Статии за: Често задавани въпроси

Какво се случва, когато деинсталирате приложението

Деинсталирането на Supr Bundles & Subscriptions спира всички подновявания на абонаменти и премахва приложението от витрината ви. Съществуващите ви абонати не се таксуват повече и остават без приложение, което да управлява абонамента им, затова решете какво да се случи с тях, преди да деинсталирате. Тази статия обяснява какво се променя, какво да направите първо и какво се случва, ако инсталирате отново по-късно.

Какво се случва с абонаментите ви

Подновяванията спират. Приложението деактивира активните и поставените на пауза абонаменти, така че нито едно подновяване не се таксува и не се създава поръчка за подновяване, докато приложението е деинсталирано.
Имейлите за подновяване също спират, включително напомнянията за предстоящи подновявания.
Абонаментите продължават да съществуват в Shopify, в записите на клиентите ви, заедно с минали поръчки. Но в Shopify само приложението, създало абонамента, може да го таксува, така че нищо не ги таксува, докато това приложение го няма, а друго приложение не може просто да ги поеме.
Клиентите вече не могат да ги управляват, защото порталът за абонаменти е част от приложението.

Какво се случва с витрината ви

Shopify премахва автоматично частите на приложението от вашата тема: уиджетът за абонаменти, опциите за пакети и вграждането на приложението спират да се показват на страниците на продуктите ви, така че купувачите вече не могат да започнат абонамент или да купят пакет чрез приложението. Не е нужно да редактирате темата си.

Отстъпките за пакети на приложението също спират да се прилагат, защото работят през приложението.

Какво се случва с настройките ви

Офертите ви се запазват от наша страна, така че са налични, ако инсталирате отново.
Настройките на страницата Дизайн, етикетите на уиджета и преводите се премахват. Те се съхраняват с инсталацията на приложението в Shopify, която се изтрива при деинсталиране, така че повторната инсталация започва от дизайна по подразбиране.
Имейл адресът на изпращача ви се изчиства, ако приложението остане деинсталирано повече от около два дни. След повторна инсталация имейлите ви идват от изпращача на Supr, докато не въведете отново собствения си адрес в Настройки > Известия.

Затова деинсталирането и повторното инсталиране не е добър начин да отстраните проблем. Вместо това се свържете с поддръжката в чата на живо и ние ще го разгледаме.

Преди да деинсталирате

Преминавате към друго приложение за абонаменти? Първо експортирайте абонаментите си от Абонаменти > Експортиране (вижте Експортиране на договори за абонамент) и следвайте стъпките за миграция на новото приложение. Дръжте това приложение инсталирано, както и таксуването, докато новото приложение не импортира абонатите ви и не е готово да ги таксува. Иначе абонатите ви остават нетаксувани междувременно.
Спирате абонаментите изцяло? Първо ги откажете и уведомете клиентите си, за да не остане никой с абонамент, който тихо спира.
Просто искате да спрете да продавате абонаменти за известно време? Не е нужно да деинсталирате. Задайте офертите си на Чернова в Оферти, за да ги махнете от продуктите си. Съществуващите абонати продължават да се подновяват.

Ако инсталирате приложението отново

Когато инсталирате отново, на Начало и на Абонаменти се появява банер Договорите за абонаменти трябва да бъдат активирани повторно. Кликнете Повторно активиране на абонаментите, за да върнете всеки абонамент в статуса, който е имал преди деинсталирането (активен или на пауза), и да възобновите таксуването.

Проверете следващите дати на таксуване, преди да активирате повторно. Абонамент, чиято следваща дата на таксуване е минала, докато приложението е било деинсталирано, се таксува скоро след повторното му активиране. Променете датите, които искате да преместите, от картата Предстоящи подновявания на абонамента с Редактиране на графика.

След повторна инсталация също така:

Включете отново уиджета от Дизайн > Включване на уиджета и настройте дизайна си отново.
Проверете Настройки > Известия и въведете отново собствения си адрес на изпращач, ако е бил изчистен.
Отворете офертите си и проверете дали още изброяват продуктите си. Ако оферта изглежда празна, свържете се с поддръжката, преди да я променяте.

Често задавани въпроси

Ако изтрия приложението, всичко ли се премахва от страниците на продуктите ми?

Да. Shopify спира да показва уиджета, опциите за пакети и вграждането на приложението веднага щом приложението бъде деинсталирано. Не е нужно да махате нищо от темата си.

Ще продължат ли абонатите ми да бъдат таксувани, след като деинсталирам?

Не. Подновяванията спират при деинсталиране на приложението и се възобновяват само ако инсталирате отново и активирате абонаментите си повторно.

Мога ли да преместя абонаментите си в друго приложение след деинсталиране?

Експортирайте ги преди да деинсталирате и дръжте приложението инсталирано, докато новото приложение не е готово да ги таксува. Само приложението, създало абонамента, може да го таксува, затова попитайте новото си приложение как импортира абонаменти.

Ще загубя ли дизайна си, ако инсталирам отново?

Да, настройките на страницата Дизайн, етикетите и преводите започват от стойностите по подразбиране след повторна инсталация. Офертите ви се запазват.

Деинсталирах по грешка. Какво сега?

Инсталирайте приложението отново, проверете следващите дати на таксуване, кликнете Повторно активиране на абонаментите и включете уиджета отново от Дизайн. Свържете се с поддръжката, ако нещо изглежда погрешно.

Ще продължа ли да плащам за приложението?

Shopify прекратява таксите за плана на приложението, когато го деинсталирате.

Обновено на: 24/10/2026

Беше ли ви полезна тази статия?

Благодарим ви!