> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# De abonnementswidget wordt niet getoond in mijn winkel

Heb je een [aanbieding](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/nl/article/a-beginners-guide-to-subscription-offers-zxx56f/) ingesteld, maar verschijnt de widget (je abonnementsopties, je bundelopties, of beide) niet op je productpagina? In de meeste gevallen is een van deze de oorzaak:

1. De widget is nooit aangezet in je live thema, meestal omdat er in de thema-editor niet op **Opslaan** is geklikt.
2. De aanbieding staat op **Concept**, of het product staat niet in de lijst **Van toepassing op** van de aanbieding.
3. Het product is uitverkocht, of het abonnement is beperkt tot bepaalde klanten.
4. Je kijkt naar de voorbeeldweergave van de thema-editor, een gecachete pagina, of een pagina die geen productpagina is.

Doorloop de onderstaande stappen op volgorde. Elke stap kost een minuut.

### Inhoudsopgave

* [Stap 1: Zet de widget aan in je live thema](#3-stap-1-zet-de-widget-aan-in-je-live-thema)
* [Stap 2: Controleer of de aanbieding Gepubliceerd is en het product bevat](#3-stap-2-controleer-of-de-aanbieding-gepubliceerd-is-en-het-product-bevat)
* [Stap 3: Controleer of het product kan worden gekocht](#3-stap-3-controleer-of-het-product-kan-worden-gekocht)
* [Stap 4: Controleer wie de abonnementsopties kan zien](#3-stap-4-controleer-wie-de-abonnementsopties-kan-zien)
* [Stap 5: Controleer de pagina waar je naar kijkt](#3-stap-5-controleer-de-pagina-waar-je-naar-kijkt)
* [Stap 6: Controleer de abonnementslimiet van je abonnement](#3-stap-6-controleer-de-abonnementslimiet-van-je-abonnement)
* [Stap 7: Neem contact op met support](#3-stap-7-neem-contact-op-met-support)
* [De widget verschijnt, maar er is geen knop om aan de winkelwagen toe te voegen](#3-de-widget-verschijnt-maar-er-is-geen-knop-om-aan-de-winkelwagen-toe-te-voegen)
* [Veelgestelde vragen](#3-veelgestelde-vragen)
* [Gerelateerde handleidingen](#3-gerelateerde-handleidingen)

### Stap 1: Zet de widget aan in je live thema

De widget wordt aangezet door de app-insluiting **Supr Bundle & Subscriptions** in je thema.

1. Open in de app **Design**. Zie je een banner **Je widgets zijn nog niet live**, dan staat de widget uit.
2. Klik op **Widget inschakelen** en daarna op **Inschakelen**. Je thema-editor opent met de schakelaar aangezet.
3. Klik rechtsboven in de thema-editor op **Opslaan**. Deze stap wordt het vaakst gemist: sluit je de editor zonder op te slaan, dan blijft de widget uit.

Om het met de hand te controleren, ga je naar **Online winkel > Thema's**, klik je bij je live thema op **Aanpassen**, open je **App-insluitingen** (het pictogram onderaan de linkerzijbalk) en controleer je of **Supr Bundle & Subscriptions** aanstaat. Deze video laat zien waar het staat:

${frame}[](https://www.youtube.com/embed/UpHcV7CoYVg)

|| De schakelaar geldt per thema. **Widget inschakelen** zet hem aan in je **live** thema. Bekijk je een voorbeeld van een ander thema, zet de app-insluiting dan ook aan in de editor van dat thema.

Zodra hij aanstaat, plaatst de widget zichzelf boven de knop om aan de winkelwagen toe te voegen op elke productpagina. Je hoeft niets te slepen. Volledige stappen: [De abonnementswidget in je webwinkel inschakelen](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/nl/article/how-to-enable-the-subscription-widget-in-the-online-store-cnd7pr/).

### Stap 2: Controleer of de aanbieding Gepubliceerd is en het product bevat

1. Open **Aanbiedingen** in de app en klik op de aanbieding.
2. Controleer in de zijkaart of **Status** op **Gepubliceerd** staat. Een aanbieding op **Concept** wordt bij al zijn producten weggehaald en toont niets in je winkel. (Bestaande abonnees blijven verlengen.)
3. Controleer onder **Van toepassing op** of het product is opgenomen: rechtstreeks (**Specifieke producten**), via een van de **Specifieke collecties**, of met **Alle producten**. Staat er **Deze aanbieding is op niets van toepassing**, kies dan minstens één product of collectie.
4. Heb je iets gewijzigd, klik dan op **Opslaan**. Verschijnt er bij het opslaan een rode banner **Je abonnementsopties zijn nog niet actief**, dan heeft Shopify het opslaan geweigerd en is geen van de abonnementsopties van de aanbieding actief. De banner zegt waarom. Los op wat er genoemd wordt en sla opnieuw op, of neem contact op met support met het bericht.

