> ## Knowledge Base Index > Fetch the complete knowledge base index at: https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/sitemap.xml > Use this file to discover available pages before exploring further. > Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash). # Beginnersgids voor abonnementscontracten Elke keer dat een klant afrekent met een abonnementsoptie, maakt Shopify een **abonnementscontract** voor die klant. Dat is de naam van Shopify voor het abonnement van één klant, en je ziet het woord "contract" op sommige knoppen en pagina's. In de app staan ze allemaal onder **Abonnementen**. Op de pagina van een abonnement zie je de aanstaande verlengingen, bestellingen, factuur- en verzendgegevens en de volledige geschiedenis, en kun je het opnieuw plannen, pauzeren, opzeggen of bewerken. ### Wanneer je deze gids gebruikt Gebruik deze gids om: * De details van het abonnement van een individuele klant te begrijpen * Verlengingsdatums, producten, verzending of de betaalmethode te wijzigen * Mislukte betalingen of vragen over afschrijvingen uit te zoeken * Abonnementen te pauzeren, op te zeggen of te heractiveren | 🔍 Om deze pagina te openen ga je naar [**Supr Bundles & Subscriptions > Abonnementen**](https://admin.shopify.com/apps/super-subscriptions/app/contracts) en klik je op een abonnement. ### Wat is een abonnementscontract? Een **abonnementscontract** wordt automatisch gemaakt als een klant afrekent met een abonnementsoptie. Je hoeft er zelf geen te maken om abonnementen te laten werken. De abonnementsoptie bepaalt de algemene regels (frequentie, korting, looptijd), en het contract bewaart de **eigen kopie van de klant** van die regels, plus zijn producten, verzending, betaalmethode, factuurgeschiedenis en aanstaande verlengingen. Wijzigingen die je later aan een [aanbieding](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/nl/article/a-beginners-guide-to-subscription-offers-zxx56f/) aanbrengt, veranderen bestaande abonnementen **niet**. Je kunt ook zelf een abonnement maken voor een bestaande klant, zie [Beginnersgids voor het maken van een abonnementscontract](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/nl/article/a-beginners-guide-to-creating-a-subscription-contract-hp692u/). ### Inhoudsopgave * [Abonnementen zoeken in de lijst](#3-abonnementen-zoeken-in-de-lijst) * [Bulkacties](#3-bulkacties) * [Contractvoorwaarden bewerken](#3-contractvoorwaarden-bewerken) * [Analyses](#3-analyses) * [Besteloverzicht](#3-besteloverzicht) * [Vooruitbetaald schema](#3-vooruitbetaald-schema) * [Aanstaande verlengingen](#3-aanstaande-verlengingen) * [Bestelgeschiedenis](#3-bestelgeschiedenis) * [Samenvatting](#3-samenvatting) * [Notities](#3-notities) * [Loyaliteitsflow](#3-loyaliteitsflow) * [Klant](#3-klant) * [Betaalmethode](#3-betaalmethode) * [Tijdlijn](#3-tijdlijn) * [Veelgestelde vragen](#3-veelgestelde-vragen) ### Abonnementen zoeken in de lijst De pagina **Abonnementen** toont elk abonnement in je winkel. Gebruik het zoekvak om er een te vinden op abonnementsnummer, klantnaam, e-mailadres of telefoonnummer, of klik op **Filteren** om de lijst te beperken op: * **Status**: actief, gepauzeerd, opgezegd, voltooid of mislukt * **Laatste betalingsfout**: betaling, klant, voorraad of overig * **Status betaalmethode**: verloopt binnenkort, verlopen, ingetrokken of inactief * **Voorraadniveau**: uitverkocht of gedeeltelijk uitverkocht * **Kanaal**: webwinkel of Shopify-beheercentrum * **Klant** * **Volgende factuurdatum** en **Aanmaakdatum**: een vooraf ingesteld bereik zoals de komende 7 dagen, of je eigen begin- en einddatum * **Abonnement**: de abonnementsoptie die de klant heeft gekocht * **Product** * **Type levering**: verzending, afhalen in de winkel of lokale levering * **Korting**: percentage korting, bedrag korting of vaste prijs, binnen een bereik dat je instelt * **Verzendprijs**: **Gratis verzending**, wat elk abonnement toont waarvoor geen bezorging wordt gerekend, of **Bedragbereik**, waar je een minimum, een maximum of allebei instelt Filters worden gecombineerd, dus je kunt iets vragen als specifiek als actieve abonnementen van één product die in de komende 7 dagen worden gefactureerd en gratis worden verzonden. Zodra de lijst toont wat je wilt, kun je: * Hem opslaan als