Миграция към Supr Bundles & Subscriptions

Ако преминавате от друго приложение за абонаменти, това ръководство ви превежда през прехвърлянето на съществуващите ви абонати към Supr Bundles & Subscriptions без прекъсване на услугата им. Вашите клиенти запазват продуктите си, графика си и запазените си данни за плащане и никой не е таксуван два пъти по пътя. Нашият екип за поддръжка извършва импорта вместо вас, така че вашата част е най-вече да решите кога да се случи всяка стъпка.


Съдържание



Кога да използвате това ръководство


Използвайте това ръководство, ако преминавате от друго приложение за абонаменти и трябва да пренесете съществуващите си абонати в Supr Bundles & Subscriptions.


Редът на тези стъпки е важен. Старото ви приложение продължава да таксува абонатите ви чак до деинсталирането му, а ние включваме таксуването едва след това. Следването на реда по-долу не позволява на никой клиент да бъде таксуван от двете приложения.


Миграция стъпка по стъпка


  1. Изключете текущото си приложение за абонаменти във витрината (вие)

Изключете вграждането на приложението му и премахнете блоковете на неговия уиджет от темата си, за да не могат да се създават нови абонаменти в него. Още не го деинсталирайте. То продължава да таксува съществуващите ви абонати, докато не сме готови, а това също замразява списъка с абонати, така че експортът, който ни изпращате, да е пълен.

  1. Настройте офертите си в Supr Bundles & Subscriptions и публикувайте уиджета (вие)

Създайте офертите си, след което включете уиджета от Дизайн > Включване на уиджета. Направете това, докато старото ви приложение още е инсталирано, за да можете да видите как е било конфигурирано и да прехвърлите настройките. От този момент всеки нов абонамент се създава на едно място, при нас.

  1. Изпратете ни своя експорт (вие)

Експортирайте абонаментите си от текущото приложение и ни изпратете файла в чата, заедно с домейна на магазина си и името на приложението, от което идва. Вижте Какъв експорт да ни изпратите. Направете експорта сега, а не по-рано, за да включва всички, които са се абонирали междувременно.

  1. Ние импортираме вашите абонати (ние)

Пренасяме абонаментите и потвърждаваме числата с вас: колко са импортирани и, ако някои не са могли да бъдат, кои и защо. Импортираните абонаменти пристигат на пауза: никой не е таксуван и не се изпращат имейли до клиентите, докато работим.

  1. Деинсталирайте старото си приложение (вие)

Щом потвърдим, че импортът е завършен, деинсталирайте предишното си приложение за абонаменти, за да спре да таксува.

  1. Ние включваме таксуването (ние)

Кажете ни, че сте деинсталирали старото приложение, и ние включваме таксуването за импортираните ви абонаменти. Таксуването продължава при нас по съществуващия график на всеки клиент.


Какъв експорт да ни изпратите


  • Използвайте собствения експорт на абонаменти на старото ви приложение, файлът, който неговата администрация ви дава, когато експортирате абонаменти или договори. Примерният файл на Shopify, наречен subscription-contracts-csv-template, е празен шаблон, а не вашите данни, затова не може да бъде импортиран.
  • Включете всеки абонамент, който искате да запазите. Активните, паузираните и отказаните абонаменти могат да са в един и същ файл. Всеки се импортира със своя статус, така че само активните ще се подновяват.
  • Изпратете суровия файл. Не го отваряйте и запазвайте предварително в приложение за електронни таблици, защото то преформатира дългите ID номера и импортът вече не може да съпостави вашите клиенти и продукти.


Ако преминавате от Shopify Subscriptions, отворете Абонаменти в това приложение и използвайте Експортиране, за да изтеглите всички договори като CSV. От Seal Subscriptions отворете Subscriptions и използвайте Export subscriptions. От Recharge отидете на Tools & apps > Exports > Create export и изберете Subscriptions - All, което пренася и отказаните ви абонаменти за ваша информация. Експортът на Recharge няма дати на следващо таксуване, затова ги изчисляваме от последната поръчка на всеки абонат и ви изпращаме списъка за проверка, преди някой да бъде таксуван.


Какво се пренася и какво не


Пренася се за всеки абонамент:


  • Клиентът и запазеният му начин на плащане
  • Продуктите и вариантите, количествата и цената, която клиентът плаща, включително отстъпката за абонамент, когато експортът я показва
  • Графикът на доставяне и таксуване и следващата дата на таксуване. Дата, която вече е минала, се премества към следващия цикъл, така че никой да не бъде таксуван при импорта.
  • Адресът за доставка, начинът на доставяне и цената на доставката
  • Статусът (активен, на пауза, отказан и т.н.)


