Използване на Omnisend
Omnisend може да изпраща имейлите и SMS съобщенията за вашите абонаменти със собствени шаблони и на собствени езици, а ние му съобщаваме какво се е случило. Когато абонамент започне, се поднови, бъде поставен на пауза, се провали или бъде отказан, изпращаме на Omnisend събитие с абонамента, неговите продукти и дати. Вие създавате съобщението като автоматизация в Omnisend.
Това е полезно, ако маркетингът ви вече е в Omnisend и искате съобщенията за абонаменти да изглеждат и звучат като останалите, или ако искате да реагирате на събития от абонаменти в Omnisend, без да променяте кой изпраща имейлите ви.
Свържете своя акаунт в Omnisend
- В Omnisend отворете страницата API keys и създайте нов API ключ. Дайте му разрешението Events (write), за да можем да изпращаме събития, и Brands (read), за да можем да проверим ключа и да покажем името на магазина ви.
- Отворете Supr Bundles & Subscriptions > Настройки > Интеграции > Omnisend. Поставете ключа в API ключ и кликнете върху Свързване.
Страницата показва Свързан заедно с името на вашия магазин в Omnisend. За клиентите ви още нищо не се променя: продължаваме да изпращаме всеки имейл, докато не изберете друго.
Първо изпратете тестово събитие
Под Тест на събитие изберете известие и абонамент или използвайте нашия примерен абонамент и кликнете върху Изпращане на тестово събитие.
Тестът отива на имейла за контакт на магазина ви, а не на клиент, и е отбелязан с test: true, за да можете да го държите извън действаща автоматизация. Работи, докато ние още изпращаме имейлите ви до клиенти, така че първо можете да създадете автоматизациите си и да смените изпращача после.
Omnisend показва събитие като тригер на автоматизация едва след като е пристигнало поне веднъж, и именно за това служи тестът. На Omnisend му трябват няколко секунди, затова презаредете страницата, ако не се появи веднага.
Създайте автоматизация за всяко събитие
В Omnisend отворете Automations > Create workflow > Create from scratch и изберете едно от тези събития за тригер. Всяко известие пристига като отделно събитие:
Събитие в Omnisend | Изпраща се, когато |
|---|---|
Subscription Started | Абонамент е започнат |
Subscription Restarted | Абонамент е активиран повторно |
Subscription Paused | Абонамент е поставен на пауза |
Subscription Cancelled | Абонамент е отказан |
Subscription Renewed | Абонамент е успешно подновен |
Subscription Updated | Абонамент е променен |
Subscription Next Order Date Changed | Датата на следващата поръчка е променена |
Subscription Renewing Soon | Преди абонамент да се поднови, в предварителното време, което изберете |
Subscription Price Changed | Цената на абонамент се променя |
Subscription Item Out Of Stock | Артикул от предстоящо подновяване не е наличен |
Subscription Failed | Абонамент се проваля |
Subscription Payment Failed | Подновяване се проваля заради плащането на клиента, така че той трябва да поправи картата си |
Subscription Renewal Failed | Подновяване се проваля по причина, която клиентът не може да поправи |
Subscription Pause Reminder | Няколко дни след като абонамент е поставен на пауза |
Subscription Pause Win-Back | На клиент на пауза се изпраща оферта да се върне |
Subscription Resuming Soon | Няколко дни преди абонамент на пауза да се възобнови сам |
Subscription Auto Resumed | Абонамент на пауза се възобновява сам |
Subscription Auto Cancelled | Абонамент на пауза се отказва след лимита за пауза |
Subscription Win-Back 1, 2 and 3 | 14, 30 и 60 дни след като абонамент е отказан |
Subscription Box Revealed | Съдържанието на абонаментна кутия се разкрива на датата, която сте задали за тази кутия |
Всяко събитие носи абонамента, неговите продукти, суми, дата на следващата поръчка и връзка към клиентския портал. Използвайте тези полета, за да филтрирате тригера, да разделяте работния процес и да персонализирате съобщението.
Проверете настройките на канала на работния процес. Нов работен процес в Omnisend изпраща имейл само на контакти, абонирани за маркетинг, така че клиент, който никога не се е съгласил, няма да го получи. За известие за подновяване или плащане отворете Workflow channel settings на работния процес и изберете Any subscription status (transactional message). Запазете маркетинговите съобщения, като тези за връщане на клиенти, за абонираните контакти.
Изберете кой изпраща имейлите до клиентите ви
Под Кой изпраща имейлите до клиентите ви изберете едно от следните:
- Supr Bundles & Subscriptions: продължаваме да изпращаме всеки имейл до клиент. Това е по подразбиране.
- Omnisend: спираме да изпращаме имейли до клиенти и вместо това изпращаме събитията към Omnisend.
- Избор за всяко известие: отметнете тези, които Omnisend да изпраща, а останалите продължаваме да изпращаме ние.
Кликнете върху Запазване. Когато промяната предава имейли на Omnisend, приложението ви моли за потвърждение и показва кои имейли спират да идват от нас.
Създайте и включете автоматизацията, преди да предадете имейл. Omnisend приема нашите събития независимо дали има автоматизация, която ги слуша, така че клиентът не получава нищо, докато автоматизацията за това събитие не е действаща.
Запазете нашите имейли и изпращайте и всяко събитие
Включете Изпращане към Omnisend и на събитията, които не предаваме. Продължаваме да изпращаме тези имейли сами и всеки от тях пристига и в Omnisend като събитие, така че можете да отбелязвате клиенти с тагове, да създавате сегменти или да провеждате последващи действия там. Клиентът получава нашия имейл и каквото изпрати вашата автоматизация.
Имейлът до клиент има един изпращач. Ако Klaviyo вече изпраща имейл, Omnisend не може да го изпраща също, и страницата ви показва кои са тези имейли. Огледалното изпращане не е засегнато: и двете могат да получават събитията.
След като имейл мине през Omnisend, Настройки > Известия показва Изпратено през Omnisend до него, а шаблонът му там не е това, което получава клиентът. Имейл, който още изпращаме ние и също изпращаме като огледало, показва Изпратено и към Omnisend.
Добре е да знаете
- Всяко съобщение до клиент идва или от нас, или от Omnisend, никога от двама.
- Известията за персонала и превключвателите Изпращане на копие на мен продължават да идват от нас и в двата случая.
- Известие, изключено под Настройки > Известия, е изключено навсякъде, включително в Omnisend. Първо го включете там.
- Ако Omnisend отхвърли събитие, например защото ключът е изтрит, изпращаме на този клиент наш собствен имейл, за да не остане никой без нищо. Тогава страницата на Omnisend показва Omnisend отхвърли последното събитие с бутон Повторна проверка на ключа.
- На Omnisend изпращаме имейл адреса и името на клиента, никога телефонния му номер.
- Събитията, които изпращаме, стават част от вашия акаунт в Omnisend, който вие контролирате. Ако клиент поиска да изтриете данните му, премахнете го и в Omnisend, и в Shopify. Изтриването му в Shopify не го премахва от Omnisend.
Изключване
Кликнете върху Изключване на страницата на Omnisend. Изтриваме вашия ключ и отново започваме сами да изпращаме имейлите ви до клиенти. Всички автоматизации в Omnisend, изградени върху тези събития, престават да ги получават.
Ако деинсталирате приложението, изтриваме ключа ви едновременно с това и имейлите до клиентите ви отново идват от нас. След като го инсталирате отново, свържете Omnisend пак, като поставите своя ключ.
Обновено на: 24/10/2026
Благодарим ви!