Artikel über: Abonnements

Abonnementverträge exportieren

Du erreichst diese Seite über Supr Bundles & Subscriptions > Abonnements: Klicke oben auf die Schaltfläche Exportieren.

Beim Export entsteht eine CSV-Datei mit deinen Abonnements (Shopify nennt jedes davon einen Abonnementvertrag). Du kannst alle exportieren, nur die angehakten oder nur die, die deinen aktuellen Filtern entsprechen. Jedes Produkt in einem Abonnement erhält eine eigene Zeile, sodass du Produkte und Mengen leicht auswerten kannst.

Wann diese Anleitung hilft

Mit dieser Anleitung kannst du:

Deine Abonnementdaten offline sichern
Abonnements in einer Tabellenkalkulation auswerten
Eine Liste pausierter, gekündigter oder fehlschlagender Abonnements erhalten, jeweils mit dem Grund, warum die Zahlung fehlgeschlagen ist
Abonnenten in ein anderes System übertragen

So exportierst du

Gehe zu Abonnements. Um nur einige Abonnements zu exportieren, filtere oder durchsuche die Liste zuerst oder hake die gewünschten an.
Klicke auf Exportieren. Der Dialog Abonnements exportieren fragt, was enthalten sein soll:
- Ausgewählte Abonnements: nur die, die du in der Liste angehakt hast.
- Abonnements, die den aktuellen Filtern entsprechen: alles, was zu deinen Filtern und deiner Suche passt, unter der Option aufgelistet, damit du es prüfen kannst.
- Alle Abonnements: jedes Abonnement in deinem Shop, unabhängig von Auswahl oder Filtern.
Klicke auf Exportieren.

Große Exporte können einige Minuten dauern, weil Shopify Abonnements in großen Shops langsam liefert. Bleib auf der Seite Abonnements, solange die Schaltfläche Exportieren ihr Ladesymbol zeigt. Sobald die Datei fertig ist, wird sie automatisch heruntergeladen. Falls nicht, klicke im Banner Dein Export ist bereit auf Herunterladen.

Die Liste hat keinen Filter „Zuletzt aktualisiert“. Um kürzlich geänderte Abonnements zu finden, sortiere die Liste nach Zuletzt aktualisiert oder exportiere sie und sortiere die CSV in deiner Tabellenkalkulation.

Welche Daten werden exportiert?

Jede Zeile der CSV enthält:

Abonnementinformationen: Abonnement-ID (Vertrags-ID), Status, Erstellungsdatum, nächstes Abrechnungsdatum, Währung und die Notiz
Abrechnungs- und Lieferrichtlinie: Intervall, Anzahl der Intervalle, minimale und maximale Zyklen sowie ein eventuelles festes Verlängerungsdatum
Kundeninformationen: Kunden-ID und E-Mail
Zahlungsmethode: die ID der gespeicherten Zahlungsmethode, die für Verlängerungen verwendet wird (niemals die Kartendaten)
Liefermethode: Versand-, Abhol- oder Lokale-Zustellung-Adresse, der Versandtarif und der Lieferpreis
Produkte: Produkttitel, Variantentitel und SKU, der Name der Abonnementoption (die Spalte heißt sellingPlanName, Shopifys Name für eine Abonnementoption), Menge, Grundpreis, wiederkehrende Rabatte und Positionsrabatte
Zahlungsstatus: der letzte Zahlungsstatus und bei einem Abonnement, dessen letzte Zahlung fehlgeschlagen ist, der Fehlercode und die Meldung von Shopify sowie das Datum dieses Versuchs (die Spalten lastPaymentErrorCode, lastPaymentErrorMessage und lastPaymentErrorDate)
Verlauf: die Anzahl der Verlängerungen, das Datum der Pausierung, das Datum der Kündigung und der Kündigungsgrund, falls der Kunde einen angegeben hat
Benutzerdefinierte Felder: eine Spalte für jedes deiner benutzerdefinierten Felder (benannt mit customFields_ und dem Namen des Felds) mit der aktuellen Antwort des Abonnements, einschließlich Änderungen, die der Kunde im Kundenportal vorgenommen hat. Andere Bestelldetails, die im Abonnement angezeigt werden, erhalten ebenfalls eine Spalte

Da ein Abonnement mehrere Produkte enthalten kann, siehst du eventuell mehrere Zeilen mit derselben Abonnement-ID.

Abonnenten in eine andere App übertragen

Wenn du zu einer anderen Abonnement-App wechselst, exportiere Alle Abonnements und gib die Datei an das Team der neuen App. Die Abonnements und die gespeicherten Zahlungsmethoden der Kunden liegen in Shopify im Datensatz des jeweiligen Kunden, und die CSV enthält für jedes Abonnement die ID der Zahlungsmethode und das nächste Abrechnungsdatum. Ob die neue App die gespeicherten Zahlungsmethoden weiterverwenden kann, hängt von dieser App und deinem Zahlungsanbieter ab, frag also dort nach. Sobald die Abonnements in der neuen App aktiv sind, kündige sie hier (siehe Alle Abonnements kündigen und entferne den Haken bei der Kunden-E-Mail), damit niemand doppelt belastet wird.

Häufige Fragen

Wie exportiere ich nur pausierte (oder gekündigte) Abonnements?
Filtere die Liste nach Status, klicke auf Exportieren und wähle Abonnements, die den aktuellen Filtern entsprechen.

Warum dauert der Export so lange?
Shopify liefert Abonnements in großen Shops langsam, daher kann ein großer Export einige Minuten dauern. Bleib auf der Seite „Abonnements“ und warte auf das Banner Dein Export ist bereit. Wenn Export fehlgeschlagen erscheint oder nach 15 Minuten nichts ankommt, wende dich an den Support.

Enthält der Export Kartennummern?
Nein. Er enthält nur die ID der gespeicherten Zahlungsmethode. Die Kartendaten bleiben bei Shopify und deinem Zahlungsanbieter.

Kann ich sehen, welche Antworten in benutzerdefinierten Feldern Kunden geändert haben?
Der Export enthält immer die aktuellen Antworten jedes Abonnements. Wenn du vor dem Packen exportierst, hast du also eine aktuelle Liste.

Wo sehe ich, warum Kunden gekündigt haben?
In der Spalte cancellationReason des Exports, auf der Seite „Analysen“ und im Verlauf jedes Abonnements. Siehe Abonnementanalysen.