Wat er gebeurt als je de app verwijdert

Als je Supr Bundles & Subscriptions verwijdert, stoppen alle abonnementsverlengingen en verdwijnt de app uit je winkel. Je bestaande abonnees worden niet meer belast en hebben geen app meer die hun abonnement beheert, dus bepaal wat er met hen moet gebeuren voordat je de app verwijdert. In dit artikel lees je wat er verandert, wat je eerst moet doen en wat er gebeurt als je de app later weer installeert.

Inhoudsopgave

• Wat er met je abonnementen gebeurt
• Wat er met je winkel gebeurt
• Wat er met je instellingen gebeurt
• Voordat je de app verwijdert
• Als je de app opnieuw installeert
• Veelgestelde vragen

Wat er met je abonnementen gebeurt

• Verlengingen stoppen. De app deactiveert je actieve en gepauzeerde abonnementen, dus er wordt geen verlenging in rekening gebracht en er wordt geen verlengingsbestelling gemaakt zolang de app is verwijderd.
• Verlengingsmails stoppen ook, inclusief de herinneringen aan aankomende verlengingen.
• De abonnementen bestaan nog in Shopify, bij de gegevens van je klanten, samen met je eerdere bestellingen. Maar in Shopify kan alleen de app die een abonnement heeft gemaakt het factureren, dus er wordt niets in rekening gebracht zolang deze app weg is, en een andere app kan ze niet zomaar overnemen.
• Klanten kunnen ze niet meer beheren, omdat het abonnementsportaal onderdeel is van de app.

Wat er met je winkel gebeurt

Shopify verwijdert de onderdelen van de app automatisch uit je thema: de abonnementswidget, de bundelopties en de app-insluiting verdwijnen van je productpagina's, zodat shoppers via de app geen abonnement meer kunnen starten of bundel kunnen kopen. Je hoeft je thema niet aan te passen.

De bundelkortingen van de app worden ook niet meer toegepast, omdat ze via de app lopen.

Wat er met je instellingen gebeurt

• Je aanbiedingen blijven bewaard aan onze kant, dus ze zijn er nog als je opnieuw installeert.
• Je instellingen op de pagina Design, widgetlabels en vertalingen worden verwijderd. Ze worden opgeslagen bij de app-installatie in Shopify, die bij het verwijderen wordt gewist, dus na opnieuw installeren begin je met het standaarddesign.
• Je e-mailadres als afzender wordt gewist als de app langer dan ongeveer twee dagen verwijderd blijft. Na opnieuw installeren komen je e-mails dan van de afzender van Supr totdat je onder Instellingen > Meldingen weer je eigen adres invoert.

Daarom is verwijderen en opnieuw installeren geen goede manier om een probleem op te lossen. Neem in plaats daarvan contact op met support in de livechat, dan zoeken wij het uit.

Voordat je de app verwijdert

• Stap je over naar een andere abonnementsapp? Exporteer eerst je abonnementen via Abonnementen > Exporteren (zie Exporting subscription contracts) en volg de migratiestappen van de nieuwe app. Houd deze app, en de facturering, geïnstalleerd totdat de nieuwe app je abonnees heeft geïmporteerd en klaar is om ze te factureren. Anders worden je abonnees tussentijds niet gefactureerd.
• Stop je helemaal met abonnementen? Zeg ze eerst op en laat je klanten het weten, zodat niemand achterblijft met een abonnement dat stilletjes stopt.
• Wil je gewoon een tijdje geen abonnementen verkopen? Dan hoef je de app niet te verwijderen. Zet je aanbiedingen op Concept bij Aanbiedingen om ze van je producten te halen. Bestaande abonnees blijven verlengen.

Als je de app opnieuw installeert

Als je opnieuw installeert, verschijnt op Start en op Abonnementen een banner Abonnementscontracten moeten opnieuw worden geactiveerd. Klik op Abonnementen heractiveren om elk abonnement terug te zetten naar de status van vóór het verwijderen (actief of gepauzeerd) en de facturering te hervatten.

Doe na het opnieuw installeren ook het volgende:

• Zet de widget weer aan via Design > Widget inschakelen en stel je design opnieuw in.
• Controleer Instellingen > Meldingen en voer je eigen afzenderadres opnieuw in als het is gewist.
• Open je aanbiedingen en controleer of ze nog hun producten tonen. Ziet een aanbieding er leeg uit, neem dan contact op met support voordat je iets wijzigt.

Veelgestelde vragen

• Als ik de app verwijder, wordt dan alles van mijn productpagina's gehaald?

Ja. Shopify toont de widget, de bundelopties en de app-insluiting niet meer zodra de app is verwijderd. Je hoeft niets uit je thema te verwijderen.

• Blijven mijn abonnees belast worden nadat ik de app heb verwijderd?

Nee. Verlengingen stoppen zodra de app is verwijderd en hervatten alleen als je opnieuw installeert en je abonnementen heractiveert.

• Kan ik mijn abonnementen na het verwijderen naar een andere app verplaatsen?

Exporteer ze voordat je de app verwijdert en houd de app geïnstalleerd totdat de nieuwe app klaar is om ze te factureren. Alleen de app die een abonnement heeft gemaakt kan het factureren, dus vraag je nieuwe app hoe zij abonnementen importeren.

• Raak ik mijn design kwijt als ik opnieuw installeer?

Ja, je instellingen op de pagina Design, labels en vertalingen beginnen na opnieuw installeren weer met de standaardwaarden. Je aanbiedingen blijven bewaard.

• Ik heb de app per ongeluk verwijderd. Wat nu?

Installeer de app opnieuw, controleer de volgende factuurdatums, klik op Abonnementen heractiveren en zet de widget weer aan via Design. Neem contact op met support als er iets niet klopt.

• Moet ik de app nog steeds betalen?

Shopify beëindigt de kosten van het abonnement op de app zodra je hem verwijdert.

Bijgewerkt op: 24/10/2026