Не се пренася:


  • Историята на поръчките. Минали ви поръчки остават в Shopify под Поръчки, но всеки импортиран абонамент започва без предишни поръчки, изброени към него в приложението.
  • Отстъпки, които са съществували извън абонамента. Ако старото ви приложение е давало на абонатите нещо чрез отделна отстъпка на Shopify, например автоматична отстъпка за безплатна доставка при поръчки с абонамент, тази отстъпка не е част от експорта и обикновено изчезва със старото приложение. Създайте я отново в Shopify, вижте Как да настроите безплатна доставка за абонаменти.
  • Точки за лоялност или баланси на награди от старото ви приложение. Настройте наградите си отново в Растеж > Сценарии от шаблона Награди за лоялност или Награди за разходи, вижте Програми за лоялност.
  • Настройките на старото ви приложение: неговия уиджет, портал, имейли и настройка на плановете. Затова стъпка 2 е на първо място.


Докато импортираните ви абонаменти са на пауза


Преди да импортираме каквото и да е, замразяваме подновяванията за вашия магазин и те остават замразени, докато не включим таксуването. Можете да видите това под Supr Bundles & Subscriptions > Настройки > Пауза на Supr. През това време:


  • Абонаментите ви се показват като Активни в Абонаменти, но никой не се таксува, включително и тези, които вече сте имали при нас, а следващата им дата на таксуване може да мине без подновяване. Това е очаквано: нищо не е повредено и те се подновяват, щом таксуването е включено.
  • Не размразявайте подновяванията сами. Ако подновяванията започнат, докато старото ви приложение още е инсталирано, клиент може да бъде таксуван от двете приложения. Кажете ни, когато старото ви приложение е премахнато, и ние включваме таксуването.
  • Проверете следващите дати на таксуване. Абонамент, чиято следваща дата на таксуване минава, докато подновяванията са замразени, се таксува при следващото ви пускане на подновявания, след като таксуването бъде включено. Ако предпочитате да ги преместите към следващия им цикъл, променете датата от картата Предстоящи подновявания на абонамента с Редактиране на графика или ни кажете, преди да включим таксуването.


От кои приложения мога да мигрирам?


Shopify Subscriptions, Seal Subscriptions и Recharge имат готов инструмент за импорт, така че те обикновено са най-бързи. Мигрирали сме магазини и от Bold, Awtomic, Recurpay, Subify, Subi и Utterbond. Ако текущото ви приложение не е в този списък, просто попитайте: обикновено пак можем да помогнем, стига да можете да експортирате абонаментите си.


Преминаване от платформа извън Shopify


Ако картите на вашите абонати са запазени във вашия собствен акаунт в Stripe, например защото сте продавали абонаменти в Squarespace, обикновено можете да ги пренесете, без клиентите да въвеждат отново картите си. Свържете се с нас в чата, преди да промените каквото и да е: кажете ни платформата и приблизително колко абонати имате и ние планираме преместването заедно с вас. Няма готов инструмент за импорт за тези платформи, затова ви изпращаме нашия шаблон за импорт, в който да поставите абонаментите си.


  • Картите остават в Stripe. Всяка запазена карта се свързва със съответния клиент в Shopify чрез неговия Stripe customer id и payment method id. Shopify пази само препратка към нея, така че никой не вижда и не въвежда отново номера на карти.
  • Stripe се свързва с Shopify като втори платежен доставчик. Освен Shopify Payments вие свързвате Stripe в администрацията на Shopify за тези абонаменти; ние ви изпращаме връзката. Трябва да е същият акаунт в Stripe, в който са запазени картите, и трябва да остане свързан, защото подновяванията се таксуват през него.
  • Shopify се нуждае от payment method id, който започва с pm_. Ако някои карти имат само по-старо id, което започва с card_, първо ги преобразувайте в начини на плащане във вашия акаунт в Stripe, след това експортирайте.
  • Вашите клиенти трябва първо да са в Shopify, със същите имейл адреси, които имат в Stripe.
  • Първо тествайте с една истинска карта. Преди пълния импорт пренасяме един абонамент с истинска карта (вашата собствена е идеална) и я таксуваме веднъж, за да проверите поръчката в Shopify и таксата в Stripe. Можете да я възстановите след това.
  • Импортът не може да бъде отменен и не се проверява за дубликати. Shopify позволява абонаментите само да се отказват, а не да се изтриват, а импортирането на същите абонаменти два пъти ги създава два пъти. Затова всеки файл първо се проверява с вас и се импортира само веднъж.


