¿Pueden los clientes suscribirse a varios productos a la vez?

Sí, un cliente puede suscribirse a varios productos, en una misma compra o con el tiempo. Cómo se agrupan esos productos en suscripciones depende de su frecuencia de entrega. Esta guía explica las reglas de agrupación, las suscripciones múltiples de un mismo cliente (incluso a direcciones distintas) y la herramienta adecuada cuando quieres vender productos juntos.

Índice

• Cómo se agrupan varios productos
• Varias suscripciones para un mismo cliente
• Agregar productos a una suscripción existente
• Vender un conjunto fijo de productos juntos
• Dejar que los clientes elijan sus propios artículos
• Preguntas frecuentes
• Guías relacionadas

Cómo se agrupan varios productos

Cuando un cliente paga más de un producto de suscripción, Shopify los agrupa según su calendario de suscripción:

• Los productos comprados con la misma frecuencia (por ejemplo, todos "cada 1 mes") se combinan en una sola suscripción: un contrato que se renueva de una vez, como un solo pedido.
• Los productos con frecuencias distintas (uno mensual y otro cada dos semanas) se convierten en suscripciones separadas, cada una con su propio calendario de renovación y sus propios pedidos.

Esta agrupación la hace Shopify, así que una misma compra puede crear varias suscripciones, y una suscripción siempre comparte un único calendario.

Varias suscripciones para un mismo cliente

Un cliente puede tener tantas suscripciones como quiera. Cada una tiene sus propios productos, calendario, método de pago y dirección de envío.

• Direcciones distintas: una suscripción se envía a la dirección con la que se compró. Para enviar suscripciones a dos direcciones (por ejemplo, casa y oficina, o un regalo), el cliente hace una compra separada para cada dirección. También puedes cambiar la dirección de una suscripción existente desde Suscripciones (consulta Gestionar la suscripción de un cliente en su nombre), y los clientes pueden cambiarla en el portal si Actualizar dirección de envío está activado en Configuración > Portal de clientes.
• Limitar las suscripciones por cliente funciona por opción de suscripción: en Limitar las suscripciones activas, Máximo por cliente define cuántas suscripciones activas o pausadas puede tener en esa opción un cliente que ha iniciado sesión, y la pantalla de pago rechaza una más. Las compras como invitado no se pueden contar, así que no se limitan. Máximo por opción y Máximo por producto limitan el total entre todos los clientes; consulta Limitar las suscripciones activas.

Agregar productos a una suscripción existente

Los clientes no tienen que volver a pagar para agregar un producto. Con Añadir productos activado en Configuración > Portal de clientes, pueden agregar productos a su suscripción desde el portal de clientes, y esos productos se renuevan con el calendario de esa suscripción. También puedes agregarlos tú por ellos desde Suscripciones.

Vender un conjunto fijo de productos juntos

Si quieres vender un conjunto definido de productos como un solo artículo (un pack de café y filtros, una caja de inicio, un pack variado), agrega una opción de Paquete fijo a una oferta. Tú eliges los componentes, sus cantidades y qué variantes se permiten, y el cliente compra el paquete como una sola elección, ya sea como compra única o con suscripción. Consulta Paquete fijo.

Dejar que los clientes elijan sus propios artículos

La experiencia de "crea tu propio paquete" (BYOB), "arma tu caja" o "combina a tu gusto", en la que el comprador elige a mano qué productos van en cada entrega, viene incluida. Agrega una opción Crea tu propio paquete (BYOB) a una oferta, define uno o más grupos de productos e indica cuántos elige el cliente de cada uno. Para la configuración completa, consulta Crea tu propio paquete (BYOB), y para descuentos por volumen y Compra X y llévate Y, consulta Tipos de paquete: descuentos por cantidad, Compra X y llévate Y, paquetes fijos y arma tu caja.

Preguntas frecuentes

Un cliente pidió dos productos de suscripción. ¿Por qué tiene dos suscripciones?
Los productos tenían frecuencias distintas, así que Shopify creó una suscripción separada para cada uno. Los artículos con la misma frecuencia se combinan en una.

¿Un pedido puede crear varias suscripciones?
Sí, cuando el pedido tiene artículos de suscripción con frecuencias distintas. Cada suscripción aparece por separado en Suscripciones.

¿Un cliente puede tener suscripciones que van a direcciones distintas?
Sí. Hace una compra por cada dirección, o tú cambias después la dirección de una de las suscripciones.

¿Puedo impedir que los clientes agreguen más de una suscripción al carrito, o que tengan más de una suscripción?
No, no hay un límite por cliente. Puedes sugerirlo en la página Solicitudes de funciones.

¿Puedo unir dos suscripciones de un cliente en una?
Agrega los productos de una a la otra desde Suscripciones y luego cancela la que ya no necesitas.

¿Cómo puede nuestro desarrollador encontrar la suscripción creada por un pedido?
En la Admin GraphQL API de Shopify, cada artículo de suscripción de un pedido enlaza con su contrato de suscripción (el campo contract del artículo), y cada contrato enlaza con el pedido que lo creó (originOrder). Un pedido puede enlazar con varios contratos. La app también tiene su propia API; consulta Usar la API.

Guías relacionadas

• Tipos de paquete: descuentos por cantidad, Compra X y llévate Y, paquetes fijos y arma tu caja
• Guía para principiantes de las ofertas de suscripción
• Gestionar la suscripción de un cliente en su nombre

Actualizado el: 24/10/2026