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# Como oferecer um desconto de assinatura de uso único

Este guia explica como **oferecer um desconto de boas-vindas a novos clientes de assinatura** e garantir que ele só possa ser usado uma vez, mesmo que o cliente cancele e assine de novo. Ele usa um código de desconto da Shopify restrito a um segmento de clientes formado por pessoas que nunca assinaram.

| Quer 20% de desconto no primeiro pedido e depois os seus 10% normais em cada renovação, sem um código? Use um programa de fidelidade: veja [Oferecer um teste grátis ou um primeiro pedido com desconto](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/pt-br/article/offering-a-free-trial-or-discounted-first-order-12g25hj/).

### Índice

* [Quando usar este guia](#3-quando-usar-este-guia)
* [Como o código e o desconto da assinatura se somam](#3-como-o-codigo-e-o-desconto-da-assinatura-se-somam)
* [Passo a passo: criar um desconto de uso único para novos assinantes](#3-passo-a-passo-criar-um-desconto-de-uso-unico-para-novos-assinantes)
* [Como funciona](#3-como-funciona)
* [Solução de problemas](#3-solucao-de-problemas)
* [Dicas e boas práticas](#3-dicas-e-boas-praticas)
* [Perguntas frequentes](#3-perguntas-frequentes)
* [Guias relacionados](#3-guias-relacionados)

### Quando usar este guia

Use este método se você quiser:

* Oferecer um desconto de boas-vindas (por exemplo, 15%) **apenas a novos clientes de assinatura**, normalmente como um código em um e-mail, anúncio ou pop-up.
* Impedir que clientes que voltam o reutilizem cancelando e assinando de novo.
* Aplicá-lo apenas ao primeiro pedido, ou aos primeiros pedidos, depois dos quais o cliente paga o preço normal da assinatura.

### Como o código e o desconto da assinatura se somam

O código vem **por cima** do desconto da própria opção de assinatura. Se a opção dá 5% de desconto e o código dá 15% de desconto no primeiro pagamento, o primeiro pedido tem 5% de desconto e depois 15% sobre esse preço (19,25% de desconto no total), e cada renovação seguinte tem 5% de desconto.

Se o primeiro pedido deve ter exatamente 15% de desconto no total e as renovações 5%, diminua o valor do código para corresponder ou use um programa de fidelidade em que a opção de assinatura dá 15% e uma recompensa **Mudar desconto** passa para 5% a partir do Pedido 2. Veja [Programas de fidelidade](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/pt-br/article/loyalty-programs-xgnl2l/).

### Passo a passo: criar um desconto de uso único para novos assinantes

1. Vá em [**Supr Bundles & Subscriptions > Configurações > Tags**](https://admin.shopify.com/apps/super-subscriptions/app/settings/tags).

2. **Ative** a tag de cliente **Tem contrato de assinatura** e salve. Saiba mais sobre as [tags do Supr Bundles & Subscriptions](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/pt-br/article/tag-settings-1p7ox3c/#3-tags-de-cliente).

3. Vá em [**admin da Shopify > Clientes > Segmentos**](https://admin.shopify.com/customers/segments/new) e clique em **Criar segmento**. Saiba mais sobre [como criar segmentos de clientes](https://help.shopify.com/en/manual/customers/customer-segmentation/create-customer-segments).

4. Crie um segmento que exclua os clientes com a tag. Exemplo de condição:
```liquid
NOT customer_tags CONTAINS 'has subscription contract'
```
Se você mudou o texto da tag em **Configurações > Tags**, use o seu texto.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/7/f/3/a/7f3a3e9ddc403000/screenshot-2025-07-14-at-22320_sf60ki.png)

5. Clique em **Salvar** e dê um nome ao segmento.

6. Vá em **admin da Shopify > Descontos**, clique em **Criar desconto** e escolha **Valor de desconto em produtos**.

7. Configure o desconto:
   * Selecione **Código de desconto** (os segmentos de clientes são definidos em códigos de desconto).
   * Em **Valor do desconto**, defina o desconto e defina o **Tipo de compra** como **Assinatura**.
   * Em **Elegibilidade de clientes**, selecione **Segmentos de clientes específicos** e escolha o segmento que você criou no passo 4.
   * Em **Pagamentos recorrentes para assinaturas**, selecione **Limitar o desconto ao primeiro pagamento** (ou **Limitar o desconto a vários pagamentos recorrentes**, para os primeiros pedidos).
   * Opcionalmente, defina **Limitar a um uso por cliente** e um limite total de usos.

