de préparer les colis vous donne donc une liste à jour.

Où voir pourquoi les clients ont résilié ?
Dans la colonne cancellationReason de l'exportation, sur la page Analyses, et dans la Chronologie de chaque abonnement. Consultez Analyses des abonnements.

Guides associés

• Guide du débutant sur les contrats d'abonnement
• Planificateur de stock
• Modifier un contrat d'abonnement

Mis à jour le : 24/10/2026