weergave, zodat hij de volgende keer één klik verwijderd is * Hem sorteren (op abonnementsnummer, aanmaakdatum, status of laatst bijgewerkt) en kiezen welke kolommen worden getoond * Abonnementen aanvinken en er een bulkactie op uitvoeren * Op **Exporteren** klikken om ze als CSV te downloaden, zie [Abonnementscontracten exporteren](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/nl/article/exporting-subscription-contracts-1wgzata/) Een **Voltooid** abonnement is een abonnement dat zijn maximumaantal verlengingen heeft bereikt en uit zichzelf is gestopt. ### Bulkacties Vink abonnementen aan in de lijst (of vink het vakje bovenaan aan en kies dan **Alles in winkel selecteren** om elk abonnement te omvatten dat bij je huidige filters en zoekopdracht past) om de bulkacties te zien: * **Status wijzigen**: **Abonnement activeren**, **Abonnement pauzeren** of **Abonnement opzeggen** * **Product bewerken**: **Product toevoegen**, **Product wisselen** of **Product verwijderen** * **Opnieuw plannen**, **Direct verlengen**, **Abonnement wijzigen** (zet ze op een andere abonnementsoptie), **Betaalmethode bijwerken**, **Verzendprijs bijwerken**, **Prijzen synchroniseren** en **Notitie bewerken** Welke e-mail elke bulkactie verstuurt en hoe je die uitzet, staat in [Het abonnement van een klant namens hem beheren](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/nl/article/managing-a-customers-subscription-on-their-behalf-163lrau/#3-bulkacties-en-de-e-mails-die-ze-versturen). ### Contractvoorwaarden bewerken Klik op **Bewerken** rechtsboven op de pagina van een abonnement (onderaan in het midden op mobiel) om te wijzigen: * Producten, varianten, aantallen, prijzen en kortingen per product * Verzendtarief en verzendkosten * Limieten voor de looptijd van het contract (minimum- en maximumaantal verlengingen) * Leverfrequentie, factureringsmodus (betalen per bestelling of vooruitbetaald) en de abonnementsoptie die het volgt * De abonnementskorting en kortingscodes Controleer als je klaar bent de kaart **Samenvatting** rechts en klik op **Contract bijwerken**. De volledige uitleg staat in [Een abonnementscontract bewerken](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/nl/article/editing-a-subscription-contract-k8kskr/). || Als elk product in een abonnement dezelfde prijs toont nadat je een nieuw artikel hebt toegevoegd, gebruikt het contract een korting met **Vaste prijs**, die voor elk product één prijs instelt. Klik op **Korting bewerken** in de kaart **Betaling** van de bewerkpagina om dat te wijzigen. Zie [Hoe abonnementskortingen werken](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/nl/article/how-subscription-discounts-work-1wskbhw/). ### Analyses De kaart bovenaan de pagina toont twee getallen voor dit abonnement: * **Besteed bedrag**: de totale waarde van alle bestellingen in dit abonnement. * **Verlengingen**: hoe vaak de klant met succes is gefactureerd. De eerste bestelling bij het afrekenen telt niet mee. Gebruik dit om de levenslange waarde van het abonnement van deze klant in te schatten. ### Besteloverzicht De kaart eronder toont de statusbadge van het abonnement (en een waarschuwing over voorraad of betaling als die er is), en daarna alles wat bij elke verlenging hoort: * Producten en varianten, met voorraadstatus * Aantal en prijs per product * Kortingen en verzending * Totaal per verlenging ###### Een abonnement pauzeren, opzeggen of heractiveren De knoppen onderaan deze kaart zijn: * **Abonnement pauzeren**: stopt verlengingen en facturering totdat jij of de klant het heractiveert. Wordt getoond bij actieve en mislukte abonnementen. * **Abonnement activeren**: hervat een gepauzeerd abonnement, of start een mislukt abonnement opnieuw. Is de volgende factuurdatum al voorbij, dan wordt de klant binnen het uur afgeschreven. * **Abonnement opzeggen**: beëindigt het abonnement definitief. De klant wordt niet meer gefactureerd en er worden geen nieuwe bestellingen gemaakt. Wordt getoond bij actieve en gepauzeerde abonnementen. Als verkoper kun je pauzeren of opzeggen ook als de klant een minimale verplichting nog niet heeft bereikt. Die limiet geldt alleen voor wat klanten kunnen doen in het [klantenportaal](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/nl/article/a-beginners-guide-to-the-customer-subscriptions-portal-1timdxs/). | 