Сценарии

Сценариите променят абонамента в хода му, без да редактирате всеки един поотделно. Преместете абонатите от стартов размер към пълния продукт след първата им поръчка, изпращайте различен продукт всеки месец, давайте по-голяма отстъпка на абонатите, които остават, или преминете към по-рядка доставка, след като клиентът се е запасил.

Сценариите са разширената автоматизация зад типа на опцията за абонамент и настройките за лоялност в Оферти. За да изградите свои, с условия и събития, отворете Supr Bundles & Subscriptions > Растеж > Сценарии. Започнете от шаблон (Награди за лоялност, Награди по разходи, Замяна на продукт, Отстъпка за завръщане, Подарък за благодарност, Ротация на продукти или Запазване на коригиран адрес: кликнете върху Използване на шаблона под един от тях) или кликнете върху Създаване на сценарий. Списъкът показва вида на всеки сценарий: шаблона или настройката в Оферти, от която идва, или Персонален. Сценарият се отваря в редактора на цял екран.

Страницата на сценария и редакторът

Всеки сценарий има собствена страница: сценарият, нарисуван отгоре надолу, неговото състояние (Активен или Неактивен) и Последни изпълнения, абонаментите, които е променил. Кликнете върху Редактиране, за да отворите редактора на цял екран. Затворете го с X в горния десен ъгъл.

Редакторът запазва, докато работите: долният десен ъгъл показва Запазено и кога сценарият е променен за последно. Нищо от промененото там не стига до абонаментите, докато не кликнете върху Включване на сценария (или Включване на промените за сценарий, който вече е включен). Дотогава абонаментите следват сценария такъв, какъвто е бил включен за последно. Под Още действия можете да преименувате сценария, да отхвърлите промени, които не сте включили, да изключите сценария или да го изтриете.

Как работи един сценарий

Сценарият се чете отгоре надолу, като блок-схема:

1. Тригер: кога започва сценарият. Поръчката е платена (определена поръчка, например поръчка 2; определена поръчка и всяка след нея; или на всеки няколко поръчки, например на всеки 3 поръчки, започвайки от поръчка 1), Абонаментът е започнал, Абонаментът е подновен (всяко платено подновяване, от поръчка 2), Плащането за подновяване е неуспешно (при всеки неуспешен опит), Абонаментът е на пауза, Абонаментът е отказан, Абонаментът е подновен след пауза (абонамент на пауза или отказан, направен отново активен), Добавен е продукт (всеки продукт или само избраните от вас), Датата на следващата поръчка е променена или Адресът за доставка е променен (всяка от клиента в портала му, от вас в административния панел или през API). Сценарий при Абонаментът е отказан се изпълнява върху отказания абонамент, затова изберете действия, които там още имат смисъл, като събитие по webhook или подаръчна карта. Поръчка 1 е първата поръчка. Под Изпълнява се за изберете Всеки абонамент или Абонаменти с избрани опции за абонамент; сценарий с избрани опции действа върху целия абонамент, щом той съдържа една от тях, и е изброен под всяка от тези опции в Оферти. За да стесните още, добавете условие веднага след тригера и поставете стъпките на неговия път Вярно. За да използвате друг тригер, посочете го с мишката и кликнете върху бутона за промяна до него.
2. Условия: условието разделя сценария на две. Абонаментите, които го изпълняват, следват пътя Вярно, останалите пътя Невярно, а всеки път може да има собствени стъпки. Условията могат да проверяват таг на клиент, продуктите в абонамента, опцията за абонамент, държавата на доставка, дали е предплатен, стойността на една доставка, месеца, в който пада следващата поръчка (в часовата зона на магазина ви), самия абонамент (по номера на страницата му, за стъпки, които трябва да важат само за определени абонаменти), номера на поръчката, дали има пакет (какъвто и да е, на една оферта или една от опциите ѝ за пакет) и колко пакета или артикула от пакети съдържа. В една кутия е достатъчно което и да е условие (ИЛИ); при няколко кутии всяка кутия трябва да съвпада (И).
3. Действия: какво се случва с абонамента, едно след друго по пътя.

За да добавите стъпка, посочете стъпката, след която трябва да дойде, и кликнете върху + под нея (под Вярно или Невярно за условие), след което изберете Действие или Условие. За действие го изберете от списъка отляво. Кликнете върху коя да е стъпка, за да я промените в панела отляво; натиснете Escape или кликнете върху X, за да затворите панела. За да премахнете стъпка, посочете я и кликнете върху бутона за изтриване до нея или я изберете и натиснете Delete. Стъпка, отбелязана с Преглед, още се нуждае от нещо, като продуктите за замяна; сценарий не може да бъде включен, докато всяка стъпка не е попълнена. Можете да влачите стъпки, да мащабирате, да отменяте и повтаряте и да кликнете върху бутона за подреждане в долния ляв ъгъл, за да наредите сценария спретнато.

