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# Como alterar a próxima data de cobrança

"Onde defino a data em que o cliente é cobrado?" é uma das nossas perguntas mais comuns. A resposta depende de você querer definir uma data de cobrança para **todas as novas assinaturas de uma oferta**, alterar a data da **assinatura existente de um cliente** ou deixar os **clientes reagendarem por conta própria**. Este guia aborda os três casos.

### Índice

* [Defina uma data de cobrança fixa para novas assinaturas (datas âncora)](#3-defina-uma-data-de-cobranca-fixa-para-novas-assinaturas-datas-ancora)
* [Altere a próxima data de cobrança de um cliente](#3-altere-a-proxima-data-de-cobranca-de-um-cliente)
* [Pule um pedido de um cliente](#3-pule-um-pedido-de-um-cliente)
* [Altere a data de várias assinaturas](#3-altere-a-data-de-varias-assinaturas)
* [Deixe os clientes reagendarem por conta própria](#3-deixe-os-clientes-reagendarem-por-conta-propria)
* [Bom saber](#3-bom-saber)
* [Perguntas frequentes](#3-perguntas-frequentes)
* [Guias relacionados](#3-guias-relacionados)

### Defina uma data de cobrança fixa para novas assinaturas (datas âncora)

Se você quer que todos os assinantes de uma opção de assinatura sejam cobrados no mesmo dia (por exemplo, o dia 1 de cada mês), ative **Renovar em datas específicas** nessa opção:

1. Acesse [**Supr Bundles & Subscriptions > Ofertas**](https://admin.shopify.com/apps/super-subscriptions/app/offers) e abra a oferta.
2. Clique na opção de assinatura para abri-la. Abaixo dos campos principais, cada uma das outras configurações aparece como um pequeno chip que a nomeia e, quando está ativada, mostra **Ativado** ou o valor dela. Clique em **Renovar em datas específicas** para abrir as **Configurações adicionais** da opção com essa configuração expandida.
3. Ative **Renovar em datas específicas**.
4. Escolha a data. Os campos dependem dos **Intervalos dos pedidos** da opção:
   * **Semana**: um **Dia da renovação** (por exemplo, segunda-feira).
   * **Mês**: um **Dia do mês** (por exemplo, o dia 15).
   * **Ano**: um **Mês** e um **Dia** (por exemplo, setembro e o dia 15).
5. Escolha o comportamento do **Primeiro pedido** (veja abaixo) e clique em **Salvar**.

|| **Renovar em datas específicas** afeta apenas as **novas** assinaturas criadas depois que você salva. Os contratos existentes mantêm a programação atual; altere-os individualmente (veja abaixo). A configuração não está disponível em opções cujos **Intervalos dos pedidos** são em **Dia**.

O **Primeiro pedido** define como o pedido feito no checkout se alinha com a sua data:

* **Processar imediatamente**: o primeiro pedido é enviado na hora, e a próxima cobrança cai na data escolhida, a última dentro de um intervalo a partir da compra. Em uma opção de assinatura que se repete a cada 3 meses no dia 1, um cliente que assina em 10 de setembro é cobrado em seguida em 1º de dezembro.
* **Aguardar a próxima data**: o primeiro pedido fica retido e é enviado na próxima data escolhida, e a próxima cobrança acontece um intervalo completo depois disso. Em uma opção de assinatura que se repete a cada 12 meses no dia 1, um cliente que assina em 22 de setembro de 2026 paga nesse dia, o pedido é enviado em 1º de outubro de 2026 e a próxima cobrança é em 1º de outubro de 2027.

Com **Processar imediatamente** em uma opção de assinatura semanal ou mensal, um **prazo de corte** também controla o que acontece com os pedidos feitos pouco antes de uma data de renovação. Para ver todos os exemplos detalhados, consulte [Guia para iniciantes: ofertas de assinatura](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/pt-br/article/a-beginners-guide-to-subscription-offers-mpp4ps/#3-renovar-em-datas-especificas).

||| **Renovar em datas específicas nunca adia o primeiro pagamento.** O Shopify sempre cobra o primeiro pedido por inteiro no checkout, qualquer que seja a opção de **Primeiro pedido**. **Aguardar a próxima data** apenas retém o primeiro envio. Para registrar um cartão agora e cobrá-lo em uma data posterior, combine um desconto de 100% limitado ao primeiro pagamento ([Como oferecer um teste grátis ou um primeiro pedido com desconto](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/pt-br/article/offering-a-free-trial-or-discounted-first-order-12g25hj/)) com **Renovar em datas específicas** e **Processar imediatamente**. Um pedido de $0 ainda é criado na assinatura. Os passos estão em [Registrar um cartão agora e cobrar em uma data posterior](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/pt-br/article/a-beginners-guide-to-subscription-offers-mpp4ps/#6-registrar-um-cartao-agora-e-cobrar-em-uma-data-posterior).

|| Não é possível cobrar em meses específicos do calendário (por exemplo, apenas março, junho e setembro) em uma opção de assinatura que se repete a cada alguns meses. O dia permanece fixo, mas os meses seguem a data em que cada cliente entrou. As opções cujos **Intervalos dos pedidos** são em **Ano** são a exceção: você pode escolher um **Mês** e um **Dia** específicos, de modo que todos os clientes renovem na mesma data do calendário.

