> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# Instellingen voor het klantenportaal

| Om deze instellingenpagina te openen ga je naar [**Supr Bundles & Subscriptions > Instellingen > Klantenportaal**](https://admin.shopify.com/apps/super-subscriptions/app/settings/customer-portal)

Met het klantenportaal beheren klanten zelf hun abonnementen, met minimale inspanning van jouw kant. Op deze pagina kies je welk portaal je klanten gebruiken en wat ze er precies in mogen doen. Wijzigingen aan de selectievakjes sla je op met de **Opslaan**-balk bovenaan de pagina.

| Heb je het portaal nog niet ingeschakeld? Begin dan met [de videogids voor het inschakelen van het klantenportaal](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/nl/article/video-guide-how-to-enable-the-customer-portal-in-supr-bundles-subscriptions-cl1gp9/). Lukt het inschakelen niet, zie dan [Het klantenportaal laat zich niet inschakelen of meldt Verificatie mislukt](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/nl/article/the-customer-portal-will-not-enable-or-verify-1xksafp/).

### Inhoudsopgave

* [De portaalversie kiezen](#3-de-portaalversie-kiezen)
* [Abonnementsbeheer](#3-abonnementsbeheer)
* [Pauzebeheer](#3-pauzebeheer)
* [Productbeheer](#3-productbeheer)
* [Bundels in het portaal](#3-bundels-in-het-portaal)
* [Een zelf samen te stellen bundelbox bewerken](#3-een-zelf-samen-te-stellen-bundelbox-bewerken)
* [Volgende factuurdatum](#3-volgende-factuurdatum)
* [Levering en betaling](#3-levering-en-betaling)
* [Opzeggingsflow](#3-opzeggingsflow)
* [Weergave van loyaliteit](#3-weergave-van-loyaliteit)
* [Veelgestelde vragen](#3-veelgestelde-vragen)
* [Gerelateerde artikelen](#3-gerelateerde-artikelen)

### De portaalversie kiezen

De kaart **Klantenportaal** bovenaan bepaalt welk portaal je klanten gebruiken. Het is ook het portaal waarnaar de e-mails van de app linken.

* **Pagina met klantaccounts** (aanbevolen): een pagina **Abonnementen** binnen de nieuwe klantaccounts van Shopify. De kaart toont een badge **Ingeschakeld** of **Uitgeschakeld** en heeft:
  * **Labels**: alle teksten die klanten in het portaal lezen, in de hoofdtaal van je winkel. Andere talen vind je onder **Instellingen > Vertalingen**, groep **Abonnementsportaal**.
  * **Klantenportaal inschakelen**, of **Beheren** zodra het is ingeschakeld (opent de checkout- en accounteditor van Shopify). Staat je winkel op oude klantaccounts, dan staat op deze knop in plaats daarvan **Nieuwe klantaccounts inschakelen**.
  * **Link in navigatiemenu**: met **Aan klantaccountmenu toevoegen** voeg je een link **Abonnementen** toe aan het menu van je klantaccount. Zie [De link naar het klantenportaal toevoegen aan de navigatie van je winkel](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/nl/article/adding-the-customer-portal-link-to-your-store-navigation-afebkp/).
  * **URL**: het adres van het portaal, om overal te gebruiken.
* **Oud portaal in de webwinkel**: een aparte pagina op `/apps/my-subscriptions`, voor winkels met oude (klassieke) klantaccounts. De kaart **Portaalthema van de webwinkel** heeft een knop **Aanpassen** voor de kleuren, indeling, lettertypen en teksten.

**Je klantenportaal bekijken** opent het geselecteerde portaal in een nieuw tabblad. De selectievakjes hieronder gelden voor beide versies.

