Artigos sobre: Portal do cliente

Adicionar o link do portal do cliente à navegação da sua loja

Facilite para os seus clientes gerenciarem as assinaturas adicionando um link "Minhas assinaturas" ao menu de navegação da sua loja. Este guia mostra os passos para as duas versões do portal que aparecem na página de configurações: Página de contas de cliente (Recomendado) e Portal legado da loja virtual.


Quando usar este guia


Use este guia para:


  • Ajudar os clientes a encontrar o portal de assinaturas direto pela sua loja virtual
  • Melhorar a acessibilidade e reduzir os pedidos de suporte
  • Dar suporte tanto às novas contas de clientes da Shopify quanto ao portal legado da loja virtual


Índice




Você pode conferir qual versão do portal do cliente está usando em Supr Bundles & Subscriptions > Configurações > Portal do cliente


Há duas formas de os seus clientes gerenciarem as assinaturas:


  1. Página de contas de cliente (Recomendado)
  • As assinaturas são uma página dentro das contas de clientes da Shopify.
  • Oferece uma experiência consistente e previsível para o cliente.
  • Precisa das novas contas de clientes da Shopify, e o portal precisa ser ativado antes; veja o guia em vídeo para ativar o portal do cliente.


  1. Portal legado da loja virtual
  • As assinaturas são gerenciadas em uma página separada: /apps/my-subscriptions
  • Ideal se a sua loja ainda está nas contas de clientes legadas (clássicas).


Adição rápida pelo app (somente Página de contas de cliente)


Este método é recomendado para a maioria das lojas e garante que o link correto do portal seja usado.


Se você usa o portal da Página de contas de cliente, pode adicionar o link de navegação em poucos cliques pelo app:


  1. Vá ao admin da Shopify
  2. Abra o Supr Bundles & Subscriptions
  3. Vá em Configurações > Portal do cliente
  4. No card Página de contas de cliente, na linha Link no menu de navegação, clique em "Adicionar ao menu da conta de cliente"

Isso adiciona um link Assinaturas ao Menu principal da conta de cliente nas configurações de navegação da sua Shopify. O selo da linha muda para Ativado e o botão passa a ser Ver menu das contas de cliente. Para a maioria das lojas isso basta, e você não vai precisar do resto deste guia.


O botão só aparece quando a sua loja usa as novas contas de clientes e tem um menu de conta de cliente. Se você não o vir, adicione o link manualmente, como descrito abaixo.



  1. Abra o admin da Shopify

Entre no seu painel de admin da Shopify.


  1. Clique em Conteúdo

É aqui que você gerencia todos os menus da sua loja.


  1. Clique em Menus

É aqui que você gerencia todos os menus da sua loja.


  1. Escolha um menu para editar

Clique no nome do menu que você quer editar (por exemplo, Cabeçalho).


Se você usa as novas contas de clientes, é altamente recomendável adicionar o link ao menu de contas (normalmente chamado de "Menu principal da conta de cliente")




  1. Clique em Adicionar item de menu

Isso abre uma nova linha para você preencher o rótulo e o link.



  1. Informe o rótulo do link

Digite um rótulo claro, como Minhas assinaturas



  1. Adicione o link de acordo com o tipo de portal

Você precisa adicionar o link correto de acordo com o portal do cliente que escolheu. Você pode ver qual está usando no topo de Supr Bundles & Subscriptions > Configurações > Portal do cliente.

Você pode ver para qual portal do cliente precisa criar o link em Configurações > Portal do cliente, conferindo o tipo de portal ativo



Opção A: Página de contas de cliente (Recomendado)


  1. Clique dentro do campo Link e digite:

Subscriptions



  1. Selecione o app Supr Bundles & Subscriptions na lista suspensa


Isso insere automaticamente a rota correta do portal para lojas com contas integradas.




Opção B: Portal legado da loja virtual


  1. Clique dentro do campo Link e digite:

/apps/my-subscriptions


Confira se você digitou o link corretamente para que a página carregue como esperado.




  1. Clique no link na lista suspensa quando ele aparecer

Isso cria um link direto para a página do portal legado.



  1. Clique na marca de seleção ✅

Isso salva o novo item de menu dentro do editor de menus.


  1. Clique em Salvar

O link do seu portal agora está no ar na navegação da sua loja.



Dicas e boas práticas


  • Use rótulos claros e amigáveis, como Gerenciar assinaturas ou Minhas assinaturas.
  • Coloque o link em um menu visível (por exemplo, o Cabeçalho ou o menu da conta).
  • Teste o link a partir de uma conta de cliente conectada para garantir que ele leva ao lugar certo.
  • Se você mudar do portal legado para a Página de contas de cliente, substitua o link antigo /apps/my-subscriptions do menu pelo novo (Opção A acima).


Perguntas frequentes


Adicionei o link, mas os clientes recebem um erro ou uma página vazia.
Se você usa o portal da Página de contas de cliente, confira se o card em Configurações > Portal do cliente mostra Ativado. Se mostrar Desativado, termine de ativá-lo primeiro; veja O portal do cliente não ativa ou mostra Não foi possível verificar.


Em qual menu o link deve ficar?
Com as novas contas de clientes, no Menu principal da conta de cliente, para que os clientes vejam Assinaturas ao lado dos pedidos. Você também pode adicioná-lo ao menu do cabeçalho ou do rodapé.


Os clientes precisam do link no menu para chegar ao portal?
Não. Os e-mails de assinatura do app também levam ao portal, mas um link no menu ajuda os clientes que chegam direto à sua loja.


Não vejo o botão Adicionar ao menu da conta de cliente.
Ele só aparece com as novas contas de clientes e quando a sua loja tem um menu de conta de cliente. Adicione o link manualmente com os passos acima.


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Atualizado em: 24/10/2026

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