Сценарият се изпълнява няколко минути след като поръчката е платена (или след като продуктът е добавен или датата е променена) и променя следващите поръчки на абонамента. Действа само върху поръчки и промени, направени, след като го включите за първи път, никога върху това, което се е случило преди. Промените, които приложението прави само, включително пауза или отказване от друг сценарий, никога не стартират сценарий. За сценарий, който може да съвпадне повече от веднъж, изберете в тригера дали се изпълнява всеки път или само първия път за всеки абонамент.

Ако разговаряте с нас от приложението, можете и да опишете сценария, който искате, а асистентът го подготвя вместо вас, изключен, и го отваря в редактора, за да го проверите и включите.

Тествайте своя сценарий

Преди да включите сценарий, тествайте го върху собствените си абонаменти. Кликнете върху Изберете тестово събитие над тригера:

• Скорошни събития са истински събития от вашия магазин, които съвпадат с тригера, като последните платени поръчки.
• Генериране на събития избира абонаменти от вашия магазин, които минават по всеки път на сценария, така че всеки път Вярно и Невярно получава по едно.
• Добавяне на събитие тества абонамент, който назовавате по номера му (и, за тригер за поръчка, номера на поръчката).

Кликнете върху събитие, за да изпълните теста. Стъпките, през които би минал абонаментът, са осветени и свързани с плътна линия, а всяко условие отбелязва пътя, по който е минало, Вярно или Невярно. Кликнете върху стъпка и отворете Резултати от теста, за да видите подробностите: всяко условие със собствената стойност на абонамента до него или какво би променило едно действие, например кой продукт би бил заменен и на каква цена. Тестът никога не променя абонамент. Той се изпълнява отново сам след всяка ваша промяна, а събитията, които добавяте или генерирате, се пазят със сценария.

Действия

• Замяна на продукт: заменете един или повече продукти с продукт по ваш избор. Навсякъде, където стъпка или условие иска продукти, избирате варианти, така че стъпка може да действа само върху един размер или вкус. Изберете цената оттам нататък: запазване на това, което клиентът плаща сега, цената на новия продукт или цена, която зададете.
• Добавяне на продукт или Премахване на продукт. Абонамент никога не остава празен: ако продуктите за премахване са единствените му, нищо не се премахва.
• Добавяне на отстъпка за някои поръчки: процент или сума отстъпка за определен брой поръчки. Името, което ѝ дадете, е това, което вижда клиентът.
• Промяна на отстъпката: собствената отстъпка на абонамента от следващата поръчка нататък, като процент отстъпка, сума отстъпка за всеки продукт или цена за всеки продукт. Пакетите запазват цената си.
• Промяна на опцията за абонамент: преместете абонамента към друга опция, с нейната честота и цена.
• Преминаване към следващия продукт: кликнете върху Добавяне на продукти, изберете продукти и техните варианти, след което влачете стъпките в ред. Под Кой вариант се изпраща или следвайте избора на клиента (те запазват опциите, които отметнете, като размера си, а всяка стъпка е продукт или цвят), или изпращайте един и същ вариант на всички (всяка стъпка е един точен вариант). Всяка поръчка премества абонамента към следващата стъпка. След последната стъпка започва отново (от първата или от стъпка по ваш избор), остава на последната или абонаментът изтича.
• Преместване на датата на следващата поръчка с определен брой дни, по-рано или по-късно.
• Преместване на следващата поръчка в месец: следващия път, когато дойде избраният от вас месец, в същия ден от месеца (или в последния ден на по-къс месец). Поръчките след нея следват от тази дата, а нищо не се променя, когато следващата поръчка вече е в този месец. За сезонна почивка използвайте Поръчката е платена при всяка поръчка от поръчка 1, условие Месец на следващата поръчка с отметнати декември и януари и това действие, зададено на февруари, на неговия път Вярно.
• Пауза на абонамента веднага след поръчката.
• Даване на награда: безплатен продукт със следващата поръчка или подаръчна карта, изпратена на клиента по имейл.
• Начало на процес за лоялност: номер на поръчка и Начало на процес за лоялност: похарчена сума: стълбица от награди за лоялност, при определени номера на поръчки или когато разходите на клиента надхвърлят определени суми. Абонаментът напуска всеки процес за лоялност, в който е бил, а всеки сценарий стартира своя процес веднъж за абонамент. Вижте Програми за лоялност.
• Замяна на продукт в пакет: заменете продукт в пакет с друг. Той остава в своя пакет на цената, която клиентът плаща за него сега.
• Добавяне на пакет: добавете една от опциите за пакет на вашите оферти (фиксиран пакет, създаване на кутия или количествена отстъпка без подаръци или добавки) с продуктите, които изберете, на цена, определена от офертата.
• Премахване на пакет: свалете пакет от абонамента с всичките му продукти и неговата отстъпка. Абонамент никога не остава празен.
• Край на отстъпката за пакет след някои поръчки: запазете отстъпката на пакета за определен брой поръчки, броени от поръчката, която изпълнява стъпката, след което таксувайте пълната цена на абонамента. Пропуснатите поръчки не се броят.
• Обновяване на абонамента: задайте адреса за доставка, начина на доставка, бележката или атрибут на абонамента, вижте Обновяване на абонамента по-долу.
• Изпращане на събитие по webhook: събитие journey.step_applied към вашите крайни точки за известия за събития под Настройки > Интеграции > API, например за стартиране на Zap.

