> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# Tag-instellingen

| Om deze instellingenpagina te openen ga je naar [**Supr Bundles & Subscriptions > Instellingen > Tags**](https://admin.shopify.com/apps/super-subscriptions/app/settings/tags)

De app kan je Shopify-klanten en -bestellingen taggen op basis van de abonnementsstatus, bijvoorbeeld **has active subscription** bij een klant of **recurring order** bij een verlengingsbestelling. Met deze tags filter je klanten en bestellingen in Shopify, bouw je klantsegmenten en richt je je op abonnees in e-mailmarketingtools zoals Shopify Email of Klaviyo.

### Inhoudsopgave

* [Hoe abonnementstags werken](#3-hoe-abonnementstags-werken)
* [Klanttags](#3-klanttags)
* [Bestellingstags](#3-bestellingstags)
* [De tagtekst wijzigen](#3-de-tagtekst-wijzigen)
* [Variabelen in tags](#3-variabelen-in-tags)
* [Tags gebruiken om abonnees te mailen of te segmenteren](#3-tags-gebruiken-om-abonnees-te-mailen-of-te-segmenteren)
* [Veelgestelde vragen](#3-veelgestelde-vragen)
* [Gerelateerde handleidingen](#3-gerelateerde-handleidingen)

### Hoe abonnementstags werken

**Elke tag staat uit totdat je hem aanvinkt.** Vink de gewenste tags aan, klik op **Opslaan** in de opslagbalk en bevestig met **Tags bijwerken**.

Als je opslaat, werkt de app de tags van je bestaande abonnementsklanten en -bestellingen meteen bij, dus je hoeft niet op nieuwe bestellingen te wachten. Reken op een paar minuten voordat alle tags zijn bijgewerkt. Een tag uitzetten of de tekst ervan wijzigen verwijdert de oude tag op dezelfde manier.

Daarna blijven de tags vanzelf actueel: ze worden toegevoegd en verwijderd als abonnementen starten, worden verlengd, worden gepauzeerd, worden opgezegd of mislukken.

### Klanttags

|| Gebruik deze tags om klanten te herkennen op basis van hun abonnementsstatus.

| Instelling | Toegevoegde tag (standaardtekst) | Toegevoegd aan klanten die |
| --- | --- | --- |
| **Heeft abonnementscontract** | has subscription contract | een abonnement hebben, in welke status ook |
| **Heeft actief abonnement** | has active subscription | minstens 1 actief abonnement hebben |
| **Heeft gepauzeerd abonnement** | has paused subscription | minstens 1 gepauzeerd abonnement hebben |
| **Heeft opgezegd abonnement** | has cancelled subscription | minstens 1 opgezegd abonnement hebben |
| **Heeft voltooid abonnement** | has completed subscription | minstens 1 voltooid abonnement hebben (een abonnement dat zijn einde heeft bereikt) |
| **Heeft mislukt abonnement** | has failed subscription | minstens 1 mislukt abonnement hebben (bijvoorbeeld als de betaling mislukt) |

Een klant kan er meerdere tegelijk hebben, bijvoorbeeld één actief en één opgezegd abonnement.

### Bestellingstags

Tags die aan bestellingen worden toegevoegd op basis van hun rol in een abonnement:

| Instelling | Toegevoegde tag (standaardtekst) | Toegevoegd aan |
| --- | --- | --- |
| **Abonnementsbestelling** | subscription order | elke bestelling die deel uitmaakt van een abonnement |
| **Bestelnummer abonnement** | subscription order #1, #2, #3... | elke abonnementsbestelling, waarbij de eerste bestelling als #1 telt |
| **Eerste bestelling** | initial subscription order | de eerste bestelling van een abonnement |
| **Terugkerende bestelling** | recurring order | elke verlengingsbestelling |
| **Verlengingsnummer abonnement** | subscription renewal #1, #2, #3... | alleen verlengingsbestellingen, waarbij de eerste verlenging als #1 telt (de eerste bestelling telt niet mee) |

Om de ID van het abonnement, de naam van de abonnementsoptie of het bestelnummer in een tag op te nemen, gebruik je een [variabele](#3-variabelen-in-tags).

