Migreren naar Supr Bundles & Subscriptions

Stap je over van een andere abonnementsapp? Deze handleiding begeleidt je bij het verhuizen van je bestaande abonnees naar Supr Bundles & Subscriptions zonder hun service te verstoren. Je klanten behouden hun producten, hun schema en hun opgeslagen betaalgegevens, en niemand wordt onderweg dubbel afgerekend. Ons supportteam voert de import voor je uit, dus jouw deel bestaat vooral uit beslissen wanneer elke stap plaatsvindt.


Inhoudsopgave



Wanneer gebruik je deze handleiding


Gebruik deze handleiding als je overstapt van een andere abonnementsapp en je bestaande abonnees naar Supr Bundles & Subscriptions wilt halen.


De volgorde van deze stappen is belangrijk. Je oude app blijft je abonnees factureren totdat je hem verwijdert, en wij zetten de facturering pas aan daarna. Door de onderstaande volgorde aan te houden voorkom je dat een klant door beide apps wordt afgerekend.


Migratie stap voor stap


  1. Zet je huidige abonnementsapp uit in je webwinkel (jij)

Schakel de app-insluiting uit en verwijder de widgetblokken uit je thema, zodat er geen nieuwe abonnementen meer in kunnen worden gemaakt. Verwijder de app nog niet. Hij blijft je bestaande abonnees factureren totdat wij er klaar voor zijn, en hiermee bevries je ook de abonneelijst, zodat de export die je ons stuurt compleet is.

  1. Stel je aanbiedingen in Supr Bundles & Subscriptions in en publiceer de widget (jij)

Maak je aanbiedingen en zet de widget daarna aan via Design > Widget inschakelen. Doe dit terwijl je oude app nog is geïnstalleerd, zodat je kunt zien hoe hij was geconfigureerd en de instellingen kunt overnemen. Vanaf dit moment worden alle nieuwe abonnementen op één plek gemaakt, bij ons.

  1. Stuur ons je export (jij)

Exporteer je abonnementen uit je huidige app en stuur het bestand in de chat naar ons, samen met je winkeldomein en de naam van de app waaruit het komt. Zie Welke export moet je ons sturen. Maak de export nu, niet eerder, zodat iedereen die zich in de tussentijd heeft geabonneerd erin zit.

  1. Wij importeren je abonnees (wij)

We halen de abonnementen binnen en bevestigen de aantallen bij je: hoeveel er zijn geïmporteerd en, als er iets niet kon, welke en waarom. Geïmporteerde abonnementen komen on hold binnen: niemand wordt afgerekend en er gaan geen klant-e-mails uit zolang wij bezig zijn.

  1. Verwijder je oude app (jij)

Zodra wij bevestigen dat de import compleet is, verwijder je je vorige abonnementsapp zodat die niet meer factureert.

  1. Wij zetten de facturering aan (wij)

Laat ons weten dat je de oude app hebt verwijderd, dan zetten wij de facturering voor je geïmporteerde abonnementen aan. De facturering gaat bij ons verder volgens het bestaande schema van elke klant.


Welke export moet je ons sturen


  • Gebruik de eigen abonnementsexport van je oude app, het bestand dat de beheeromgeving geeft als je abonnementen of contracten exporteert. Het voorbeeldbestand van Shopify met de naam subscription-contracts-csv-template is een lege sjabloon, niet jouw gegevens, en kan dus niet worden geïmporteerd.
  • Neem elk abonnement op dat je wilt behouden. Actieve, gepauzeerde en opgezegde abonnementen kunnen allemaal in hetzelfde bestand staan. Elk wordt geïmporteerd met zijn status, dus alleen de actieve worden verlengd.
  • Stuur het ruwe bestand. Open en bewaar het niet eerst in een spreadsheetprogramma, want dat verandert de opmaak van lange ID-nummers en de import kan je klanten en producten dan niet meer koppelen.


Verhuis je van Shopify Subscriptions, open dan Abonnementen in die app en gebruik Exporteren om alle contracten als CSV te downloaden. Open bij Seal Subscriptions Abonnementen en gebruik Abonnementen exporteren. Ga bij Recharge naar Tools & apps > Exports > Create export en kies Subscriptions - All, waarmee je ook je opgezegde abonnementen voor je administratie meeneemt. De export van Recharge bevat geen volgende afrekendatums, dus wij berekenen ze aan de hand van de laatste bestelling van elke abonnee en sturen je de lijst om te controleren voordat iemand wordt afgerekend.


