Articles sur : Dépannage

Le widget d'abonnement ne s'affiche pas dans ma boutique

Vous avez configuré une offre, mais le widget (vos options d'abonnement, vos options de lot, ou les deux) ne s'affiche pas sur votre page produit ? Dans la plupart des cas, la raison est l'une des suivantes :


  1. Le widget n'a jamais été activé sur votre thème en ligne, généralement parce que vous n'avez pas cliqué sur Enregistrer dans l'éditeur de thème.
  2. L'offre est en Brouillon, ou le produit ne figure pas dans la liste S'applique à de l'offre.
  3. Le produit est épuisé, ou son abonnement est réservé à certains clients.
  4. Vous regardez l'aperçu de l'éditeur de thème, une page en cache ou une page qui n'est pas une page produit.


Suivez les étapes ci-dessous dans l'ordre. Chacune prend une minute.


Table des matières



Étape 1 : activer le widget sur votre thème en ligne


Le widget est activé par l'intégration d'application Supr Bundle & Subscriptions de votre thème.


  1. Dans l'application, ouvrez Design. Si vous voyez une bannière Vos widgets ne sont pas encore en ligne, le widget est désactivé.
  2. Cliquez sur Activer le widget, puis sur Activer. Votre éditeur de thème s'ouvre avec le réglage activé.
  3. Cliquez sur Enregistrer en haut à droite de l'éditeur de thème. C'est l'étape la plus souvent oubliée : si vous fermez l'éditeur sans enregistrer, le widget reste désactivé.


Pour vérifier à la main, allez dans Boutique en ligne > Thèmes, cliquez sur Personnaliser sur votre thème en ligne, ouvrez Intégrations d'applications (l'icône en bas de la barre latérale gauche) et vérifiez que Supr Bundle & Subscriptions est activé. Cette vidéo montre où il se trouve :



Le réglage est propre à chaque thème. Activer le widget l'active sur votre thème en ligne. Si vous prévisualisez un autre thème, activez aussi l'intégration d'application dans l'éditeur de ce thème.


Une fois activé, le widget se place de lui-même au-dessus du bouton d'ajout au panier sur chaque page produit. Il n'y a rien à faire glisser. Étapes complètes : Comment activer le widget d'abonnement sur la boutique en ligne.


Étape 2 : vérifier que l'offre est Publiée et inclut le produit


  1. Ouvrez Offres dans l'application et cliquez sur l'offre.
  2. Dans la carte latérale, vérifiez que le Statut est Publiée. Une offre en Brouillon est retirée de tous ses produits et n'affiche rien sur votre boutique. (Les abonnés existants continuent d'être renouvelés.)
  3. Sous S'applique à, vérifiez que le produit est inclus : directement (Produits spécifiques), via l'une des Collections spécifiques, ou avec Tous les produits. Si l'offre affiche Cette offre ne s'applique à rien, choisissez au moins un produit ou une collection.
  4. Si vous avez modifié quelque chose, cliquez sur Enregistrer. Si une bannière rouge Vos options d'abonnement ne sont pas encore actives apparaît à l'enregistrement, Shopify a refusé l'enregistrement et aucune des options d'abonnement de l'offre n'est active. La bannière en indique la raison. Corrigez ce qu'elle mentionne et enregistrez à nouveau, ou contactez le support avec le message.


Pour une offre d'abonnement, vous pouvez aussi vérifier du côté de Shopify : ouvrez le produit dans Produits dans votre admin Shopify et faites défiler jusqu'à la carte Options d'achat. Elle doit lister une option d'achat Supr Bundles & Subscriptions. (Une offre de type Lot sans options d'abonnement n'ajoute rien à cette carte, utilisez donc plutôt la liste S'applique à de l'offre.)


Vous vendez en abonnement un produit créé avec l'application Shopify Bundles ? Chaque produit composant doit aussi faire partie de l'offre. L'éditeur d'offre affiche un avertissement produits composants manquants avec un bouton Ajouter les produits composants quand l'un d'eux manque.


Un produit qui ne fait partie de l'offre qu'au sein d'une option de lot (un choix dans une box à composer, ou un article d'un lot fixe) n'affiche pas l'abonnement de cette offre sur sa propre page produit. Ajoutez-le à S'applique à si vous voulez aussi le vendre seul. Pour les options de lot qui ne s'affichent pas, consultez Les options de lot ne s'affichent pas sur la page produit.