### Abonnementsbeheer

* **Abonnementen pauzeren**: laat klanten pauzeren. Dit uitzetten haalt pauzeren ook uit je opzeggingsflows, zodat klanten nooit een pauze wordt aangeboden die je niet toestaat.
* **Abonnementen opzeggen**: laat klanten opzeggen vanuit het portaal. Is een [opzeggingsflow](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/nl/article/cancellation-and-pause-flows-1v733is/) actief, dan loopt die eerst.
* **Abonnementen opnieuw starten**: laat klanten een gepauzeerd abonnement hervatten met de knop **Abonnement hervatten**. Het is alleen voor gepauzeerde abonnementen: om klanten een opgezegd abonnement terug te laten halen, zet je **Opgezegde abonnementen heractiveren** aan.
* **Opgezegde abonnementen heractiveren**: voegt een knop **Abonnement opnieuw activeren** toe aan opgezegde abonnementen, zodat een klant die weg was kan terugkomen zonder opnieuw af te rekenen. Ze kiezen de datum van hun volgende bestelling (vanaf morgen, tot een jaar vooruit), en het abonnement start opnieuw met dezelfde producten, aantallen, levering en betaalmethode. Staat standaard uit. Het begint als een nieuw abonnement, dus het verschijnt als een nieuwe rij in je lijst **Abonnementen** en het opgezegde abonnement blijft in zijn geschiedenis staan. Een minimumaantal bestellingen wordt niet overgenomen, en een korting die tot een aantal bestellingen beperkt is, wordt niet opnieuw gegeven. De klant heeft een opgeslagen betaalmethode nodig, en **Max. per klant** bij de abonnementsoptie geldt nog steeds. Elk opgezegd abonnement kan één keer worden heractiveerd.
* **Directe abonnementsverlengingen**: voegt een knop **Direct verlengen** toe, zodat klanten hun volgende bestelling nu kunnen plaatsen.
* **Abonnementsoptie wijzigen**: laat klanten overschakelen naar een andere abonnementsoptie die voor dat product beschikbaar is, bijvoorbeeld een andere leverfrequentie. *Werkt alleen voor abonnementen in de standaardvaluta van de winkel.*
* **Wijzigingen vergrendelen vóór de volgende bestelling**: voorkomt dat klanten wijzigen wat hun volgende bestelling bevat, van **1 dag vóór** tot **14 dagen vóór** die bestelling, of **Nooit vergrendelen** (de standaard). Binnen die periode kunnen ze geen producten wisselen, toevoegen of verwijderen, geen aantallen wijzigen, geen box bewerken, geen bundel toevoegen en de abonnementsoptie, het adres of kortingscodes niet wijzigen, zodat de bestelling kan worden ingepakt zoals ze is. Ze kunnen nog wel overslaan, verplaatsen, pauzeren, opzeggen of hun betaalmethode bijwerken. Het portaal verbergt de bewerkknoppen en toont **Je volgende bestelling wordt voorbereid**, met de datum waarop ze weer kunnen bewerken; zodra de bestelling is geplaatst, gaat het bewerken weer open voor de volgende. Je kunt het abonnement nog steeds bewerken vanuit het beheer.
* **Maximumaantal per product**: het hoogste aantal stuks van één product dat een klant op zijn abonnement kan instellen, als hij een aantal wijzigt, een product toevoegt of een product wisselt. Laat leeg voor geen limiet. Een regel die je zelf hoger hebt ingesteld blijft zoals hij is; de klant kan hem alleen niet verder verhogen.
* **Minimale bestelwaarde**: klanten kunnen hun volgende bestelling niet zo wijzigen dat de producten, na kortingen en vóór verzending en belasting, minder dan dit bedrag bedragen (in de valuta van je winkel, omgerekend voor abonnementen in een andere valuta). Laat leeg voor geen minimum. Een bestelling die al onder het minimum zit, kan nog wel omhoog worden gewijzigd. Zou een wijziging een van beide limieten overschrijden, dan ziet de klant waarom voordat hij bevestigt, bijvoorbeeld **Je kunt maximaal 3 stuks van elk product hebben.**, en de tekst staat onder **Labels**.
* **Alleen adressen toestaan waarnaar je verzendt**: klanten kunnen hun adres alleen wijzigen naar een adres waar je Shopify-verzendinstellingen naartoe leveren, zodat een latere bestelling nooit zonder verzendtarief komt te zitten. Staat standaard uit. Kiest iemand een adres waarnaar je niet verzendt, dan ziet die persoon **We kunnen niet leveren op dit adres. Kies een ander adres.** voordat hij opslaat, en de tekst staat onder **Labels**. Afhalen en lokale bezorging volgen hun eigen instellingen, en je kunt in het beheer nog steeds elk adres instellen.