Wat wordt overgenomen en wat niet


Overgenomen voor elk abonnement:


  • De klant en zijn of haar opgeslagen betaalmethode
  • De producten en varianten, aantallen en de prijs die de klant betaalt, inclusief de abonnementskorting als de export die toont
  • Het lever- en factuurschema en de volgende factuurdatum. Een datum die al voorbij is, wordt naar de volgende cyclus verschoven, zodat niemand bij de import wordt afgerekend.
  • Het verzendadres, de leveringsmethode en de verzendprijs
  • De status (actief, gepauzeerd, opgezegd enzovoort)


Niet overgenomen:


  • Bestelgeschiedenis. Je eerdere bestellingen blijven in Shopify onder Bestellingen staan, maar bij elk geïmporteerd abonnement zijn in de app geen eerdere bestellingen vermeld.
  • Kortingen die buiten het abonnement vielen. Als je oude app abonnees iets gaf via een aparte Shopify-korting, bijvoorbeeld een automatische gratis-verzendingskorting op abonnementsbestellingen, maakt die korting geen deel uit van de export en verdwijnt hij meestal met de oude app. Maak hem opnieuw aan in Shopify, zie Gratis verzending voor abonnementen instellen.
  • Loyaliteitspunten of saldo's voor beloningen uit je oude app. Stel je beloningen opnieuw in via Groei > Journeys met de sjabloon Loyaliteitsbeloningen of Bestedingsbeloningen, zie Loyaliteitsprogramma's.
  • De instellingen van je oude app: zijn widget, portaal, e-mails en abonnementsopzet. Daarom komt stap 2 eerst.


Zolang je geïmporteerde abonnementen on hold staan


Voordat we iets importeren, bevriezen we de verlengingen voor je winkel, en ze blijven bevroren totdat wij de facturering aanzetten. Je ziet dit onder Supr Bundles & Subscriptions > Instellingen > Supr pauzeren. In die periode:


  • Je abonnementen staan in Abonnementen als Actief, maar geen enkel abonnement wordt afgerekend, ook niet de abonnementen die je al bij ons had, en hun volgende factuurdatum kan voorbijgaan zonder verlenging. Dat is normaal: er is niets kapot, en ze worden verlengd zodra de facturering aanstaat.
  • Ontdooi de verlengingen niet zelf. Als verlengingen starten terwijl je oude app nog is geïnstalleerd, kan een klant door beide apps worden afgerekend. Laat ons weten wanneer je oude app weg is, dan zetten wij de facturering aan.
  • Controleer de volgende factuurdatums. Een abonnement waarvan de volgende factuurdatum voorbijgaat terwijl de verlengingen bevroren zijn, wordt afgerekend bij je eerstvolgende verlengingsronde nadat de facturering is aangezet. Wil je die liever naar hun volgende cyclus verschuiven, wijzig dan de datum met Schema bewerken in de kaart Aankomende verlengingen van het abonnement, of laat het ons weten voordat we de facturering aanzetten.


Van welke apps kan ik migreren?


Shopify Subscriptions, Seal Subscriptions en Recharge hebben een kant-en-klare importer, dus die gaan meestal het snelst. We hebben ook winkels gemigreerd vanaf Bold, Awtomic, Recurpay, Subify, Subi en Utterbond. Staat je huidige app niet in deze lijst, vraag het dan gewoon: we kunnen je meestal toch helpen zolang je je abonnementen kunt exporteren.


Verhuizen vanaf een platform buiten Shopify


Staan de kaarten van je abonnees opgeslagen in je eigen Stripe-account, bijvoorbeeld omdat je abonnementen verkocht via Squarespace, dan kun je ze meestal meenemen zonder dat klanten hun kaart opnieuw hoeven in te voeren. Neem contact met ons op in de chat voordat je iets verandert: vertel ons welk platform het is en ongeveer hoeveel abonnees je hebt, dan plannen we de verhuizing samen met je. Voor deze platforms is er geen kant-en-klare importer, dus we sturen je ons importsjabloon om je abonnementen in te zetten.


  • De kaarten blijven in Stripe. Elke opgeslagen kaart wordt aan de bijbehorende Shopify-klant gekoppeld via het Stripe-klant-ID en het ID van de betaalmethode. Shopify bewaart alleen een verwijzing ernaar, dus niemand ziet of voert kaartnummers opnieuw in.
  • Stripe wordt als tweede betaalprovider met Shopify verbonden. Naast Shopify Payments verbind je voor deze abonnementen Stripe in je Shopify-beheeromgeving; we sturen je de link. Het moet hetzelfde Stripe-account zijn waarin de kaarten zijn opgeslagen, en het moet verbonden blijven, omdat verlengingen erdoorheen worden afgerekend.
  • Shopify heeft het ID van de betaalmethode nodig dat begint met pm_. Hebben sommige kaarten alleen een ouder ID dat begint met card_, zet ze dan eerst in je Stripe-account om naar betaalmethoden en exporteer daarna.
  • Je klanten moeten eerst in Shopify staan, met dezelfde e-mailadressen als in Stripe.
  • Test eerst met één echte kaart. Vóór de volledige import halen we één abonnement met een echte kaart (je eigen kaart is ideaal) binnen en rekenen we het één keer af, zodat je de Shopify-bestelling en de afschrijving in Stripe kunt controleren. Je kunt het daarna terugbetalen.
  • Een import kan niet ongedaan worden gemaakt en wordt niet op duplicaten gecontroleerd. Shopify laat abonnementen alleen opzeggen, niet verwijderen, en dezelfde abonnementen twee keer importeren maakt ze twee keer aan. Daarom controleren we elk bestand eerst met je en importeren we het maar één keer.


