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# Solicitar um novo recurso

Sente falta de algo no Supr Bundles & Subscriptions? Conte para nós na página **Solicitações de recursos** do app. É um quadro compartilhado em que todas as lojas podem sugerir recursos, votar nas ideias que mais querem e acompanhar cada solicitação enquanto a nossa equipe de desenvolvimento a analisa e a cria.

| 🔍 Para acessar esta página, vá em [**Supr Bundles & Subscriptions > Solicitações de recursos**](https://admin.shopify.com/apps/super-subscriptions/app/feature-requests) no menu do app.

### Índice

* [Como o quadro funciona](#3-como-o-quadro-funciona)
* [Enviar uma solicitação de recurso](#3-enviar-uma-solicitacao-de-recurso)
* [Votar e comentar nas solicitações](#3-votar-e-comentar-nas-solicitacoes)
* [Escrever uma boa solicitação](#3-escrever-uma-boa-solicitacao)
* [Perguntas frequentes](#3-perguntas-frequentes)

### Como o quadro funciona

As solicitações são agrupadas em colunas que mostram em que pé cada uma está. Em uma tela larga, as colunas ficam lado a lado:

* **Aberta**: nova, aguardando análise.
* **Aceita**: planejamos criá-la.
* **Em andamento**: estamos trabalhando nela.
* **Concluída**: já está no ar no app. Uma solicitação passa para cá sozinha assim que a mudança que a entrega é lançada.
* **Recusada**: decidimos não criá-la.

A nossa equipe de desenvolvimento analisa as novas solicitações e as move pelo quadro. Quanto mais votos uma solicitação tem, mais fácil é para nós ver o que importa mais para os lojistas.

Todos que usam o app veem o mesmo quadro. Os nomes das lojas não são exibidos: as suas próprias solicitações têm um selo **Enviada por você**, os comentários de outros lojistas aparecem como **Anônimo** e as respostas da nossa equipe têm um selo **Desenvolvedor**.

### Enviar uma solicitação de recurso

1. Vá em **Solicitações de recursos** e clique em **Criar solicitação**.
2. Escolha **Solicitação de recurso** (algo novo que você gostaria que o app fizesse) ou **Relato de bug** (algo que não funciona como esperado).
3. Dê a ela um **Título** curto que nomeie a solicitação, por exemplo "Testes grátis em assinaturas". O título é obrigatório e pode ter até 80 caracteres.
4. Adicione os detalhes em **Descrição** e clique em **Salvar**.

Não há limite de solicitações que uma loja pode enviar. Antes de criar uma nova, confira se alguém já pediu a mesma coisa e vote nela em vez disso.

Se você pedir um recurso no chat ao vivo, a nossa equipe de suporte pode adicioná-lo ao quadro para você. Ele aparece com o seu selo **Enviada por você** ou, quando outra loja já pediu a mesma coisa, o seu voto é somado a essa solicitação.

|| Para qualquer coisa urgente, como um bug que impede os clientes de assinar ou de finalizar a compra, fale com o suporte no chat ao vivo em vez de apenas publicar no quadro.

### Votar e comentar nas solicitações

* Clique no botão de **joinha** em uma solicitação para votar nela. Clique de novo para retirar o seu voto.
* Clique no botão de **comentários** (ou na própria solicitação) para ler os comentários e adicionar o seu com **Adicionar um comentário**. Os comentários são um bom lugar para explicar o seu caso de uso ou acrescentar detalhes à sua própria solicitação.

### Escrever uma boa solicitação

* **Faça do título a própria solicitação**, curto o bastante para ser lido de relance no quadro. Deixe a explicação para a descrição.
* **Diga o que você quer alcançar**, e não só o botão que imagina. "Os clientes deveriam poder mudar para uma assinatura no carrinho" nos diz mais do que "adicionar uma caixa de seleção".
* **Dê um exemplo** da sua loja: o produto, a oferta, o que os seus clientes pedem.
* **Não inclua dados privados.** Todas as lojas podem ler o quadro, então nunca inclua nomes de clientes, e-mails, números de pedido nem qualquer outra informação pessoal.

### Perguntas frequentes

* **Como solicito um recurso?**
  Abra **Solicitações de recursos** no menu do app, clique em **Criar solicitação**, escolha **Solicitação de recurso**, dê a ela um título e uma descrição e clique em **Salvar**.
* **Como acompanho uma solicitação que fiz?**
  Encontre-a no quadro de **Solicitações de recursos** pelo selo **Enviada por você**. A coluna em que ela está mostra o status dela.
* **Posso editar ou excluir a minha solicitação?**
  Não depois de salvar, mas você pode acrescentar detalhes nos comentários dela. Fale com o suporte se algo precisar ser removido.
* **Quantas solicitações posso enviar?**
  Quantas precisar. Vote em uma solicitação existente em vez de repeti-la.
* **Quando a minha solicitação será criada?**
  Não podemos prometer datas. As solicitações com mais votos são mais fáceis de priorizar, e você pode ver o progresso quando uma solicitação passa para **Aceita**, **Em andamento** ou **Concluída**.
* **O app não faz algo de que preciso. Existe uma solução alternativa?**
  Muitas vezes sim. Pergunte no chat ao vivo ou pesquise nesta central de ajuda e adicione uma solicitação de recurso para que saibamos que você precisa dele.