Permisos del personal
Los permisos del personal te permiten decidir qué puede ver y cambiar cada miembro de tu equipo en Supr Bundles & Subscriptions. Un agente de soporte puede pausar y omitir suscripciones sin tocar tus ofertas ni tu facturación, y quien solo lee tus informes puede consultarlos sin cambiar nada.
Hasta que los configures, todos los miembros del personal que pueden abrir la app pueden ver y cambiar todo en ella, como hasta ahora.
Configurar los permisos del personal
- Ve a Supr Bundles & Subscriptions > Configuración > Permisos del personal.
- Haz clic en Configurar permisos del personal.
- Revisa los roles, elige un Rol predeterminado y asigna a cada miembro del personal su propio rol (consulta más abajo).
- Haz clic en Guardar.
No cambia nada para nadie hasta que guardes. Solo el propietario de la tienda puede configurarlo la primera vez.
Roles
Un rol indica, para cada área de la app, si alguien tiene Sin acceso, Ver o Editar. Editar incluye ver.
Área | Qué incluye |
|---|---|
Ofertas | Ofertas, opciones de suscripción y opciones de paquete |
Suscripciones | La página Suscripciones, cada suscripción y la creación o importación de suscripciones |
Diseño | Los diseños del widget y de los paquetes |
Crecimiento | Fidelidad, ventas adicionales, flujos de cancelación y de pausa |
Análisis | Todos los informes, incluido Cohortes |
Configuración | Todas las páginas de Configuración, excepto Facturación y Permisos del personal |
Facturación | Tu plan |
Hay cuatro roles listos para usar, y puedes cambiar o eliminar cualquiera de ellos:
- Administrador: edita todo y gestiona los permisos del personal.
- Gerente: edita todo excepto la configuración (solo lectura) y la facturación (sin acceso).
- Agente de soporte: edita suscripciones, ve ofertas, Crecimiento y Análisis, y no tiene acceso a Diseño, Configuración ni Facturación.
- Lector: ve todo excepto la facturación y no cambia nada.
Para crear uno propio, haz clic en Agregar rol, ponle un nombre y elige el acceso para cada área. Activa Puede gestionar los permisos del personal para que el rol pueda abrir esta página y cambiar roles.
Rol predeterminado y rol de cada miembro del personal
El Rol predeterminado se aplica a todos los miembros del personal que no tienen un rol propio, incluido cualquiera que abra la app por primera vez. Déjalo en Acceso completo para no cambiar nada para ellos.
En Personal, elige un rol para cada persona. Los miembros del personal aparecen en esta lista después de abrir la app por primera vez.
Qué ve el personal
- Un área que su rol no incluye desaparece del menú de la app, y al abrirla se muestra una página que indica que su rol no la incluye.
- En una página de solo lectura ven un aviso Solo lectura y no hay botón Guardar. Si aun así intentan un cambio, se rechaza.
- El propietario de la tienda siempre tiene acceso completo y siempre puede abrir Permisos del personal. Nadie puede guardar un cambio que elimine su propio acceso a esta página.
Desactivar los permisos del personal
Al final de Configuración > Permisos del personal, haz clic en Desactivar y confirma. Todos vuelven a tener acceso completo y tus roles se eliminan.
Preguntas frecuentes
¿Cambia esto lo que el personal puede hacer en Shopify? No. Solo se aplica dentro de Supr Bundles & Subscriptions. Lo que el personal puede hacer en tu panel de control de Shopify se configura en Shopify, en Configuración > Usuarios.
¿Puede seguir ayudándonos el equipo de soporte de Supr? Sí. Cuando nos pides ayuda, nuestro equipo trabaja con su propio acceso de soporte, que los permisos del personal no limitan.
Actualizado el: 24/10/2026
¡Gracias!