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# Boxes de assinatura

Uma box de assinatura envia uma seleção diferente de produtos toda semana ou todo mês. Você escolhe os produtos de cada box com antecedência, com a antecedência que quiser, e o pedido de cada assinante leva a box da semana ou do mês em que ele é cobrado. Mantenha o conteúdo como surpresa até a box chegar ou deixe que os clientes o vejam no portal a partir de uma data que você escolher.

| Uma box de assinatura é um tipo de opção de assinatura, configurada em [**Supr Bundles & Subscriptions > Ofertas**](https://admin.shopify.com/apps/super-subscriptions/app/offers).

### Índice

* [Como uma box de assinatura funciona](#3-como-uma-box-de-assinatura-funciona)
* [Passo 1: transforme a opção em uma box de assinatura](#3-passo-1-transforme-a-opcao-em-uma-box-de-assinatura)
* [Passo 2: configure as boxes](#3-passo-2-configure-as-boxes)
* [Boxes de tamanhos diferentes](#3-boxes-de-tamanhos-diferentes)
* [Surpresa ou revelada](#3-surpresa-ou-revelada)
* [O que os clientes veem](#3-o-que-os-clientes-veem)
* [Quando uma semana ou um mês não tem box](#3-quando-uma-semana-ou-um-mes-nao-tem-box)
* [Perguntas frequentes](#3-perguntas-frequentes)

### Como uma box de assinatura funciona

O produto que os clientes assinam é a própria box, por exemplo "Box de petiscos", pelo preço em que você a vende. Os produtos de cada box são adicionados a cada assinatura dessa opção **sem custo**, antes do próximo pedido. Assim, quando o pedido é cobrado:

* o pedido lista a box e os produtos dela, prontos para embalar,
* os produtos saem do seu estoque como qualquer outra venda,
* o cliente paga apenas o preço da box.

A box que um pedido recebe é decidida pela data em que ele é cobrado, no fuso horário da sua loja. Com uma nova box todo mês, uma assinatura cobrada em 3 de novembro recebe a box de novembro. Com uma nova box toda semana, ela recebe a box dessa semana (as semanas vão de segunda a domingo). Quando um cliente pula um pedido ou o muda para outra data, a box dele acompanha a nova data.

### Passo 1: transforme a opção em uma box de assinatura

1. Vá em **Supr Bundles & Subscriptions > Ofertas** e clique em **Criar oferta**, escolha **Assinatura** e depois **Box de assinatura**. Em uma oferta existente, abra-a, clique em **Adicionar opção de assinatura** e escolha **Box de assinatura**.
2. Nas configurações de **Box de assinatura** da opção, escolha **Nova box a cada**: **Semana** ou **Mês**. Começa em Semana nas opções semanais e em Mês nas demais.
3. Em **Os clientes veem a box**, escolha **Antes do envio, a partir da data de revelação** ou **Só quando chega (box surpresa)**.
4. Clique em **Salvar**.

### Passo 2: configure as boxes

1. Nas mesmas configurações, clique em **Configurar boxes**.
2. A página lista esta semana ou este mês e os cinco seguintes. Clique em **Adicionar uma semana posterior** ou **Adicionar um mês posterior** para planejar com mais antecedência.
3. Em cada box, clique em **Adicionar produtos** e escolha os produtos e as variantes que entram nela. Defina uma quantidade para cada um.
4. Para começar uma box a partir da anterior, clique em **Copiar a box anterior** e altere o que precisar.
5. Clique em **Salvar**.

As assinaturas com cobrança prevista em uma box que você alterou são atualizadas em poucos minutos. Cada box mostra quantos pedidos já estão previstos nela.

### Boxes de tamanhos diferentes

Quando o produto da box tem variantes, por exemplo Pequena e Grande, cada produto de uma box pode ir para **Todos os tamanhos** ou para um tamanho só. Um assinante da Grande recebe então os produtos definidos para todos os tamanhos mais os definidos para a Grande.

### Surpresa ou revelada

* **Revelada:** uma box aparece no portal do cliente a partir da data de **Mostrar aos clientes a partir de**. Deixe a data em branco para mostrá-la assim que você a salvar.
* **Surpresa:** o conteúdo nunca aparece no portal nem nos nossos e-mails antes de a box ser enviada. Os clientes veem que uma box surpresa está a caminho.

|| A confirmação de pedido da própria Shopify lista os produtos de um pedido assim que ele é feito. Para uma surpresa de verdade, confira o que o e-mail de confirmação de pedido da Shopify mostra nas renovações de assinatura.

### O que os clientes veem

No portal do cliente, uma box de assinatura mostra um card **Sua próxima box** com os produtos, depois de revelada, ou uma breve nota enquanto ainda é surpresa. Os produtos da box não são listados junto com os produtos da própria assinatura, e os clientes não podem trocá-los, removê-los nem alterá-los. Você pode reescrever esses textos em **Configurações > Portal do cliente > Rótulos**, no grupo Box de assinatura, e traduzi-los em **Configurações > Traduções**.

Quando chega a data de **Mostrar aos clientes a partir de** de uma box, cada assinante ativo cujo próximo pedido envia essa box recebe um e-mail **Box de assinatura revelada** com a lista de produtos, uma vez por box. Uma box surpresa, ou uma box mostrada assim que você a salva (sem data), não envia e-mail, e uma data mais de três dias no passado também não. Desative o e-mail ou reescreva-o em **Configurações > Notificações > Notificações para clientes > Box de assinatura revelada** e traduza-o em **Configurações > Traduções**.

O primeiro pedido, feito no checkout, contém apenas o produto da box. O app adiciona o conteúdo dessa box ao pedido como uma nota chamada **Box, [semana ou mês]**, para que você saiba o que embalar.

### Quando uma semana ou um mês não tem box

Um pedido cobrado em uma semana ou mês sem box definida envia apenas o produto da box. Para evitar isso, as configurações de **Box de assinatura** da opção avisam quando a box atual ou a próxima ainda não foi definida, e a página **Configurar boxes** marca uma box com pedidos previstos e sem produtos.

### Perguntas frequentes

**Um cliente pode pular uma box que não quer?**
Sim. Pular o próximo pedido no portal pula essa box; o pedido seguinte recebe então a box da semana ou do mês em que for cobrado.

**O que acontece quando altero uma box que já está definida?**
As assinaturas com cobrança prevista nela são atualizadas com os novos produtos em poucos minutos. Os pedidos já cobrados não são alterados.

**O que acontece quando mudo a opção para outro tipo?**
Os produtos da box são retirados de todas as assinaturas da opção antes do próximo pedido. As suas boxes são mantidas, então, se você voltar atrás, elas são retomadas.

**O que acontece quando passo de boxes mensais para semanais?**
As suas boxes mensais são mantidas, mas não usadas, e a página mostra as boxes semanais para você configurar.

**Os produtos da box contam para recompensas de fidelidade ou descontos?**
Não. Eles são adicionados sem custo, e as jornadas e as atualizações de preço os deixam em paz.