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# Como oferecer um teste grátis ou um primeiro pedido com desconto

Quer que os novos assinantes recebam um **desconto maior no primeiro pedido** (por exemplo, 20% de desconto no primeiro pedido e depois 10% em cada renovação), um **primeiro pedido grátis** ou um preço de introdução nos primeiros pedidos? Tudo isso é possível. Este guia apresenta as três formas de fazer isso, no que cada uma é boa e configurações passo a passo que você pode copiar.

| **Resposta curta.** Para "X% de desconto no primeiro pedido e depois Y% em todos os pedidos seguintes", use um **programa de fidelidade**: defina o desconto da opção de assinatura como o desconto de introdução (X%) e adicione uma recompensa **Mudar desconto** no **Pedido 2** que o troque para o desconto normal (Y%) em todos os pedidos futuros. Para "primeiro pedido grátis ou com desconto e depois preço cheio", use um **desconto do Shopify limitado ao primeiro pagamento**.

### Índice

* [Qual opção devo usar?](#3-qual-opcao-devo-usar)
* [Opção 1: um programa de fidelidade que muda o desconto depois do primeiro pedido](#3-opcao-1-um-programa-de-fidelidade-que-muda-o-desconto-depois-do-primeiro-pedido)
* [Opção 2: um desconto do Shopify limitado ao primeiro pagamento](#3-opcao-2-um-desconto-do-shopify-limitado-ao-primeiro-pagamento)
* [Opção 3: um produto inicial e depois um refil com preço próprio](#3-opcao-3-um-produto-inicial-e-depois-um-refil-com-preco-proprio)
* [Testes grátis](#3-testes-gratis)
* [Perguntas frequentes](#3-perguntas-frequentes)
* [Guias relacionados](#3-guias-relacionados)

### Qual opção devo usar?

| O que você quer | Melhor opção |
|---|---|
| Um desconto maior no primeiro pedido e depois o seu desconto normal de assinatura (por exemplo 20% e depois 10%) | **Opção 1**, programa de fidelidade |
| Um desconto maior nos 2, 3 ou mais primeiros pedidos e depois o desconto normal | **Opção 1**, programa de fidelidade |
| Um teste grátis de duração definida (por exemplo 7 dias) e depois o preço da opção | A configuração **Teste grátis** da opção de assinatura, veja [Testes grátis](#3-testes-gratis) |
| Primeiro pedido grátis ou com desconto e depois preço cheio | **Opção 2**, desconto do Shopify |
| Um código de boas-vindas para uma campanha, ou só para clientes que nunca assinaram | **Opção 2**, código de desconto do Shopify |
| Um kit inicial no primeiro pedido e depois um produto de refil mais barato | **Opção 3**, refil |
| Um desconto que cresce quanto mais tempo o cliente fica | Um programa de fidelidade, veja [Programas de fidelidade](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/pt-br/article/loyalty-programs-xgnl2l/) |

A principal diferença entre o programa de fidelidade e o desconto do Shopify é o **empilhamento**:

* Uma recompensa **Mudar desconto** de fidelidade **substitui** o desconto da opção de assinatura. 20% no primeiro pedido e depois 10% significa exatamente isso.
* Um desconto do Shopify **vem somado ao** desconto da opção de assinatura. Com uma opção de assinatura de 10% e um código de 25% no primeiro pagamento, o primeiro pedido tem 10% de desconto e depois 25% sobre esse preço, o que dá 32,5% de desconto no total, e não 35%.

### Opção 1: um programa de fidelidade que muda o desconto depois do primeiro pedido

|| **Mais simples**: no **Desconto** da opção de assinatura, defina o desconto do primeiro pedido, clique em **Adicionar mudança de desconto**, defina **Após** como **1** pedido e informe o desconto de todos os pedidos seguintes. Clique em **Adicionar mudança de desconto** de novo para as etapas seguintes. Use um programa de fidelidade, como abaixo, para recompensas que não sejam um desconto.

O desconto da própria opção de assinatura sempre define o preço do primeiro pedido (o pedido do checkout). Um programa de fidelidade então muda o desconto a partir do pedido que você escolher, automaticamente, para todo novo assinante dessa opção. Ninguém precisa digitar um código.

