> ## Knowledge Base Index > Fetch the complete knowledge base index at: https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/sitemap.xml > Use this file to discover available pages before exploring further. > Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash). # Como configurar o frete grátis para assinaturas O frete grátis para assinaturas é um desconto automático de **Frete grátis** da Shopify com **Tipo de compra = Assinatura**, criado em Descontos, no admin da Shopify. Você escolhe se ele vale só para o primeiro pedido, para os primeiros pedidos ou para todas as renovações, e as compras únicas continuam pagando frete normalmente. Este guia mostra como criar e testar esse desconto e o que ele faz com as assinaturas que já existem. ### Índice * [Devo oferecer frete grátis?](#3-devo-oferecer-frete-gratis) * [Criar um desconto automático de frete grátis para assinaturas](#3-criar-um-desconto-automatico-de-frete-gratis-para-assinaturas) * [Testar o desconto de frete grátis](#3-testar-o-desconto-de-frete-gratis) * [Assinaturas existentes e carrinhos mistos](#3-assinaturas-existentes-e-carrinhos-mistos) * [Frete grátis apenas em algumas opções de assinatura](#3-frete-gratis-apenas-em-algumas-opcoes-de-assinatura) * [Configurações de frete de assinatura no app](#3-configuracoes-de-frete-de-assinatura-no-app) * [Solução de problemas](#3-solucao-de-problemas) * [Perguntas frequentes](#3-perguntas-frequentes) ### Devo oferecer frete grátis? Oferecer frete grátis para assinaturas pode melhorar bastante a aquisição e a retenção de clientes. O custo do frete costuma ser uma grande barreira para a compra e leva ao abandono de carrinho. Ao eliminar esse custo para os assinantes, você dá um forte incentivo para assinar e aumenta o valor geral do seu serviço. Com o tempo, o frete grátis pode criar fidelidade, porque os clientes sentem que estão economizando de forma constante, o que resulta em assinaturas mais longas e em um valor vitalício (LTV) maior. Além disso, você pode limitar quantos pedidos recebem frete grátis para maximizar a receita. Este guia mostra diferentes formas de configurar o frete grátis para os seus produtos de assinatura. ### Criar um desconto automático de frete grátis para assinaturas 1. Vá na página **Descontos** do admin da Shopify (fora do app) e clique em **Criar desconto**. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/7f3a3e9ddc403000/screenshot-2024-10-23-at-14351_1sagon3.png) 2. Escolha **Frete grátis** como tipo de desconto. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/7f3a3e9ddc403000/screenshot-2024-10-23-at-14354_1c9qiox.png) 3. Defina o método de desconto como **Automático** e dê um **Título** ao seu desconto. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/7f3a3e9ddc403000/screenshot-2024-10-23-at-14504_f6mi88.png) 4. No campo **Tipo de compra**, selecione **Assinatura** para garantir que o desconto se aplique apenas a produtos de assinatura. || É preciso ter um produto na sua [oferta de assinatura](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/pt-br/article/a-beginners-guide-to-subscription-offers-mpp4ps/) para ver a seção **Tipo de compra** ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/7f3a3e9ddc403000/screenshot-2024-10-23-at-14504_1vafpk3.png) 5. Defina os **Requisitos mínimos de compra**, seja por **Valor mínimo de compra** ou por **Quantidade mínima de itens**. | Para aplicar o desconto a todas as assinaturas, defina a quantidade mínima como "1" ![Esta configuração aplica o desconto de frete grátis sem nenhum valor mínimo](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/7f3a3e9ddc403000/screenshot-2024-10-23-at-15100_1eoy5zt.png) 6. No campo **Pagamentos recorrentes para assinaturas**, defina o número de pedidos elegíveis para frete grátis. Você tem três opções: * **Limitar o desconto ao primeiro pagamento**: o frete grátis será aplicado apenas ao primeiro pedido. * **Limitar o desconto a vários pagamentos recorrentes**: o frete grátis será aplicado aos primeiros pedidos, no número que você escolher. * **O desconto se aplica a todos os pagamentos recorrentes**: o frete grátis será aplicado a todos os pedidos da assinatura. | O desconto é salvo em cada assinatura no checkout, com o número de pedidos que você escolheu aqui. As assinaturas que já existem não o recebem. Para alterar o frete de assinaturas existentes, veja [Assinaturas existentes e carrinhos mistos](#3-assinaturas-existentes-e-carrinhos-mistos). ![Neste exemplo, o desconto de frete grátis se aplica aos 3 primeiros pedidos (incluindo o pedido inicial) de cada assinatura](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/7f3a3e9ddc403000/screenshot-2024-10-23-at-23502_1y6yh9m.png) 7. Na caixa **Combinações**, marque **Descontos em produtos** e também **Descontos em pedidos**, se você usa algum. || Não pule esta etapa se você vende kits. O preço de uma opção de kit (um preço fixo de kit, uma faixa de quantidade, um kit montado pelo cliente) é aplicado como um desconto de produto da Shopify, mesmo que você nunca tenha criado um. Quando o seu desconto de frete grátis não está configurado para se combinar com descontos de produtos, a Shopify aplica apenas um deles, mantém a maior economia e o cliente paga o frete. 