📧 Klanten krijgen automatisch een e-mail over deze wijzigingen, tenzij je de bijbehorende [klantmelding](https://admin.shopify.com/apps/super-subscriptions/app/settings/notifications/customer) hebt uitgezet. ### Vooruitbetaald schema || Alleen zichtbaar bij vooruitbetaalde abonnementen. Als de klant meerdere leveringen vooruit heeft betaald, toont deze kaart elke **geplande leverdatum** die al is betaald. Klik op **Opnieuw plannen** bij een aanstaande levering om hem te verplaatsen. Standaard verschuiven de leveringen daarna mee; zie [Vooruitbetaalde abonnementen](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/nl/article/prepaid-subscriptions-1pd8cl5/#3-het-vooruitbetaalde-schema-in-een-contract). ### Aanstaande verlengingen Wordt getoond bij actieve en gepauzeerde abonnementen. De kaart toont de volgende verlengingen met hun datums en status (bijvoorbeeld **Gepland** of **Verlengen mislukt**). Gebruik de pijlen om verder vooruit te bladeren. * **Schema bewerken** verplaatst de volgende verlenging. Kies **Vaste datum instellen** om een dag en tijd te kiezen, of **Verschuiven met een relatieve periode** om hem een aantal dagen, weken, maanden of verlengingscycli vooruit of terug te zetten. Alle latere verlengingen volgen de nieuwe datum. Het vakje **Stuur de klant een melding** (standaard aangevinkt) verstuurt de e-mail **Volgende factuurdatum gewijzigd**. * **Direct verlengen** (alleen bij actieve abonnementen) schrijft de klant nu af en maakt de verlengingsbestelling. Controleer eerst de bestellingen op de pagina: bestaat de bestelling voor deze verlenging al, dan wordt de klant bij nogmaals verlengen twee keer afgeschreven. Er is geen aparte knop Overslaan voor verkopers. Om één levering over te slaan klik je op **Schema bewerken**, kies je **Verschuiven met een relatieve periode**, daarna **Naar voren verschuiven**, **1**, **Verlengingscycli**. Klanten kunnen een levering zelf overslaan in het portaal als je **Volgende bestelling overslaan** aanzet. Meer details staan in [De volgende factuur- of afschrijfdatum wijzigen](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/nl/article/changing-the-next-billing-or-charge-date-14v23s7/). ### Bestelgeschiedenis Toont elke bestelling die dit abonnement heeft gemaakt, te beginnen met de **Eerste bestelling**, daarna elke verlenging: * Een link naar de Shopify-bestelling * Het afgeschreven bedrag * De betaal- en fulfillmentstatus (bijvoorbeeld **Betaald**, **Terugbetaald** of **Geannuleerd**) Gebruik dit om afschrijvingen te bevestigen, fulfillmentproblemen uit te zoeken of af te stemmen met je betaalrapporten. ### Samenvatting Toont de belangrijkste voorwaarden van dit abonnement: * **Bestelfrequentie**: hoe vaak een bestelling wordt gemaakt * **Abonnementskorting**: de terugkerende korting, indien van toepassing * **Facturering verlenging**: betalen per bestelling of vooruitbetaald * **Looptijdlimiet**: het **minimumaantal** verlengingen voordat de klant in het [klantenportaal](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/nl/article/a-beginners-guide-to-the-customer-subscriptions-portal-1timdxs/) kan pauzeren of opzeggen, en het **maximumaantal** verlengingen waarna het abonnement uit zichzelf eindigt (het toont dan **Voltooid**) Deze komen van de abonnementsoptie op het moment van aankoop, tenzij iemand het abonnement sindsdien heeft bewerkt. ### Notities Toont de notitie die bij het abonnement is opgeslagen, bijvoorbeeld een notitie die de klant bij het afrekenen heeft achtergelaten. Klik op het potloodpictogram om hem toe te voegen of te wijzigen. Om de notitie van veel abonnementen tegelijk te wijzigen, gebruik je de bulkactie **Notitie bewerken**. ### Loyaliteitsflow Heeft het abonnement een loyaliteitsflow, dan toont een kaart **Loyaliteitsflow** de beloningen en welke als volgende geldt. Zie [Loyaliteitsprogramma's](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/nl/article/loyalty-programs-184f63z/). ### Klant De kaart **Klant** toont: * De naam van de klant (opent de klantpagina in Shopify) * Hoeveel abonnementen de klant heeft (klik erop om ze allemaal op te sommen) * **Contactgegevens**: e-mailadres en telefoonnummer * **Verzendadres**: klik op het potloodpictogram om te wijzigen waarheen