Artikelen over: Aanbiedingen

Loyaliteitsprogramma's

Loyaliteitsprogramma's belonen klanten automatisch voor het abonnee blijven. Jij bepaalt wat abonnees krijgen en bij welke bestelling: een grotere korting naarmate ze langer blijven, een lagere prijs na een introductieaanbod, gratis verzending vanaf een bepaalde bestelling, een gratis product of een cadeaubon. Beloningen worden toegepast op het abonnement zelf, dus de klant hoeft niets te claimen.


Een loyaliteitsprogramma is een journey: maak er een in Supr Bundles & Subscriptions > Groei > Journeys met de sjabloon Loyaliteitsbeloningen of Bestedingsbeloningen. Het werkt pas zodra het op een abonnementsoptie draait (zie stap 2 hieronder).


Inhoudsopgave



Wat een loyaliteitsprogramma doet


Een loyaliteitsprogramma houdt elk abonnement in de gekoppelde abonnementsopties in de gaten. Bereikt een abonnement een bestelnummer (of een bestedingsdrempel) dat jij instelt, dan past het programma de beloning toe op de aankomende bestelling van dat abonnement.


Loyaliteitsprogramma's zijn alleen voor abonnementen. Ze belonen geen eenmalige aankopen en het is geen puntenprogramma voor de hele winkel.


Hoe bestelnummers tellen


  • Bestelling 1 is de eerste aankoop van de klant, de checkoutbestelling. Die wordt altijd geprijsd met de eigen korting van de abonnementsoptie en kan dus niet in een programma worden gekozen.
  • Bestelling 2 is de eerste verlenging, Bestelling 3 de tweede verlenging, enzovoort.
  • "Vanaf de 3e levering" is dus Bestelling 3, en "na 6 verlengingen" is Bestelling 7.


Op de eigen pagina van een abonnement telt de kaart Loyaliteit verlengingen als cycli: Cyclus 1 daar is Bestelling 2 in de programma-editor.


Triggers voor beloningen


Een programma telt een van twee dingen, afhankelijk van de sjabloon waarmee je begint:


  • Loyaliteitsbeloningen, op bestelnummer: beloningen bij specifieke bestelnummers (bijvoorbeeld een beloning bij Bestelling 2 en een grotere bij Bestelling 6).
  • Bestedingsbeloningen, op bestede bedrag: beloningen wanneer het totaal dat de klant aan het abonnement besteedt een door jou ingestelde Bestedingsdrempel overschrijdt.


Je kunt meerdere beloningen aan één programma toevoegen. Opnieuw beginnen na de laatste beloning bepaalt wat er daarna gebeurt:


  • Uit: de beloningen blijven geclaimd.
  • Aan: het programma begint opnieuw bij de eerste beloning.


Soorten beloningen


Elke bestelling (of elk bestedingsniveau) kan een of meer beloningen bevatten:


  • Korting wijzigen: stelt een nieuwe abonnementskorting in, als Percentage, Bedrag korting of Vaste prijs. Het vervangt de korting van de abonnementsoptie en wordt er niet bovenop gestapeld: de nieuwe korting wordt berekend vanaf de normale prijs van het product. Een optie met 10% en een Korting wijzigen van 15% geeft 15% korting, niet 25%.
  • Gratis product: voegt een product gratis aan de bestelling toe.
  • Afgeprijsd product: voegt een product toe met het percentage korting dat je instelt (Korting %).
  • Gratis verzending: zet de verzending van de bestelling op gratis.
  • Cadeaubon: geeft de klant een Shopify-cadeaubon voor het Bedrag van cadeaubon, met een optionele Vervaldatum.


Hoe lang een beloning duurt


Elke beloning heeft een Duur:


  • Eenmalig (één bestelling): de beloning geldt alleen voor die ene bestelling. Dit is de standaard. Een eenmalige Korting wijzigen gaat bij de volgende bestelling terug naar de korting van de abonnementsoptie.
  • Voor een aantal bestellingen: de beloning geldt voor het aantal Bestellingen dat je invoert en stopt dan.
  • Doorlopend (alle toekomstige bestellingen): de beloning blijft vanaf dan op elke bestelling staan.


Kies voor een blijvende prijswijziging (een introductiekorting die daalt naar de normale korting, of een korting die in de loop van de tijd groeit) Doorlopend (alle toekomstige bestellingen). Houd voor een eenmalig bedankcadeau Eenmalig (één bestelling).


