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# Como excluir ou despublicar uma oferta

Este guia explica como tirar uma oferta da sua loja por um tempo (defini-la como **Rascunho**), como excluir uma oferta ou uma das opções dela definitivamente, e o que acontece com os clientes que já assinaram. Funciona da mesma forma para ofertas de assinatura, ofertas de kit e ofertas **Kit + Assinatura**.

### Índice

* [Parar de vender uma oferta sem excluí-la](#3-parar-de-vender-uma-oferta-sem-exclui-la)
* [Excluir uma oferta](#3-excluir-uma-oferta)
* [Excluir uma opção](#3-excluir-uma-opcao)
* [O que acontece com os assinantes atuais](#3-o-que-acontece-com-os-assinantes-atuais)
* [Perguntas frequentes](#3-perguntas-frequentes)
* [Guias relacionados](#3-guias-relacionados)

### Parar de vender uma oferta sem excluí-la

Na maioria das vezes você não precisa excluir nada. Defina a oferta como **Rascunho**:

1. Acesse [**Supr Bundles & Subscriptions > Ofertas**](https://admin.shopify.com/apps/super-subscriptions/app/offers) e abra a oferta.
2. No card no canto superior direito, defina o **Status** como **Rascunho**.
3. Clique em **Salvar**.

Uma oferta em rascunho é retirada de todos os produtos aos quais se aplicava: as opções de assinatura e as opções de kit dela deixam de aparecer na sua loja. Todas as configurações são mantidas. Os clientes que já assinaram continuam renovando normalmente.

Para vender de novo, defina o **Status** de volta como **Publicada** e salve. A lista de Ofertas mostra o status de cada oferta.

Para parar de vender uma oferta em **alguns** produtos apenas, altere o que ela abrange em **Detalhes da oferta > Aplica-se a** (**Todos os produtos**, **Coleções específicas**, **Produtos específicos**) e salve. Veja [Aplicar assinaturas a produtos e coleções específicos](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/pt-br/article/applying-subscriptions-to-specific-products-and-collections-s40ge4/).

### Excluir uma oferta

1. Acesse [**Supr Bundles & Subscriptions > Ofertas**](https://admin.shopify.com/apps/super-subscriptions/app/offers).
2. Marque a caixa ao lado da oferta (você pode marcar várias).
3. Clique em **Excluir ofertas** na barra que aparece.
4. Clique em **Excluir** na janela de confirmação.

||| Excluir uma oferta **não pode ser desfeito**. A oferta e todas as opções dela são removidas, e as opções de assinatura e de kit somem das suas páginas de produto. Se você talvez volte a vendê-la, defina-a como **Rascunho**.

Não há botão de excluir dentro do editor da oferta: a exclusão é feita pela lista de Ofertas. Se a exclusão não puder ser concluída, o app exibe **Falha ao excluir** e mantém a oferta, para que você tente de novo.

|| Quer uma oferta parecida? Marque uma oferta e clique em **Copiar ofertas** para duplicá-la e depois edite a cópia. A cópia mantém o status e os produtos da original, então defina-a como **Rascunho** ou altere os produtos logo em seguida. Veja [Copiar uma oferta](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/pt-br/article/a-beginners-guide-to-subscription-offers-mpp4ps/#3-como-copiar-uma-oferta).

### Excluir uma opção

Para remover uma opção (por exemplo, aposentar a opção "Semanal" e manter a "Mensal"):

1. Abra a oferta.
2. Clique no ícone **Excluir** (lixeira) na linha dessa opção.
3. Clique em **Salvar**.

O restante da oferta permanece como está. Se a opção excluída era a padrão, a primeira opção restante passa a ser a padrão (a menos que a linha de compra única seja a padrão). A linha de **compra única** não pode ser excluída, apenas ocultada com o ícone de olho.

### O que acontece com os assinantes atuais

Cada assinatura guarda a própria cópia das condições em que foi contratada (produtos, frequência, desconto, duração). Portanto, quando você exclui, despublica ou altera uma oferta ou uma opção:

* Os clientes que já assinaram **mantêm a assinatura** e continuam sendo cobrados e recebendo as entregas como antes.
* Apenas os **novos** clientes são afetados: eles não podem mais escolher aquela oferta ou opção.

Excluir não é uma forma de cancelar ou alterar os assinantes atuais. Para encerrar, pausar ou alterar assinaturas existentes, gerencie-as na página [**Assinaturas**](https://admin.shopify.com/apps/super-subscriptions/app/contracts), veja [Gerenciar a assinatura de um cliente em nome dele](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/pt-br/article/managing-a-customers-subscription-on-their-behalf-15m1lo3/). Para alterar o preço que os assinantes atuais pagam, veja [Alterar preços para assinantes atuais](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/pt-br/article/changing-prices-for-existing-subscribers-ajmf2o/).

|| Vai migrar muitos assinantes para uma nova oferta? Fale com o suporte antes de excluir a antiga, e podemos recomendar a forma mais segura de fazer isso.

### Perguntas frequentes

**Posso pausar ou ocultar uma oferta temporariamente?**  
Sim. Abra a oferta, defina o **Status** como **Rascunho** e salve. Volte para **Publicada** quando quiser vender de novo.

**Onde fica o botão de excluir?**  
Na lista de Ofertas: marque a oferta e clique em **Excluir ofertas**. O editor da oferta não tem botão de excluir.

**Se eu excluir uma oferta, meus assinantes atuais serão cancelados?**  
Não. Eles continuam renovando nas condições em que compraram. Cancele ou altere-os em **Assinaturas**, se for isso que você quer.

**Se eu mudar a frequência ou o desconto de uma opção de assinatura, os assinantes atuais também mudam?**  
Não. As alterações em uma oferta afetam apenas as novas compras.

**Despublicei ou excluí uma oferta de kit, mas as opções de kit ainda aparecem na página do produto.**  
Recarregue a página do produto (uma aba aberta pode exibir a página antiga). Se as opções continuarem lá, confira se o produto não está abrangido por outra oferta com opções de kit. Se ainda assim aparecer, fale com o suporte informando a URL do produto e nós a removeremos.

**Posso desfazer uma exclusão?**  
Não. Recrie a oferta ou, da próxima vez, defina-a como **Rascunho** em vez de excluí-la.

### Guias relacionados

* [Guia para iniciantes sobre ofertas de assinatura](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/pt-br/article/a-beginners-guide-to-subscription-offers-mpp4ps/)
* [Aplicar assinaturas a produtos e coleções específicos](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/pt-br/article/applying-subscriptions-to-specific-products-and-collections-s40ge4/)
* [Gerenciar a assinatura de um cliente em nome dele](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/pt-br/article/managing-a-customers-subscription-on-their-behalf-15m1lo3/)