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# O que acontece com uma renovação quando um produto está sem estoque

Quando um produto de uma assinatura está sem estoque na data de renovação, o que acontece depende da opção **Renovações de contrato** em [**Configurações > Sem estoque**](https://admin.shopify.com/apps/super-subscriptions/app/settings/out-of-stock). Esta página é a resposta rápida para uma única renovação. Para a descrição completa de cada opção, veja [Configurações de estoque esgotado](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/pt-br/article/out-of-stock-settings-9p1iet/).

### Índice

* [O que acontece com a renovação](#3-o-que-acontece-com-a-renovacao)
* [O que você vê na assinatura](#3-o-que-voce-ve-na-assinatura)
* [O que fazer em seguida](#3-o-que-fazer-em-seguida)
* [Guias relacionados](#3-guias-relacionados)

### O que acontece com a renovação

| Configuração | Cliente é cobrado? | Pedido é criado? | Próxima renovação |
| --- | --- | --- | --- |
| **Pular o ciclo da assinatura** (padrão) | Não | Não | Avança um intervalo de cobrança |
| **Renovações parciais** | Apenas pelos produtos em estoque | Sim, com os produtos em estoque | Na data prevista, com o produto pulado de volta |
| **Permitir venda sem estoque** | Sim, o valor total | Sim, com todos os produtos | Na data prevista |

Com **Renovações parciais**, se todos os produtos estiverem sem estoque, o ciclo é pulado, como em **Pular o ciclo da assinatura**. Quando um ciclo é pulado, o cliente e você recebem os e-mails **Assinatura sem estoque**.

### O que você vê na assinatura

* A **Linha do tempo** da assinatura registra o ciclo pulado ou a renovação parcial.
* Uma renovação pulada pode mostrar **Erro de estoque** em **Último erro de pagamento** na lista de Assinaturas.
* As etiquetas **Sem estoque** e **Parcialmente sem estoque**, e o filtro **Nível de estoque** na lista de Assinaturas, mostram o estoque atual dos produtos da assinatura.

### O que fazer em seguida

* **Enviar agora um item pulado**: edite o pedido de renovação na Shopify (**Pedidos** > abra o pedido > **Editar** > adicione o produto) ou crie um pedido preliminar. Não use **Renovar imediatamente** para isso, porque ele cobra a assinatura inteira de novo.
* **Cobrar uma renovação pulada depois de repor o estoque**: clique em **Renovar imediatamente** na assinatura ou aguarde a próxima data de cobrança. Para muitas assinaturas ativas, use a ação em massa **Renovar imediatamente**.
* **A variante foi excluída ou substituída**: ela sempre conta como sem estoque. Clique em **Editar** na assinatura e troque para a variante atual.
* **Evitar que o estoque segure as renovações**: escolha **Permitir venda sem estoque** em [**Configurações > Sem estoque**](https://admin.shopify.com/apps/super-subscriptions/app/settings/out-of-stock) ou ative **Continuar vendendo quando o estoque acabar** em produtos específicos na Shopify.

### Guias relacionados

* [Configurações de estoque esgotado](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/pt-br/article/out-of-stock-settings-9p1iet/)
* [Entendendo as falhas nas tentativas de cobrança](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/pt-br/article/understanding-billing-attempt-failures-1xm4b8q/#3-estoque-insuficiente)
* [Onde encontrar assinaturas com falha ou em atraso](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/pt-br/article/where-to-find-failed-or-past-due-subscriptions-rpa2sw/)