Bij een opgezegd abonnement biedt het portaal helemaal geen acties (geen overslaan, bewerken of producten wijzigen), behalve **Abonnement opnieuw activeren** als **Opgezegde abonnementen heractiveren** aanstaat. Een voltooid abonnement, dat zijn einde heeft bereikt, toont ook geen acties.

Klanten kunnen niet pauzeren of opzeggen zolang hun abonnement nog binnen een **Minimale verplichting** valt die bij de abonnementsoptie is ingesteld; het portaal toont dan **Minimale termijn niet voltooid**. Zie [Een minimumaantal betalingen vereisen vóór opzegging](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/nl/article/requiring-a-minimum-number-of-payments-before-cancellation-10f9mwv/).

### Pauzebeheer

Bepaalt de keuzes die een klant krijgt als hij een gepauzeerd abonnement hervat:

* **Hervatten volgens het oorspronkelijke schema (of direct verlengen als de datum verstreken is)**: wordt altijd aangeboden. Is de factuurdatum al voorbij, dan wordt het abonnement meteen verlengd.
* **Verlengen bij de volgende cyclus**: hervatten bij de volgende geplande factuurcyclus.
* **Verlengingsdatum kiezen**: de klant kiest de datum waarop zijn abonnement opnieuw start.

Om te beperken hoe lang of hoe vaak klanten kunnen pauzeren, gebruik je een pauzeflow, zie [Opzeggings- en pauzeflows](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/nl/article/cancellation-and-pause-flows-1v733is/).

### Productbeheer

* **Producten toevoegen**: zet aan om klanten nieuwe artikelen aan hun abonnement te laten toevoegen.
* **Producten wisselen**: zet aan om toe te staan dat producten worden vervangen.
* **Bundelboxen bewerken**: zet aan om klanten te laten wijzigen wat er in een zelf samen te stellen bundel zit en hoe groot de box is. Staat standaard uit. Zie [Een zelf samen te stellen bundelbox bewerken](#3-een-zelf-samen-te-stellen-bundelbox-bewerken).
* **Bundels toevoegen**: zet aan om klanten een bundel uit je bundelaanbiedingen aan hun abonnement te laten toevoegen: een zelf samen te stellen box, een vaste bundel of een staffelkorting, geprijsd volgens zijn aanbieding. Ze zien het nieuwe totaal van hun volgende bestelling voordat ze bevestigen. Staat standaard uit.
* **Producten verwijderen**: zet aan om klanten artikelen uit hun abonnement te laten verwijderen.
* **Productaantallen verhogen**: zet aan om aantallen te laten verhogen.
* **Productaantallen verlagen**: zet aan om aantallen te laten verlagen.

###### Getoonde producten

Bepaalt welke producten klanten kunnen kiezen als ze toevoegen of wisselen:

* `Alleen producten uit dezelfde aanbieding (aanbevolen)`: alleen producten die in dezelfde aanbieding worden verkocht als het abonnement van de klant.
* `Alle producten`: klanten kunnen je hele catalogus doorzoeken, ook producten die in geen enkele abonnementsaanbieding zitten.

Klanten zien van elk product de varianten die beschikbaar zijn voor hun abonnement, tot 250 per product. Verkoop je aparte boxen die niet door elkaar mogen, geef dan elk een eigen aanbieding en houd de aanbevolen optie.

