Abonnementscontracten exporteren

Bij het exporteren wordt een CSV-bestand van je abonnementen gemaakt (Shopify noemt elk abonnement een abonnementscontract). Je kunt ze allemaal exporteren, alleen de abonnementen die je hebt aangevinkt, of alleen de abonnementen die overeenkomen met je huidige filters. Elk product in een abonnement krijgt een eigen rij, zodat je producten en aantallen eenvoudig kunt analyseren.

Wanneer gebruik je deze handleiding

Gebruik deze handleiding om:

• je abonnementsgegevens offline te back-uppen
• abonnementen in een spreadsheet te analyseren
• een lijst te krijgen van gepauzeerde, opgezegde of mislukte abonnementen, met de reden waarom elke betaling mislukte
• abonnees naar een ander systeem te verhuizen

Zo exporteer je

1. Ga naar Abonnementen. Wil je maar een deel van de abonnementen exporteren, filter of doorzoek de lijst dan eerst, of vink de gewenste abonnementen aan.
2. Klik op Exporteren. In het dialoogvenster Abonnementen exporteren kies je wat je wilt opnemen:
3. • Geselecteerde abonnementen: alleen de abonnementen die je in de lijst hebt aangevinkt.
   • Abonnementen die overeenkomen met de huidige filters: alles wat overeenkomt met je filters en zoekopdracht, onder de optie weergegeven zodat je het kunt controleren.
   • Alle abonnementen: elk abonnement in je winkel, ongeacht een selectie of filters.
3. Klik op Exporteren.

Grote exports kunnen een paar minuten duren om voor te bereiden, omdat Shopify abonnementen in grote winkels traag teruggeeft. Blijf op de pagina Abonnementen zolang de knop Exporteren de laadindicator toont. Zodra het bestand klaar is, wordt het automatisch gedownload. Gebeurt dat niet, klik dan op Downloaden in de banner Je export is klaar.

Welke gegevens worden geëxporteerd?

Elke rij in het CSV-bestand bevat:

• Abonnementsgegevens: ID van het abonnement (contract), status, aanmaakdatum, volgende factuurdatum, valuta en de notitie
• Facturerings- en leverbeleid: interval, aantal intervallen, minimaal en maximaal aantal cycli, en een eventuele vaste verlengingsdatum
• Klantgegevens: klant-ID en e-mailadres
• Betaalmethode: het ID van de opgeslagen betaalmethode die voor verlengingen wordt gebruikt (nooit de kaartgegevens)
• Leveringsmethode: het verzend-, afhaal- of lokale bezorgadres, het verzendtarief en de leveringskosten
• Producten: producttitel, varianttitel en SKU, de naam van de abonnementsoptie (de kolom heet sellingPlanName, de naam die Shopify voor een abonnementsoptie gebruikt), aantal, basisprijs, terugkerende kortingen en regelkortingen
• Betalingsstatus: de status van de laatste betaling en, bij een abonnement waarvan de laatste betaling mislukte, de foutcode en het bericht van Shopify en de datum van die poging (de kolommen lastPaymentErrorCode, lastPaymentErrorMessage en lastPaymentErrorDate)
• Geschiedenis: het aantal verlengingen, de datum waarop het is gepauzeerd, de datum waarop het is opgezegd en de opzegreden als de klant die heeft opgegeven
• Aangepaste velden: één kolom voor elk van je aangepaste velden (met de naam customFields_ gevolgd door de naam van het veld), met het huidige antwoord van het abonnement, inclusief wijzigingen die de klant in het klantenportaal heeft aangebracht. Ook andere bestelgegevens die op het abonnement worden getoond, krijgen een kolom

Omdat een abonnement meerdere producten kan bevatten, zie je mogelijk meerdere rijen met hetzelfde abonnements-ID.

Abonnees verhuizen naar een andere app

Ga je naar een andere abonnementsapp, exporteer dan Alle abonnementen en geef het bestand aan het team van de nieuwe app. De abonnementen en de opgeslagen betaalmethoden van klanten staan in Shopify bij het klantrecord, en het CSV-bestand bevat per abonnement het ID van de betaalmethode en de volgende factuurdatum. Of de nieuwe app de opgeslagen betaalmethoden kan hergebruiken, hangt af van die app en je betaalprovider, dus vraag het hen. Zodra de abonnementen in de nieuwe app live zijn, zeg je ze hier op (zie Alle abonnementen opzeggen, en vink het e-mailbericht aan de klant uit) zodat niemand dubbel wordt afgerekend.

Veelgestelde vragen

Hoe exporteer ik alleen gepauzeerde (of opgezegde) abonnementen?
Filter de lijst op Status, klik op Exporteren en kies Abonnementen die overeenkomen met de huidige filters.

Waarom duurt de export zo lang?
Shopify geeft abonnementen in grote winkels traag terug, dus een grote export kan een paar minuten duren. Blijf op de pagina Abonnementen en wacht op de banner Je export is klaar. Zie je Exporteren mislukt, of komt er na 15 minuten niets binnen, neem dan contact op met support.

Bevat de export kaartnummers?
Nee. Er staat alleen het ID van de opgeslagen betaalmethode in. De kaartgegevens blijven bij Shopify en je betaalprovider.

Kan ik zien welke antwoorden op aangepaste velden klanten hebben gewijzigd?
De export bevat altijd de huidige antwoorden van elk abonnement, dus als je exporteert voordat je gaat inpakken, heb je een actuele lijst.

Waar zie ik waarom klanten hebben opgezegd?
In de kolom cancellationReason van de export, op de pagina Analyses en in de tijdlijn van elk abonnement. Zie Abonnementsanalyses.

Gerelateerde handleidingen

• Beginnershandleiding voor abonnementscontracten
• Voorraadplanner
• Een abonnementscontract bewerken

Bijgewerkt op: 24/10/2026