De link naar het klantenportaal aan de navigatie van je winkel toevoegen

Maak het je klanten makkelijk om hun abonnementen te beheren door een link "Mijn abonnementen" toe te voegen aan het navigatiemenu van je winkel. In deze handleiding doorloop je de stappen voor beide portaalversies op de instellingenpagina: de Pagina met klantaccounts (aanbevolen) en het Oud portaal in de webwinkel.

Wanneer je deze handleiding gebruikt

Gebruik deze handleiding om:

• klanten hun abonnementsportaal direct vanuit je winkel te laten vinden
• de toegankelijkheid te verbeteren en het aantal supportvragen te verminderen
• zowel de nieuwe klantaccounts van Shopify als het oude portaal in de webwinkel te ondersteunen

Inhoudsopgave

• De juiste portaallink kiezen
• Snel toevoegen vanuit de app (alleen Pagina met klantaccounts)
• Stap voor stap: de link aan het menu van je winkel toevoegen
• Tips en best practices
• Veelgestelde vragen
• Gerelateerde handleidingen

De juiste portaallink kiezen

Klanten kunnen hun abonnementen op twee manieren beheren:

1. Pagina met klantaccounts (aanbevolen)

• Abonnementen zijn een pagina binnen de klantaccounts van Shopify.
• Zorgt voor een consistente en voorspelbare klantervaring.
• Vereist de nieuwe klantaccounts van Shopify en het portaal moet eerst zijn ingeschakeld, zie de videohandleiding over het inschakelen van het klantenportaal.

2. Oud portaal in de webwinkel

• Abonnementen worden beheerd op een aparte pagina: /apps/my-subscriptions
• Het meest geschikt als je winkel nog oude (klassieke) klantaccounts gebruikt.

Snel toevoegen vanuit de app (alleen Pagina met klantaccounts)

Gebruik je het portaal Pagina met klantaccounts, dan voeg je de navigatielink in een paar klikken toe vanuit de app:

1. Ga naar Shopify-beheer
2. Open Supr Bundles & Subscriptions
3. Ga naar Instellingen > Klantenportaal
4. Klik op de kaart Pagina met klantaccounts, in de rij Link in navigatiemenu, op "Aan klantaccountmenu toevoegen"

Hiermee wordt een link Abonnementen toegevoegd aan het Hoofdmenu van klantaccount in de navigatie-instellingen van Shopify. De badge in de rij verandert in Ingeschakeld en de knop wordt Menu van klantaccounts bekijken. Voor de meeste winkels is dit genoeg en heb je de rest van deze handleiding niet nodig.

Stap voor stap: de link aan het menu van je winkel toevoegen

1. Open Shopify-beheer

Log in op je Shopify-beheer.

2. Klik op Content

Hier beheer je alle menu's van je winkel.

3. Klik op Menu's

Hier beheer je alle menu's van je winkel.

4. Kies een menu om te bewerken

Klik op de naam van het menu dat je wilt bewerken (bijvoorbeeld Header).

5. Klik op Menu-item toevoegen

Er wordt een nieuwe rij geopend waarin je het label en de link invult.

6. Voer het linklabel in

Typ een duidelijk label zoals Mijn abonnementen

7. Voeg de link toe op basis van je portaaltype

Je moet de juiste link toevoegen, afhankelijk van het klantenportaal dat je hebt gekozen. Bovenaan Supr Bundles & Subscriptions > Instellingen > Klantenportaal zie je welke je gebruikt.

Optie A: Pagina met klantaccounts (aanbevolen)

1. Klik in het veld Link en typ:

Subscriptions

2. Selecteer de app Supr Bundles & Subscriptions in de dropdown

Optie B: Oud portaal in de webwinkel

1. Klik in het veld Link en typ:

/apps/my-subscriptions

2. Klik op de link in de dropdown zodra die verschijnt

Hiermee maak je een directe link naar de pagina van het oude portaal.

8. Klik op het ✅ vinkje

Hiermee sla je het nieuwe menu-item op in de menu-editor.

9. Klik op Opslaan

Je portaallink staat nu live in de navigatie van je winkel.

Tips en best practices

• Gebruik duidelijke, vriendelijke labels zoals Abonnementen beheren of Mijn abonnementen.
• Plaats de link in een zichtbaar menu (bijvoorbeeld Header of het accountmenu).
• Test de link vanuit een ingelogd klantaccount om te controleren of hij correct doorverwijst.
• Als je overstapt van het oude portaal naar de Pagina met klantaccounts, vervang dan je oude menulink /apps/my-subscriptions door de nieuwe (optie A hierboven).

Veelgestelde vragen

Ik heb de link toegevoegd, maar klanten krijgen een foutmelding of een lege pagina.
Gebruik je het portaal Pagina met klantaccounts, controleer dan of de kaart op Instellingen > Klantenportaal Ingeschakeld toont. Staat er Uitgeschakeld, schakel het dan eerst in, zie The customer portal won't enable or says Failed to verify.

In welk menu moet de link komen?
Bij nieuwe klantaccounts in het Hoofdmenu van klantaccount, zodat klanten Abonnementen naast hun bestellingen zien. Je kunt de link ook aan je header- of footermenu toevoegen.

Hebben klanten de menulink nodig om bij het portaal te komen?
Nee. De abonnementsmails van de app linken ook naar het portaal, maar een menulink helpt klanten die rechtstreeks naar je winkel komen.

Ik zie de knop Aan klantaccountmenu toevoegen niet.
Die verschijnt alleen bij nieuwe klantaccounts en als je winkel een klantaccountmenu heeft. Voeg de link met de hand toe via de stappen hierboven.

Gerelateerde handleidingen

• A Beginner's Guide to the Customer Subscriptions Portal
• Customer Portal Settings
• The customer portal won't enable or says Failed to verify
• My Customers are not able to edit their subscriptions

Bijgewerkt op: 24/10/2026