### Bundels in het portaal

Als een klant op een bundel abonneert, toont het portaal de artikelen van de bundel gegroepeerd onder de naam van de bundel in plaats van als losse producten.

Een bundel wordt als set geprijsd, dus de artikelen worden niet één voor één bewerkt:

* **Wisselen en aantallen wijzigen wordt niet aangeboden bij afzonderlijke bundelartikelen.** Eén artikel vervangen of het aantal wijzigen zou een bundel overlaten die niet meer past bij de deal die de klant kocht, terwijl de bundelprijs blijft staan. Een zelf samen te stellen bundel is de uitzondering: die wordt als geheel bewerkt, zoals hieronder beschreven.
* **Een bundel wordt als geheel verwijderd.** Met **Producten verwijderen** aan krijgt de klant één verwijderactie op de bundel, en bevestigen haalt elk artikel in die bundel weg, inclusief gratis cadeaus of add-ons die erbij hoorden.
* **Er moet iets overblijven.** De bundel kan alleen worden verwijderd zolang het abonnement nog minstens één ander artikel heeft. Is de bundel het hele abonnement, dan zegt de klant het op, waardoor je opzeggingsflow en de tegenaanbiedingen ervan blijven meespelen.

In het beheer word je hierdoor niet beperkt: op de contractpagina kun je afzonderlijke bundelregels nog steeds bewerken, wisselen of verwijderen en daarna de prijs aanpassen. Zie [Een abonnementscontract bewerken](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/nl/article/editing-a-subscription-contract-k8kskr/).

### Een zelf samen te stellen bundelbox bewerken

Zet **Bundelboxen bewerken** aan onder [Productbeheer](#3-productbeheer) en klanten met een abonnement op een [zelf samen te stellen bundel](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/nl/article/bundle-types-quantity-breaks-buy-x-get-y-fixed-bundles-and-build-a-box-1dzfp8g/#3-stel-je-eigen-bundel-samen-byob) krijgen in hun portaal een knop **Box bewerken** direct onder de artikelen van de bundel. Je kunt de knop een andere tekst geven, bijvoorbeeld "Wissel je parfums", onder **Labels** op de kaart **Pagina met klantaccounts**, groep **Editor voor bundelboxen**.

De box opent zoals ze hem hebben gekocht, één rij per artikel, en ze kunnen:

* **Elk artikel wisselen** voor een ander product uit de pool die je voor die bundeloptie hebt gekozen. De kiezer toont de producten op naam, waarbij getallen in namen als getallen worden gelezen, zodat Nr. 7 voor Nr. 17 en Nr. 103 komt. Hij heeft een zoekvak dat op productnaam filtert, wat van pas komt als de pool groot is, en markeert alles wat al in de box zit.
* **Wijzigen hoeveel van elk artikel ze nemen**, als de bundeloptie klanten laat kiezen hoeveel artikelen er in de box gaan, bijvoorbeeld van 1 tot 8. Elke rij heeft een teller die ze verhogen of verlagen, **Artikel toevoegen** zet een ander product uit de pool in de box, en een artikel terugbrengen naar nul verwijdert het. Het boxtotaal wordt bijgewerkt terwijl ze bezig zijn, en bij een optie met [gestaffelde kortingen](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/nl/article/bundle-types-quantity-breaks-buy-x-get-y-fixed-bundles-and-build-a-box-1dzfp8g/#3-gestaffelde-kortingen-op-een-zelf-samengestelde-bundel) zien ze de trede die ze hebben bereikt en hoeveel artikelen meer de volgende ontgrendelen. Een box die tot één artikel is teruggebracht, houdt zijn knop **Box bewerken**, zodat ze er later weer aan kunnen toevoegen.
* **De boxgrootte wijzigen**, als je aanbieding meer dan één bundeloptie voor een zelf samen te stellen bundel heeft. Van een box van 3 artikelen naar een box van 4 artikelen gaan zet ze op die optie en vraagt ze de extra plek te vullen. Een box met een vaste grootte bewerk je op deze manier, met **Wijzigen** bij elk artikel.