**Exemplo: 20% de desconto no primeiro pedido e depois 10% em cada renovação**

*Etapa 1: crie o programa de fidelidade*

1. Acesse [**Supr Bundles & Subscriptions > Crescimento > Jornadas**](https://admin.shopify.com/apps/super-subscriptions/app/grow/journeys) e clique no modelo **Recompensas de fidelidade**. Ele abre no editor de jornadas.
2. Para dar um nome a ele, clique em **Mais ações** > **Renomear**, por exemplo "Intro 20% depois 10%".
3. Clique na etapa **Iniciar fluxo de fidelidade** e exclua as recompensas de exemplo do modelo com os ícones de lixeira.
4. Clique em **Adicionar pedido** e defina o **Pedido** como **2**. O Pedido 1 é a primeira compra e o Pedido 2 é a primeira renovação.
5. Na recompensa que abrir logo abaixo, defina:
   * **Tipo de recompensa**: **Mudar desconto**
   * **Tipo de desconto**: **Porcentagem**
   * **Valor**: **10**
   * **Duração**: **Contínuo (todos os pedidos futuros)**
6. Clique em **Ativar jornada**.

|| **Escolha Contínuo (todos os pedidos futuros).** A **Duração** começa em **Única (um pedido)**. Com a opção única, só o Pedido 2 recebe 10% e o Pedido 3 volta aos 20% da opção de assinatura.

*Etapa 2: associe o programa à opção de assinatura*

1. Acesse [**Supr Bundles & Subscriptions > Ofertas**](https://admin.shopify.com/apps/super-subscriptions/app/offers) e abra a oferta.
2. Abra a opção de assinatura, ative **Desconto**, escolha **Porcentagem** e informe **20**.
3. Abaixo dos campos principais da opção, cada uma das outras configurações é um pequeno chip que a nomeia e, quando está ativada, mostra **Ativado** ou o valor dela. Clique em **Programa de fidelidade**: as **Configurações adicionais** da opção abrem com ele expandido. Ative-o e escolha o seu programa de fidelidade.
4. Salve a oferta.

*Etapa 3: teste*

Faça um [pedido de assinatura de teste](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/pt-br/article/creating-a-test-subscription-order-2q9xp7/) (ele deve ter 20% de desconto), depois abra a assinatura em **Assinaturas** e use **Renovar imediatamente** para criar o pedido seguinte (ele deve ter 10% de desconto).

**Variações**

* **Preço de introdução nos 3 primeiros pedidos**: adicione a recompensa Mudar desconto no **Pedido 4** em vez do Pedido 2. Os pedidos 1 a 3 recebem o desconto da opção de assinatura, e do Pedido 4 em diante vale o desconto normal.
* **Várias opções de assinatura com descontos contínuos diferentes** (por exemplo mensal 10%, a cada 2 meses 5%): defina o desconto de cada opção como o desconto de introdução e dê a cada opção o próprio programa, com o próprio valor no Pedido 2. Um programa pode rodar em várias opções, mas muda todas elas para o mesmo valor.
* **Um preço de introdução fixo**: use **Preço fixo** na opção de assinatura e uma recompensa Mudar desconto de **Preço fixo**. Os preços fixos são por produto, então isso serve para ofertas com um só produto ou com produtos do mesmo preço.

**Bom saber**

* Os **10% substituem os 20%**. As recompensas Mudar desconto são calculadas a partir do preço normal do produto e nunca se somam ao desconto da opção de assinatura.
* **O que os compradores veem.** O widget mostra o desconto da própria opção de assinatura (20%). Conte aos compradores o que acontece depois no nome, na descrição ou nos **Benefícios** da opção (por exemplo "20% de desconto no primeiro pedido e depois 10% de desconto em cada entrega") ou ative **Bônus de fidelidade** em **Design > Configurações de complementos** para mostrar as recompensas do programa junto com a opção. No checkout, o Shopify mostra o preço do primeiro pedido e o preço dos pedidos seguintes.
* **Só para novos assinantes.** Associar um programa afeta as assinaturas criadas depois que você salva. Para colocar um assinante existente nele, abra a assinatura em **Assinaturas**, clique em **Editar**, escolha o programa no card **Fluxo de fidelidade** e salve.
* **O Pedido 1 não pode ser selecionado** em um programa de fidelidade. O Pedido 1 sempre tem o preço definido pelo desconto da própria opção de assinatura, e é por isso que o desconto de introdução vai na opção.

### Opção 2: um desconto do Shopify limitado ao primeiro pagamento

Um desconto do Shopify definido para compras por **assinatura** e limitado ao **primeiro pagamento** dá desconto apenas no pedido do checkout. As renovações são cobradas pelo preço normal da opção de assinatura. É o caminho mais simples quando as renovações devem ter preço cheio e o certo para códigos, campanhas e ofertas "só para novos clientes".