Een latere beloning vervangt een eerdere Korting wijzigen. Bijvoorbeeld: 15% vanaf Bestelling 4 en 20% vanaf Bestelling 7 geeft 15% op Bestelling 4 tot 6 en 20% vanaf Bestelling 7.


Voorwaarden


Een beloning kan ook tot vier voorwaarden vereisen: Minimale bestelwaarde, Minimaal totaal besteed (alleen bij programma's op bestelling), Moet producten bevatten en Mag producten niet bevatten. Zonder voorwaarden geldt de beloning altijd.


Stap 1: Een loyaliteitsprogramma maken


  1. Ga naar Groei > Journeys en klik op de sjabloon Loyaliteitsbeloningen of Bestedingsbeloningen. De journey opent op volledig scherm in de editor: een trigger Abonnement gestart gevolgd door één stap Loyaliteitsflow starten, met twee voorbeeldbeloningen die je kunt wijzigen of verwijderen.
  2. Om het een naam te geven klik je op Meer acties > Naam wijzigen.
  3. Klik op de stap Loyaliteitsflow starten. Zet Opnieuw beginnen na de laatste beloning aan als het programma moet herhalen. De Beschrijving is voor je eigen overzicht.
  4. Klik op Bestelling toevoegen (of Niveau toevoegen) en voer de Bestelling (of Besteding) in op de nieuwe kaart. De Beschrijving ervan wordt samen met de beloningen aan shoppers getoond.
  5. De kaart opent een beloning om in te vullen: kies het Type beloning, de instellingen ervan en de Duur. Klik op Een voorwaarde toevoegen om er een aan te koppelen. Klik op Beloning toevoegen voor nog een beloning bij dezelfde bestelling en klik op de regel van een beloning om hem opnieuw te openen.
  6. Herhaal dit voor meer bestellingen of beloningen. De editor slaat tussendoor op.
  7. Klik op Journey inschakelen. Tot dan staat het programma uit en doet niemand eraan mee. Latere wijzigingen aan een programma dat aanstaat, bereiken nieuwe abonnementen zodra je op Wijzigingen inschakelen klikt.


Programma's die vóór oktober 2026 zijn gemaakt in Groei > Loyaliteit en beloningen zijn ook journeys en staan in Groei > Journeys. Een beloningsicoon dat ze hadden, blijft, maar nieuwe beloningen krijgen er geen meer.


Stap 2: Het programma laten draaien op een abonnementsoptie


Een programma dat op geen enkele abonnementsoptie draait, beloont niemand. Klik in de journey op de trigger Abonnement gestart en kies de opties onder Draait op. Een abonnementsoptie zit in één loyaliteitsprogramma tegelijk.


Je kunt loyaliteitsbeloningen ook op de optie zelf instellen: open in Supr Bundles & Subscriptions > Aanbiedingen de aanbieding en de abonnementsoptie en klik in de extra instellingen onder Loyaliteit op Loyaliteitsbeloningen. De beloningen bewerk je daar meteen en draaien als journey voor die optie.


Opties die een programma van vóór oktober 2026 gebruiken, behouden een instelling Loyaliteitsprogramma in Aanbiedingen, waar het kan worden gewijzigd of uitgezet.


Elk nieuw abonnement op die opties doet mee aan het programma.


Wat klanten zien


  • Op de productpagina: zet Loyaliteitsbonus aan onder Design > Instellingen voor add-ons om de beloningen van het programma bij de abonnementsoptie te tonen.
  • Bij het afrekenen: als het programma de prijs verandert, toont de checkout van Shopify wat latere bestellingen gaan kosten.
  • In het klantenportaal: abonnees zien hun loyaliteitsbeloningen bij hun abonnement.
  • Journeys ook: een journey onder Groei > Journeys met De beloningen aan klanten tonen aan verschijnt op dezelfde plekken, naast de beloningen van het programma. Een journey die een loyaliteitsflow start (zie hieronder) wordt getoond in plaats van het programma op de opties waarop hij draait. Beide staan op deze pagina onder Loyaliteit in journeys.


Een loyaliteitsflow starten vanuit elke journey


Een loyaliteitsprogramma neemt een abonnement mee zodra het start op een optie die het programma gebruikt. Om een loyaliteitsflow op een ander moment of alleen voor sommige abonnees te starten, voeg je een stap Loyaliteitsflow starten: bestelnummer of Loyaliteitsflow starten: bestede bedrag toe aan elke journey onder Groei > Journeys. Bijvoorbeeld: na Bestelling betaald voor bestelling 3, een voorwaarde Klanttag voor VIP en dan Loyaliteitsflow starten: bestede bedrag.