Hoe een bewerkte box wordt geprijsd:

* **Artikelen die in de box blijven, houden de prijs waartegen ze nu worden verlengd.** Het aantal van een artikel dat ze al hebben wijzigen, prijst het ook niet opnieuw.
* **Alleen artikelen die de klant erin wisselt of toevoegt**, worden geprijsd tegen de huidige prijs van dat product.
* **De bundelkorting** wordt berekend uit de bundeloptie zoals die nu is ingesteld. Heb je de korting van de optie sindsdien gewijzigd, dan geldt de nieuwe korting.

De editor toont altijd het boxtotaal voordat er iets wordt opgeslagen, en toont het oude totaal ernaast als die twee verschillen. Er wordt niets geschreven totdat de klant bevestigt, en de wijziging geldt vanaf hun volgende levering.

**Wanneer de editor niet wordt aangeboden.** De box blijft precies zoals hij is en wordt verlengd tegen de prijs die hij altijd had, als een van deze dingen waar is:

* De bundeloptie waarvan hij is gekocht is verwijderd, niet meer gepubliceerd of voorbij de einddatum.
* De optie geldt niet meer voor het leverschema van die klant.
* De optie heeft gratis cadeaus of add-ons.
* Het abonnement is vooruitbetaald, niet actief of nog binnen zijn minimumaantal bestellingen.
* Het abonnement wordt gefactureerd in een andere valuta dan die van je eigen winkel.

| Bewerken staat uit totdat je het aanzet, omdat een bewerkte box de huidige korting van de bundeloptie neemt, en elk artikel dat een klant erin wisselt of toevoegt tegen de prijs van vandaag wordt gerekend. Zet het aan als je daarmee akkoord bent.

### Volgende factuurdatum

* **Volgende bestelling overslaan**: zet aan om klanten hun aanstaande levering te laten overslaan. Klanten krijgen een knop **Volgende bestelling overslaan** op hun kaart voor de volgende levering. Eenmaal overgeslagen verandert de knop in **Volgende bestelling niet meer overslaan**.
* **Een product overslaan in de volgende bestelling**: staat standaard uit. Zet aan om klanten één product alleen uit hun volgende bestelling te laten weglaten, via het menu van dat product (**Overslaan in volgende bestelling**); daarna zit het weer in de bestelling. Het product toont **Overgeslagen in volgende bestelling** tot dan, en **Houden in volgende bestelling** maakt het ongedaan. Het wordt niet aangeboden bij bundels, abonnementsboxen, cadeaus of vooruitbetaalde abonnementen, en minstens één product moet in de bestelling blijven (om alles over te slaan, slaan klanten de hele bestelling over). De keuze wordt toegepast op het moment dat de bestelling wordt afgeschreven, dus latere wijzigingen zoals een nieuw adres bereiken die bestelling nog. In het portaal van de klant wordt de prijs van het overgeslagen product als eigen regel (**Overgeslagen in volgende bestelling**) van het totaal van de volgende bestelling afgehaald, de klant krijgt de e-mail **Abonnement bijgewerkt**, het portaal en de herinneringsmail voor de verlenging tonen de volgende bestelling zonder dat product, en de abonnementspagina onder **Abonnementen** markeert het als **Overgeslagen in volgende bestelling**. In het uur vóór de afschrijving kan het niet meer worden gewijzigd, en ook niet binnen je periode **Wijzigingen vergrendelen vóór de volgende bestelling**.
* **De volgende bestelling als cadeau versturen**: staat standaard uit. Klanten krijgen **Volgende bestelling cadeau doen** op hun kaart voor de volgende levering: ze kiezen een van de adressen die in hun account zijn opgeslagen (om een nieuw adres te gebruiken voegen ze dat eerst aan hun profiel toe) en kunnen een cadeaubericht toevoegen, dat op de bestelling wordt opgeslagen als **Cadeaubericht**. Alleen die bestelling gaat naar het andere adres; de bestellingen daarna gaan weer naar hun eigen adres. De verzending wordt geprijsd voor het cadeauadres zodra de klant dat kiest, en **Alleen adressen toestaan waarnaar je verzendt** is van toepassing. De klant krijgt de e-mail **Abonnement bijgewerkt**, en de herinnering voor de verlenging en de abonnementspagina onder **Abonnementen** tonen naar wie de volgende bestelling gaat. Het kan worden gewijzigd of geannuleerd tot het uur vóór de afschrijving. Alleen voor verzending, en niet voor vooruitbetaalde abonnementen.
* **Factuurdatums van abonnement wijzigen**: zet aan om klanten hun volgende factuurdatum te laten verplaatsen, met de knop **Abonnement opnieuw plannen** naast **Volgende bestelling overslaan** op dezelfde kaart.
* **Datums wijzigen voordat de verplichte looptijd afloopt**: laat klanten ook verplaatsen terwijl hun abonnement nog binnen een minimale verplichting valt. Vereist **Factuurdatums van abonnement wijzigen**.
* **Maximale verplaatsingsperiode**: hoe ver vooruit klanten de datum kunnen verplaatsen: **Vóór de volgende verlenging**, **Binnen de volgende 2 cycli** tot **Binnen de volgende 7 cycli**, of **Onbeperkt**.