Étape 3 : vérifier que le produit peut être acheté


  • Stock. Si le produit (ou la variante sélectionnée) est épuisé et n'est pas réglé sur Continuer à vendre en cas de rupture de stock, les clients ne peuvent pas l'acheter. Selon votre thème, les choix d'abonnement sont alors masqués ou affichés comme épuisés. Ajoutez du stock, ou activez Continuer à vendre en cas de rupture de stock dans la section Stock du produit, et vérifiez à nouveau.
  • Les produits Shopify Bundles sont considérés comme épuisés dès que l'un de leurs produits composants est épuisé.
  • Seul l'abonnement est indiqué comme épuisé alors que l'achat unique fonctionne : un profil d'expédition d'abonnement qui contient ce produit n'a aucun site d'expédition, Shopify refuse donc les commandes d'abonnement pour ce produit. Dans votre admin Shopify, allez dans Paramètres > Expédition et livraison, ouvrez ce profil (Shopify y affiche un avertissement) et activez au moins un site. Si vous n'avez pas besoin de tarifs d'abonnement distincts, vous pouvez plutôt supprimer le profil : dans l'application, dans Paramètres > Expédition, si c'est l'application qui l'a créé, sinon dans les paramètres d'expédition de Shopify. Consultez Paramètres d'expédition.


Étape 4 : vérifier qui peut voir les options d'abonnement


Une option d'abonnement peut être réservée à certains clients. Si toutes les options d'abonnement d'un produit sont restreintes, un visiteur qui ne remplit pas les conditions ne voit aucun abonnement.


  1. Ouvrez Offres, cliquez sur l'offre et ouvrez une option d'abonnement.
  2. Sous ses champs principaux, chacun des autres réglages de l'option est une petite pastille qui indique son nom et, une fois activé, affiche Activé ou sa valeur. Cliquer sur une pastille ouvre la section Paramètres supplémentaires de l'option avec ce réglage déplié.
  3. Vérifiez Éligibilité des clients. Si ce réglage est activé, Qui peut s'abonner détermine qui voit l'option : Tous les clients connectés, Clients ayant au moins une de ces balises ou Clients n'ayant aucune de ces balises. Connectez-vous à votre boutique avec un compte client qui remplit les conditions pour la voir, ou désactivez Éligibilité des clients.
  4. Dans une offre avec des options de lot, vérifiez aussi Limiter à certaines options de lot. Quand ce réglage est activé, l'option d'abonnement ne s'affiche que lorsque l'une des options de lot cochées est sélectionnée, et si aucune n'est cochée, elle ne s'affiche nulle part.


Sur la page Design, le réglage Masquer si option unique (dans Paramètres des modules) masque le widget chaque fois qu'un produit n'a qu'un seul choix à proposer, par exemple une seule option d'abonnement avec la ligne d'achat unique masquée. Désactivez-le si vous voulez que le widget s'affiche dans ce cas.


Étape 5 : vérifier la page que vous regardez


  • Regardez la page en ligne, pas l'éditeur de thème. L'éditeur de thème affiche les modifications non enregistrées, un produit qu'il choisit lui-même, et des avis qui n'apparaissent jamais sur votre boutique, comme Nothing to show yet: ... is not part of a bundle/subscription offer. Ouvrez la page produit directement sur votre boutique.
  • Écartez une ancienne copie de la page. Rechargez la page produit, ou ouvrez-la dans une fenêtre de navigation privée.
  • Vérifiez qu'il s'agit du bon produit. Ouvrez un produit dont vous savez qu'il fait partie d'une offre Publiée.
  • Pages produit uniquement, sauf si vous placez le bloc. L'intégration d'application affiche le widget sur les pages produit (leur adresse contient /products/). Sur la page d'accueil, une page de collection, une page d'atterrissage ou un article de blog, ajoutez le bloc Subscriptions + Bundles dans une section Produit en vedette et définissez son Produit. Consultez Afficher le widget sur d'autres pages.
  • Les fenêtres d'ajout rapide des pages de collection n'affichent le widget que sur certains thèmes. Consultez Fenêtres d'ajout rapide et d'aperçu rapide.
  • Constructeurs de pages. Les pages produit créées avec PageFly, GemPages ou Shogun reçoivent le widget via l'intégration d'application. Sur une page d'atterrissage d'un constructeur, ajoutez le bloc via l'élément de bloc d'application du constructeur. Consultez PageFly et autres constructeurs de pages.
  • Autres modèles de produit. Si vous avez ajouté le bloc Subscriptions + Bundles à un modèle de produit mais désactivé l'intégration d'application, les produits qui utilisent un autre modèle n'affichent rien. Laissez l'intégration d'application activée : elle couvre tous les modèles.