  • Een abonnement zit in één loyaliteitsflow tegelijk. Wanneer het een stap Loyaliteitsflow starten bereikt, verlaat het de flow waarin het zat, inclusief het programma van zijn abonnementsoptie. Het behoudt zijn aantal bestellingen en wat het tot nu toe heeft besteed, dus een beloning bij Bestelling 6 komt nog steeds bij de 6e bestelling. Beloningen die het al heeft, lopen door tot hun duur eindigt.
  • Elke journey start zijn flow één keer per abonnement, ook als de journey bij elke bestelling draait.
  • De productpagina en het portaal tonen de flow van een journey wanneer de stap direct na Abonnement gestart komt, op gekozen abonnementsopties, zonder voorwaarde ervoor, omdat alleen dan elke nieuwe abonnee hem krijgt. Hij wordt getoond in plaats van het eigen programma van de optie.
  • Als twee journeys op dezelfde optie een loyaliteitsflow kunnen starten, waarschuwen de editor en het onderdeel Journeys van de optie in Aanbiedingen je. Journeys draaien van oud naar nieuw, dus de nieuwste wint.


Om een programma te controleren plaats je een testabonnementsbestelling, open je het abonnement in Abonnementen en gebruik je Direct verlengen om de volgende bestellingen te maken.


Voorbeelden


Een grotere korting op de eerste bestelling, daarna de normale korting (bijvoorbeeld 20%, daarna 10%)
Stel de korting van de abonnementsoptie in op 20%. Maak een programma met een beloning bij Bestelling 2: Korting wijzigen, Percentage, 10, Duur Doorlopend (alle toekomstige bestellingen). Koppel het aan de abonnementsoptie. Volledige uitleg: Offering a free trial or discounted first order.


Een introductieprijs voor de eerste 3 bestellingen
Hetzelfde als hierboven, met de beloning bij Bestelling 4.


Hoe langer je blijft, hoe meer je bespaart (10%, daarna 15%, daarna 20%)
Stel de korting van de abonnementsoptie in op 10%. Voeg beloningen Korting wijzigen van 15% bij Bestelling 4 en 20% bij Bestelling 7 toe, beide Doorlopend (alle toekomstige bestellingen).


Gratis verzending vanaf de 3e levering
Voeg een beloning Gratis verzending toe bij Bestelling 3 met Duur Doorlopend (alle toekomstige bestellingen). Houd Eenmalig (één bestelling) als alleen die ene levering gratis moet worden verzonden.


Een bedankcadeau bij de 4e bestelling
Voeg een beloning Gratis product toe bij Bestelling 4, Duur Eenmalig (één bestelling).


Elke 6e bestelling gratis (bestelling 6, 12, 18 enzovoort)
Begin met de sjabloon Loyaliteitsbeloningen en laat Opnieuw beginnen na de laatste beloning uit. Voeg een beloning Korting wijzigen toe bij Bestelling 6: Percentage, 100, Duur Eenmalig (één bestelling). Voeg een beloning Gratis verzending toe bij dezelfde bestelling als de verzending ook gratis moet zijn. Voeg daarna dezelfde beloning toe bij Bestelling 12, Bestelling 18 enzovoort, zo ver vooruit als je wilt dat het loopt: er is geen schakelaar "elke 6e bestelling".


  • Zet Opnieuw beginnen na de laatste beloning hiervoor niet aan. Het herhaalt niet elke 6 bestellingen: met één beloning bij Bestelling 6 herhaalt het bij bestelling 6, 11, 16.
  • Om klanten de eerste zes bestellingen te laten blijven, zet je ook Minimale verplichting aan bij de abonnementsoptie met Minimumaantal bestellingen op 6, zie Requiring a minimum number of payments before cancellation.
  • Om in plaats daarvan één keer te rekenen voor elke zes leveringen (een korting van 16,67% komt ongeveer neer op de prijs van vijf), gebruik je een vooruitbetaald abonnement in plaats van een loyaliteitsprogramma.
  • Plaats voordat je het adverteert een testabonnementsbestelling en gebruik Direct verlengen tot Bestelling 6 om de gratis bestelling te controleren.