Промените, които сценарий прави в продуктите, отстъпките, датите и състоянието на абонамента, се появяват в неговата история, като всяка друга редакция.

Обновяване на абонамента

Обновяване на абонамента задава полета на абонамента от източник по ваш избор. Добавете ред за всяко поле:

• Адрес за доставка: от адреса за доставка на първата или на последната поръчка или от адреса по подразбиране на клиента.
• Начин на доставка: от начина на доставка на първата или на последната поръчка.
• Бележка или Атрибут (по неговото име): от атрибут или бележката на първата или на последната поръчка, от текст, който напишете, или Премахване.

Поле, което вече съвпада, се оставя както е, а източник без стойност не променя нищо. Адрес се задава само на абонаменти, доставяни с доставка, и само с пощенски код. Цени, продукти и отстъпки не могат да се задават по този начин.

Под Кога изберете Сега или Когато източникът се промени и колко часа да продължи проверката (до 168). Използвайте второто за приложения, които коригират поръчка след плащането, като приложенията за пунктове за вземане: Shopify запазва абонамента с адреса от плащането, така че корекция, направена по-късно в поръчката, иначе никога не би стигнала до подновяванията. Сценарият проверява на всеки няколко минути отначало, след това всеки час, и прави промяната веднъж. Ако клиентът или вие промените това поле междувременно, то се оставя както са го задали.

Шаблонът Запазване на коригиран адрес прави точно това: при Абонаментът е започнал той копира адреса за доставка на първата поръчка върху абонамента, щом поръчката се промени, до 24 часа. За да изчистите данните на пункт за вземане, когато клиент по-късно премине към друг адрес, добавете сценарий при Адресът за доставка е променен с Обновяване на абонамента, зададено на Премахване за този атрибут.

Сценарии, направени за вас

Някои настройки създават собствен сценарий, който ще видите в Растеж > Сценарии под сива линия, назоваваща какво го е създало:

• Типът на опцията за абонамент в Оферти (Безплатен пробен период, Начало, после презареждане, Ротиращи продукти), нейните Награди за лоялност и Промяна на честотата след, и Промяна на отстъпката след някои поръчки под нейната отстъпка, и Отстъпка за пакет при абонаменти за първите поръчки при опциите за пакет на офертата. Всяка работи като сценарий за тази опция (или за пакетите на офертата), от публикуването на офертата. Първата му стъпка съдържа настройката и може да се променя само там или в тази стъпка; можете да добавяте условия и още действия около нея. Работи, докато офертата е публикувана. Изключването на настройката в Оферти или промяната на типа на опцията премахва сценария, а изтриването на сценария изключва настройката на опцията.
• Програми за лоялност, направени от шаблоните Награди за лоялност и Награди по разходи (и тези от бившата страница Растеж > Лоялност и награди). Всяка е сценарий с тригер Абонаментът е започнал и една стъпка Начало на процес за лоялност, вижте Програми за лоялност.

Покажете наградите на сценарий на клиентите

В тригера включете Показване на наградите му на клиентите и отстъпките, безплатните продукти и подаръчните карти на сценария се появяват на страницата на продукта и в клиентския портал до наградите за лоялност на опцията за абонамент, всяка при поръчката, на която е. Работи за сценарий, който се изпълнява при избрани опции за абонамент, след определена поръчка (Поръчката е платена или Абонаментът е подновен), без условие, тъй като условие означава, че не всеки клиент го получава. Клиентите виждат същата формулировка на наградите като при наградите за лоялност, която можете да промените под Дизайн и да преведете под Настройки > Преводи. Тези сценарии са изброени и под Растеж > Лоялност и награди.

Стъпка Начало на процес за лоялност веднага след Абонаментът е започнал, при избрани опции за абонамент и без условие, се показва по същия начин, вместо собствената програма за лоялност на опцията.

Добре е да знаете

• Ако сценарият променя едно и също нещо след една и съща поръчка като друг работещ сценарий, който може да достигне същите абонаменти, редакторът показва предупреждение над платното, назоваващо и двата. Сценариите се изпълняват в реда, в който са създадени, най-старият първи, и двете промени се правят.

• Замяната, премахването или ротацията на продукти никога не разпада пакет: заменен продукт в пакет запазва цената си в пакета, а Премахване на продукт и Преминаване към следващия продукт не пипат продуктите от пакети. За тях използвайте действията за пакети.
• Цените, които задавате, са във валутата на вашия магазин и се преобразуват за клиенти, които плащат в друга валута, по курса, който използва техният абонамент.
• Ако продукт, вариант или опция, използвани от сценарий, бъдат изтрити, промяната на този сценарий се пропуска за абонамента.
• Неактивните сценарии никога не се изпълняват. Изтриването на сценарий го спира; промените, които вече е направил, остават.

Обновено на: 24/10/2026