Abonnementsboxen

Een abonnementsbox verstuurt elke week of elke maand een andere selectie producten. Je kiest de producten van elke box vooraf, zo ver vooruit als je wilt, en de bestelling van elke abonnee bevat de box van de week of maand waarin die wordt gefactureerd. Houd de inhoud geheim tot de box aankomt, of laat klanten hem vanaf een datum naar keuze in hun portaal zien.

Inhoudsopgave

• Zo werkt een abonnementsbox
• Stap 1: Maak van de optie een abonnementsbox
• Stap 2: Stel de boxen in
• Boxen in verschillende maten
• Verrassing of onthuld
• Wat klanten zien
• Als een week of maand geen box heeft
• Veelgestelde vragen

Zo werkt een abonnementsbox

Het product waarop klanten zich abonneren is de box zelf, bijvoorbeeld "Snackbox", voor de prijs waarvoor je hem verkoopt. De producten van elke box worden zonder kosten toegevoegd aan elk abonnement op die optie, vóór de volgende bestelling. Wanneer de bestelling wordt gefactureerd:

• staan de box en de producten erin op de bestelling, klaar om in te pakken,
• gaan de producten van je voorraad af zoals bij elke andere verkoop,
• betaalt de klant alleen de prijs van de box.

Welke box een bestelling krijgt, wordt bepaald door de datum waarop wordt gefactureerd, in de tijdzone van je winkel. Bij een nieuwe box per maand krijgt een abonnement dat op 3 november wordt gefactureerd de box van november. Bij een nieuwe box per week krijgt het de box van die week (weken lopen van maandag tot zondag). Als een klant een bestelling overslaat of naar een andere datum verplaatst, volgt de box de nieuwe datum.

Stap 1: Maak van de optie een abonnementsbox

1. Ga naar Supr Bundles & Subscriptions > Aanbiedingen en klik op Aanbieding maken, kies Abonnement en daarna Abonnementsbox. Open bij een bestaande aanbieding de aanbieding, klik op Abonnementsoptie toevoegen en kies Abonnementsbox.
2. Kies in de instellingen Abonnementsbox van de optie bij Nieuwe box elke voor Week of Maand. Het begint op Week bij wekelijkse opties en op Maand bij de rest.
3. Kies onder Klanten zien de box voor Vóór verzending, vanaf de onthullingsdatum of Pas bij aankomst (verrassingsbox).
4. Klik op Opslaan.

Stap 2: Stel de boxen in

1. Klik in dezelfde instellingen op Boxen instellen.
2. De pagina toont deze week of maand en de volgende vijf. Klik op Een latere week toevoegen of Een latere maand toevoegen om verder vooruit te plannen.
3. Klik bij elke box op Producten toevoegen en kies de producten en varianten die erin zitten. Stel voor elk een aantal in.
4. Om een box te beginnen vanuit de vorige klik je op De vorige box kopiëren en pas je aan wat nodig is.
5. Klik op Opslaan.

Abonnementen waarvoor een box is gepland die je hebt gewijzigd, worden binnen een paar minuten bijgewerkt. Elke box laat zien hoeveel bestellingen er al voor gepland staan.

Boxen in verschillende maten

Als het boxproduct varianten heeft, bijvoorbeeld Small en Large, kan elk product in een box naar Elke grootte of naar slechts één grootte gaan. Een Large-abonnee krijgt dan de producten die voor elke grootte zijn ingesteld plus die voor Large.

Verrassing of onthuld

• Onthuld: een box verschijnt in het klantenportaal vanaf de datum bij Tonen aan klanten vanaf. Laat de datum leeg om hem te tonen zodra je hem opslaat.
• Verrassing: de inhoud verschijnt nooit in het portaal of in onze e-mails voordat de box is verzonden. Klanten zien dat er een verrassingsbox onderweg is.

Wat klanten zien

In het klantenportaal toont een abonnementsbox een kaart Je volgende box met de producten, zodra die zijn onthuld, of een korte tekst zolang het nog een verrassing is. De producten van de box staan niet tussen de eigen producten van het abonnement en klanten kunnen ze niet wisselen, verwijderen of wijzigen. Je kunt deze teksten aanpassen onder Instellingen > Klantenportaal > Labels, in de groep Abonnementsbox, en vertalen onder Instellingen > Vertalingen.

Wanneer de datum bij Tonen aan klanten vanaf van een box aanbreekt, krijgt elke actieve abonnee wiens volgende bestelling die box verzendt een e-mail Abonnementsbox onthuld met de producten, eenmaal per box. Bij een verrassingsbox, of een box die direct na opslaan wordt getoond (zonder datum), gaat er geen e-mail uit, en ook niet bij een datum die meer dan drie dagen in het verleden ligt. Zet de e-mail uit of pas hem aan onder Instellingen > Meldingen > Klantmeldingen > Abonnementsbox onthuld, en vertaal hem onder Instellingen > Vertalingen.

De eerste bestelling, geplaatst bij het afrekenen, bevat alleen het boxproduct. De app voegt de inhoud van die box aan de bestelling toe als notitie met de naam Box, [week of maand], zodat je weet wat je moet inpakken.

Als een week of maand geen box heeft

Een bestelling die wordt gefactureerd in een week of maand zonder ingestelde box verzendt alleen het boxproduct. Om dat te voorkomen waarschuwen de instellingen Abonnementsbox van de optie je als de huidige of volgende box nog niet is ingesteld, en markeert de pagina Boxen instellen een box met geplande bestellingen en zonder producten.

Veelgestelde vragen

Kan een klant een box overslaan die hij niet wil?
Ja. Als je de volgende bestelling in het portaal overslaat, wordt die box overgeslagen; de volgende bestelling krijgt dan de box van de week of maand waarin die wordt gefactureerd.

Wat gebeurt er als ik een box wijzig die al is ingesteld?
Abonnementen waarvoor die box is gepland, worden binnen een paar minuten bijgewerkt met de nieuwe producten. Bestellingen die al zijn gefactureerd, veranderen niet.

Wat gebeurt er als ik de optie naar een ander type wijzig?
De boxproducten worden vóór hun volgende bestelling van elk abonnement op de optie gehaald. Je boxen blijven bewaard, dus als je het terugzet, worden ze weer opgepakt.

Wat gebeurt er als ik van maandelijkse naar wekelijkse boxen overschakel?
Je maandelijkse boxen blijven bewaard maar worden niet gebruikt, en de pagina toont wekelijkse boxen om in te stellen.

Tellen boxproducten mee voor loyaliteitsbeloningen of kortingen?
Nee. Ze worden zonder kosten toegevoegd en journeys en prijsupdates laten ze met rust.

Bijgewerkt op: 24/10/2026