8. Faça quaisquer outras alterações necessárias nas configurações do desconto. 9. Salve as configurações do desconto. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/7f3a3e9ddc403000/screenshot-2024-10-23-at-15020_10r29t.png) ### Testar o desconto de frete grátis 1. Na sua loja virtual, acesse um produto de assinatura ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/7f3a3e9ddc403000/screenshot-2024-10-23-at-15211_1dw69i0.png) 2. Selecione uma opção de assinatura e vá para o checkout ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/7f3a3e9ddc403000/screenshot-2024-10-23-at-15075_142erpf.png) 3. Informe um endereço de entrega válido ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/7f3a3e9ddc403000/screenshot-2024-10-23-at-15200_12kqthx.png) 4. O desconto de frete grátis deve ser aplicado automaticamente no checkout ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/7f3a3e9ddc403000/screenshot-2024-10-23-at-15142_pdysz5.png) | Mantenha um único desconto de frete grátis para assinaturas. Dois descontos automáticos de frete grátis não somam nada, e um configurado de forma diferente do outro torna o resultado mais difícil de prever. Para conferir também uma renovação, abra a assinatura de teste no app e clique em **Renovar imediatamente**. Isso cria o próximo pedido na hora. Veja [Criar um pedido de assinatura de teste](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/pt-br/article/creating-a-test-subscription-order-2q9xp7/). ### Assinaturas existentes e carrinhos mistos * **As assinaturas existentes não recebem um novo desconto.** A Shopify aplica descontos automáticos apenas no checkout, então as assinaturas criadas antes de você criar o desconto mantêm o frete que tinham. Isso também vale para assinaturas migradas de outro app, cujo desconto de frete grátis antigo não foi trazido junto. Para alterá-las, use a ação em massa **Atualizar valor do frete** na lista de Assinaturas (escolha **Definir um novo valor de frete** e informe 0 para frete grátis) ou edite uma assinatura com **Editar** > **Editar frete** > **Frete grátis**. Quando o endereço da assinatura não tem código postal (comum em países como Panamá ou Hong Kong), **Atualizar valor do frete** só consegue reduzir o valor, e a economia aparece na assinatura como um desconto de frete. Passo a passo completo: [As renovações cobram frete ou a tarifa de frete errada](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/pt-br/article/renewals-charge-shipping-or-the-wrong-shipping-rate-197kt1r/). * **Carrinhos mistos**: quando um checkout tem itens de assinatura e de compra única ao mesmo tempo, a Shopify não aplica um desconto com **Tipo de compra = Assinatura**, então esse primeiro pedido paga o seu frete normal uma vez para o carrinho todo. O app então adiciona o seu desconto de frete grátis à nova assinatura, com os mesmos países, valor máximo de frete, mínimo e número de pagamentos recorrentes, para que as renovações tenham frete grátis como se ela tivesse sido comprada sozinha. Um desconto limitado a certos clientes, segmentos ou mercados não é adicionado dessa forma. * **Manter a opção de frete inicial**: se você usa essa configuração no app, a assinatura copia o valor de frete que o cliente realmente pagou no primeiro pedido. Com um desconto de frete grátis válido só no primeiro pedido, esse valor é 0, então as renovações também continuam grátis. Veja [Opções de frete recorrente](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/pt-br/article/shipping-settings-hh716g/#3-opcoes-de-frete-recorrente). ### Frete grátis apenas em algumas opções de assinatura Para dar frete grátis a algumas opções de assinatura e não a outras, por exemplo entrega grátis nas opções de 6 e 12 meses e entrega normal na de 3 meses, use a configuração **Frete grátis** da própria opção em vez de um desconto da Shopify: 1. Vá em [**Supr Bundles & Subscriptions > Ofertas**](https://admin.shopify.com/apps/super-subscriptions/app/offers) e abra a oferta. 2. Abra a opção de assinatura, clique em **Frete grátis** em **Preço e pagamento** e ative. 