Bij een abonnementsaanbieding kun je ook vanaf de kant van Shopify controleren: open het product bij **Producten** in je Shopify-beheeromgeving en scroll naar de kaart **Aankoopopties**. Daar zou een aankoopoptie van Supr Bundles & Subscriptions moeten staan. (Een aanbieding van het type **Bundel** zonder abonnementsopties voegt niets toe aan die kaart, dus gebruik in dat geval de lijst **Van toepassing op** van de aanbieding.)

|| Verkoop je een product dat is gemaakt met de app **Shopify Bundles** als abonnement? Dan moet elk onderdeelproduct ook in de aanbieding zitten. De aanbiedingseditor toont een waarschuwing **onderdeelproducten ontbreken** met een knop **Onderdeelproducten toevoegen** als dat niet zo is.

Een product dat alleen als onderdeel van een bundeloptie in de aanbieding zit (een keuze in een box die wordt samengesteld, of een artikel in een vaste bundel), toont het abonnement van die aanbieding niet op zijn eigen productpagina. Voeg het toe aan **Van toepassing op** als je het ook los wilt verkopen. Voor bundelopties die niet worden getoond, zie [Bundelopties worden niet getoond op de productpagina](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/nl/article/bundle-bars-are-not-showing-rk9ndh/).

### Stap 3: Controleer of het product kan worden gekocht

* **Voorraad.** Is het product (of de geselecteerde variant) uitverkocht en niet ingesteld op **Blijven verkopen als het product uitverkocht is**, dan kunnen klanten het niet kopen. Afhankelijk van je thema worden de abonnementskeuzes dan verborgen of als uitverkocht getoond. Vul de voorraad aan, of zet **Blijven verkopen als het product uitverkocht is** aan in het gedeelte **Voorraad** van het product, en controleer opnieuw.
* **Producten van Shopify Bundles** tellen als uitverkocht zodra een van hun onderdeelproducten uitverkocht is.
* **Alleen het abonnement meldt uitverkocht** terwijl eenmalige aankoop werkt: een verzendprofiel voor abonnementen dat dit product bevat, heeft geen locatie van waaruit het wordt verzonden, dus Shopify weigert abonnementsbestellingen ervoor. Ga in je Shopify-beheeromgeving naar **Instellingen > Verzending en levering**, open dat profiel (Shopify toont er een waarschuwing bij) en zet minstens één locatie aan. Heb je geen aparte abonnementstarieven nodig, dan kun je het profiel ook verwijderen: in de app onder **Instellingen > Verzending** als de app het heeft gemaakt, anders in de verzendinstellingen van Shopify. Zie [Verzendinstellingen](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/nl/article/shipping-settings-110rbeu/).

### Stap 4: Controleer wie de abonnementsopties kan zien

Een abonnementsoptie kan tot bepaalde klanten worden beperkt. Als elke abonnementsoptie van een product is beperkt, ziet een bezoeker die er niet voor in aanmerking komt helemaal geen abonnement.

1. Open **Aanbiedingen**, klik op de aanbieding en open een abonnementsoptie.
2. Onder de hoofdvelden is elke andere instelling van de optie een klein chip dat de instelling noemt en, zodra die aanstaat, **Aan** of de waarde toont. Als je op een chip klikt, opent het gedeelte **Extra instellingen** van de optie met die instelling uitgeklapt.
3. Controleer **Geschiktheid van klanten**. Staat die aan, dan bepaalt **Wie kan zich abonneren** wie de optie ziet: **Alle ingelogde klanten**, **Klanten met minstens één van deze tags** of **Klanten zonder een van deze tags**. Log in op je winkel met een klantaccount dat in aanmerking komt om hem te zien, of zet **Geschiktheid van klanten** uit.
4. Controleer bij een aanbieding met bundelopties ook **Beperken tot specifieke bundelopties**. Als dit aanstaat, wordt de abonnementsoptie alleen getoond zolang een van de aangevinkte bundelopties is geselecteerd, en als er geen is aangevinkt, wordt hij nergens getoond.