8. **Salve** o desconto.

### Como funciona

Quando um cliente faz um pedido de assinatura, o app o marca com a tag **has subscription contract** (ou com o seu próprio texto para essa tag). Isso o remove do segmento de novos clientes, então ele não pode usar o código de boas-vindas de novo, mesmo que cancele e assine outra vez depois.

### Solução de problemas

* **O cliente reutilizou o desconto**
  Confirme que a tag está ativada em **Configurações > Tags** e que o seu segmento exclui os clientes com a tag, usando o texto exato dela.

* **O código de desconto não é aplicado no checkout**
  Confira se o cliente está no segmento, se o **Tipo de compra** é **Assinatura** e se **Pagamentos recorrentes para assinaturas** está definido como **Limitar o desconto ao primeiro pagamento** (ou a vários pagamentos).

* **O cliente não recebeu a tag**
  Confirme que a tag **Tem contrato de assinatura** está ativada nas [Configurações de tags](https://admin.shopify.com/apps/super-subscriptions/app/settings/tags).

### Dicas e boas práticas

* Teste o fluxo com uma conta de cliente de teste antes de lançá-lo publicamente.
* Use nomes de desconto claros, como "BEMVINDO15", para acompanhar o uso nos relatórios da Shopify.
* Mencione a oferta de boas-vindas na página do produto, por exemplo nos **Benefícios** da opção de assinatura, porque os códigos de desconto da Shopify são aplicados no checkout e não aparecem no widget.

### Perguntas frequentes

**Posso criar um código de desconto de assinatura que funcione só uma vez por cliente?**
Sim. Restrinja o código a um segmento que exclua a tag **has subscription contract** (passos acima) e marque **Limitar a um uso por cliente**.

**Posso usar um desconto automático em vez de um código?**
Sim, para todos, mas para limitá-lo a novos assinantes você precisa de um segmento de clientes, que é definido em códigos de desconto.

**O código se acumula com o meu desconto de assine e economize?**
Sim. Ele é abatido do preço da assinatura depois do desconto da opção de assinatura. Veja [Como o código e o desconto da assinatura se somam](#3-como-o-codigo-e-o-desconto-da-assinatura-se-somam).

**Um código pode dar 10% de desconto apenas nos 3 primeiros pedidos da assinatura?**
Sim. Escolha **Limitar o desconto a vários pagamentos recorrentes** e informe 3. O cliente digita o código uma vez no checkout.

**Se eu excluir ou alterar o código depois, isso muda as assinaturas existentes?**
Não. Um desconto aplicado no checkout fica salvo naquela assinatura. Para removê-lo de uma assinatura, veja [Como adicionar ou remover um desconto de uma assinatura existente](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/pt-br/article/how-to-add-or-remove-discount-from-the-existing-subscription-contract-1ehewok/).

### Guias relacionados

* [Oferecer um teste grátis ou um primeiro pedido com desconto](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/pt-br/article/offering-a-free-trial-or-discounted-first-order-12g25hj/)
* [Como funcionam os descontos de assinatura](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/pt-br/article/how-subscription-discounts-work-1btg9f3/)
* [Configurações de tags](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/pt-br/article/tag-settings-1p7ox3c/)
* [Criar segmentos de clientes](https://help.shopify.com/en/manual/customers/customer-segmentation/create-customer-segments) (Central de Ajuda da Shopify)