Voor de rest volgt de verhuizing de stappen hierboven, met één verschil: in plaats van een app te verwijderen, stop je de abonnementsfacturering op je oude platform zodra wij de import bevestigen, en wij zetten daarna de facturering aan.


Veelgestelde vragen over migratie


  • Moet ik nieuwe abonnementsproducten maken?

Nee. Je bestaande producten en varianten blijven precies zoals ze zijn, en je geïmporteerde abonnees blijven op de producten waarop ze al zijn geabonneerd. Wat je wel moet maken, zijn je aanbiedingen in Supr Bundles & Subscriptions, waarmee nieuwe klanten zich voortaan abonneren.

  • Verdwijnt de configuratie van mijn oude app als ik hem verwijder?

Ja, de instellingen worden samen met de app verwijderd. Daarom komt stap 2 vóór stap 5: bouw je aanbiedingen in Supr Bundles & Subscriptions terwijl de oude app nog is geïnstalleerd en je nog kunt zien hoe hij was ingesteld.

  • Zijn mijn nieuwe aanbiedingen zichtbaar voor klanten voordat ik er klaar voor ben?

Pas zodra je de widget aanzet. Tot die tijd blijven je productpagina's ongewijzigd, dus je kunt alles bouwen en bekijken zonder dat het van invloed is op wat shoppers zien.

  • Moet ik mijn oude app eerst verwijderen?

Nee. Door te verwijderen stopt de facturering van de oude app, dus doe dat pas nadat wij bevestigen dat de import compleet is, nooit eerder, zodat je abonnees nooit zonder app zitten die ze beheert.

  • Moeten mijn klanten hun betaalgegevens opnieuw invoeren?

In de meeste migraties niet. Wanneer je oude app via het eigen abonnementssysteem van Shopify afrekende, zoals apps die Shopify Payments gebruiken, staan de opgeslagen betaalmethoden in je Shopify-klantrecords in plaats van in de oude app, dus ze blijven bij je winkel en wij bouwen de abonnementen daaromheen opnieuw op. Sommige oudere opzetten bewaarden kaarten bij de eigen betaalprovider van de app, dus we bevestigen dit met je voordat we beginnen. Kaarten die in je eigen Stripe-account zijn opgeslagen, kunnen meestal ook worden meegenomen, zie Verhuizen vanaf een platform buiten Shopify.

  • Worden klanten dubbel afgerekend, of afgerekend tijdens de verhuizing?

Nee. Geïmporteerde abonnementen blijven on hold totdat je je oude app hebt verwijderd en ons hebt laten weten dat je klaar bent, juist zodat geen enkele klant door beide apps kan worden gefactureerd.

  • Mijn geïmporteerde abonnementen factureren niet, of lijken in behandeling. Wat is er aan de hand?

Niets, zolang wij de facturering nog niet hebben aangezet. Ze staan met opzet on hold, zie Zolang je geïmporteerde abonnementen on hold staan. Zodra je je oude app hebt verwijderd, laat je ons weten dat je klaar bent en zetten wij de facturering aan.

  • Is er downtime?

Nee. Je winkel blijft draaien en je bestaande abonnementen blijven factureren in je oude app totdat je hem verwijdert. Nieuwe abonnementen lopen via Supr Bundles & Subscriptions zodra je widget live is.

  • Krijgen klanten tijdens de migratie e-mails?

Nee, klantmeldingen staan uit terwijl we importeren. Hun link om hun abonnement te beheren verandert naar het portaal van Supr Bundles & Subscriptions, dat ze in hun eerstvolgende e-mail van ons ontvangen.

  • Ik heb maar één of twee abonnees. Is er een snellere manier?

Ja. Heeft de klant al een opgeslagen betaalmethode in Shopify, dan kun je het abonnement zelf opnieuw maken via Abonnementen > Abonnementscontract aanmaken, zie Beginnershandleiding voor het maken van een abonnementscontract. Zeg het op in de oude app zodra het nieuwe is ingesteld.

  • Hoe lang duurt het?

Dat hangt af van je vorige app en het aantal abonnementen. Stuur ons je export, of vertel ons welke app je gebruikt en ongeveer hoeveel abonnees je hebt, dan bevestigen we een tijdsbestek voordat je iets verandert.

  • Wat kost het?

Hulp bij migratie is gratis, neem contact met ons op en we begeleiden je erdoorheen.


Belangrijke opmerkingen


Klanten worden tijdens het importproces niet op de hoogte gebracht, maar hun link om hun abonnement te beheren verandert na de migratie.


Gerelateerde artikelen


Bijgewerkt op: 24/10/2026

Was dit artikel nuttig?

Deel uw feedback

Annuleer

Dankuwel!