toekomstige bestellingen worden verzonden. Abonnementen met afhalen en lokale levering tonen in plaats daarvan een badge. ### Betaalmethode De kaart **Betaalmethode** toont de kaart of wallet die voor verlengingen wordt gebruikt. Kaartgegevens worden bewaard door Shopify en je betaalprovider, dus niemand kan een kaartnummer voor de klant intypen. Klik in plaats daarvan op het pictogram op de kaart: * **Betaalmethode wijzigen** zet het abonnement over op een andere kaart die de klant al heeft opgeslagen (wordt alleen aangeboden als hij er meer dan één heeft). * **E-mail voor betaalupdate versturen** stuurt de klant een veilige Shopify-link om een nieuwe kaart toe te voegen. Alle stappen: [De betaalmethode van een abonnement bijwerken](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/nl/article/how-to-update-a-subscription-payment-method-16532c1/). Is een verlenging mislukt, dan meldt een banner **Factureringsfout** bovenaan de pagina wat er mis ging en biedt hij de volgende stap aan, zoals **Betaalmethode bijwerken**, **Direct verlengen** of **Abonnement activeren**. Zie [Mislukte factuurpogingen begrijpen](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/nl/article/understanding-billing-attempt-failures-1boz0mm/). ### Tijdlijn Elke gebeurtenis bij dit abonnement wordt hier vastgelegd, waaronder: * Nieuwe bestellingen en verlengingen * Geslaagde en mislukte betalingen, met de reden * Wijzigingen zoals opnieuw plannen, pauzeren, opzeggen (met de reden voor opzegging, als er een is opgegeven), bewerkingen en heractivering * Of **jij** of de **klant** de wijziging heeft aangebracht Gebruik het om te zien wat een klant in het portaal heeft gewijzigd, of om een afschrijving uit te zoeken. ### Veelgestelde vragen **Moet ik een abonnementscontract maken om abonnementen te laten werken?** Nee. Een contract wordt automatisch gemaakt als een klant afrekent met een abonnementsoptie. Zelf een contract maken is alleen bedoeld om een bestaande klant zonder checkout in te schrijven, bijvoorbeeld bij een migratie. **Kan ik een opgezegd abonnement heractiveren?** Nee, opzeggen is definitief. **Abonnement activeren** werkt alleen bij gepauzeerde of mislukte abonnementen. De klant kan opnieuw abonneren, je kunt hem een [snelle abonneerlink](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/nl/article/creating-subscription-invitations-quick-subscribe-links-1444st5/) sturen, of je kunt een [nieuw contract maken](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/nl/article/a-beginners-guide-to-creating-a-subscription-contract-hp692u/) als hij een opgeslagen betaalmethode heeft. **Hoe sla ik de volgende bestelling van een klant over?** Klik op **Schema bewerken** in **Aanstaande verlengingen**, kies **Verschuiven met een relatieve periode** en zet hem **1** **Verlengingscycli** vooruit. **Waarom is er geen knop Opzeggen bij een mislukt abonnement?** Een mislukt abonnement biedt **Abonnement pauzeren** en **Abonnement activeren**. Pauzeer het eerst en **Abonnement opzeggen** verschijnt, of selecteer het in de lijst en gebruik de bulkactie **Abonnement opzeggen**. **Waarom zie ik Aanstaande verlengingen niet?** Die kaart verschijnt alleen bij actieve en gepauzeerde abonnementen. Opgezegde, voltooide en mislukte abonnementen hebben geen geplande verlengingen. **Waar zie ik wat de klant in het portaal heeft gewijzigd?** In de **Tijdlijn** van het abonnement, die elke wijziging toont en wie die heeft gemaakt. ### Gerelateerde handleidingen * [Beginnersgids voor abonnementsaanbiedingen](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/nl/article/a-beginners-guide-to-subscription-offers-zxx56f/) * [Het abonnement van een klant namens hem beheren](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/nl/article/managing-a-customers-subscription-on-their-behalf-163lrau/) * [Een abonnementscontract bewerken](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/nl/article/editing-a-subscription-contract-k8kskr/) * [Vooruitbetaalde abonnementen](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/nl/article/prepaid-subscriptions-1pd8cl5/) * [Een minimumaantal betalingen vereisen vóór opzegging](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/nl/article/requiring-a-minimum-number-of-payments-before-cancellation-10f9mwv/)