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# Cosa succede quando disinstalli l'app

Disinstallare Supr Bundles & Subscriptions **interrompe tutti i rinnovi degli abbonamenti** e rimuove l'app dal tuo negozio online. I tuoi abbonati attuali non ricevono altri addebiti e restano senza un'app che gestisca il loro abbonamento, quindi decidi cosa deve succedere prima di disinstallare. Questo articolo spiega cosa cambia, cosa fare prima e cosa succede se reinstalli l'app in seguito.

### Indice

* [Cosa succede ai tuoi abbonamenti](#3-cosa-succede-ai-tuoi-abbonamenti)
* [Cosa succede al tuo negozio online](#3-cosa-succede-al-tuo-negozio-online)
* [Cosa succede alle tue impostazioni](#3-cosa-succede-alle-tue-impostazioni)
* [Prima di disinstallare](#3-prima-di-disinstallare)
* [Se reinstalli l'app](#3-se-reinstalli-lapp)
* [Domande frequenti](#3-domande-frequenti)

### Cosa succede ai tuoi abbonamenti

* **I rinnovi si interrompono.** L'app disattiva gli abbonamenti attivi e in pausa, quindi finché l'app è disinstallata non viene addebitato nessun rinnovo e non viene creato nessun ordine di rinnovo.
* **Si interrompono anche le email di rinnovo**, compresi i promemoria dei rinnovi in arrivo.
* **Gli abbonamenti esistono ancora in Shopify**, nelle schede dei tuoi clienti, insieme ai tuoi ordini passati. Ma in Shopify solo l'app che ha creato un abbonamento può addebitarlo, quindi nessuno li addebita finché questa app non c'è, e un'altra app non può semplicemente prenderli in carico.
* **I clienti non possono più gestirli**, perché il portale degli abbonamenti fa parte dell'app.

### Cosa succede al tuo negozio online

Shopify rimuove automaticamente gli elementi dell'app dal tuo tema: il widget di abbonamento, le opzioni bundle e l'incorporamento app non vengono più mostrati sulle pagine prodotto, quindi gli acquirenti non possono più attivare un abbonamento o acquistare un bundle tramite l'app. Non devi modificare il tuo tema.

Anche gli sconti bundle dell'app smettono di essere applicati, perché funzionano tramite l'app.

### Cosa succede alle tue impostazioni

* **Le tue offerte vengono conservate** da noi, quindi le ritrovi se reinstalli.
* **Le impostazioni della pagina Design, le etichette del widget e le traduzioni vengono rimosse.** Sono salvate con l'installazione dell'app in Shopify, che viene eliminata con la disinstallazione, quindi una reinstallazione riparte dal design predefinito.
* **Il tuo indirizzo email mittente viene cancellato** se l'app resta disinstallata per più di circa due giorni. Dopo una reinstallazione le tue email arrivano quindi dal mittente Supr finché non inserisci di nuovo il tuo indirizzo in **Impostazioni > Notifiche**.

Per questo disinstallare e reinstallare non è un buon modo per risolvere un problema. Contatta invece l'assistenza nella chat dal vivo e lo esamineremo.

### Prima di disinstallare

* **Passi a un'altra app di abbonamenti?** Esporta prima i tuoi abbonamenti da **Abbonamenti > Esporta** (vedi [Esportare i contratti di abbonamento](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/it/article/exporting-subscription-contracts-198qo0o/)) e segui i passaggi di migrazione della nuova app. Tieni installata questa app, con gli addebiti attivi, finché la nuova app non ha importato i tuoi abbonati ed è pronta ad addebitarli. Altrimenti nel frattempo i tuoi abbonati non vengono addebitati.
* **Vuoi interrompere del tutto gli abbonamenti?** Annullali prima e avvisa i tuoi clienti, così nessuno resta con un abbonamento che si ferma senza preavviso.
* **Vuoi solo smettere di vendere abbonamenti per un po'?** Non serve disinstallare. Imposta le tue offerte su **Bozza** in **Offerte** per toglierle dai prodotti. Gli abbonati esistenti continuano a rinnovarsi.

### Se reinstalli l'app

Quando reinstalli, in **Home** e in **Abbonamenti** appare il banner **I contratti di abbonamento devono essere riattivati**. Fai clic su **Riattiva abbonamenti** per riportare ogni abbonamento allo stato che aveva prima della disinstallazione (attivo o in pausa) e riprendere gli addebiti.

||| **Controlla le prossime date di addebito prima di riattivare.** Un abbonamento la cui prossima data di addebito è passata mentre l'app era disinstallata viene addebitato poco dopo la riattivazione. Cambia le date che vuoi spostare dalla scheda **Rinnovi in arrivo** dell'abbonamento con **Modifica programmazione**.

Dopo la reinstallazione, inoltre:

* Riattiva il widget da **Design > Attiva widget** e configura di nuovo il tuo design.
* Controlla **Impostazioni > Notifiche** e inserisci di nuovo il tuo indirizzo mittente se è stato cancellato.
* Apri le tue offerte e verifica che elenchino ancora i loro prodotti. Se un'offerta sembra vuota, contatta l'assistenza prima di modificarla.

### Domande frequenti

* **Se elimino l'app, viene rimosso tutto dalle mie pagine prodotto?**
  Sì. Shopify smette di mostrare il widget, le opzioni bundle e l'incorporamento app non appena l'app viene disinstallata. Non devi rimuovere nulla dal tuo tema.
* **I miei abbonati continueranno a ricevere addebiti dopo la disinstallazione?**
  No. I rinnovi si interrompono quando l'app viene disinstallata, e riprendono solo se reinstalli e riattivi i tuoi abbonamenti.
* **Posso spostare i miei abbonamenti in un'altra app dopo la disinstallazione?**
  Esportali prima di disinstallare e tieni l'app installata finché la nuova app non è pronta ad addebitarli. Solo l'app che ha creato un abbonamento può addebitarlo, quindi chiedi alla nuova app come importa gli abbonamenti.
* **Perderò il mio design se reinstallo?**
  Sì, dopo una reinstallazione le impostazioni della pagina Design, le etichette e le traduzioni ripartono dai valori predefiniti. Le tue offerte vengono conservate.
* **Ho disinstallato per errore. E ora?**
  Reinstalla l'app, controlla le prossime date di addebito, fai clic su **Riattiva abbonamenti** e riattiva il widget da **Design**. Contatta l'assistenza se qualcosa non ti sembra corretto.
* **Mi verrà ancora addebitato il costo dell'app?**
  Shopify interrompe gli addebiti del piano dell'app quando la disinstalli.