3. Repita para cada opção que deve ter frete grátis e clique em **Salvar**. Todo pedido nessas opções tem frete grátis, o primeiro pedido e todas as renovações, e as outras opções cobram frete normalmente. Remova qualquer desconto de **Frete grátis** da Shopify com **Tipo de compra = Assinatura**, porque esse cobre todas as opções. Veja [Frete grátis](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/pt-br/article/a-beginners-guide-to-subscription-offers-mpp4ps/#3-frete-gratis) no guia de ofertas para saber como ele funciona com carrinhos mistos, mudanças de opção e assinaturas existentes. ### Configurações de frete de assinatura no app O desconto acima é o que torna o frete grátis. Junto com ele, [**Supr Bundles & Subscriptions > Configurações > Frete**](https://admin.shopify.com/apps/super-subscriptions/app/settings/shipping) controla como o frete se comporta nas **renovações**: * **Opções de frete recorrente**: escolha se cada renovação seleciona automaticamente a opção de frete **mais barata** (a recomendação da Shopify) ou **mantém a opção de frete inicial** que o cliente escolheu no checkout. Manter a opção inicial é útil quando um app de frete ou uma tarifa personalizada está sendo substituído. * **Perfil de frete de assinatura**: crie tarifas de entrega específicas para assinaturas em ofertas escolhidas, para que os assinantes recebam preços de entrega com desconto ou grátis diretamente, separados das suas tarifas de compra única. Essa também é a forma de dar frete grátis apenas a alguns produtos: coloque-os em uma oferta própria e anexe-a a um perfil com uma tarifa grátis. Veja [Configurações de frete](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/pt-br/article/shipping-settings-hh716g/) para os detalhes completos. ### Solução de problemas * O desconto não aparece no checkout: veja [O desconto de frete grátis da minha assinatura não está funcionando](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/pt-br/article/my-subscription-free-shipping-discount-is-not-working-1nm0q7r/). * O primeiro pedido teve frete grátis, mas as renovações cobram frete, ou os assinantes existentes ainda pagam frete: veja [As renovações cobram frete ou a tarifa de frete errada](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/pt-br/article/renewals-charge-shipping-or-the-wrong-shipping-rate-197kt1r/). ### Perguntas frequentes **Como dou frete grátis apenas aos pedidos de assinatura?** Crie um desconto automático de **Frete grátis** da Shopify com **Tipo de compra = Assinatura** e **Quantidade mínima de itens** definida como 1, como nos passos acima. **O frete grátis pode valer apenas acima de um certo valor de pedido?** Sim. Use **Valor mínimo de compra** em vez de uma quantidade mínima. **Como faço para que só o primeiro pedido tenha frete grátis?** Em **Pagamentos recorrentes para assinaturas**, escolha **Limitar o desconto ao primeiro pagamento**. As renovações passam a pagar o seu frete normal. **Criei o desconto, mas os meus assinantes existentes ainda pagam frete.** Um desconto novo só alcança as assinaturas novas. Atualize as existentes com a ação em massa **Atualizar valor do frete**. Veja [Assinaturas existentes e carrinhos mistos](#3-assinaturas-existentes-e-carrinhos-mistos). **Não vejo o campo Tipo de compra no desconto.** Ele só aparece quando pelo menos um produto está em uma [oferta de assinatura](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/pt-br/article/a-beginners-guide-to-subscription-offers-mpp4ps/). **Posso dar frete grátis só em um kit, e não nos mesmos produtos comprados separadamente?** Sim, pela opção de kit, em vez de um desconto da Shopify. Em [**Supr Bundles & Subscriptions > Ofertas**](https://admin.shopify.com/apps/super-subscriptions/app/offers), abra a oferta, clique em **Frete grátis** na opção de kit, ative e clique em **Salvar**. Ele é aplicado no checkout a qualquer pedido que contenha essa opção e faz o pedido inteiro ter frete grátis, inclusive qualquer outro item do mesmo carrinho. Em uma opção de **kit fixo** ou de **kit montado pelo cliente**, os mesmos produtos comprados separadamente ainda pagam frete. O frete grátis em uma opção vale tanto quando o kit é comprado uma vez quanto por assinatura, então, para mantê-lo só para assinantes, ative também **Somente assinatura** nessa opção. Um desconto de frete grátis da Shopify com **Tipo de compra = Assinatura** ainda cobre todas as assinaturas, inclusive esses produtos comprados separadamente, então remova-o se apenas o kit deve ter frete grátis. Veja [Configurações adicionais da opção de kit](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/pt-br/article/bundle-types-quantity-breaks-buy-x-get-y-fixed-bundles-and-build-a-box-q04e6x/#3-configuracoes-adicionais-da-opcao-de-kit). **O frete grátis pode valer apenas para algumas opções de assinatura, como as mais longas?** Sim. Ative **Frete grátis** nessas opções de assinatura. Veja [Frete grátis apenas em algumas opções de assinatura](#3-frete-gratis-apenas-em-algumas-opcoes-de-assinatura). **O frete grátis pode valer apenas para alguns produtos de assinatura?** Sim, com um perfil de frete de assinatura anexado a uma oferta que contenha esses produtos. Veja [Configurações de frete](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/pt-br/article/shipping-settings-hh716g/#3-perfis-de-frete-de-assinatura).