1. No **admin da Shopify > Descontos**, clique em **Criar desconto** e escolha **Valor de desconto nos produtos**.
2. Escolha **Código de desconto** ou **Desconto automático**.
3. Defina o valor: uma porcentagem (**100%** para um primeiro pedido grátis) ou um valor fixo.
4. Em **Tipo de compra**, selecione **Assinatura** (ou **Ambos**, se as compras únicas também devem receber o desconto).
5. Em **Pagamentos recorrentes de assinaturas**, escolha **Limitar o desconto ao primeiro pagamento**. Para dar desconto nos primeiros pedidos, escolha **Limitar o desconto a vários pagamentos recorrentes** e informe o número.
6. Defina quaisquer outras regras (limites de uso, datas, elegibilidade) e clique em **Salvar**.

|| Você só vê o **Tipo de compra** depois que a sua loja tem pelo menos um produto em uma oferta de assinatura.

**Bom saber**

* **Ele se soma ao desconto da opção de assinatura.** Se a opção tem 10% de desconto e o código dá 25%, o primeiro pedido tem 32,5% de desconto. Quando as renovações devem ter preço cheio, deixe o **Desconto** desativado na opção e só o código decide o primeiro pedido.
* **Quer chegar a um total exato?** Um **valor de desconto** é mais fácil de planejar do que uma segunda porcentagem. Exemplo: o produto custa $40 e a opção de assinatura tira 10% ($36). Para um primeiro pedido de $26, crie um desconto de $10 em valor.
* **Ele aparece no carrinho e no checkout, não no widget.** O Shopify aplica os descontos no carrinho, então a página do produto continua mostrando o preço da opção de assinatura. Mencione a oferta de boas-vindas na descrição ou nos **Benefícios** da opção.
* **Só para novos assinantes.** Para impedir que as pessoas reutilizem um desconto de boas-vindas cancelando e assinando de novo, restrinja um código de desconto a um segmento de clientes. Veja [Como oferecer um desconto de assinatura de uso único](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/pt-br/article/how-to-offer-a-one-time-use-subscription-discount-17nguhy/).
* **As assinaturas existentes mantêm o que receberam.** Um desconto é salvo na assinatura no checkout, então editar ou excluir o desconto do Shopify depois não altera as assinaturas já criadas. Para removê-lo de uma assinatura, use **Editar desconto** nessa assinatura. Veja [Como adicionar ou remover um desconto de uma assinatura existente](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/pt-br/article/how-to-add-or-remove-discount-from-the-existing-subscription-contract-1ehewok/).

### Opção 3: um produto inicial e depois um refil com preço próprio

Se o primeiro pedido é um produto diferente (um kit, uma máquina, um pacote inicial) e todos os pedidos seguintes são refis, clique em **Mudar para um refil após o primeiro pedido** na opção de assinatura e ative-o. O primeiro pedido é o produto inicial pelo preço da opção e, a partir do segundo pedido, a assinatura entrega o refil pelo **Preço a partir do segundo pedido** que você definir. O checkout mostra os dois preços antes de o cliente pagar.

O refil também pode ser o **mesmo produto e variante** que o cliente compra. Nada é trocado nesse caso: o primeiro pedido tem o preço da opção de assinatura e, a partir do segundo, o mesmo produto renova pelo **Preço a partir do segundo pedido**. É outra forma de dar desconto apenas no primeiro pedido, por exemplo 20% de desconto no primeiro pedido e depois o preço normal, sem um código de desconto.

* **Um refil por opção de assinatura.** Todo produto e variante vendido nessa opção renova como o refil que você escolher, então use a mesma variante dessa forma apenas em uma opção vendida nessa única variante.
* O preço a partir do segundo pedido é o preço de cada unidade e substitui o desconto da opção em vez de se somar a ele.

Configuração completa: [Produto inicial e depois refis](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/pt-br/article/a-beginners-guide-to-subscription-offers-mpp4ps/).

### Testes grátis

Use a configuração **Teste grátis** na opção de assinatura. Abra a oferta em **Ofertas**, clique em **Adicionar opção de assinatura**, escolha **Teste grátis** e defina:

* **Desconto do primeiro pedido**: **100%** para um primeiro pedido grátis (o frete é cobrado normalmente) ou uma porcentagem menor para um pedido com desconto.
* **Primeiro pedido pago após**: a duração do teste, em dias, semanas ou meses, por exemplo **7 dias**. Deixe vazio e o teste dura um intervalo de entrega da opção.
* **Uma vez por cliente**: ativado por padrão, para que um cliente conectado não possa usar duas vezes o teste da mesma opção.

O cliente informa os dados de pagamento no checkout e não paga nada (ou paga o preço com desconto) nessa hora. O primeiro pedido pago é cobrado pelo preço da própria opção quando o teste termina e, depois dele, vale a frequência da opção. Veja [Teste grátis](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/pt-br/article/a-beginners-guide-to-subscription-offers-mpp4ps/#3-teste-gratis) no Guia para iniciantes: ofertas de assinatura.

