Статии за: Оферти

Изискване за минимален брой плащания преди отказване

Искате ли клиентите да се ангажират с няколко доставки, преди да могат да откажат, например минимум 3 месеца, или да спрете хората да се абонират само заради отстъпката и да отказват веднага? Включете Минимален ангажимент на опцията за абонамент. За да прекратите абонамент автоматично след определен брой поръчки, включете Автоматично изтичане. И двете броят поръчките, включително първата поръчка, направена при плащане. Това ръководство обяснява как работят, какво ограничават и какво не, и как да изградите план за разсрочено плащане.


Съдържание



Задайте минимален ангажимент


  1. Отворете Supr Bundles & Subscriptions > Оферти и отворете офертата.
  2. Отворете опцията за абонамент. Под основните ѝ полета всяка от другите ѝ настройки е малък чип, който я назовава и, когато е включена, показва Вкл. или стойността си. Кликнете върху Минимален ангажимент, за да я отворите в Допълнителните настройки на опцията.
  3. Включете я и задайте Минимален брой поръчки.
  4. Кликнете върху Запазване.


Минимален брой поръчки брои всяка поръчка по абонамента, включително първата поръчка, която клиентът прави при плащане:


  • Минимален брой поръчки 2: клиентът трябва да плати първото подновяване, преди да може да откаже. Това е обичайната настройка срещу „абонирам се заради отстъпката, после отказвам“.
  • Минимален брой поръчки 3 („3-месечен минимум“ при месечна опция): първата поръчка плюс 2 подновявания.


Какво всъщност прави минимумът


Докато абонаментът не достигне минималния брой поръчки, клиентът не може да го откаже или да го постави на пауза от клиентския портал. Бутоните все още се показват, но са деактивирани, а порталът показва на клиента колко поръчки остават до края на ангажимента му. След като минимумът бъде достигнат, и двете се отключват, а абонаментът продължава да се подновява, докато някой не го откаже.


Няколко важни уточнения:


  • Ограничава само клиента в портала. Вие пак можете да откажете или да поставите абонамента на пауза сами от страницата Абонаменти по всяко време, вижте Управление на абонамента на клиент от негово име.
  • Другите действия в портала, като пропускане на поръчка, следват вашите настройки на клиентския портал. Дали клиентите могат да променят датите си по време на ангажимента е отделна настройка там: Промяна на датите преди края на периода на ангажимент.
  • Не принуждава клиента да продължи да плаща, ако картата му откаже. Неуспешните плащания се обработват от вашите настройки за възстановяване на плащания.
  • Не може да гарантира, че всяко плащане ще бъде събрано. Не може да попречи на банката на клиента да откаже подновяване, нито на клиента да премахне картата си, да я остави да изтече или да оспори таксуване. Приложението няма как да принуди плащане да мине.


Минималният ангажимент е мек ангажимент, а не гаранция за плащане. Ако трябва да гарантирате, че целият ангажимент е платен, съберете парите предварително, вместо да разчитате на повтарящи се таксувания: продавайте опция за предплатен абонамент или използвайте доставчик на „купи сега, плати по-късно“, като Klarna или Clearpay (Afterpay), при плащане, който ви плаща предварително и после сам събира от клиента.


Прекратяване на абонамент след определен брой поръчки


На същата опция кликнете върху Автоматично изтичане, включете я и задайте Поръчки до края. Абонаментът автоматично приключва след толкова поръчки, включително първата. Използвайте я за абонаменти с фиксирана продължителност, например 6 за серия от 6 кутии (първата поръчка плюс 5 подновявания).


Минимален ангажимент и Автоматично изтичане са независими: използвайте едното или и двете. Те правят различни неща, така че минимумът никога сам не прекратява абонамент.


Продажба на план за разсрочено плащане


Няма специален режим на вноски, при който клиентът плаща за един скъп продукт на няколко месечни плащания. Имате два избора:


  • Препоръчително: доставчик на „купи сега, плати по-късно“, като Klarna или Clearpay (Afterpay), при плащане. Получавате цялата сума предварително, а доставчикът събира вноските и носи риска.
  • Опция за абонамент, която приключва сама. За продукт, платен на 10 месечни плащания: опция, която се повтаря на всеки 1 Месец, с Отстъпка, зададена на Фиксирана цена в размер на една десета от общата сума, Автоматично изтичане с Поръчки до края, зададени на 10, и Минимален ангажимент с Минимален брой поръчки, зададен на 10, така че клиентът да не може да откаже от портала. Имайте предвид, че всяко плащане създава поръчка за продукта в Shopify, така че изпращате първата и обработвате следващите поръчки без изпращане. Фиксираната цена важи за всеки продукт в офертата, затова използвайте по една оферта за всяка ценова точка. Плащанията пак могат да се провалят, както е описано по-горе.


Предплатеният абонамент не е правилният инструмент за това: той таксува предварително за няколко доставки, обратното на разпределянето на едно плащане във времето. Текстът, който Shopify показва при плащане за повтарящите се таксувания, е собствен на Shopify.


Добре е да знаете


  • Тези ограничения се запазват във всеки абонамент към момента на покупката. По-късната промяна на опцията не променя клиентите, които вече са се абонирали. Когато редактирате един абонамент от Абонаменти, същите ограничения се появяват като Минимален брой подновявания и Максимален брой подновявания, които броят само подновяванията (без първата поръчка): минимум 2 подновявания там е същото като Минимален брой поръчки 3 на опцията.
  • При предплатена опция всяко плащане е една поръчка, покриваща няколко доставки, така че и двете настройки броят плащания. Предплатена опция Еднократно винаги приключва след единственото си плащане.
  • Направете ангажимента ясен за клиентите в Описанието на опцията за абонамент, за да не бъдат изненадани по-късно, и премахнете всякакви формулировки като „откажете по всяко време“ от нейните Предимства.


Чести въпроси


Включва ли Минималният брой поръчки първата поръчка?
Да. Минимален брой поръчки 3 означава първата поръчка плюс 2 подновявания, преди клиентът да може да откаже или да постави на пауза.


Ако задам минимум 2, абонаментът ще бъде ли отказан след втората поръчка?
Не. Минимумът само пречи на клиента да откаже рано. За да прекратите абонамент автоматично, използвайте Автоматично изтичане.


Може ли клиентът все пак да постави на пауза или да пропусне по време на минимума?
Паузата е блокирана, докато минимумът не бъде достигнат, също като отказването. Другите действия следват настройките на вашия клиентски портал.


Мога ли да откажа абонамента на клиент, преди да е достигнат минимумът му?
Да, от Абонаменти. Минимумът важи само за клиента в портала.


Добавих минимум, но съществуващите клиенти пак могат да откажат.
Минимумът важи само за абонаменти, започнали след като сте го запазили. Съществуващите абонаменти запазват условията, при които са купени.


Мога ли да гарантирам, че всяко плащане в ангажимента е събрано?
Не. Вземете плащането предварително, с опция за предплатен абонамент или с доставчик на „купи сега, плати по-късно“.


Свързани ръководства


Обновено на: 24/10/2026

Беше ли ви полезна тази статия?

Споделете отзивите си

Отказ

Благодарим ви!