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Impostazioni per i prodotti esauriti

Per accedere a questa pagina delle impostazioni, vai su Supr Bundles & Subscriptions > Impostazioni > Esaurito


I rinnovi controllano il tuo inventario Shopify. Quando un prodotto di un abbonamento è esaurito alla data di rinnovo, l'impostazione Rinnovi dei contratti in questa pagina decide cosa succede. Ci sono tre scelte: Salta il ciclo dell'abbonamento (predefinita), Rinnovi parziali e Consenti la vendita oltre le scorte. Scegline una e fai clic su Salva nella barra di salvataggio.


Sommario



Salta il ciclo dell'abbonamento


È l'opzione predefinita. Se al rinnovo un qualsiasi prodotto dell'abbonamento è esaurito:


  • L'intero rinnovo viene saltato. Al cliente non viene addebitato nulla e non viene creato alcun ordine.
  • La prossima data di addebito avanza di un intervallo di addebito rispetto alla data saltata (mantenendo le eventuali date di rinnovo specifiche usate dall'opzione di abbonamento). A quel punto le scorte vengono controllate di nuovo.
  • Il cliente riceve l'email Abbonamento esaurito e tu ricevi l'email per lo staff Abbonamento esaurito. Puoi modificarle o disattivarle entrambe in Impostazioni > Notifiche.


Rinnovi parziali


L'abbonamento si rinnova con i prodotti disponibili e lascia fuori quelli esauriti:


  • Al cliente vengono addebitati solo i prodotti disponibili, e l'ordine di rinnovo contiene solo quelli.
  • Il prodotto esaurito non viene addebitato in questo ciclo. Resta nell'abbonamento e viene incluso di nuovo al rinnovo successivo, quando le scorte vengono ricontrollate.
  • Se tutti i prodotti dell'abbonamento sono esauriti, l'intero ciclo viene saltato come con Salta il ciclo dell'abbonamento.


Ad esempio, se un abbonamento ha tre prodotti e uno è esaurito, il rinnovo addebita e spedisce gli altri due.


Consenti la vendita oltre le scorte


Gli abbonamenti si rinnovano correttamente anche quando i loro prodotti sono esauriti. Al cliente viene addebitato l'intero importo, l'ordine di rinnovo viene creato e il tuo inventario Shopify può scendere sotto zero. Vale per i rinnovi automatici e per Rinnova subito.


Sceglila quando riesci sempre a procurarti altre scorte in tempo per la spedizione, ad esempio per i prodotti realizzati su ordinazione.


Quale opzione scegliere?


  • Puoi riassortire prima della spedizione: Consenti la vendita oltre le scorte. Nessun rinnovo viene mai bloccato dalle quantità in magazzino.
  • I clienti preferiscono ricevere parte dell'ordine piuttosto che niente: Rinnovi parziali.
  • Non vuoi mai addebitare qualcosa che non puoi spedire subito: Salta il ciclo dell'abbonamento.


Consentire la vendita oltre le scorte solo per alcuni prodotti


Per permettere solo ad alcuni prodotti di rinnovarsi anche se esauriti, mantieni qui Salta il ciclo dell'abbonamento o Rinnovi parziali e attiva l'impostazione di Shopify su quei prodotti:


  1. Nel pannello di controllo Shopify, vai su Prodotti e apri il prodotto.
  2. Nella sezione Inventario, seleziona Continua a vendere quando le scorte sono esaurite.
  3. Salva.


I rinnovi di quel prodotto andranno a buon fine anche quando il suo inventario monitorato è pari o inferiore a zero. I prodotti che non monitorano l'inventario non vengono mai considerati esauriti.


Cosa conta come esaurito


  • Un prodotto il cui inventario monitorato è zero o inferiore e che non consente Continua a vendere quando le scorte sono esaurite.
  • Una variante eliminata o sostituita in Shopify conta sempre come esaurita, perché l'abbonamento punta ancora alla vecchia variante. Apri l'abbonamento, fai clic su Modifica e passa la riga alla variante attuale.


Nell'elenco Abbonamenti, i badge Esaurito e Parzialmente esaurito e il filtro Livello di inventario mostrano le scorte attuali dei prodotti, così puoi individuare gli abbonamenti che saranno interessati al prossimo rinnovo. Non cambiano ciò che è successo in un rinnovo passato.


Domande frequenti


Cosa succede quando un prodotto in abbonamento è esaurito al rinnovo?
Dipende dall'impostazione sopra. Per impostazione predefinita l'intero rinnovo viene saltato, al cliente non viene addebitato nulla e il rinnovo successivo slitta di un intervallo. Consulta Cosa succede a un rinnovo quando un prodotto è esaurito.


Al cliente viene addebitato l'articolo saltato in un rinnovo parziale?
No. Vengono addebitati solo i prodotti disponibili. Il prodotto saltato torna al rinnovo successivo.


Come invio subito l'articolo saltato, senza addebitare di nuovo l'intero abbonamento?
Modifica quell'ordine di rinnovo in Shopify (Ordini > apri l'ordine > Modifica > aggiungi il prodotto) oppure crea una bozza ordine per l'articolo. Non usare Rinnova subito: addebita l'intero abbonamento come un nuovo rinnovo.


Ho riassortito. Gli abbonamenti saltati si rinnoveranno subito?
No, si rinnovano alla loro prossima data di addebito. Per addebitarne uno subito, fai clic su Rinnova subito (oppure usa l'azione in blocco Rinnova subito per molti abbonamenti attivi).


Un rinnovo non è riuscito con un errore di inventario, ma ho le scorte.
Controlla che la variante dell'abbonamento esista ancora: una variante eliminata o sostituita conta sempre come esaurita. Controlla anche le scorte nella sede che evade l'ordine. Poi fai clic su Rinnova subito.


Ho scelto Consenti la vendita oltre le scorte, ma un rinnovo non è riuscito comunque con un errore di inventario o di sede.
Un errore come Inventory allocations not found significa che nessuna sede può consegnare l'ordine a quell'indirizzo con quel metodo di consegna. La vendita oltre le scorte non lo risolve. Consulta Capire i tentativi di addebito non riusciti.


L'app può inserire automaticamente un prodotto sostitutivo?
No. Per sostituire un prodotto, modifica l'abbonamento oppure usa l'azione in blocco Sostituisci prodotto nell'elenco Abbonamenti.


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Aggiornato il: 24/10/2026

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