### Levering en betaling

* **Verzendadres bijwerken**: zet aan om klanten hun verzendadres te laten wijzigen.
* **Betaalmethode bijwerken**: zet aan om klanten te laten kiezen met welke van hun opgeslagen betaalmethoden het abonnement wordt betaald. Nieuwe kaarten voeg je toe via het accountprofiel van de klant. Zie [De betaalmethode van een abonnement bijwerken](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/nl/article/how-to-update-a-subscription-payment-method-16532c1/).
* **Bestelgegevens uit andere apps**: apps voor productopties en personalisatie slaan hun antwoorden op bij de bestelling, bijvoorbeeld een gravure of een cadeaubericht, en Shopify bewaart ze bij het abonnement. Kies **Alles tonen** om ze onder **Je gegevens** in het portaal te tonen, of **Alleen deze tonen** en voer hun namen precies in zoals de andere app ze opslaat, gescheiden door komma's (bijvoorbeeld `Engraving, Gift message`). Klanten zien ze alleen-lezen, onder de naam die de andere app eraan gaf. De standaard, **Niet tonen**, laat ze weg. De aangepaste velden van de optie van het abonnement (ingesteld onder **Aanbiedingen**) worden altijd getoond, en klanten kunnen ze bewerken als je dat toestaat.

### Opzeggingsflow

* **Vóór opzegging om een reden vragen**: als dit aanstaat, moeten klanten een reden kiezen voordat de opzegging wordt verwerkt. Je kunt je eigen lijst met redenen opgeven of de standaardopties gebruiken, met een veld "Anders" voor vrije feedback.

Deze kaart is de eenvoudige versie. Voor tegenaanbiedingen per reden, suggesties om te pauzeren of over te slaan in plaats van op te zeggen, en win-backmails gebruik je **Groei > Opzeggingsflows**. De flow die daar voor je is aangemaakt (genaamd **Standaard opzeggingsflow**, tenzij je hem hebt hernoemd) neemt het over van deze kaart: zodra hij redenen heeft, zien klanten zijn redenen in plaats van deze lijst, en zodra zijn **Status** **Actief** is, wordt klanten om een reden gevraagd ook als dit vakje niet is aangevinkt. Zie [Opzeggings- en pauzeflows](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/nl/article/cancellation-and-pause-flows-1v733is/).

De redenen die klanten kiezen, verschijnen op de **Tijdlijn** van elk abonnement en in de kaart **Redenen voor opzegging** onder **Analyses**.