Op de pagina **Design** verbergt de instelling **Verbergen bij één optie** (onder **Instellingen voor add-ons**) de widget wanneer een product maar één keuze te bieden heeft, bijvoorbeeld één abonnementsoptie waarbij de rij voor eenmalige aankoop is verborgen. Zet hem uit als je wilt dat de widget in dat geval wordt getoond.

### Stap 5: Controleer de pagina waar je naar kijkt

* **Kijk naar de live pagina, niet naar de thema-editor.** De thema-editor toont niet-opgeslagen wijzigingen, een product dat hij zelf kiest, en meldingen die je winkel nooit bereiken, zoals **Nog niets te tonen: ... maakt geen deel uit van een bundel-/abonnementsaanbieding**. Open de productpagina in je winkel zelf.
* **Sluit een oude kopie van de pagina uit.** Laad de productpagina opnieuw, of open hem in een privévenster (incognito).
* **Controleer of het het juiste product is.** Open een product waarvan je weet dat het in een Gepubliceerde aanbieding zit.
* **Alleen productpagina's, tenzij je het blok plaatst.** De app-insluiting toont de widget op productpagina's (het adres bevat `/products/`). Voeg op de homepage, een collectiepagina, een landingspagina of een blogbericht het blok **Subscriptions + Bundles** toe in een sectie **Uitgelicht product** en stel zijn **Product** in. Zie [De widget op andere pagina's tonen](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/nl/article/how-to-enable-the-subscription-widget-in-the-online-store-cnd7pr/#3-de-widget-op-andere-paginas-tonen).
* **Popups voor snel toevoegen** op collectiepagina's tonen de widget alleen bij sommige thema's. Zie [Popups voor snel toevoegen en snel bekijken](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/nl/article/how-to-enable-the-subscription-widget-in-the-online-store-cnd7pr/#3-popups-voor-snel-toevoegen-en-snel-bekijken).
* **Pagebuilders.** Productpagina's die zijn gebouwd met PageFly, GemPages of Shogun krijgen de widget via de app-insluiting. Voeg op een landingspagina van een builder het blok toe via het element voor appblokken van de builder. Zie [PageFly en andere pagebuilders](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/nl/article/how-to-enable-the-subscription-widget-in-the-online-store-cnd7pr/#3-pagefly-en-andere-pagebuilders).
* **Andere producttemplates.** Heb je het blok **Subscriptions + Bundles** aan één producttemplate toegevoegd maar de app-insluiting uitgezet, dan tonen producten die een ander template gebruiken niets. Laat de app-insluiting aanstaan: die dekt elk template.

### Stap 6: Controleer de abonnementslimiet van je abonnement

Heeft je winkel meer actieve abonnementen dan je Supr-abonnement toestaat, dan wordt de widget in je webwinkel verborgen totdat je upgrade. De app toont een banner **Abonnementslimiet bereikt** en de thema-editor toont een rode melding in plaats van de widget. Klik in de banner op **Abonnement upgraden**, of ga naar **Facturering**. De abonnementen van Supr en hun limieten staan op de [prijzenpagina](https://super-simple.co/pricing.html) en bij **Facturering** in de app.

### Stap 7: Neem contact op met support

Heb je alle stappen doorlopen en verschijnt de widget nog steeds niet, dan zit waarschijnlijk een thema-instelling of een andere app in de weg. Stuur ons een chatbericht met de link naar de productpagina. Is je winkel met een wachtwoord beveiligd, geef dan het wachtwoord erbij ([zo vind je het](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/nl/article/how-to-share-your-online-store-password-with-support-10fh7uk/)). Mogelijk sturen we je ook een verzoek voor een collaborator-account, zodat we naar je thema kunnen kijken, zie [Ons supportteam toegang geven tot je winkel](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/nl/article/giving-support-access-to-your-store-84p6ke/).

### De widget verschijnt, maar er is geen knop om aan de winkelwagen toe te voegen

De widget heeft geen eigen knop om aan de winkelwagen toe te voegen. Hij gebruikt die van je thema, dus je producttemplate moet het blok **Koopknoppen** van het thema behouden.

1. Ga naar **Online winkel > Thema's** en klik op **Aanpassen**.
2. Open het producttemplate dat je product gebruikt (bijvoorbeeld **Producten > Standaardproduct**).
3. Zoek in de sectie met productinformatie naar **Koopknoppen**. Is het verborgen (doorgestreept oogpictogram), toon het dan. Ontbreekt het, klik dan op **Blok toevoegen** en voeg **Koopknoppen** toe. Een gewoon blok **Knop** is niet hetzelfde en voegt niets toe aan de winkelwagen.
4. Klik op **Opslaan**.

