Artikel über: Kundenportal

Den Link zum Kundenportal zur Navigation deines Shops hinzufügen

Mach es deinen Kunden leicht, ihre Abonnements zu verwalten, indem du dem Navigationsmenü deines Shops einen Link „Meine Abonnements" hinzufügst. Diese Anleitung führt dich durch die Schritte für beide Portalversionen auf der Einstellungsseite: Seite im Kundenkonto (Empfohlen) und Bisheriges Portal im Onlineshop.


Wann du diese Anleitung verwendest


Verwende diese Anleitung, um:


  • Kunden zu helfen, ihr Abonnementportal direkt in deinem Onlineshop zu finden
  • die Erreichbarkeit zu verbessern und Supportanfragen zu reduzieren
  • sowohl die neuen Kundenkonten von Shopify als auch das bisherige Portal im Onlineshop zu unterstützen


Inhaltsverzeichnis




Welche Version des Kundenportals du verwendest, siehst du unter Supr Bundles & Subscriptions > Einstellungen > Kundenportal


Es gibt zwei Wege, wie deine Kunden Abonnements verwalten können:


  1. Seite im Kundenkonto (Empfohlen)
  • Abonnements sind eine Seite in den Kundenkonten von Shopify.
  • Bietet ein einheitliches und vorhersehbares Kundenerlebnis.
  • Braucht die neuen Kundenkonten von Shopify, und das Portal muss zuerst aktiviert werden, siehe die Videoanleitung zum Aktivieren des Kundenportals.


  1. Bisheriges Portal im Onlineshop
  • Abonnements werden auf einer separaten Seite verwaltet: /apps/my-subscriptions
  • Am besten geeignet, wenn dein Shop noch die bisherigen (klassischen) Kundenkonten verwendet.


Schnell aus der App hinzufügen (nur Seite im Kundenkonto)


Diese Methode wird für die meisten Shops empfohlen und stellt sicher, dass der richtige Portallink verwendet wird.


Verwendest du das Portal Seite im Kundenkonto, kannst du den Navigationslink mit wenigen Klicks aus der App hinzufügen:


  1. Gehe zum Shopify-Adminbereich
  2. Öffne Supr Bundles & Subscriptions
  3. Gehe zu Einstellungen > Kundenportal
  4. Klicke in der Karte Seite im Kundenkonto in der Zeile Link im Navigationsmenü auf „Zum Kundenkontomenü hinzufügen"

Damit wird in deinen Shopify-Navigationseinstellungen ein Link Subscriptions zum Hauptmenü des Kundenkontos hinzugefügt. Das Badge der Zeile wechselt zu Aktiviert, und die Schaltfläche wird zu Menü der Kundenkonten ansehen. Für die meisten Shops reicht das, und du brauchst den Rest dieser Anleitung nicht.


Die Schaltfläche erscheint nur, wenn dein Shop die neuen Kundenkonten verwendet und ein Kundenkontomenü hat. Siehst du sie nicht, füge den Link wie unten beschrieben von Hand hinzu.



  1. Öffne den Shopify-Adminbereich

Melde dich in deinem Shopify-Adminbereich an.


  1. Klicke auf Inhalte

Hier verwaltest du alle Menüs deines Shops.


  1. Klicke auf Menüs

Hier verwaltest du alle Menüs deines Shops.


  1. Wähle ein Menü zum Bearbeiten

Klicke auf den Namen des Menüs, das du bearbeiten möchtest (z. B. Header).


Verwendest du die neuen Kundenkonten, wird dringend empfohlen, den Link zum Kontomenü hinzuzufügen (meist „Hauptmenü des Kundenkontos" genannt)




  1. Klicke auf Menüpunkt hinzufügen

Dadurch öffnet sich eine neue Zeile, in der du Bezeichnung und Link einträgst.



  1. Gib die Bezeichnung des Links ein

Gib eine klare Bezeichnung ein, etwa Meine Abonnements



  1. Füge den Link je nach Portaltyp hinzu

Du musst je nach gewähltem Kundenportal den richtigen Link hinzufügen. Welches du verwendest, siehst du oben unter Supr Bundles & Subscriptions > Einstellungen > Kundenportal.

Unter Einstellungen > Kundenportal siehst du am aktiven Portaltyp, auf welches Kundenportal du verlinken musst



Option A: Seite im Kundenkonto (Empfohlen)


  1. Klicke in das Feld Link und gib Folgendes ein:

Subscriptions



  1. Wähle im Dropdown die App Supr Bundles & Subscriptions


Damit wird bei Shops mit integrierten Kundenkonten automatisch die richtige Portaladresse eingefügt.




Option B: Bisheriges Portal im Onlineshop


  1. Klicke in das Feld Link und gib Folgendes ein:

/apps/my-subscriptions


Achte darauf, den Link genau einzugeben, damit die Seite richtig lädt.




  1. Klicke auf den Link im Dropdown, sobald er erscheint

Damit wird ein direkter Link zur Seite des bisherigen Portals erstellt.



  1. Klicke auf das ✅ Häkchen

Damit wird der neue Menüpunkt im Menüeditor gespeichert.


  1. Klicke auf Speichern

Dein Portallink ist jetzt in der Navigation deines Shops live.



Tipps und bewährte Vorgehensweisen


  • Verwende klare, freundliche Bezeichnungen wie Abonnements verwalten oder Meine Abonnements.
  • Platziere den Link in einem gut sichtbaren Menü (z. B. Header oder Kontomenü).
  • Teste den Link aus einem angemeldeten Kundenkonto, um sicherzugehen, dass er richtig weiterleitet.
  • Wechselst du vom bisherigen Portal zur Seite im Kundenkonto, ersetze deinen alten Menülink /apps/my-subscriptions durch den neuen (Option A oben).


Häufige Fragen


Ich habe den Link hinzugefügt, aber Kunden erhalten einen Fehler oder eine leere Seite.
Verwendest du das Portal Seite im Kundenkonto, prüfe, ob die Karte unter Einstellungen > Kundenportal Aktiviert zeigt. Zeigt sie Deaktiviert, schließe zuerst die Aktivierung ab, siehe Das Kundenportal lässt sich nicht aktivieren oder meldet Überprüfung fehlgeschlagen.


In welches Menü gehört der Link?
Bei den neuen Kundenkonten in das Hauptmenü des Kundenkontos, damit Kunden Subscriptions neben ihren Bestellungen sehen. Du kannst ihn auch deinem Header- oder Footer-Menü hinzufügen.


Brauchen Kunden den Menülink, um ins Portal zu gelangen?
Nein. Auch die Abonnement-E-Mails der App verlinken auf das Portal, aber ein Menülink hilft Kunden, die direkt in deinen Shop kommen.


Ich sehe die Schaltfläche Zum Kundenkontomenü hinzufügen nicht.
Sie erscheint nur bei den neuen Kundenkonten und wenn dein Shop ein Kundenkontomenü hat. Füge den Link mit den Schritten oben von Hand hinzu.


Weiterführende Anleitungen


Aktualisiert am: 24/10/2026

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