> ## Knowledge Base Index > Fetch the complete knowledge base index at: https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/sitemap.xml > Use this file to discover available pages before exploring further. > Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash). # O desconto de frete grátis da minha assinatura não funciona Você configurou um [desconto de frete grátis para as suas assinaturas](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/pt-br/article/how-to-set-up-free-subscription-shipping-7kqi03/), mas o checkout ainda cobra frete? Siga estas verificações em ordem. As causas mais comuns são a falta de **Tipo de compra = Assinatura**, um requisito mínimo de compra que o pedido não atende e (se você vende kits) o desconto não estar configurado para combinar com **Descontos de produtos**. || **O checkout tem frete grátis, mas as renovações cobram frete, ou os assinantes existentes ainda pagam frete?** Esse é outro problema: o desconto só chega às novas assinaturas, durante o número de pedidos que você escolheu. Veja [Renewals charge shipping or the wrong shipping rate](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/pt-br/article/renewals-charge-shipping-or-the-wrong-shipping-rate-197kt1r/). 1. Nas configurações do desconto, confirme que o **Tipo de compra** está definido como **Assinatura** ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/7f3a3e9ddc403000/screenshot-2024-10-23-at-14504_1vafpk3.png) 2. Confirme que você selecionou a versão de assinatura do produto no **checkout** Seu desconto de frete grátis provavelmente foi configurado para valer apenas em compras de assinatura. Para confirmar que o **checkout** reconhece a assinatura, procure estes sinais: * O nome da opção de assinatura (por exemplo, "Entrega todo mês") aparece abaixo do título do produto. * Os textos do **Subtotal recorrente** devem aparecer abaixo do total do pedido. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/7f3a3e9ddc403000/screenshot-2024-10-23-at-15195_1g2hvjs.png) | Em um kit de assinatura, todos os itens do kit devem mostrar o nome da opção de assinatura. Se não mostrarem, o kit foi comprado como compra única e um desconto de frete grátis exclusivo para assinaturas não tem a que se aplicar. Abra a oferta em [**Supr Bundles & Subscriptions > Ofertas**](https://admin.shopify.com/apps/super-subscriptions/app/offers), salve-a e tente de novo, ou fale com o suporte. 3. Verifique se o pedido atende ao valor ou à quantidade mínima de compra do desconto || Para garantir frete grátis em todos os pedidos de assinatura, defina a **Quantidade mínima de itens** como **1** na caixa **Requisitos mínimos de compra** A Shopify exige que os descontos automáticos de frete grátis tenham um **Requisito mínimo de compra**. Se os itens do **checkout** não atenderem a esse mínimo, o desconto não será aplicado. Abaixo você encontra um exemplo de pedido que atende a esses requisitos: **Pedido de exemplo** * O **Valor mínimo de compra** do desconto está definido como **£9.99** * O produto no **checkout** custa **16.99** Como você pode ver nas capturas de tela abaixo, o desconto de frete grátis é aplicado com sucesso a este produto. ![O pedido de assinatura precisa custar pelo menos £9.99 para o desconto ser aplicado](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/7f3a3e9ddc403000/screenshot-2024-10-23-at-15303_125v08h.png) ![Este produto custa £16.99, acima do mínimo de £9.99 do desconto](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/7f3a3e9ddc403000/screenshot-2024-10-23-at-15162_t8j2vx.png) 4. Ao usar vários descontos ao mesmo tempo, confirme que eles estão configurados para combinar || **Vende kits? Esta é a causa mais comum.** O preço de uma opção de kit (um preço fixo de kit, uma faixa de quantidade, um kit montado pelo cliente) é aplicado como um **desconto de produto** da Shopify chamado **Supr Bundle Block Pricing** ou **Supr Bundle Pricing** (instalações mais antigas ainda podem mostrá-los como "Super Subscriptions Bundle Block Pricing" e "Super Subscriptions Bundle Pricing"), mesmo que você nunca o tenha criado. Seu desconto de frete grátis precisa ter **Descontos de produtos** marcado em **Combinações**; senão, a Shopify aplica apenas o maior dos dois e o cliente paga o frete. No exemplo abaixo, estes **2 descontos** são aplicados ao checkout: * Um código de desconto de **valor de desconto em produtos** chamado `TEA` * Um desconto de **frete grátis** para assinaturas chamado `FREE SUBSCRIPTION SHIPPING` ![Há 2 descontos aplicados a este pedido: o código de desconto TEA (1) e o desconto de frete grátis (2)](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/7f3a3e9ddc403000/screenshot-2024-10-23-at-15362_9i26pb.png) Para isso funcionar, **os dois** descontos precisam estar configurados para combinar entre si: * `Tea`: na caixa **Combinações**, **Descontos de frete** está marcado. ![O código de desconto TEA (1) está configurado para combinar com descontos de frete](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/7f3a3e9ddc403000/screenshot-2024-10-23-at-15401_ttqang.png) * `FREE SUBSCRIPTION SHIPPING`: na caixa **Combinações**, **Descontos de produtos** está marcado. ![O desconto de frete grátis (2) está configurado para combinar com descontos de produtos e de pedidos](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/7f3a3e9ddc403000/screenshot-2024-10-23-at-15353_1lt2b39.png) O desconto de preço de kit do próprio app já está configurado para combinar com descontos de frete, então, para os kits, só o seu desconto de frete grátis precisa ser alterado. 5. Mantenha apenas um desconto de frete grátis para assinaturas Dois descontos automáticos de frete grátis não se somam e, se estiverem configurados de formas diferentes, o resultado é difícil de prever. Exclua ou desative o extra em **Admin da Shopify > Descontos**. ### Perguntas frequentes **O desconto de frete grátis não é aplicado no checkout. O que devo verificar primeiro?** Se o **Tipo de compra** é **Assinatura**, se o pedido atende ao requisito mínimo de compra (defina **Quantidade mínima de itens** como 1 para cobrir todos os pedidos) e se o checkout realmente mostra um item de assinatura. **Funciona para produtos avulsos, mas não para kits.** Marque **Descontos de produtos** em **Combinações** no seu desconto de frete grátis. O preço do seu kit é um desconto de produto e, sem combinar, a Shopify aplica só um dos dois. **O primeiro pedido tem frete grátis, mas as renovações cobram frete.** Verifique **Pagamentos recorrentes para assinaturas** no desconto: **Limitar o desconto ao primeiro pagamento** cobre apenas o primeiro pedido. Veja [Renewals charge shipping or the wrong shipping rate](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/pt-br/article/renewals-charge-shipping-or-the-wrong-shipping-rate-197kt1r/). **Criei o desconto hoje. Por que meus assinantes existentes não recebem frete grátis?** Os descontos são salvos na assinatura no checkout, então as assinaturas existentes não passam a ter os novos. Atualize-as com a ação em massa **Atualizar valor do frete** na lista de Assinaturas. Se você seguiu todos os passos e o problema continua, fale com a nossa equipe de suporte pelo chat ao vivo e vamos analisar.