Hetzelfde geldt voor een sectie **Uitgelicht product** op een andere pagina: die heeft een eigen blok **Koopknoppen** nodig. Zonder een knop om aan de winkelwagen toe te voegen op de pagina kan de widget ook niet vinden waar hij moet komen en kan hij onderaan de pagina verschijnen.

### Veelgestelde vragen

**Ik heb de widget ingeschakeld, maar de app zegt nog steeds dat hij niet live is. Waarom?**
Waarschijnlijk is de thema-editor gesloten zonder op **Opslaan** te klikken. Klik opnieuw op **Widget inschakelen** en klik rechtsboven in de thema-editor op **Opslaan**.

**Waarom verschijnt mijn widget in de thema-editor maar niet in mijn winkel?**
De thema-editor toont wijzigingen die nog niet zijn opgeslagen. Klik op **Opslaan** en laad daarna de productpagina in je winkel opnieuw, bij voorkeur in een privévenster.

**Waarom verschijnt het abonnement bij het ene product wel en bij het andere niet?**
Het andere product zit niet in een Gepubliceerde aanbieding, is uitverkocht, of zijn abonnementsopties zijn beperkt door **Geschiktheid van klanten**. Controleer [Stap 2](#3-stap-2-controleer-of-de-aanbieding-gepubliceerd-is-en-het-product-bevat) tot en met [Stap 4](#3-stap-4-controleer-wie-de-abonnementsopties-kan-zien) voor dat product.

**Sommige van mijn abonnementsfrequenties ontbreken. Waarom?**
Elke abonnementsoptie is een frequentie. Een ontbrekende is meestal beperkt door **Geschiktheid van klanten** of door **Beperken tot specifieke bundelopties** (hij wordt alleen getoond als bepaalde bundelopties zijn geselecteerd). Beide zijn chips op de abonnementsoptie: klik op een chip om te controleren.

**Hoe verberg ik een aanbieding tijdelijk in mijn winkel?**
Zet de **Status** op **Concept** en sla op. De aanbieding verdwijnt bij al zijn producten, en bestaande abonnees blijven verlengen. Zet hem terug op **Gepubliceerd** om hem weer te tonen.

**De thema-editor toont "Bundelblok (verouderd)". Is dat de reden dat er niets wordt getoond?**
Nee. Dat oude blok toont niets in je live winkel. Verwijder het en zorg dat de app-insluiting **Supr Bundle & Subscriptions** aanstaat (stap 1).

**Kan ik de widget op mijn homepage of een landingspagina tonen?**
Ja, met het blok **Subscriptions + Bundles** in een sectie **Uitgelicht product**. Zie [De widget op andere pagina's tonen](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/nl/article/how-to-enable-the-subscription-widget-in-the-online-store-cnd7pr/#3-de-widget-op-andere-paginas-tonen).

**Er staat uitverkocht, maar het product is op voorraad. Waarom?**
Als alleen het abonnement wordt geweigerd, heeft een verzendprofiel voor abonnementen geen locatie om vanuit te verzenden. Zie [Stap 3](#3-stap-3-controleer-of-het-product-kan-worden-gekocht).

### Gerelateerde handleidingen

* [De abonnementswidget in je webwinkel inschakelen](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/nl/article/how-to-enable-the-subscription-widget-in-the-online-store-cnd7pr/)
* [[Videohandleiding] Hoe zet je de APP-INSLUITING aan](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/nl/article/video-guide-how-to-enable-app-embed-k30t48/)
* [De abonnementswidget verschijnt twee keer of onderaan de pagina](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/nl/article/the-subscription-widget-appears-twice-or-at-the-bottom-of-the-page-im7fci/)
* [Abonnementen worden niet aan het winkelmandje toegevoegd](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/nl/article/subscriptions-are-not-adding-to-cart-1w3d3wh/)
* [Beginnershandleiding voor abonnementsopties](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/nl/article/a-beginners-guide-to-subscription-bars-1p366fj/)
* [Het wijzigen van een productvariant werkt de prijzen/opties van de widget niet bij](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/nl/article/changing-a-product-variant-is-not-updating-the-widget-pricesoptions-1adb8yf/)