Een beloning voor besteding (bijvoorbeeld elke €100 die wordt besteed een gratis product)
Begin met de sjabloon Bestedingsbeloningen, houd één niveau op 100 met een beloning Gratis product en zet Opnieuw beginnen na de laatste beloning aan zodat het herhaalt.


Een programma bewerken, uitschakelen of verwijderen


  • Een programma bewerken heeft alleen invloed op nieuwe abonnementen. Elk abonnement behoudt het programma zoals het was toen het abonnement startte, dus een beloning wijzigen verandert niets voor abonnees die al meedoen.
  • Om één bestaande abonnee te wijzigen open je het abonnement in Abonnementen, klik je op Bewerken, open je de kaart Loyaliteitsflow, kies je een programma (of Aangepast om beloningen voor alleen dat abonnement in te stellen, of Geen loyaliteitsprogramma) en sla je op. Hiervoor is geen bulkupdate.
  • Een programma uitschakelen (Meer acties > Journey uitschakelen in de editor) of verwijderen (in de editor, of selecteer het in Groei > Journeys en klik op Verwijderen) voorkomt dat nieuwe abonnementen eraan meedoen. Abonnementen die er al in zitten, behouden hun voorwaarden.
  • Een programma later koppelen aan een abonnementsoptie voegt bestaande abonnees op die optie niet toe. Werk ze een voor een bij zoals hierboven.


Beperkingen


  • Alleen abonnementen: eenmalige bestellingen verdienen of ontvangen geen beloningen.
  • Geen punten en geen loyaliteit voor de hele winkel. Voor punten op alle aankopen gebruik je een speciale loyaliteitsapp naast deze.
  • Beloningen Bedrag korting en Vaste prijs gebruiken het bedrag precies zoals je het invoert. Gebruik voor abonnees die in een andere valuta betalen beloningen met Percentage.
  • Geen beloningen op basis van het aantal gekochte eenheden (bijvoorbeeld elke 11e zak gratis). Het dichtst in de buurt komt een programma op besteed bedrag, met een bestedingsniveau. Je kunt stemmen op nieuwe soorten beloningen op de pagina Functieverzoeken in de app.


Veelgestelde vragen


Ik heb een loyaliteitsprogramma gemaakt maar er gebeurt niets. Waarom?
Het programma moet op een abonnementsoptie draaien: Draait op in de trigger van de journey, of Loyaliteitsbeloningen onder Loyaliteit in de extra instellingen van de optie in Aanbiedingen. Het moet ook aanstaan. Het geldt dan voor abonnementen die daarna zijn gemaakt.


Waarom kan ik Bestelling 1 niet kiezen?
Bestelling 1 is de checkoutbestelling en wordt altijd geprijsd met de eigen korting van de abonnementsoptie. Zet een korting voor de eerste bestelling op de optie en gebruik het programma om die vanaf Bestelling 2 te wijzigen.


Komt een Korting wijzigen bovenop mijn abonnementskorting?
Nee. Het vervangt de korting van de abonnementsoptie. Een optie met 10% en een beloning van 15% geeft 15% korting. Shopify-kortingscodes op het abonnement staan hier los van en blijven gelden.


Mijn korting veranderde bij Bestelling 2 maar ging bij Bestelling 3 terug. Waarom?
De Duur van de beloning is Eenmalig (één bestelling). Bewerk de beloning en kies Doorlopend (alle toekomstige bestellingen). Bestaande abonnees behouden de oude instelling, dus werk ze bij vanaf hun abonnementspagina.


Ik heb mijn programma bewerkt. Krijgen bestaande abonnees de wijziging?
Nee, bewerkingen gelden voor nieuwe abonnementen. Wijzig een bestaande abonnee vanaf zijn abonnementspagina (Bewerken > Loyaliteitsflow).


Kunnen abonnees vanaf hun 3e levering gratis verzending krijgen?
Ja: een beloning Gratis verzending bij Bestelling 3 met Duur Doorlopend (alle toekomstige bestellingen).


Kan ik klanten belonen voor elk product dat ze kopen, zoals in een puntenprogramma?
Nee. Loyaliteitsprogramma's belonen abonnementen op bestelnummer of op besteding. Gebruik voor punten in de hele winkel een loyaliteitsapp.


Wat gebeurt er met abonnees als ik een programma verwijder?
Ze behouden hun voorwaarden. Nieuwe abonnementen doen niet meer mee aan het programma.


Gerelateerde handleidingen


Bijgewerkt op: 24/10/2026

Was dit artikel nuttig?

Deel uw feedback

Annuleer

Dankuwel!