Иначе преместването следва стъпките по-горе, с една разлика: вместо да деинсталирате приложение, вие спирате таксуването на абонаменти в старата платформа, щом потвърдим импорта, а ние включваме таксуването след това.


Често задавани въпроси за миграцията


  • Трябва ли да създавам нови продукти за абонамент?

Не. Съществуващите ви продукти и варианти остават точно такива, каквито са, а импортираните ви абонати остават на продуктите, за които вече са абонирани. Трябва да създадете офертите си в Supr Bundles & Subscriptions, чрез които новите клиенти ще се абонират оттук нататък.

  • Ще изчезне ли настройката на старото ми приложение, когато го деинсталирам?

Да, настройките му се премахват заедно с приложението. Затова стъпка 2 е преди стъпка 5: изградете офертите си в Supr Bundles & Subscriptions, докато старото приложение още е инсталирано и можете да видите как е било настроено.

  • Ще бъдат ли новите ми оферти видими за клиентите, преди да съм готов?

Само щом включите уиджета. Дотогава страниците на продуктите ви са непроменени, така че можете да изградите всичко и да го прегледате без ефект върху това, което виждат купувачите.

  • Трябва ли първо да деинсталирам старото си приложение?

Не. Деинсталирането прекратява таксуването на старото приложение, затова го направете едва след като потвърдим, че импортът е завършен, и никога преди това, така че абонатите ви никога да не останат без приложение, което да ги управлява.

  • Ще трябва ли клиентите ми да въведат отново данните си за плащане?

В повечето миграции не. Когато старото ви приложение е таксувало през собствената система за абонаменти на Shopify, както правят приложенията, използващи Shopify Payments, запазените начини на плащане се намират в клиентските записи на Shopify, а не в старото приложение, така че остават във вашия магазин и ние изграждаме абонаментите върху тях. Някои по-стари конфигурации са пазели картите при собствения платежен доставчик на приложението, затова потвърждаваме това с вас, преди да започнем. Карти, запазени във вашия собствен акаунт в Stripe, също обикновено могат да бъдат пренесени, вижте Преминаване от платформа извън Shopify.

  • Ще бъдат ли клиентите таксувани два пъти или по време на преместването?

Не. Импортираните абонаменти остават на пауза, докато не деинсталирате старото си приложение и не ни кажете, че сте готови, именно за да не може клиент да бъде таксуван от двете приложения.

  • Импортираните ми абонаменти не таксуват или изглеждат чакащи. Какво не е наред?

Нищо, докато не сме включили таксуването. На пауза са нарочно, вижте Докато импортираните ви абонаменти са на пауза. След като деинсталирате старото си приложение, кажете ни, че сте готови, и ние включваме таксуването.

  • Има ли прекъсване на работата?

Не. Магазинът ви продължава да работи, а съществуващите ви абонаменти продължават да се таксуват в старото ви приложение, докато го деинсталирате. Новите абонаменти минават през Supr Bundles & Subscriptions веднага щом уиджетът ви е активен.

  • Получават ли клиентите имейли по време на миграцията?

Не, известията до клиентите са изключени, докато импортираме. Връзката им за управление на абонамента се променя към портала на Supr Bundles & Subscriptions, който ще получат в следващия си имейл от нас.

  • Имам само един или двама абонати. Има ли по-бърз начин?

Да. Ако клиентът вече има запазен начин на плащане в Shopify, можете сами да пресъздадете абонамента му от Абонаменти > Създаване на абонаментен договор, вижте Ръководство за начинаещи за създаване на абонаментен договор. Откажете го в старото приложение, след като новият е настроен.

  • Колко време отнема?

Зависи от предишното ви приложение и броя на абонаментите. Изпратете ни експорта си или ни кажете кое приложение използвате и приблизително колко абонати имате и ние ще потвърдим срок, преди да промените каквото и да е.

  • Колко струва?

Помощта при миграция е безплатна, свържете се с нас и ще ви преведем през нея.


Важни бележки


Клиентите не получават известия по време на процеса на импорт, но връзката им за управление на абонамента ще се промени след миграцията.


Свързани статии


Обновено на: 24/10/2026

Беше ли ви полезна тази статия?

Споделете отзивите си

Отказ

Благодарим ви!