Añadir el enlace del portal de clientes a la navegación de tu tienda

Pon fácil a tus clientes la gestión de sus suscripciones añadiendo un enlace "Mis suscripciones" al menú de navegación de tu tienda. Esta guía explica los pasos para las dos versiones del portal de la página de configuración: Página de cuentas de cliente (Recomendado) y Portal antiguo de la tienda online.

Cuándo usar esta guía

Usa esta guía para:

• Ayudar a los clientes a encontrar su portal de suscripciones directamente desde tu tienda online
• Mejorar la accesibilidad y reducir las consultas al soporte
• Dar soporte tanto a las nuevas cuentas de cliente de Shopify como al portal antiguo de la tienda online

Índice

• Elegir el enlace correcto del portal
• Añadirlo rápidamente desde la aplicación (solo Página de cuentas de cliente)
• Paso a paso: añadir el enlace al menú de tu tienda online
• Consejos y buenas prácticas
• Preguntas frecuentes
• Guías relacionadas

Elegir el enlace correcto del portal

Tus clientes pueden gestionar sus suscripciones de dos formas:

1. Página de cuentas de cliente (Recomendado)

• Las suscripciones son una página dentro de las cuentas de cliente de Shopify.
• Ofrece una experiencia de cliente coherente y previsible.
• Necesita las nuevas cuentas de cliente de Shopify, y antes hay que activar el portal, consulta el vídeo sobre cómo activar el portal de clientes.

2. Portal antiguo de la tienda online

• Las suscripciones se gestionan en una página aparte: /apps/my-subscriptions
• Es la mejor opción si tu tienda sigue usando las cuentas de cliente antiguas (clásicas).

Añadirlo rápidamente desde la aplicación (solo Página de cuentas de cliente)

Si usas el portal Página de cuentas de cliente, puedes añadir el enlace de navegación con unos pocos clics desde la aplicación:

1. Ve al panel de control de Shopify
2. Abre Supr Bundles & Subscriptions
3. Ve a Configuración > Portal de clientes
4. En la tarjeta Página de cuentas de cliente, en la fila Enlace en el menú de navegación, haz clic en "Añadir al menú de cuenta de cliente"

Así se añade un enlace Suscripciones al menú principal de la cuenta de cliente (Customer account main menu) en la configuración de navegación de Shopify. La insignia de la fila cambia a Activado y el botón pasa a ser Ver menú de cuentas de cliente. Para la mayoría de las tiendas esto es suficiente y no necesitarás el resto de esta guía.

Paso a paso: añadir el enlace al menú de tu tienda online

1. Abre el panel de control de Shopify

Inicia sesión en tu panel de control de Shopify.

2. Haz clic en Contenido

Aquí es donde gestionas todos los menús de tu tienda.

3. Haz clic en Menús

Aquí es donde gestionas todos los menús de tu tienda.

4. Elige un menú para editar

Haz clic en el nombre del menú que quieres editar (por ejemplo, el del encabezado).

5. Haz clic en Agregar elemento de menú

Se abre una nueva fila para que rellenes la etiqueta y el enlace.

6. Escribe la etiqueta del enlace

Escribe una etiqueta clara, como Mis suscripciones

7. Añade el enlace según tu tipo de portal

Tienes que añadir el enlace correcto según el portal de clientes que hayas seleccionado. Puedes ver cuál usas en la parte superior de Supr Bundles & Subscriptions > Configuración > Portal de clientes.

Opción A: Página de cuentas de cliente (Recomendado)

1. Haz clic dentro del campo Enlace y escribe:

Subscriptions

2. Selecciona la aplicación Supr Bundles & Subscriptions en el desplegable

Opción B: Portal antiguo de la tienda online

1. Haz clic dentro del campo Enlace y escribe:

/apps/my-subscriptions

2. Haz clic en el enlace del desplegable cuando aparezca

Así se crea un enlace directo a la página del portal antiguo.

8. Haz clic en la marca de verificación ✅

Así se guarda el nuevo elemento dentro del editor de menús.

9. Haz clic en Guardar

El enlace a tu portal ya está publicado en la navegación de tu tienda.

Consejos y buenas prácticas

• Usa etiquetas claras y cercanas, como Gestionar suscripciones o Mis suscripciones.
• Coloca el enlace en un menú visible (por ejemplo, el del encabezado o el de la cuenta).
• Prueba el enlace desde una cuenta de cliente con la sesión iniciada para comprobar que lleva al lugar correcto.
• Si cambias del portal antiguo a la Página de cuentas de cliente, sustituye tu antiguo enlace de menú /apps/my-subscriptions por el nuevo (Opción A anterior).

Preguntas frecuentes

Añadí el enlace, pero los clientes ven un error o una página vacía.
Si usas el portal Página de cuentas de cliente, comprueba que la tarjeta de Configuración > Portal de clientes dice Activado. Si dice Desactivado, termina primero de activarlo, consulta El portal de clientes no se activa o dice No se pudo verificar.

¿En qué menú debe ir el enlace?
Con las nuevas cuentas de cliente, en el menú principal de la cuenta de cliente, para que los clientes vean Suscripciones junto a sus pedidos. También puedes añadirlo al menú del encabezado o del pie de página.

¿Los clientes necesitan el enlace del menú para llegar al portal?
No. Los correos de suscripción de la aplicación también enlazan al portal, pero un enlace en el menú ayuda a los clientes que llegan directamente a tu tienda.

No veo el botón Añadir al menú de cuenta de cliente.
Solo aparece con las nuevas cuentas de cliente y cuando tu tienda tiene un menú de cuenta de cliente. Añade el enlace a mano con los pasos anteriores.

Guías relacionadas

• Guía para principiantes del portal de suscripciones para clientes
• Configuración del portal de clientes
• El portal de clientes no se activa o dice No se pudo verificar
• Mis clientes no pueden editar sus suscripciones

Actualizado el: 24/10/2026