* **Exemplo: grátis por uma semana e depois $19.99 por mês.** Defina o preço da opção em $19.99 (o preço do produto ou **Preço fixo** no desconto da opção), defina a frequência como a cada 1 mês e ative o **Teste grátis** com **100%** e **Primeiro pedido pago após** 7 dias. O checkout mostra "Primeiro pagamento $0.00, depois $19.99 por mês".
* **Um pedido de $0 ainda é criado** na assinatura. Envie-o como um kit de boas-vindas ou amostra, ou arquive-o sem enviar.
* O seu provedor de pagamento precisa ser compatível com assinaturas. Veja [Quais gateways de pagamento funcionam com assinaturas](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/pt-br/article/which-payment-gateways-work-with-subscriptions-79x1r5/).

### Perguntas frequentes

**Como dou 20% de desconto no primeiro pedido da assinatura e depois 10% em todos os pedidos seguintes?**
Defina o desconto da opção de assinatura como 20% e associe um programa de fidelidade com uma recompensa **Mudar desconto** de 10% no **Pedido 2**, Duração **Contínuo (todos os pedidos futuros)**. Veja [Um programa de fidelidade que muda o desconto depois do primeiro pedido](#3-opcao-1-um-programa-de-fidelidade-que-muda-o-desconto-depois-do-primeiro-pedido).

**Por que não consigo definir uma recompensa de fidelidade no Pedido 1?**
O Pedido 1 é o pedido do checkout e sempre tem o preço definido pelo desconto da própria opção de assinatura. Coloque o desconto do primeiro pedido na opção e use o programa para mudá-lo a partir do Pedido 2.

**O desconto de introdução e o desconto normal se somam?**
Não com um programa de fidelidade: uma recompensa Mudar desconto substitui o desconto da opção de assinatura. Um código de desconto ou um desconto automático do Shopify se soma sim, ele sai do preço que já tem o desconto da opção.

**Posso oferecer 50% de desconto no primeiro mês e 5% depois disso?**
Sim. Defina a opção de assinatura como 50% com uma recompensa de fidelidade que a mude para 5% no Pedido 2 (Contínuo) ou defina-a como 5% e crie um desconto do Shopify limitado ao primeiro pagamento. Na segunda forma, o primeiro pedido tem 5% de desconto e depois o desconto do código sobre esse preço, então calcule o valor do código a partir do preço da opção.

**O desconto pode valer apenas para os 3 primeiros pedidos da assinatura?**
Sim. Em um desconto do Shopify, escolha **Limitar o desconto a vários pagamentos recorrentes** e informe 3; o cliente o aplica uma vez no checkout e ele vale para os 3 primeiros pedidos. Ou use um programa de fidelidade com uma recompensa Mudar desconto no **Pedido 4**.

**Posso oferecer um teste grátis de 7 dias?**
Sim. Adicione uma opção de assinatura do tipo **Teste grátis**, com **Desconto do primeiro pedido** de 100% e **Primeiro pedido pago após** 7 dias. Veja [Testes grátis](#3-testes-gratis).

**Mudei o meu desconto de boas-vindas. Por que as assinaturas mais antigas ainda têm o antigo?**
Um desconto é salvo em cada assinatura quando ela é criada. As alterações em um desconto do Shopify ou em um programa de fidelidade valem para as novas assinaturas. Atualize uma assinatura existente pela página dela em **Assinaturas** (**Editar**).

**Existe uma configuração para ocultar uma segunda opção de assinatura e passar os clientes para ela depois do primeiro pedido?**
Não, e você não precisa de uma. Use um programa de fidelidade em uma opção de assinatura. Veja [Um programa de fidelidade que muda o desconto depois do primeiro pedido](#3-opcao-1-um-programa-de-fidelidade-que-muda-o-desconto-depois-do-primeiro-pedido).

### Guias relacionados

* [Programas de fidelidade](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/pt-br/article/loyalty-programs-xgnl2l/)
* [Como funcionam os descontos de assinatura](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/pt-br/article/how-subscription-discounts-work-1btg9f3/)
* [Como oferecer um desconto de assinatura de uso único](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/pt-br/article/how-to-offer-a-one-time-use-subscription-discount-17nguhy/)
* [Como definir o preço de uma assinatura](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/pt-br/article/how-to-set-the-price-of-a-subscription-17szgus/)
* [Como criar um pedido de assinatura de teste](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/pt-br/article/creating-a-test-subscription-order-2q9xp7/)