### De tagtekst wijzigen

Klik op de potloodknop onder een tag om **Tag bewerken** te openen, typ de nieuwe tekst en klik op **Bewerken**. De twee nummertags moeten hun nummervariabele behouden (`{{ contract_order_number }}` of `{{ contract_renewal_number }}`), die de app vervangt door het nummer van de bestelling. Tags die zijn opgeslagen met de oudere vorm met enkele accolades, zoals `{ contract_order_number }`, blijven werken.

|| Andere handleidingen en je eigen segmenten kunnen op de standaardtekst vertrouwen. [Een abonnementskorting voor eenmalig gebruik aanbieden](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/nl/article/how-to-offer-a-one-time-use-subscription-discount-19uttl8/) gebruikt bijvoorbeeld **has subscription contract**. Hernoem je een tag, werk dan elk segment bij dat hem gebruikt.

### Variabelen in tags

Bestellingstags en de klanttag **Heeft abonnementscontract** kunnen variabelen bevatten, die de app voor elke bestelling of elk abonnement invult. Klik in **Tag bewerken** onder de tag op een variabele om hem toe te voegen, en het voorbeeld eronder toont hoe de tag eruit komt te zien.

| Variabele | Ingevuld met | Voorbeeld |
| --- | --- | --- |
| `{{ subscription_name }}` | de naam van de abonnementsoptie | Elke maand geleverd |
| `{{ subscription_id }}` | de ID van het abonnement | 50748162284 |
| `{{ delivery_frequency }}` | hoe vaak er wordt geleverd | 1 maand |
| `{{ billing_frequency }}` | hoe vaak er wordt afgeschreven (langer dan de leveringsfrequentie bij een vooruitbetaald abonnement) | 3 maanden |
| `{{ product_title }}` | de titel van het product, één tag per product | Koffiebonen |
| `{{ variant_title }}` | de titel van de variant, één tag per product | 1 kg |
| `{{ order_id }}` | de ID van de bestelling (alleen bestellingstags) | 6123456789012 |
| `{{ order_name }}` | de naam van de bestelling (alleen bestellingstags) | #1001 |
| `{{ contract_order_number }}` | het nummer van de bestelling in het abonnement, de eerste bestelling is 1 (alleen bestellingstags) | 3 |
| `{{ contract_renewal_number }}` | het nummer van de verlenging, de eerste verlenging is 1 (alleen bestellingstags) | 2 |

Een bestellingstag `plan {{ subscription_name }}` leest bijvoorbeeld **plan Elke maand geleverd**, en een tag `subscriber {{ subscription_id }}` bij **Heeft abonnementscontract** geeft de klant één tag per abonnement.

* De statustags (**Heeft actief abonnement**, **Heeft gepauzeerd abonnement** en de rest) beschrijven de klant als geheel, dus ze blijven gewone tekst en nemen geen variabelen.
* Een tag met `{{ product_title }}` of `{{ variant_title }}` wordt één keer per product in het abonnement geschreven, dus een abonnement op koffiebonen en groene thee krijgt twee tags.
* Tags die zijn geschreven voordat `{{ delivery_frequency }}` bestond, kunnen `{{ frequency }}` gebruiken. Dat blijft werken en wordt ingevuld met de leveringsfrequentie.
* Shopify staat maximaal 40 tekens in een tag toe. Is een ingevulde tag langer, dan kort de app eerst de naam van het product of de variant (of de optienaam) in, zodat je eigen woorden en getallen blijven staan. De tekst die je zelf typt, zonder de variabelen, moet in 40 tekens passen, anders weigert **Tag bewerken** hem.
* Shopify staat geen komma's in een tag toe, dus een komma in een ingevulde waarde wordt een spatie.
* Wijzig je een tag die variabelen gebruikt, dan vervangt de app de tags die de oude tekst bij je bestaande klanten en bestellingen heeft geschreven.