Étape 6 : vérifier la limite d'abonnements de votre forfait


Si votre boutique a plus d'abonnements actifs que n'en inclut votre forfait, le widget est masqué sur votre boutique jusqu'à ce que vous changiez de forfait. L'application affiche une bannière Limite d'abonnements atteinte, et l'éditeur de thème affiche un avis rouge à la place du widget. Cliquez sur Changer de forfait dans la bannière, ou allez dans Facturation. Les forfaits et leurs limites sont listés sur la page des tarifs et dans Facturation dans l'application.


Étape 7 : contacter le support


Si vous avez suivi toutes les étapes et que le widget ne s'affiche toujours pas, un réglage du thème ou une autre application le bloque très probablement. Envoyez-nous un message par chat avec le lien de la page produit. Si votre boutique est protégée par un mot de passe, indiquez-le (comment le trouver). Nous pouvons aussi vous envoyer une demande d'accès collaborateur pour examiner votre thème, consultez Donner à notre équipe support l'accès à votre boutique.


Le widget s'affiche mais il n'y a pas de bouton d'ajout au panier


Le widget n'a pas de bouton d'ajout au panier propre. Il utilise celui de votre thème, votre modèle de produit doit donc conserver le bloc Boutons d'achat du thème.


  1. Allez dans Boutique en ligne > Thèmes et cliquez sur Personnaliser.
  2. Ouvrez le modèle de produit utilisé par votre produit (par exemple Produits > Produit par défaut).
  3. Dans la section des informations produit, recherchez Boutons d'achat. S'il est masqué (icône d'œil barré), affichez-le. S'il est absent, cliquez sur Ajouter un bloc et ajoutez Boutons d'achat. Un simple bloc Bouton n'est pas la même chose et n'ajoutera pas au panier.
  4. Cliquez sur Enregistrer.


Il en va de même pour une section Produit en vedette sur une autre page : elle a besoin de son propre bloc Boutons d'achat. Sans bouton d'ajout au panier sur la page, le widget ne trouve pas non plus où se placer et peut apparaître en bas de la page.


Questions fréquentes


J'ai activé le widget, mais l'application indique toujours qu'il n'est pas en ligne. Pourquoi ?
L'éditeur de thème a très probablement été fermé sans cliquer sur Enregistrer. Cliquez à nouveau sur Activer le widget puis sur Enregistrer en haut à droite de l'éditeur de thème.


Pourquoi mon widget s'affiche-t-il dans l'éditeur de thème mais pas sur ma boutique ?
L'éditeur de thème affiche des modifications qui ne sont pas encore enregistrées. Cliquez sur Enregistrer, puis rechargez la page produit sur votre boutique, idéalement dans une fenêtre de navigation privée.


Pourquoi l'abonnement s'affiche-t-il sur un produit mais pas sur un autre ?
L'autre produit ne fait pas partie d'une offre Publiée, est épuisé, ou ses options d'abonnement sont restreintes par Éligibilité des clients. Suivez les étapes Étape 2 à Étape 4 pour ce produit.


Certaines de mes fréquences d'abonnement manquent. Pourquoi ?
Chaque option d'abonnement correspond à une fréquence. Une option manquante est généralement restreinte par Éligibilité des clients ou par Limiter à certaines options de lot (elle ne s'affiche qu'avec certaines options de lot sélectionnées). Les deux sont des pastilles sur l'option d'abonnement : cliquez sur l'une d'elles pour la vérifier.


Comment masquer temporairement une offre de ma boutique ?
Réglez son Statut sur Brouillon et enregistrez. Elle disparaît de tous ses produits, et les abonnés existants continuent d'être renouvelés. Remettez-la sur Publiée pour l'afficher à nouveau.


L'éditeur de thème affiche « Bundle block (deprecated) ». Est-ce la raison pour laquelle rien ne s'affiche ?
Non. Cet ancien bloc n'affiche rien sur votre boutique en ligne. Retirez-le, et vérifiez que l'intégration d'application Supr Bundle & Subscriptions est activée (Étape 1).


Puis-je afficher le widget sur ma page d'accueil ou une page d'atterrissage ?
Oui, avec le bloc Subscriptions + Bundles dans une section Produit en vedette. Consultez Afficher le widget sur d'autres pages.


Le produit est indiqué comme épuisé alors qu'il est en stock. Pourquoi ?
Si seul l'abonnement est refusé, un profil d'expédition d'abonnement n'a aucun site d'expédition. Consultez Étape 3.


Guides associés


Mis à jour le : 24/10/2026

Cet article a-t-il répondu à vos questions ?

Partagez vos commentaires

Annuler

Merci !