Ritiro in negozio e consegna locale per gli abbonamenti

Gli abbonamenti non devono per forza essere spediti: i clienti possono anche ritirare gli ordini nel tuo negozio (click and collect) o riceverli con la consegna locale. Questa guida spiega cosa è supportato, come viene addebitato il ritiro, come passare un abbonamento tra spedizione, ritiro e consegna locale e cosa succede se disattivi la consegna locale.

Sommario

• Metodi di consegna supportati
• Ritiro in negozio
• Consegna locale
• Disattivare la consegna locale o il ritiro
• Cambiare il metodo di consegna di un abbonamento
• I clienti lo cambiano nel portale
• Domande frequenti
• Guide correlate

Metodi di consegna supportati

Un abbonamento può usare uno qualsiasi di questi metodi di consegna, proprio come un normale ordine Shopify:

• Spedizione: consegnato dai tuoi corrieri secondo i tuoi profili di spedizione.
• Consegna locale: consegnato all'interno delle tue zone di consegna locale.
• Ritiro in negozio: ritirato in una delle sedi del tuo negozio.

Il metodo che riceve un cliente dipende da come sono configurati il negozio e i prodotti in Shopify e dall'opzione scelta al checkout. Per vedere quali abbonamenti usano quale metodo, filtra l'elenco Abbonamenti per Tipo di consegna (Spedizione, Ritiro in negozio o Consegna locale).

Ritiro in negozio

È supportato il ritiro presso le sedi del tuo negozio.

• Un abbonamento con ritiro non richiede etichette di spedizione e mostra un badge Sede di ritiro con la sede al posto dell'indirizzo di spedizione.
• Il cliente ritira ogni ordine di rinnovo presso la sede, come farebbe con un normale ordine con ritiro.

Consegna locale

La consegna locale funziona per gli abbonamenti usando la configurazione di consegna locale del tuo negozio in Pannello di controllo Shopify > Impostazioni > Spedizione e consegna. Gli ordini di rinnovo seguono le tue zone di consegna locale come gli ordini singoli con consegna locale, e l'abbonamento mostra un badge Consegna locale.

Disattivare la consegna locale o il ritiro

I rinnovi richiedono che il metodo di consegna sia ancora disponibile. Se disattivi la consegna locale in Shopify (o nella sede usata dagli abbonamenti), ogni abbonamento con consegna locale non riuscirà al rinnovo successivo e non verrà creato alcun ordine. L'errore può sembrare un problema di scorte o di sede (per esempio "No inventory location found or enabled" o Inventory allocations not found), ma la causa è l'impostazione di consegna. Lo stesso vale per gli abbonamenti con ritiro quando il ritiro viene disattivato nella loro sede.

Per risolvere, puoi:

• Riattivare la consegna locale (o il ritiro) in Pannello di controllo Shopify > Impostazioni > Spedizione e consegna, oppure
• Passare ogni abbonamento interessato alla spedizione: consulta Cambiare il metodo di consegna di un abbonamento, poi imposta una tariffa di spedizione.

Cambiare il metodo non addebita il rinnovo mancato. Una volta risolto, fai clic su Rinnova subito su un abbonamento attivo, oppure su Attiva abbonamento su uno non riuscito o in pausa. Consulta Addebitare di nuovo il rinnovo.

Cambiare il metodo di consegna di un abbonamento

Per passare un abbonamento tra spedizione, ritiro e consegna locale, o per cambiarne la sede di ritiro:

1. Apri l'abbonamento in Supr Bundles & Subscriptions > Abbonamenti.
2. Nella scheda Cliente, fai clic sull'icona della matita accanto a Indirizzo di spedizione. Si apre Modifica indirizzo di spedizione.
3. Scegli Consegna al cliente (spedizione a un indirizzo), Sede di ritiro o Consegna locale.
4. Inserisci l'indirizzo, oppure scegli la sede per il ritiro, poi fai clic su Salva.

Il cliente riceve l'email Contratto di abbonamento aggiornato (puoi disattivarla in Impostazioni > Notifiche).

Poi controlla il prezzo di spedizione. Cambiare il metodo non cambia il prezzo di spedizione salvato sull'abbonamento. Dopo il passaggio al ritiro, impostalo come gratuito: fai clic su Modifica, poi su Modifica spedizione nella scheda Pagamento, scegli Spedizione gratuita, fai clic su Fatto e su Aggiorna contratto. Dopo il passaggio alla spedizione, scegli la tariffa giusta nello stesso modo.

Per molti abbonamenti con ritiro contemporaneamente, selezionali nell'elenco Abbonamenti e usa l'azione in blocco Aggiorna prezzo di spedizione con Ricalcola dalle tariffe di spedizione attuali: agli abbonamenti con ritiro viene impostata la spedizione gratuita. Gli abbonamenti con consegna locale vengono esclusi da questo ricalcolo.

I clienti lo cambiano nel portale

Con Aggiornare l'indirizzo di spedizione attivo (in Impostazioni > Portale clienti), i clienti cambiano da soli il metodo di consegna dalla matita accanto al loro indirizzo:

• Spedire all'indirizzo: scelgono uno dei loro indirizzi salvati. Dove le tue zone di consegna locale coprono quell'indirizzo, scelgono anche tra Spedizione e Consegna locale.
• Ritiro: scelgono una delle tue sedi di ritiro (compare quando ne hai).

Il prezzo viene impostato per loro: gratuito per il ritiro e la tariffa più economica offerta da Shopify per la spedizione o la consegna locale a quell'indirizzo. Vedono il nuovo totale del prossimo ordine prima di confermare, e tu vedi la modifica nella cronologia dell'abbonamento.

Domande frequenti

I clienti possono ritirare in negozio gli ordini del loro abbonamento?
Sì, presso le sedi del tuo negozio. Gli armadietti per pacchi e i punti di ritiro dei corrieri non sono supportati dagli abbonamenti Shopify.

I clienti possono passare da soli tra spedizione, ritiro e consegna locale?
Sì, dal portale clienti, quando possono aggiornare il loro indirizzo. Consulta I clienti lo cambiano nel portale.

Come passo un abbonamento esistente dalla spedizione al ritiro in negozio?
Fai clic sulla matita accanto a Indirizzo di spedizione nella scheda Cliente dell'abbonamento, scegli Sede di ritiro, seleziona la sede e fai clic su Salva. Poi imposta il prezzo di spedizione come gratuito. Consulta Cambiare il metodo di consegna di un abbonamento.

Un abbonamento con ritiro addebita ancora la spedizione. Come lo risolvo?
Aprilo, fai clic su Modifica > Modifica spedizione, scegli Spedizione gratuita, Fatto, poi Aggiorna contratto.

Tutti i miei abbonamenti con consegna locale non sono riusciti a rinnovarsi contemporaneamente.
Molto probabilmente la consegna locale è stata disattivata in Shopify. Riattivala, oppure passa quegli abbonamenti alla spedizione. Consulta Disattivare la consegna locale o il ritiro.

L'abbonamento dice "La sede non esiste più".
La sede di ritiro è stata rimossa in Shopify e i rinnovi non possono proseguire finché non la cambi. Fai clic su Aggiorna indirizzo in quel banner (o sulla matita accanto a Indirizzo di spedizione) e scegli un'altra sede o un indirizzo di consegna.

Guide correlate

• Impostazioni di spedizione
• I rinnovi addebitano la spedizione o la tariffa di spedizione sbagliata
• Modificare un contratto di abbonamento
• Gestire l'abbonamento di un cliente per suo conto
• Capire i tentativi di addebito non riusciti

Aggiornato il: 24/10/2026