### Altere a próxima data de cobrança de um cliente

Para mover a data de cobrança de uma assinatura existente:

1. Acesse [**Supr Bundles & Subscriptions > Assinaturas**](https://admin.shopify.com/apps/super-subscriptions/app/contracts) e abra a assinatura do cliente.
2. Em **Próximas renovações**, clique em **Editar programação**.
3. Escolha **Definir uma data específica** e selecione a nova data (e, se quiser, o horário), ou escolha **Deslocar por um período** para **adiar** ou **antecipar** a data em uma quantidade de **Dias**, **Semanas**, **Meses** ou **Ciclos de renovação**.
4. Clique em **Atualizar programação**.

|| Alterar a data aqui desloca **todos os pedidos futuros** para seguir a nova programação. Se você escolher uma data no passado, a renovação é executada alguns minutos depois.

A caixa **Enviar uma notificação ao cliente** vem marcada por padrão e envia o e-mail **Próxima data de cobrança alterada**. Desmarque-a para alterar a data sem enviar e-mail ao cliente.

**Próximas renovações** aparece em assinaturas ativas e pausadas. Em uma assinatura pausada, defina a data primeiro e depois clique em **Ativar assinatura**: ela é cobrada na data que você definiu. Se você ativar uma assinatura pausada cuja data já passou, ela é cobrada em até uma hora.

### Pule um pedido de um cliente

Não há um botão Pular separado para lojistas. Para pular o próximo pedido sem pausar:

1. Abra a assinatura e clique em **Editar programação** em **Próximas renovações**.
2. Escolha **Deslocar por um período**, depois **Adiar**, **Quantidade** **1**, **Unidade** **Ciclos de renovação**.
3. Clique em **Atualizar programação**.

O próximo pedido passa a acontecer um ciclo completo depois, e a programação continua a partir daí. Para pular dois pedidos, use **2**.

### Altere a data de várias assinaturas

Na lista de **Assinaturas**, marque as assinaturas (ou use **Selecionar todos** depois de filtrar, por exemplo por **Próxima data de cobrança**) e escolha a ação em massa **Reagendar**. Ela oferece as mesmas opções **Definir uma data específica** e **Deslocar por um período** e a mesma caixa de notificação, e altera assinaturas ativas, pausadas e com falha.

### Deixe os clientes reagendarem por conta própria

Você pode deixar os assinantes moverem a própria data de cobrança pelo portal do cliente:

1. Acesse [**Supr Bundles & Subscriptions > Configurações > Portal do cliente**](https://admin.shopify.com/apps/super-subscriptions/app/settings/customer-portal).
2. Em **Próxima data de cobrança**, ative **Alterar datas de cobrança da assinatura**.
3. Se quiser, defina um **Prazo máximo para reagendar** para limitar até quando eles podem adiar a data.

Você também pode ativar **Pular o próximo pedido** na mesma seção para que os clientes pulem uma única entrega sem alterar toda a programação. Os pedidos que os clientes pulam são contados no gráfico **Pedidos pulados** da página Análises.

### Bom saber

* O **horário** em que as renovações são processadas é definido separadamente em [**Configurações > Cobrança e renovações**](https://admin.shopify.com/apps/super-subscriptions/app/settings/billing), seja no horário da compra original de cada assinatura, seja em um único lote diário em um horário que você escolher.
* A data de cobrança e a data de entrega podem ser diferentes. Veja [Quando os clientes são cobrados e quando os pedidos são processados](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/pt-br/article/when-customers-are-charged-vs-when-orders-are-fulfilled-1y0mafy/).
* **Alterar a frequência não move a próxima data de cobrança.** Quando você edita uma assinatura e muda, por exemplo, de mensal para a cada 2 meses, o pedido já programado continua na data dele e a nova frequência vale a partir dele. Use **Editar programação** se a próxima data também precisar mudar.
* Em uma assinatura pré-paga, o card **Programação pré-paga** permite **Reagendar** entregas individuais que já foram pagas. Veja [Assinaturas pré-pagas](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/pt-br/article/prepaid-subscriptions-187y3q3/#3-a-programacao-pre-paga-em-um-contrato).

### Perguntas frequentes

**Como pulo o próximo pedido de um cliente como lojista?**
**Editar programação** > **Deslocar por um período** > **Adiar** > **1** > **Ciclos de renovação**. Não há um botão Pular no admin; a configuração **Pular o próximo pedido** é para os clientes no portal.

**Alterei a frequência de um cliente, mas a próxima data de cobrança não mudou. Por quê?**
É proposital: editar a frequência mantém o pedido que já está programado. Use **Editar programação** para movê-lo.

**Posso alterar a data sem que o cliente receba um e-mail?**
Sim. Desmarque **Enviar uma notificação ao cliente** na janela **Editar programação**.

**Posso cobrar todos os assinantes no mesmo dia do mês?**
Para novos assinantes, ative **Renovar em datas específicas** na opção de assinatura (veja o início deste artigo). Para assinantes existentes, mova cada data com **Editar programação** ou use a ação em massa **Reagendar**.

### Guias relacionados

* [Guia para iniciantes: ofertas de assinatura](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/pt-br/article/a-beginners-guide-to-subscription-offers-mpp4ps/)
* [Como editar um contrato de assinatura](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/pt-br/article/editing-a-subscription-contract-119cri1/)
* [Configurações de cobrança e renovação](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/pt-br/article/billing-and-renewal-settings-1ktcuz2/)
* [Quando os clientes são cobrados e quando os pedidos são processados](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/pt-br/article/when-customers-are-charged-vs-when-orders-are-fulfilled-1y0mafy/)