### Tags gebruiken om abonnees te mailen of te segmenteren

De app verstuurt zelf geen marketing- of bulkmails. Tag in plaats daarvan je abonnees en gebruik de tags in je e-mailtool:

1. Zet de klanttags aan die je nodig hebt, bijvoorbeeld **Heeft actief abonnement** en **Heeft gepauzeerd abonnement**, sla op en bevestig met **Tags bijwerken**.
2. Ga in je Shopify-beheercentrum naar **Klanten > Segmenten** en maak een segment waarin de klanttags de tag bevatten, bijvoorbeeld `has paused subscription`.
3. Verstuur naar dat segment vanuit Shopify Email, of gebruik de tag in je marketingapp. Apps die Shopify-klanttags synchroniseren, zoals Klaviyo, kunnen er lijsten of segmenten van maken.

Een paar voorbeelden:

* **Gepauzeerde of opgezegde abonnees terugwinnen**: een segment op **has paused subscription** of **has cancelled subscription**.
* **Upsell naar eenmalige kopers**: klanten **zonder** **has subscription contract** hebben nooit een abonnement gehad.
* **Eerste bestellingen van verlengingen onderscheiden** in rapporten of in apps die bestellingstags lezen (bijvoorbeeld affiliate- of fulfillmentapps): gebruik **Eerste bestelling**, **Terugkerende bestelling** en de nummertags.

Abonnementstags staan los van je nieuwsbrieflijst: een abonnee heeft niet per se toestemming gegeven voor marketingmails, dus respecteer de toestemming voor e-mailmarketing van elke klant.

### Veelgestelde vragen

* **Waarom hebben mijn verlengingsbestellingen geen abonnementstag?**
  Bestellingstags staan uit totdat je ze hier aanzet. Vink **Abonnementsbestelling** of **Terugkerende bestelling** aan, klik op **Opslaan** en bevestig met **Tags bijwerken**. Bestaande abonnementsbestellingen worden ook getagd.
* **Hoe mail ik alleen klanten met een actief abonnement?**
  Zet **Heeft actief abonnement** aan en bouw dan een segment op de tag `has active subscription` in **Klanten > Segmenten** of in je e-mailapp.
* **Hoe bouw ik een segment van abonnees met een gepauzeerd (of opgezegd, of mislukt) abonnement?**
  Zet de bijbehorende klanttag aan en maak een Shopify-segment waarin de klanttags hem bevatten. De tag wordt automatisch verwijderd als de klant geen abonnement in die status meer heeft.
* **Kan mijn affiliate- of verwijzingsapp een eerste bestelling van een verlenging onderscheiden?**
  Ja, als hij bestellingstags kan lezen: zet **Eerste bestelling**, **Terugkerende bestelling**, **Bestelnummer abonnement** of **Verlengingsnummer abonnement** aan. Andere apps kunnen het abonnement zelf niet lezen, omdat Shopify het alleen deelt met de app die het heeft gemaakt. Zie [De API gebruiken](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/nl/article/using-the-api-7o5aqb/) om bestellingen vanuit je eigen systemen aan abonnementen te koppelen.
* **Gelden tags ook voor klanten die zich abonneerden voordat ik ze aanzette?**
  Ja. Het opslaan van de instelling werkt je bestaande abonnementsklanten en -bestellingen binnen een paar minuten bij.

### Gerelateerde handleidingen

* [Een abonnementskorting voor eenmalig gebruik aanbieden](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/nl/article/how-to-offer-a-one-time-use-subscription-discount-19uttl8/), die de tag **Heeft abonnementscontract** gebruikt om een segment te bouwen van alleen nieuwe abonnees.
* [Abonnementsanalyses](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/nl/article/subscription-analytics-kfs6an/)
* [Supr Bundles & Subscriptions gebruiken met andere apps en tools](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/nl/article/using-the-app-with-other-apps-1q3yb6y/)