Използване на Klaviyo
Klaviyo може да изпраща имейлите и SMS съобщенията за абонаментите ви със собствените ви шаблони и на вашите езици, а ние му съобщаваме какво се е случило. Когато абонамент започне, се поднови, бъде поставен на пауза, не успее или бъде отказан, изпращаме на Klaviyo събитие с абонамента, продуктите и датите му. Вие изграждате съобщението като поток (flow) в Klaviyo.
Това е полезно, ако маркетингът ви вече е в Klaviyo и искате съобщенията за абонаментите да изглеждат и звучат като останалите, или ако искате да добавите SMS към тях.
Свържете акаунта си в Klaviyo
- В Klaviyo отидете на Settings > Account > API keys и създайте Private API key. Full Access работи. Ако изберете Custom, задайте Events на Full и Accounts на Read. Ключ Read-Only не може да изпраща събития. Klaviyo не позволява промяна на достъпа на ключ впоследствие, така че ако сте избрали грешния, създайте нов ключ.
- Отидете на Supr Bundles & Subscriptions > Настройки > Интеграции > Klaviyo. Поставете ключа в Private API key и кликнете Свързване.
Страницата показва Свързан с името на вашия акаунт в Klaviyo. За клиентите ви още нищо не се променя: продължаваме да изпращаме всеки имейл, докато не изберете друго.
Първо изпратете тестово събитие
Под Тестване на събитие изберете известие и абонамент или използвайте нашия примерен абонамент и кликнете Изпращане на тестово събитие.
Тестът отива на контактния имейл на магазина ви, не на клиент, и е маркиран с test: true, за да го държите извън активен поток. Работи, докато още изпращаме имейлите до клиентите ви, така че можете първо да изградите потоците си и после да смените изпращача.
Метрика се появява в Klaviyo, след като пристигне първото ѝ събитие, и точно за това е тестът. На Klaviyo му трябват няколко секунди, затова презаредете, ако не се вижда веднага.
Изградете поток за всяко събитие
В Klaviyo създайте поток и изберете Metric като тригер. Всяко известие пристига като отделна метрика:
Метрика в Klaviyo | Изпраща се, когато |
|---|---|
Subscription Started | Абонамент е започнат |
Subscription Restarted | Абонамент е активиран повторно |
Subscription Paused | Абонамент е поставен на пауза |
Subscription Cancelled | Абонамент е отказан |
Subscription Renewed | Абонамент е подновен успешно |
Subscription Updated | Абонамент е променен |
Subscription Next Order Date Changed | Датата на следващата поръчка е променена |
Subscription Renewing Soon | Преди абонамент да се поднови, в срока, който изберете |
Subscription Price Changed | Цената на абонамент се променя |
Subscription Item Out Of Stock | Артикул от предстоящо подновяване е изчерпан |
Subscription Failed | Абонамент не успее |
Subscription Payment Failed | Подновяване не успее заради плащането на клиента, така че той трябва да поправи картата си |
Subscription Renewal Failed | Подновяване не успее по причина, която клиентът не може да поправи |
Subscription Pause Reminder | Няколко дни след като абонамент е поставен на пауза |
Subscription Pause Win-Back | На клиент на пауза се изпраща оферта да се върне |
Subscription Resuming Soon | Няколко дни преди абонамент на пауза да се възобнови сам |
Subscription Auto Resumed | Абонамент на пауза се възобновява сам |
Subscription Auto Cancelled | Абонамент на пауза е отказан след лимита за пауза |
Subscription Win-Back 1, 2 and 3 | 14, 30 и 60 дни след като абонамент е отказан |
Subscription Box Revealed | Съдържанието на абонаментна кутия е разкрито, на датата, която сте задали за тази кутия |
Всяко събитие носи абонамента, продуктите му, сумите, датата на следващата поръчка и връзка към клиентския портал. Използвайте полетата във вашия шаблон в Klaviyo, например {{ event.customerPortalUrl }} за връзката за управление на абонамента или {{ event.linesSummary }} за четим списък с това, което съдържа. За да покажете всеки продукт с изображението и цената му, обходете event.lines.
Абонаментните пакети са включени. Всеки продуктов ред казва към кой пакет принадлежи и дали е продукт, който клиентът е купил, или награда, така че потокът може да третира безплатния подарък различно от пакета.
Изберете кой изпраща имейлите до клиентите ви
Под Кой изпраща имейлите до клиентите ви изберете един вариант:
- Supr Bundles & Subscriptions: продължаваме да изпращаме всеки имейл до клиентите. Това е по подразбиране.
- Klaviyo: спираме да изпращаме имейли до клиентите и вместо това изпращаме събитията на Klaviyo.
- Избор за всяко известие: отметнете тези, които Klaviyo да изпраща, а останалите продължаваме да изпращаме ние.
Кликнете Запазване. Когато промяната предава имейли на Klaviyo, приложението ви моли да потвърдите и изброява имейлите, които спират да идват от нас.
Изградете и включете потока, преди да предадете даден имейл. Klaviyo приема събитията ни независимо дали има поток, който ги слуша, така че клиентът не получава нищо, докато потокът за тази метрика не е активен.
След като имейл мине през Klaviyo, Настройки > Известия показва Изпратено през Klaviyo до него, а шаблонът му там не е това, което получава клиентът. Променяйте съобщението в Klaviyo.
Запазете нашите имейли и изпращайте и всяко събитие
Включете Изпращане на Klaviyo и на събитията, които не предаваме. Продължаваме да изпращаме тези имейли сами и всеки от тях пристига в Klaviyo и като събитие, така че можете да тагвате клиенти, да изграждате сегменти или да пускате последващи съобщения там. Клиентът получава нашия имейл и каквото изпрати вашият поток. Тези имейли показват Изпратено и до Klaviyo под Настройки > Известия.
Имейлът до клиент има един изпращач. Ако Omnisend вече изпраща даден имейл, Klaviyo не може да го изпраща също, и страницата ви казва кои са те. Това не засяга огледалното изпращане: и двете могат да получават събитията.
Добре е да знаете
- Всеки имейл до клиент има един изпращач: ние или Klaviyo. При включено Изпращане на Klaviyo и на събитията, които не предаваме поток, който изградите върху тези събития, може да изпрати и собствено съобщение.
- Известията за персонала и превключвателите Изпращане на копие до мен продължават да идват от нас и в двата случая.
- Известие, изключено в Настройки > Известия, е изключено навсякъде, включително в Klaviyo. Първо го включете там. Вижте Известия.
- Ако Klaviyo отхвърли събитие, например защото ключът е изтрит, изпращаме на този клиент наш собствен имейл, за да не остане никой без нищо. Тогава страницата на Klaviyo показва Klaviyo отхвърли последното събитие с бутон Повторна проверка на ключа.
- Събитията, които изпращаме, стават част от вашия акаунт в Klaviyo, който вие контролирате. Ако клиент поиска да изтриете данните му, премахнете го както в Klaviyo, така и в Shopify. Изтриването му в Shopify не го премахва от Klaviyo.
Прекъсване на връзката
Кликнете Прекъсване на връзката на страницата на Klaviyo. Изтриваме ключа ви и се връщаме към изпращане на имейлите до клиентите ви от наша страна. Потоците в Klaviyo, изградени върху тези събития, спират да ги получават.
Обновено на: 24/10/2026
Благодарим ви!