### Weergave van loyaliteit

**Weergavestijl** bepaalt hoe [loyaliteitsbeloningen](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/nl/article/loyalty-programs-184f63z/) in het portaal verschijnen: **Inline kaart (compact, in zijbalk)** of **Herobanner (opvallend, volle breedte)**.

### Veelgestelde vragen

**Hoe laat ik klanten hun volgende bestelling overslaan?**
Zet **Volgende bestelling overslaan** aan onder **Volgende factuurdatum** en klik op **Opslaan**.

**Kunnen klanten maar één product overslaan?**
Ja. Zet **Een product overslaan in de volgende bestelling** aan onder **Volgende factuurdatum** en klik op **Opslaan**. Het product wordt alleen uit de volgende bestelling weggelaten.

**Kan een klant één bestelling naar iemand anders sturen?**
Ja. Zet **De volgende bestelling als cadeau versturen** aan onder **Volgende factuurdatum**. De klant kiest het adres en kan een bericht toevoegen; na die bestelling gaat het abonnement weer naar zijn eigen adres.

**Kan ik voorkomen dat klanten pauzeren?**
Ja. Zet **Abonnementen pauzeren** uit en sla op. Pauzeren verdwijnt dan overal in het portaal, ook als suggestie in je opzeggingsflow.

**Hoe voorkom ik dat klanten producten toevoegen die niet op abonnement zijn?**
Zet **Getoonde producten** op **Alleen producten uit dezelfde aanbieding (aanbevolen)**.

**Kan ik de knoppen in het portaal een andere naam geven, bijvoorbeeld "Producten toevoegen" of "Box bewerken"?**
Ja. Klik op de kaart **Pagina met klantaccounts** op **Labels**. **Box bewerken** staat in de groep **Editor voor bundelboxen**, en **Abonnement opnieuw plannen** en **Volgende bestelling overslaan** staan in **Overslaan, verplaatsen en nu bestellen**. Voor het oude portaal gebruik je **Aanpassen** op de kaart **Portaalthema van de webwinkel**.

**Verandert het bewerken van een box de prijs van alles erin?**
Nee. Artikelen die blijven, houden de prijs waartegen ze worden verlengd. Alleen artikelen die de klant erin wisselt of toevoegt, worden geprijsd tegen de productprijs van vandaag, en de box neemt de huidige korting van de bundeloptie. De klant ziet het nieuwe totaal, en het oude ernaast, voordat hij opslaat.

**Kunnen klanten opzeggen vanaf de productpagina?**
Nee. Opzeggen gebeurt in het klantenportaal, geregeld door **Abonnementen opzeggen** en je opzeggingsflow.

**Ik heb een instelling aangezet, maar klanten kunnen het nog steeds niet.**
Controleer of je op **Opslaan** hebt geklikt en of het abonnement niet binnen een minimale verplichting valt, en zie [Mijn klanten kunnen hun abonnementen niet bewerken](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/nl/article/my-customers-are-not-able-to-edit-their-subscriptions-1187twj/).

### Gerelateerde artikelen

* [[Video Guide] How to Enable the Customer Portal](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/nl/article/video-guide-how-to-enable-the-customer-portal-in-supr-bundles-subscriptions-cl1gp9/)
* [Beginnersgids voor het klantenportaal voor abonnementen](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/nl/article/a-beginners-guide-to-the-customer-subscriptions-portal-1timdxs/)
* [De link naar het klantenportaal toevoegen aan de navigatie van je winkel](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/nl/article/adding-the-customer-portal-link-to-your-store-navigation-afebkp/)
* [Bundeltypen: staffelkortingen, Koop X krijg Y, vaste bundels en zelf samen te stellen boxen](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/nl/article/bundle-types-quantity-breaks-buy-x-get-y-fixed-bundles-and-build-a-box-1dzfp8g/)
* [Opzeggings- en pauzeflows](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/nl/article/cancellation-and-pause-flows-1v733is/)
* [Mijn klanten kunnen hun abonnementen niet bewerken](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/nl/article/my-customers-are-not-able-to-edit-their-subscriptions-1187twj/)